Legal

Cómo Calcularemos Su Saldo

Utilizamos un método llamado "saldo diario promedio". Consulte su Acuerdo del Titular de la Tarjeta para más información.

Derechos de Facturación

La información sobre sus derechos para impugnar transacciones y cómo ejercer esos derechos se proporciona en su Reglamento de la Tarjeta.

Pérdida de la APR de Introducción

No se aplican intereses a esta Tarjeta de Crédito.

Cómo Calcularemos Sus APR Variables

No se aplican intereses a esta Tarjeta de Crédito.

Tasa Preferencial (Prime Rate)

‍No se aplican intereses a esta Tarjeta de Crédito.

Aviso conforme a la Military Lending Act

El siguiente aviso corresponde a las personas amparadas por la Military Lending Act: es posible que también existan otros programas y leyes gubernamentales que rijan o se apliquen a esta transacción, pero que no se describen en este aviso. El siguiente aviso es exigido por la Military Lending Act. La legislación federal ofrece protecciones importantes a los miembros de las Fuerzas Armadas y a sus dependientes en relación con el otorgamiento de crédito al consumo. En general, el costo del crédito al consumo para un miembro de las Fuerzas Armadas y su dependiente no podrá superar una tasa de porcentaje anual del 36 por ciento. Esta tasa debe incluir, según corresponda a la transacción de crédito o a la cuenta: los costos asociados con las primas de seguro de crédito; las comisiones por productos accesorios vendidos en conexión con la transacción de crédito; cualquier comisión de solicitud cobrada (salvo determinadas comisiones de solicitud para transacciones de crédito o cuentas específicas); y cualquier comisión de participación cobrada (salvo determinadas comisiones de participación para una cuenta de tarjeta de crédito).

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ACUERDO DEL TITULAR DE LA TARJETA GREY: LÍNEA DE CRÉDITO FIJA

Cláusula de Arbitraje

Avisos: REVISE ATENTAMENTE LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y LOS AVISOS QUE SE ESTABLECEN MÁS ABAJO EN LA SECCIÓN TITULADA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y ARBITRAJE. AL USAR LA TARJETA GREY, USTED ACEPTA LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y LOS AVISOS ESTABLECIDOS EN DICHA SECCIÓN. LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE TENDRÁ UN EFECTO SUSTANCIAL SOBRE SUS DERECHOS EN CASO DE UNA CONTROVERSIA, INCLUIDO SU DERECHO A INICIAR O PARTICIPAR EN UN PROCEDIMIENTO COLECTIVO.

Este Acuerdo del Titular de la Tarjeta Grey (el “Acuerdo”) es un acuerdo vinculante entre usted (“usted”) y el Emisor, incluidas sus afiliadas, sucesores y cesionarios (el “Emisor,” “nosotros”, “nos,” o “Nuestro”), que rige el uso de la cuenta de tarjeta (la “Cuenta”) proporcionada por Grey . La Tarjeta Grey se le proporciona en nombre de Grey en relación con su condición de cliente de Grey y conforme a su Acuerdo de Usuario independiente entre usted y Grey (los “Términos del Usuario”). El Emisor no es parte de los Términos del Usuario de Grey y renuncia a toda responsabilidad por la prestación de los servicios contemplados en ellos.

Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo o de imponerle obligaciones o restricciones adicionales en cualquier momento, con o sin previo aviso, salvo cuando la ley aplicable exija lo contrario. Al continuar usando las Tarjetas, usted acepta quedar vinculado por dichas modificaciones u obligaciones o restricciones adicionales. La fecha que figura en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizó por última vez este Acuerdo.

Definiciones Adicionales

El término “Tarjeta” significa cualquier tarjeta que emitamos asociada a su Cuenta, incluidas las tarjetas de renovación y sustitución. El término “Tarjeta” también significa cualquier otro dispositivo de acceso que le permita obtener crédito de la Cuenta de nuestra parte, incluido el número de su Cuenta. Los demás términos en mayúscula que no se definen aquí generalmente se definen la primera vez que los utilizamos. El término “Emisor” se refiere a Third National. El término “Blockchain Compatible” significa la Blockchain de Ethereum, la Blockchain de Polygon, la Blockchain de Optimism, la Blockchain de Arbitrum y otras redes blockchain que podamos agregar a nuestra entera discreción.

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Descripción General del Acuerdo de la Cuenta

Nuestro acuerdo de Cuenta con usted (el “Acuerdo”) está contenido en y se rige por:

• este documento, llamado el​ Acuerdo del Titular de la Tarjeta Grey;

• todos los avisos y términos de la Cuenta que se le proporcionaron antes o al momento de abrir la Cuenta, incluidos los términos que aceptó al solicitar la Cuenta, los avisos incluidos en nuestros Avisos de Apertura de Cuenta de Tarjeta (los “Avisos de Apertura de Cuenta”), y cualquier término que le hayamos proporcionado en los materiales escritos que acompañan a su Tarjeta;

• todos los demás documentos, avisos y términos relacionados específicamente con su Cuenta, incluidos:

• los avisos de privacidad que nosotros o Grey ​​le proporcionemos;

• los términos que figuran en los estados de cuenta periódicos de su Cuenta (cada uno, un “Estado de Cuenta”);

• el acuerdo de consentimiento para firma electrónica y comunicaciones electrónicas

• su reconocimiento de que no fue objeto de solicitud comercial para este producto, y

• cualquier cambio futuro que realicemos a cualquiera de los elementos anteriores, según lo permita o exija la ley aplicable.

Usted acepta que este Acuerdo entra en vigor la primera vez que use cualquier Tarjeta o la Cuenta. Usted reconoce que no fue objeto de solicitud comercial para este producto. Asimismo, usted acepta que podamos conservar y utilizar una imagen o copia del Acuerdo para hacer cumplir sus términos frente a usted. Cuando el Acuerdo indica que “podemos” realizar una acción, significa que estamos autorizados a realizar esa acción a nuestra entera discreción, sujeta únicamente a las limitaciones o requisitos establecidos por la ley y a los términos expresos del Acuerdo. Por favor, lea estos materiales atentamente y consérvelos para futuras consultas. Es posible que le hagamos nuevas ofertas en el futuro o que le remitamos ofertas de terceros que puedan interesarle. Si estas ofertas tienen términos nuevos o diferentes, dichos términos se le proporcionarán junto con la oferta. Si acepta la oferta, los términos previamente divulgados en el Acuerdo seguirán aplicándose, salvo en la medida en que la oferta los modifique.

Información de la Cuenta que Necesitamos

Necesitamos y le solicitaremos información completa, actual y válida sobre usted para administrar su Cuenta. Dicha información puede incluir, entre otros: su nombre legal; su(s) domicilio(s); su(s) número(s) de teléfono; su(s) fecha(s) de nacimiento; su información laboral y de ingresos; y su(s) número(s) de Seguro Social; u otro(s) número(s) de identificación gubernamental. Si aceptamos emitir Tarjetas adicionales, usted deberá informarnos cuando esta información cambie. Puede actualizar su domicilio según se describe en su Estado de Cuenta más reciente, a través del sitio web que mantenemos para su Cuenta, o llamándonos al número de teléfono que figura en su Estado de Cuenta más reciente o en el reverso de su Tarjeta. Podemos exigirle que proporcione documentos adicionales que nos resulten aceptables para poder verificar esta información y cualquier cambio. Podemos restringir o cerrar su Cuenta si no podemos verificar su información, si usted no proporciona la información adicional que solicitamos, o a nuestra entera discreción.

PARA AYUDAR AL GOBIERNO A COMBATIR LA FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO Y LAS ACTIVIDADES DE LAVADO DE DINERO, LA LEY FEDERAL NOS EXIGE OBTENER, VERIFICAR Y REGISTRAR INFORMACIÓN QUE IDENTIFIQUE A CADA PERSONA QUE ABRE UNA CUENTA. LO QUE ESTO SIGNIFICA PARA USTED: CUANDO ABRA UNA CUENTA, LE SOLICITAREMOS EL NOMBRE, DOMICILIO, NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DE EMPLEADOR Y DOCUMENTOS CONSTITUTIVOS DEL TITULAR DE LA CUENTA, ASÍ COMO LOS NOMBRES, DOMICILIOS, FECHAS DE NACIMIENTO Y DEMÁS INFORMACIÓN RELATIVA A CADA PROPIETARIO PRINCIPAL QUE NOS PERMITA IDENTIFICAR AL TITULAR DE LA CUENTA Y A SUS PROPIETARIOS PRINCIPALES. TAMBIÉN PODREMOS SOLICITAR UNA COPIA DE LA LICENCIA DE CONDUCIR U OTROS DOCUMENTOS DE IDENTIFICACIÓN DE CADA PROPIETARIO PRINCIPAL.

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Categorías de Saldo de Su Cuenta

Las “Categorías de Saldo” son los distintos segmentos de la Cuenta que podemos establecer con precios, períodos de gracia u otros términos particulares. Las Categorías de Saldo de su Cuenta incluyen Compras y Ofertas Especiales. Nos reservamos el derecho de decidir qué Categoría de Saldo se aplica a cada transacción de la Cuenta, y nuestra decisión será definitiva.

Una “Compra” significa los bienes, derechos, mercancías y servicios que le permitimos comprar, alquilar u obtener de otro modo directamente de comercios y proveedores mediante el uso de su Tarjeta.

Una “Oferta Especial” significa las transacciones y saldos que se registran en su Cuenta, sujetos a precios, períodos de gracia u otros términos particulares que divulguemos periódicamente por motivos promocionales o de otra índole. Nuestros avisos de Oferta Especial explicarán cuándo los saldos impagos de una Oferta Especial pueden transferirse y combinarse con una Categoría de Saldo diferente una vez finalizado cualquier período de tasa temporal.

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Sus Compromisos con Nosotros

Usted se compromete a cumplir con todo lo que el Acuerdo le exige, mientras su Cuenta tenga saldo o permanezca abierta. Cada uno de ustedes y todos ustedes se comprometen, individual y conjuntamente, a pagarnos todos los importes adeudados en su Cuenta, ahora y en el futuro. Esto incluye importes por los cuales usted no firmó un comprobante de compra u otros documentos de la transacción. Si utiliza el número de su Tarjeta sin presentar la Tarjeta física (como en compras por correo, teléfono o Internet), estas transacciones se tratarán como si hubiera utilizado la Tarjeta en persona. Los importes adeudados en su Cuenta incluyen todas las transacciones en cada Categoría de Saldo realizadas por cualquiera de ustedes, además de todas las Comisiones y todos los Cargos por Intereses, según se describe en este Acuerdo. Sus “Cargos por Intereses” son los cargos que agregamos a su Cuenta con base en las Tasas de Porcentaje Anual que aplicamos a los saldos de su Cuenta. Sus “Comisiones” son los cargos que agregamos a su Cuenta que no se basan en las Tasas de Porcentaje Anual. Si usted permite que otra persona use su Tarjeta, será responsable de todas las transacciones realizadas por esa persona y de todas las Comisiones y Cargos por Intereses asociados. En caso de fallecimiento, su compromiso de pago se aplicará a su patrimonio sucesorio, según lo permita la ley.

Uso de Su Cuenta y Tarjeta

Usted puede usar su Tarjeta y la Cuenta para realizar Compras y para obtener Ofertas Especiales, según lo permitan este Acuerdo y la ley aplicable.

Usted se compromete a firmar la Tarjeta inmediatamente después de recibirla. La Tarjeta es válida durante las fechas que figuran en el frente. La Tarjeta es de nuestra propiedad y usted se compromete a devolvérnosla o destruirla si se lo solicitamos. Usted se compromete a tomar medidas razonables para evitar el uso no autorizado de su Tarjeta y Cuenta.

No seremos responsables ante usted si alguien se niega a aceptar su Tarjeta por cualquier motivo. Podemos rechazar cualquier transacción por cualquier motivo. Podemos limitar el importe combinado en dólares o el número total de determinadas transacciones de la Cuenta permitidas durante un solo día u otros períodos de tiempo. Podemos restringir o retrasar la disponibilidad de crédito de la Cuenta para protegerlo a usted y a nosotros contra posible fraude, transacciones no autorizadas, mal uso o uso indebido de la Cuenta, u otros motivos de gestión de riesgos. No seremos responsables ante usted si esto ocurre. Salvo que la ley o reglamentación aplicable exija lo contrario, no seremos responsables de las mercancías o servicios comprados o arrendados mediante el uso de cualquier Tarjeta o la Cuenta.

Usted se compromete a no usar, intentar usar o permitir el uso de la Tarjeta o la Cuenta para transacciones de juego de azar por Internet o cualquier otra transacción ilegal o no permitida por nosotros. Aun si lo hace, deberá pagarnos por dichas transacciones, las cuales seguirán sujetas a todos los demás términos de nuestro Acuerdo. Usted deberá reembolsar a la Red de Tarjetas de Pago y a nosotros por todos los daños y gastos asociados con dichas transacciones.

Ocasionalmente, es posible que los servicios de la Cuenta no estén disponibles para usted debido a circunstancias fuera de nuestro control, como fallas del sistema, incendios, inundaciones, desastres naturales u otros eventos imprevisibles. Cuando esto ocurra, es posible que no pueda usar su Tarjeta u obtener información de la Cuenta. No seremos responsables ante usted si esto ocurre.

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Uso de un PIN

Podemos proporcionarle un número de identificación personal (“PIN”). Por motivos de seguridad, es posible que deba proporcionar el PIN antes de poder completar algunas transacciones con la Tarjeta. Con un PIN, si lo habilitamos, podrá usar su Tarjeta para obtener efectivo en determinados cajeros automáticos (“ATM”) o realizar Compras en determinados terminales de punto de venta de comercios (“POS”). Cuando esté habilitado, podrá realizar estas operaciones si el ATM o POS requiere la introducción de un PIN y muestra el logotipo de la Red de Tarjetas de Pago que figura en su Tarjeta. Trataremos cualquier transacción permitida en ATM como Adelanto en Efectivo y todas las transacciones en POS como Compras. Mantenga su PIN en un lugar seguro y no lo anote, no se lo dé a nadie ni lo guarde junto con su Tarjeta. Si pierde su Tarjeta o cree que alguien ha obtenido acceso no autorizado a su PIN, debe contactarnos de inmediato.

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Estados de Cuenta y Ciclos de Facturación

Los documentos o la información que proporcionemos después de cada Ciclo de Facturación a través de su Estado de Cuenta divulgarán información importante sobre su Cuenta, incluidas las transacciones de la Cuenta, los pagos, las Comisiones, los Cargos por Intereses, los saldos impagos en cada Categoría de Saldo y los requisitos de pago. Los intervalos de tiempo entre sus Estados de Cuenta regulares (cada uno, un “Ciclo de Facturación”) son generalmente iguales (aproximadamente 30 días), pero su duración puede variar ligeramente. Su primer Ciclo de Facturación puede ser mayor o menor a 30 días. Usted deberá pagar cualquier Cargo Mínimo por Intereses y cualquier Comisión que venza después de su primer Ciclo de Facturación, aun si este corresponde a un período menor a 30 días. Sus Estados de Cuenta indican la duración específica de cada Ciclo de Facturación. Su Cuenta continuará teniendo Ciclos de Facturación, aun si no se requiere un Estado de Cuenta después de algún Ciclo de Facturación.

Le enviaremos un único Estado de Cuenta para todas las Tarjetas de su Cuenta, salvo cuando la ley no nos exija o no nos permita enviar un Estado de Cuenta. Enviaremos un Estado de Cuenta al final de cada Ciclo de Facturación cuando su Cuenta tenga un saldo deudor o acreedor superior a $0.01, si hemos cargado algún Cargo por Intereses a su Cuenta, o según lo exija la ley de otro modo.

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Transacciones Impugnadas

Usted debe revisar con prontitud cada Estado de Cuenta que reciba e informarnos sobre cualquier error o duda que tenga, según se describe en la sección “Derechos de Facturación” de su Estado de Cuenta y de este Acuerdo. Si no nos notifica según lo previsto en estos avisos, podremos asumir que toda la información del Estado de Cuenta es correcta. Si usted impugna una transacción realizada por usted o por otra persona en su Cuenta, y posteriormente acreditamos su Cuenta por la totalidad o parte del importe impugnado, usted se compromete a:

• Cedernos todos sus derechos contra dicha otra persona;

• Entregarnos cualquier mercancía u otras compras que haya recibido en relación con el importe impugnado, si se lo solicitamos;

• No presentar ningún reclamo ni buscar reembolso del comercio u otra persona; y

• Ayudarnos a gestionar y obtener el reembolso del comercio y de dicha otra persona, devolviendo con prontitud los documentos con las firmas que le solicitemos y brindándonos, en general, una cooperación razonable.

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Ausencia de Garantías

Salvo que se disponga lo contrario en la sección “Derechos de Facturación” de sus Estados de Cuenta y en este Acuerdo, no seremos responsables de ningún reclamo que usted pudiera tener respecto de las Compras de bienes o servicios realizadas con su Tarjeta a cualquier comercio o proveedor.

Tarjetas Perdidas o Robadas; Uso No Autorizado; Tarjetas de Reemplazo

Para Consumidores: Usted debe tomar medidas razonables para evitar el uso no autorizado de su Tarjeta y Cuenta. Si nota la pérdida o el robo de su Tarjeta, o un posible uso no autorizado de su Tarjeta, debe escribirnos de inmediato a la dirección indicada en su Estado de Cuenta o llamarnos al número de teléfono indicado en su Estado de Cuenta. Usted no será responsable por ningún uso no autorizado que ocurra después de notificarnos. Sin embargo, podría ser responsable por el uso no autorizado que ocurra antes de notificarnos. En cualquier caso, su responsabilidad no excederá los $50 (o cualquier importe menor que exija la ley o que se establezca conforme a los términos expresos de un beneficio proporcionado por una Red de Tarjetas de Pago). Si reembolsamos a su Cuenta los cargos no autorizados realizados con su Tarjeta, usted se compromete a ayudarnos a investigar, gestionar y obtener el reembolso de parte del responsable. Su ayuda incluye proporcionarnos los documentos que le solicitemos y que nos resulten aceptables. Salvo que se cancele, una Tarjeta será válida hasta la fecha de vencimiento impresa en la Tarjeta. Podemos reemplazar una Tarjeta en cualquier momento y podemos continuar emitiendo Tarjetas de renovación o reemplazo hasta que usted nos notifique que desea cancelar la Cuenta.

Usted es responsable de cancelar cualquier Tarjeta perdida, mal utilizada o robada, o la Cuenta, que sospeche que pueda haber sido objeto de fraude, uso no autorizado o uso indebido, ya sea como resultado de la terminación de un empleo o por cualquier otro motivo. Usted es responsable de recuperar la Tarjeta cancelada y destruirla para evitar su uso posterior. También puede cancelar una Tarjeta enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente Soporte de Grey Usted entiende que necesitaremos un plazo razonable para actuar sobre cualquier correo electrónico.

Usted no será responsable por ningún uso no autorizado de su Tarjeta después de notificarnos, oral o por escrito, sobre la pérdida, el robo o el posible uso no autorizado, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

(1) ha ejercido un cuidado razonable con la Tarjeta;

(2) no ha reportado dos o más incidentes de uso no autorizado de la Tarjeta en los últimos 12 meses; y

(3) ha mantenido su(s) Cuenta(s) al día. La limitación de responsabilidad antes mencionada no se aplica a las transacciones de adelanto en efectivo en ATM. En cualquier caso, su responsabilidad máxima por el uso no autorizado de una Tarjeta no excederá los $50, y usted no será responsable por ningún uso no autorizado que ocurra después de notificarnos (o a nuestro designado) en la dirección o número de teléfono indicados anteriormente.

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Límites de Crédito

El límite de crédito se determinará, en parte, según el importe de Garantía disponible (según se define más abajo). Podemos asignar diferentes límites de crédito para las distintas Categorías de Saldo de su Cuenta. Por ejemplo, su límite de crédito para Adelantos en Efectivo u Ofertas Especiales puede ser menor que su límite de crédito para Compras o que el límite de crédito general de su Cuenta. Podemos aumentar, disminuir, restringir o cancelar su límite de crédito en cualquier Categoría de Saldo o en la Cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, sujeto a los avisos que exija la ley. Esto no afectará su obligación de pagarnos. Usted es responsable de llevar un registro de los saldos de su Cuenta y del crédito disponible. Usted se compromete a no permitir que su Cuenta exceda ningún límite de crédito. Podemos autorizar transacciones que superen sus límites de crédito, pero, si lo hacemos, esto no aumentará su límite de crédito y usted deberá pagarnos el importe total de dichas transacciones. Siempre que mantenga suficiente garantía para cubrir una Compra, Grey se reserva el derecho de establecer un límite de gasto diario o mensual a su entera discreción. El límite podrá ser temporal o permanente. Le informaremos si hacemos esto, pero no siempre lo notificaremos con antelación. Siempre que mantenga suficiente garantía para cubrir una Compra, normalmente no limitamos cuánto puede gastar en su Cuenta, pero en ocasiones podemos establecer un límite de gasto. El límite podrá ser temporal o permanente. Le informaremos si hacemos esto, pero no siempre lo notificaremos con antelación. Cualquier límite establecido también se aplicará a los Usuarios Autorizados. Podemos establecer y modificar límites y restricciones sobre determinados usos de la Tarjeta o determinadas transacciones. Por ejemplo, las compras sin contacto pueden tener sus propios límites.

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Cargos por Intereses

Podemos cargar Cargos por Intereses a su Cuenta según se indica en el Acuerdo, incluidos sus Avisos de Apertura de Cuenta y Estados de Cuenta.

Calculamos los Cargos por Intereses de su Cuenta aplicando una Tasa Periódica Diaria a un “Saldo Diario Promedio” de cada Categoría de Saldo de su Cuenta.

Para obtener el “Saldo Diario Promedio”, tomamos el saldo inicial de su Cuenta cada día (incluidas las transacciones, Cargos por Intereses y Comisiones previamente facturados e impagos), sumamos cualquier nueva Comisión y transacción de la Cuenta (incluidas Compras, Ofertas Especiales o ajustes por débito), y luego restamos cualquier Cargo por Intereses no facturado y cualquier pago o crédito. Esto nos da el “Saldo Diario” en cada Categoría de Saldo. Luego, sumamos todos los Saldos Diarios de cada Categoría de Saldo del Ciclo de Facturación y dividimos el total entre el número de días del Ciclo de Facturación. Esto nos da el “Saldo Diario Promedio”. Sus Estados de Cuenta indican el “Saldo Diario Promedio” de cada Categoría de Saldo como el “Saldo Sujeto a Tasa de Interés”.

Los Cargos por Intereses comienzan a acumularse a partir de la fecha que ocurra primero entre: la fecha de la transacción, la fecha en que la transacción se procesa y se registra por primera vez en su Cuenta, o el primer día del Ciclo de Facturación, salvo que la ley lo prohíba o que el Acuerdo disponga lo contrario. Los Cargos por Intereses se acumulan sobre cada importe impago hasta que se pague en su totalidad. Los Cargos por Intereses facturados e impagos se agregan a la Categoría de Saldo correspondiente de su Cuenta.

No aplicaremos Cargos por Intereses durante un Ciclo de Facturación por ninguna Compra nueva realizada durante dicho Ciclo de Facturación, si usted paga en su totalidad el Nuevo Saldo del mes anterior antes de su fecha límite de pago, o si el Nuevo Saldo del mes anterior fue cero o un importe a favor. Cada mes en que pague su “Nuevo Saldo” en su totalidad antes de la fecha límite de pago. Si ha estado pagando su Cuenta en su totalidad sin que se apliquen Cargos por Intereses a las Compras, y no paga en su totalidad el siguiente Nuevo Saldo de su Cuenta, aplicaremos Cargos por Intereses prorrateados sobre el saldo impago de sus Compras, según lo permita o exija la ley. No existe período de gracia para ninguna transacción de Compra nueva cuando exista un saldo impago de un Estado de Cuenta anterior. Una transacción de Oferta Especial no está sujeta a un período de gracia, salvo que los términos que proporcionamos con la Oferta Especial establezcan expresamente que dichas transacciones están sujetas a un período de gracia.

Para determinar la “Tasa Periódica Diaria” aplicable a cada Categoría de Saldo, dividimos las Tasas de Porcentaje Anual correspondientes entre el número de días del año. La Tasa Periódica Diaria resultante se calcula con tres decimales, y el último dígito se redondea. Calculamos el total de sus Cargos por Intereses multiplicando el Saldo Diario Promedio de cada Categoría de Saldo por su Tasa Periódica Diaria y luego multiplicando el resultado por el número de días del Ciclo de Facturación. Este cálculo puede diferir ligeramente de los Cargos por Intereses que realmente cobremos después de un Ciclo de Facturación, debido a los efectos del redondeo o como resultado de cualquier Cargo Mínimo por Intereses que resulte aplicable.

Sus Avisos de Apertura de Cuenta indican las Tasas Periódicas Diarias y las Tasas de Porcentaje Anual correspondientes aplicables a cada Categoría de Saldo. Sus Avisos de Apertura de Cuenta indican los Cargos Mínimos por Intereses que se adeudarán si alguna Categoría de Saldo de su Cuenta está sujeta a Cargos por Intereses después de un Ciclo de Facturación. Sus Avisos de Apertura de Cuenta también indican qué Tasas de Porcentaje Anual y Tasas Periódicas Diarias pueden variar de un Ciclo de Facturación a otro, según los cambios en una tasa de índice publicada. Estos Avisos de Apertura de Cuenta identifican la tasa de índice que utilizamos y los distintos márgenes que agregamos a la tasa de índice para determinar las Tasas de Porcentaje Anual variables. 

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Comisiones

Usted deberá pagar las siguientes Comisiones que cargamos a su Cuenta, en los importes indicados en sus Avisos de Apertura de Cuenta, en este Acuerdo, o divulgados en el momento en que nos solicite la prestación de servicios particulares a usted o en su nombre.

Comisión Anual: Podemos cobrarle esta Comisión por poner la Cuenta a su disposición y emitirle Tarjetas. Registraremos y trataremos esta Comisión como una transacción de Compra.

Comisión por Pago Atrasado: Podemos cobrarle esta Comisión si no recibimos su pago a tiempo para acreditarlo antes de la fecha límite indicada en su Estado de Cuenta. Registraremos y trataremos esta Comisión como una transacción de Compra.

Comisión por Pago Rechazado: Podemos cobrarle esta Comisión cada vez que su institución financiera no honre, por cualquier motivo, un pago que usted nos haya realizado, aun si dicha institución lo paga posteriormente. Registraremos y trataremos esta Comisión como una transacción de Compra.

Comisión por Copias: Podemos cobrarle una Comisión de $10.00 por cada copia de un documento de transacción o Estado de Cuenta que solicite, salvo que se requieran para resolver una controversia de facturación. Registraremos y trataremos esta Comisión como una transacción de Compra.

Comisiones por Servicios de Pago Más Rápido: Podemos poner a disposición servicios que le permitan realizar pagos más rápidos a través de un representante de servicio al cliente, mediante teléfono, Internet u otro sistema de pago. Le describiremos los términos de uso de estos servicios antes de que los utilice. Usted no está obligado a usar estos otros servicios de pago, y podemos cobrarle una Comisión por usarlos. Si lo hacemos, le informaremos el importe de la Comisión en el momento en que solicite el servicio. No seremos responsables si un pago realizado mediante nuestros servicios de pago es rechazado o no se paga. Aun si esto ocurre, podremos conservar la Comisión. Registraremos y trataremos estas Comisiones como una transacción de Compra.

Comisión por Transacción Extranjera: Podemos cobrarle esta Comisión cada vez que realice una transacción en una moneda extranjera o una transacción en un país fuera de los Estados Unidos. Esta Comisión se registrará en la misma Categoría de Saldo que la transacción (por ejemplo, como una Compra), y se tratará igual que las demás transacciones que se registran en dicha Categoría de Saldo.

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Transacciones Realizadas en Monedas Extranjeras

Si realiza una transacción en una moneda extranjera, la Red de Tarjetas de Pago la convertirá a un importe en dólares estadounidenses. La Red de Tarjetas de Pago utilizará sus procedimientos de conversión de divisas vigentes al momento de procesar la transacción. La tasa de conversión vigente en la fecha de procesamiento puede diferir de la tasa vigente en la fecha de la transacción o de registro. Actualmente no ajustamos la tasa de cambio de divisas.

Realización de Pagos

Usted es responsable de pagar en su totalidad todas las transacciones y comisiones indicadas en su Estado de Cuenta al final de cada Ciclo de Facturación. Usted realiza los pagos a Grey por cualquier medio permitido por Grey, según se indique al iniciar sesión en su Cuenta. Usted se compromete a seguir los requisitos de pago que divulguemos periódicamente en los Estados de Cuenta.

Si su fecha límite de pago cae en un día en el que no recibimos pagos, cualquier pago recibido al día siguiente que cumpla con los requisitos anteriores no se considerará atrasado. Por favor, considere al menos cinco (5) días para la entrega postal. Salvo que nosotros o nuestros agentes le indiquemos específicamente que remita el pago de otra manera, los pagos recibidos en cualquier otro lugar o en cualquier otra forma podrían no acreditarse hasta dentro de cinco (5) días. Esto podría hacer que se le cobren Comisiones por Pago Atrasado y Cargos por Intereses adicionales.

Si usted proporciona el número de su Cuenta u otra información de la Cuenta a otra persona para que realice un pago en su nombre, podemos proporcionarle información de la Cuenta a esa persona y procesar su pago como si usted lo hubiera realizado. Podemos negarnos a aceptar cualquier pago realizado por otra persona para su Cuenta. Si aceptamos un pago realizado por otra persona para su Cuenta, usted será responsable del pago realizado, aun si dicho pago es rechazado o no se paga.

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Garantía

Ya sea su billetera vinculada principal o cualquier billetera adicional podrá proporcionar la garantía que respaldará los cargos que usted realice en cualquier Tarjeta (la “Garantía”). La Garantía consistirá en un activo digital. Grey se reserva el derecho de designar qué formas de activos digitales pueden utilizarse como Garantía, y se reserva el derecho de rechazar una forma de Garantía si no cumple con sus políticas, directrices o requisitos actualizados.

Además, usted autoriza a Grey a liquidar la Garantía conforme a esta sección en caso de un “Evento de Liquidación”. Un “evento de liquidación” ocurrirá en un período establecido por Grey , b) dentro de las 24 horas siguientes a cada Compra que realice con una Tarjeta, a nuestra discreción, por el importe de la Compra aprobada; c) si usted no realiza el pago del importe total adeudado a Grey dentro de los 21 días calendario posteriores a la fecha límite indicada en el Estado de Cuenta que se le proporcionó; o d) si el Valor de Mercado de su Garantía cae por debajo del valor de los cargos existentes en su(s) tarjeta(s) Grey y usted no aporta garantía adicional.

El “Valor de Mercado” de la Garantía será determinado por Grey utilizando el valor neto de rescate proporcionado por un emisor centralizado de stablecoins y/o el precio en tiempo real publicado en un exchange o agregador de precios reconocido y de buena reputación, o por referencia a un oráculo de precios, a la entera discreción de Grey. Usted acepta que el valor de mercado de su garantía es determinado exclusivamente por Grey a través de los métodos antes mencionados. Asimismo, usted acepta que el Valor de Mercado se determina en el momento de un Evento de Liquidación, y que cualquier cambio o fluctuación en el valor de la garantía antes o después de un Evento de Liquidación no tendrá incidencia alguna en las obligaciones adeudadas a Grey.

Usted, a través de una o más de sus billeteras vinculadas o billeteras adicionales, deberá aportar Garantía cuyo Valor de Mercado en dólares estadounidenses (“USD”) sea igual a cada dólar cargado a la totalidad de su Tarjeta. Por ejemplo, si usted proporciona Activos Digitales con un Valor de Mercado equivalente a $100 USD, y dicho Valor de Mercado no cambia, su límite de gasto será equivalente a $100 USD. Una vez que se hayan cargado $100 USD a su Tarjeta, deberá proporcionar Garantía adicional para cualquier Cargo incremental. Si el Valor de Mercado de su garantía cae por debajo de $100 USD, y usted tiene $100 USD en cargos, podría estar sujeto a un Evento de Liquidación. Si el Valor de Mercado de su garantía queda sujeto a un evento de liquidación cuando dicho Valor de Mercado es inferior a sus cargos existentes, usted seguirá adeudándonos cualquier diferencia entre el valor en USD de los cargos y el valor en USD de la garantía en el momento de la Liquidación.

La Garantía será de su propiedad en todo momento y se mantendrá bajo su custodia dentro de uno o más contratos inteligentes en las Blockchains Compatibles. Grey solo tendrá acceso a la Garantía durante o después de un Evento de Liquidación. Una vez que ocurra un Evento de Liquidación, la Garantía será ejecutada y liquidada por el contrato inteligente a fin de saldar el balance pendiente de su Tarjeta. Usted autoriza a Grey y a sus designados a ejecutar y/o liquidar la Garantía en caso de un Evento de Liquidación, y a utilizar los importes para satisfacer sus obligaciones de pago frente a Grey . Usted acepta que Grey no estará obligado a notificarle antes de dicha liquidación, y reconoce y acepta que, debido a la naturaleza de la tecnología blockchain y la infraestructura de contratos inteligentes, es posible que Grey no esté en condiciones de impedir que ocurra una liquidación.

Para retirar su Garantía, debe proporcionar a Grey un aviso previo de al menos (3) días hábiles. Usted acepta que cualquier Garantía que haya sido proporcionada dentro de los (3) días hábiles posteriores a su aviso a nosotros podrá estar sujeta a liquidación. El retiro de cualquier Garantía por su parte no extinguirá ninguna obligación de pago pendiente que tenga en su Tarjeta.

Grey no tendrá, bajo ninguna circunstancia, la custodia de su Garantía. Grey no es custodio ni propietario de su Garantía. Si ocurre un Evento de Liquidación, únicamente se liquidará de su Garantía el importe necesario para saldar sus obligaciones financieras pendientes con Grey. Cualquier saldo de Garantía no gravado permanecerá libremente accesible. Usted autoriza y consiente que Grey liquide la Garantía en caso de un Evento de Liquidación, a través de un tercero o por otros medios, a fin de satisfacer las obligaciones de pago que usted adeude a Grey , al Emisor u otro tercero, según corresponda.

PARA CONSUMIDORES: PARA SU CONVENIENCIA, NUESTRO SERVICIO ESTÁ ESTRUCTURADO PARA INICIAR LOS REEMBOLSOS MEDIANTE TRANSFERENCIAS PREAUTORIZADAS DESDE UNA CUENTA VINCULADA; SIN EMBARGO, Grey NO CONDICIONA EL OTORGAMIENTO DE CRÉDITO AL REEMBOLSO POR PARTE DEL CONSUMIDOR MEDIANTE TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS PREAUTORIZADAS. EN CONSECUENCIA, USTED PUEDE OPTAR POR NO PARTICIPAR EN LAS TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS PREAUTORIZADAS COMUNICÁNDOSE CON EL SERVICIO AL CLIENTE EN SUPPORT@GREY.CO

Procesamiento de Pagos

Podemos aceptar y procesar pagos sin perder ninguno de nuestros derechos. Aun si acreditamos su pago a su Cuenta, podemos retrasar la disponibilidad del crédito de la Cuenta hasta que confirmemos que su pago se ha compensado. Podemos volver a presentar y cobrar electrónicamente los pagos rechazados. También podemos ajustar su Cuenta según sea necesario para corregir errores, procesar pagos rechazados y revertidos, y gestionar asuntos similares.

Un “Instrumento” significa un cheque, giro, orden de pago u otro instrumento negociable que usted utilice para pagar su Cuenta. Esto incluye cualquier imagen de dichos instrumentos. Cuando usted proporciona un Instrumento como pago, nos autoriza a usar la información de su Instrumento para realizar una transferencia electrónica de fondos única desde su cuenta de depósito, o a procesar el pago como una transacción de cheque. Cuando utilizamos la información de su Instrumento para realizar una transferencia electrónica de fondos, los fondos podrán retirarse de su cuenta de depósito ya el mismo día en que se reciba su pago, y usted no recibirá de vuelta su Instrumento por parte de su institución financiera. Puede contactarnos y solicitar que no procesemos sus futuros Instrumentos de esta manera. Si procesamos el pago como una transacción de cheque, usted entiende y acepta que podemos convertir su Instrumento en una imagen electrónica que puede cobrarse de su institución depositaria como un cheque sustituto. No seremos responsables si un Instrumento que usted proporciona tiene características físicas que, al ser digitalizadas, provocan que no se procese conforme a lo que usted pretendía.

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Instrumentos con Palabras, Condiciones o Instrucciones Restrictivas

Todos los Instrumentos que tengan palabras, condiciones, limitaciones o instrucciones especiales restrictivas agregadas (incluidos los Instrumentos marcados con las palabras “Pagado en su Totalidad” o expresiones similares), así como todas las comunicaciones que los acompañen, deben enviarse por correo y ser recibidos en hello@grey.co. Si realiza su pago o envía cualquier comunicación adjunta a cualquier otra dirección, podremos aceptar y procesar el pago sin perder ninguno de nuestros derechos.

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Saldos a Favor

Podemos rechazar y devolverle cualquier pago que genere un saldo a favor en su Cuenta. Cualquier saldo a favor que permitamos no estará disponible hasta que confirmemos que su pago se ha compensado. Podemos reducir el importe de cualquier saldo a favor con los nuevos importes facturados a su Cuenta. Puede contactarnos según lo indicado en su Estado de Cuenta y solicitar el reembolso de cualquier saldo a favor disponible. Si nos contacta por escrito, le reembolsaremos su saldo a favor dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud por escrito. Un día hábil significa cualquier día en que nuestras oficinas estén abiertas para el procesamiento de pagos y créditos de la Cuenta.

Incumplimiento de la Cuenta

Podremos considerar que usted está en incumplimiento de su Acuerdo con nosotros si:

• no realiza algún pago cuando este vence;

• algún pago que realice es rechazado, no se paga o no puede procesarse;

• excede un límite de crédito;

• en caso de un Evento de Liquidación;

• se presenta un proceso de quiebra u otro proceso de insolvencia por o contra usted;

• usted fallece o es declarado legalmente incompetente o incapacitado;

• determinamos que usted realizó una declaración falsa, incompleta o engañosa en cualquiera de los documentos de su Cuenta, o que de otro modo intentó defraudarnos;

• no cumple con algún término de este Acuerdo o de cualquier otro acuerdo con nosotros; o

• reside permanentemente fuera de los Estados Unidos.

El pago de los Cargos por Intereses y Comisiones cobrados en relación con un incumplimiento no subsanará, por sí solo, dicho incumplimiento. Si usted está en incumplimiento, podremos tomar las siguientes medidas sin notificarle, salvo que la ley exija que lo notifiquemos:

• cerrar o suspender su Cuenta;

• disminuir sus límites de crédito;

• exigir que pague de inmediato la totalidad del saldo adeudado en su Cuenta;

• continuar cobrándole Cargos por Intereses y Comisiones mientras sus saldos permanezcan pendientes; y/o

• emprender cualquier otra acción en su contra que la ley permita, lo cual incluye la presentación de una demanda en su contra.

• Usted se compromete a pagarnos todos nuestros gastos de cobranza, honorarios de abogados y costas judiciales, salvo que la ley no nos permita cobrar dichos importes.

Comunicaciones

Podemos contactarlo periódicamente en relación con su Cuenta. Podemos contactarlo por cualquier medio que elijamos, salvo que la ley lo prohíba. Por ejemplo, podemos:

• contactarlo por correo postal, teléfono, correo electrónico, fax, mensaje grabado, mensaje de texto o visita personal;

• contactarlo mediante un dispositivo de marcado automático o similar (“Marcador Automático”);

• contactarlo en su domicilio y en su lugar de trabajo;

• contactarlo en su teléfono móvil;

• contactarlo en cualquier momento, incluidos fines de semana y días festivos;

• contactarlo con cualquier frecuencia;

• dejar mensajes grabados y de otro tipo en su contestador automático/servicio de mensajería y con terceros; y

• identificarnos, indicar su relación con nosotros y el propósito de nuestro contacto, aun si otras personas pudieran escucharlo o leerlo.

Nuestros contactos con usted sobre su Cuenta no son contactos no solicitados y pueden derivar de información que obtengamos de usted o de otras personas. Podemos monitorear o grabar cualquier conversación u otra comunicación con usted. Salvo que la ley nos lo prohíba, podemos modificar o suprimir la identificación de llamadas y servicios similares, e identificarnos en dichos servicios de la manera que elijamos. Cuando usted nos proporcione o nosotros obtengamos su número de teléfono móvil, podremos contactarlo en dicho número mediante un Marcador Automático y también podremos dejar mensajes grabados y de otro tipo. Podremos hacer esto, ya sea que nosotros lo contactemos a usted o que usted nos contacte a nosotros. Si nos solicita que analicemos su Cuenta con otra persona, deberá proporcionarnos los documentos y la autorización que le solicitemos y que nos resulten aceptables.

Informes de Crédito

Podemos proporcionar información sobre usted y sobre la Cuenta a las agencias de informes de crédito al consumidor. También podemos proporcionar información sobre usted y sobre la Cuenta a terceros, según se describe en nuestros Avisos de Privacidad.

La información que proporcionemos podría aparecer en los informes de crédito sobre usted . Esto podría incluir información negativa, si usted no cumple con los términos de este Acuerdo. Podemos obtener y utilizar información crediticia y de ingresos sobre usted de las agencias de informes de crédito al consumidor y de terceros, según lo permita la ley. Si usted considera que hemos reportado información inexacta sobre usted a una agencia de informes de crédito, notifíquenoslo por escrito a:hello@grey.co. Al hacerlo, identifíquese, indique su Cuenta, la información que considera inexacta y explique por qué considera que dicha información es incorrecta. Si cuenta con documentos o información de respaldo, como una copia de un informe de crédito que incluya información que considera inexacta, envíenos también dichos documentos e información de respaldo.

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Cierre o Suspensión de Su Cuenta

Puede solicitarnos que cerremos su Cuenta llamándonos o escribiéndonos según se describe en su Estado de Cuenta. Si lo hace, podremos brindarle detalles adicionales sobre este proceso y solicitarle cierta información, incluida información de pago. Si usted usa su Tarjeta o se registran cargos en su Cuenta después de solicitarnos su cierre, podremos mantener su Cuenta abierta o volver a abrirla. Podemos cerrar o suspender su Cuenta y su derecho a obtener crédito de nuestra parte. Podemos hacerlo en cualquier momento y por cualquier motivo, según lo permita la ley, aun si usted no está en incumplimiento. Una suspensión de su Cuenta podrá ser permanente o temporal.

Si su Cuenta se cierra o suspende por cualquier motivo, usted deberá dejar de usar su Tarjeta. También deberá cancelar todos los cargos recurrentes u otros acuerdos de facturación similares relacionados con la Cuenta. Nosotros no haremos esto por usted. Si cerramos o suspendemos permanentemente su Cuenta, usted también deberá destruir todas las Tarjetas.

Usted deberá seguir pagándonos todos los importes que adeude en la Cuenta, aun si dichos importes se cargan después de que su Cuenta sea cerrada o suspendida.

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Cambios a Su Acuerdo

Usted no puede modificar el Acuerdo, salvo que uno de nuestros funcionarios autorizados acepte expresamente hacerlo mediante un escrito firmado. Nosotros podremos, en cualquier momento, agregar, eliminar o modificar cualquier término de este Acuerdo, salvo que la ley nos lo prohíba. Le daremos cualquier aviso y esperaremos cualquier período de tiempo que exija la ley antes de que los cambios entren en vigor. Si le notificamos cambios, le enviaremos un aviso separado o se lo informaremos en su Estado de Cuenta. Podremos enviarle este aviso de forma electrónica, según lo permita la ley. Nuestro aviso le indicará cuándo y cómo entrarán en vigor los cambios, y describirá cualquier derecho que tenga en relación con dichos cambios.

Todas las Tasas de Porcentaje Anual variables de su Cuenta pueden subir o bajar en cada Ciclo de Facturación, conforme suba o baje el índice publicado para dichas tasas. Si aumentamos sus Cargos por Intereses por cualquier otro motivo, se lo notificaremos por escrito. Si aumentamos sus Comisiones o modificamos otros términos importantes de la Cuenta, se lo notificaremos por escrito y le informaremos sus opciones, incluido cualquier derecho a rechazar dichos cambios.

Podemos aumentar sus Cargos por Intereses para nuevas transacciones de la Cuenta y sus Comisiones después del primer año de la Cuenta. Podemos modificar cualquier otro término de su Cuenta en cualquier momento, después de darle el aviso correspondiente y esperar cualquier período de tiempo que exija la ley. Los Avisos de Apertura de Cuenta describen el importe de la APR de Penalización, si corresponde.

La Ley Aplicable a Su Acuerdo

Este Acuerdo se interpretará conforme a la ley de Puerto Rico. Se aplicará la ley federal cuando corresponda. Usted renuncia a cualquier plazo de prescripción aplicable, en la medida en que la ley lo permita. De lo contrario, el plazo de prescripción aplicable a todas las disposiciones y efectos de este Acuerdo (incluido el derecho a cobrar deudas) será el más largo entre el plazo previsto por la ley de Puerto Rico o la ley de la jurisdicción en la que usted resida. Si alguna parte de este Acuerdo se considera inaplicable, las partes restantes permanecerán vigentes.

Renuncia

No perderemos ninguno de nuestros derechos si retrasamos la adopción de alguna medida por cualquier motivo o si no le notificamos. Por ejemplo, podemos renunciar a sus Cargos por Intereses o Comisiones sin notificarle y sin perder nuestro derecho a cobrarlos en el futuro. Siempre podremos hacer valer nuestros derechos posteriormente y podremos tomar otras medidas no enumeradas en este Acuerdo si la ley lo permite. Usted no tiene derecho a recibir aviso de nuestra parte respecto de ninguna renuncia, demora, exigencia de pago o rechazo. Podemos actuar en su contra antes de actuar contra otra persona.

Cesión

Este Acuerdo será vinculante para, y beneficiará a, cualquiera de sus sucesores y cesionarios y los nuestros. Usted no puede transferir su Cuenta o su Acuerdo a otra persona sin nuestro permiso por escrito. Podemos transferir su Cuenta y este Acuerdo a otra empresa o persona en cualquier momento, sin su permiso y sin aviso previo. Si lo hacemos, dicha empresa o persona ocupará nuestro lugar conforme a este Acuerdo. Usted deberá pagarles y cumplir todas sus obligaciones frente a ellos y no frente a nosotros. Si nos paga después de que se le informe o de que se entere de que hemos transferido su Cuenta o este Acuerdo, podremos manejar su pago de la manera que consideremos razonable. Esto incluye devolverle el pago o remitirlo a la otra empresa o persona.

Enmiendas

Nos reservamos el derecho de enmendar este Acuerdo en cualquier momento, agregando, eliminando o modificando disposiciones de este Acuerdo. Todas las enmiendas cumplirán con los requisitos de notificación aplicables de la ley federal y estatal vigentes en ese momento.

Resolución de Controversias y Arbitraje

POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE ESTA DISPOSICIÓN DE "RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y ARBITRAJE". LIMITA SUS DERECHOS EN CASO DE UNA CONTROVERSIA ENTRE USTED Y GREY.

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Arbitraje Vinculante

(a) Usted y Grey acuerdan que todas y cada una de las Controversias pasadas, presentes y futuras (definidas más abajo) se resolverán mediante arbitraje, salvo que su Controversia esté sujeta a una excepción a este acuerdo de arbitraje establecida más abajo. Asimismo, usted y Grey acuerdan que cualquier arbitraje conforme a esta sección no se tramitará como una acción colectiva, grupal o representativa. El laudo del árbitro podrá inscribirse en cualquier tribunal con jurisdicción competente. “Controversia” significa cualquier disputa, reclamo o controversia entre usted y Grey que surja de, o esté relacionada con

• este Acuerdo de la Tarjeta (incluido cualquier anexo del mismo u otros términos incorporados por referencia),
• el incumplimiento, la terminación, la ejecución, la interpretación o la validez del mismo, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad del acuerdo de arbitraje contenido en este documento, o
• cualquier Servicio (incluida, entre otros, la Tarjeta Grey)

(b) Este acuerdo de arbitraje se interpretará conforme a la Federal Arbitration Act y estará sujeto a ella, sin perjuicio de cualquier otra elección de ley establecida en este Acuerdo.

Procedimiento de Arbitraje

(a) Antes de presentar un reclamo contra Grey , usted se compromete a intentar resolver la Controversia de manera informal, proporcionando a Grey un aviso por escrito de la Controversia real o potencial. Del mismo modo, Grey le proporcionará un aviso por escrito de cualquier Controversia real o potencial, a fin de procurar resolver de manera informal cualquier reclamo que podamos tener antes de emprender cualquier acción formal. La parte que proporcione el aviso de la Controversia real o potencial (la "Parte Notificante") incluirá en dicho aviso (un "Aviso de Controversia") el nombre de la Empresa, la información de contacto de la Parte Notificante para cualquier comunicación relacionada con dicha Controversia, y detalles suficientes sobre la Controversia que permitan a la otra parte (la "Parte Notificada") comprender el fundamento y evaluar las inquietudes planteadas. Si la Parte Notificada responde dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del Aviso de Controversia indicando que está lista y dispuesta a entablar conversaciones de buena fe en un esfuerzo por resolver la Controversia de manera informal, entonces cada parte participará con prontitud en dichas conversaciones de buena fe.

(b) Si, no obstante el cumplimiento por parte de la Parte Notificante de todas sus obligaciones conforme al párrafo anterior, una Controversia no se resuelve dentro de los treinta (30) días siguientes al envío del Aviso de Controversia (o si la Parte Notificada no responde al Aviso de Controversia dentro de los diez (10) días hábiles), la Parte Notificante podrá iniciar un procedimiento de arbitraje según se describe más abajo. Si alguna de las partes pretende iniciar un arbitraje sin haber proporcionado previamente un Aviso de Controversia y sin cumplir de otro modo con todas sus obligaciones conforme al párrafo anterior, entonces, sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo de la Tarjeta, el (los) árbitro(s) desestimará(n) con prontitud el reclamo con perjuicio (de forma definitiva) y otorgará(n) a la otra parte todos sus costos y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) incurridos en relación con dicha Controversia.

(c) Usted y Grey acuerdan resolver cualquier Controversia que no se resuelva de manera informal según lo descrito anteriormente mediante arbitraje final y vinculante, según se establece en este documento, salvo lo dispuesto en la Sección 12.3 más abajo. Usted y Grey acuerdan que la American Arbitration Association ("AAA") administrará el arbitraje conforme a sus Commercial Arbitration Rules (las "Reglas"). Las Reglas están disponibles en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. La parte que desee iniciar un arbitraje deberá proporcionar a la otra parte una Demanda de Arbitraje por escrito, según lo especificado en las Reglas de la AAA. (La AAA proporciona un modelo general de Demanda de Arbitraje). El arbitraje se tramitará de manera individual y estará a cargo de un único árbitro. El árbitro único será un juez jubilado o un abogado habilitado para ejercer la abogacía, y será seleccionado por las partes de la lista de árbitros de la AAA. Si las partes no logran acordar un árbitro dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega de la Demanda de Arbitraje, entonces la AAA designará al árbitro de conformidad con las Reglas de la AAA. El (los) árbitro(s) estará(n) facultado(s) para otorgar cualquier reparación, incluidas medidas cautelares, que estuviera(n) disponible(s) para usted en una demanda individual, sujeto a cualquier limitación de responsabilidad o exclusión de reparaciones válida y exigible establecida en este documento. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este párrafo, si una parte solicita una medida cautelar que impacte de manera significativa a Grey y a otros usuarios, según lo determine razonablemente cualquiera de las partes, las partes acuerdan que dicho arbitraje se tramitará de manera individual, pero estará a cargo de un panel de tres (3) árbitros. Cada parte seleccionará un árbitro, y los dos árbitros seleccionados por las partes seleccionarán al tercero, quien actuará como presidente del panel arbitral. Dicho presidente será un juez jubilado o un abogado habilitado para ejercer la abogacía y con experiencia en arbitraje o mediación de controversias. En caso de desacuerdo sobre si se ha alcanzado el umbral para un panel de tres árbitros, el árbitro único designado conforme a esta Sección tomará dicha determinación. Si el árbitro determina que corresponde un panel de tres personas, dicho árbitro podrá, si es seleccionado por cualquiera de las partes o como presidente por los dos árbitros seleccionados por las partes, participar en el panel arbitral. Salvo que la ley exija lo contrario, y en la medida en que así lo exija, el procedimiento de arbitraje y cualquier laudo serán confidenciales.

(d) Asimismo, usted y Grey acuerdan que el arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés en Nueva York, Nueva York, o, si usted así lo elige, todos los procedimientos podrán realizarse por videoconferencia, por teléfono o por otros medios electrónicos remotos.

(e) Los costos de presentación y las comisiones administrativas se pagarán de conformidad con las Reglas de la AAA; en el entendido de que la parte vencedora tendrá derecho a recuperar sus honorarios razonables de abogados, honorarios de peritos y gastos directos incurridos en relación con el procedimiento de arbitraje, además de cualquier otra reparación que se le otorgue.

(f) Usted y Grey acuerdan que, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en las Reglas, el arbitraje de cualquier Controversia se tramitará de manera individual, y ni usted ni Grey podrán presentar un reclamo como parte de un arbitraje colectivo, grupal, coordinado, consolidado o masivo (cada uno, un "Arbitraje Colectivo"). Sin limitar la generalidad de lo anterior, un reclamo para resolver cualquier Controversia contra Grey se considerará un Arbitraje Colectivo si (i) se presentan de manera concurrente dos (2) o más reclamos de arbitraje similares por o en nombre de uno o más reclamantes; y (ii) los abogados de los reclamantes son los mismos, comparten honorarios o se coordinan entre los arbitrajes. "Concurrentemente", a efectos de esta disposición, significa que ambos arbitrajes se encuentran pendientes (presentados pero aún no resueltos) al mismo tiempo.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI USTED NI GREY TENDRÁN DERECHO A CONSOLIDAR, UNIR O COORDINAR CONTROVERSIAS POR O CONTRA OTRAS PERSONAS O ENTIDADES, NI A ARBITRAR O LITIGAR NINGUNA CONTROVERSIA EN CARÁCTER REPRESENTATIVO, INCLUIDO COMO MIEMBRO REPRESENTATIVO DE UNA CLASE O EN CARÁCTER DE FISCAL GENERAL PRIVADO. EN RELACIÓN CON CUALQUIER CONTROVERSIA, TODOS Y CADA UNO DE DICHOS DERECHOS QUEDAN, POR MEDIO DEL PRESENTE, EXPRESA E INCONDICIONALMENTE RENUNCIADOS. Sin limitar lo anterior, cualquier impugnación de la validez de este párrafo será determinada exclusivamente por el árbitro.

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Reclamos de Menor Cuantía

Sin perjuicio del acuerdo entre usted y Grey de someter las Controversias a arbitraje, usted y Grey conservan el derecho de presentar una acción individual ante un tribunal de reclamos de menor cuantía.

Renuncia a Acciones Colectivas

En la medida en que lo permita la ley aplicable, cualquier controversia que surja de, o esté relacionada con, este Acuerdo de la Tarjeta, ya sea en arbitraje o ante un tribunal, se tramitará únicamente de manera individual y no como una acción colectiva, consolidada o representativa. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo de la Tarjeta o de las Reglas de la AAA, las controversias relativas a la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de esta renuncia a acciones colectivas solo podrán ser resueltas por un tribunal y no por un árbitro. Si esta renuncia a acciones colectivas o consolidadas se considera inválida o inexigible, ninguna de las partes tendrá derecho al arbitraje.

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Renuncia a Juicio con Jurado

Si por cualquier motivo un reclamo o controversia se tramita ante un tribunal en lugar de mediante arbitraje, cada parte renuncia de manera consciente e irrevocable a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier acción, procedimiento o reconvención que surja de, o esté relacionada con, este Acuerdo de la Tarjeta.

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Sede y Jurisdicción para Procedimientos Judiciales

Salvo que la ley aplicable exija lo contrario o que este Acuerdo de la Tarjeta disponga otra cosa, en caso de que se determine que el acuerdo de arbitraje no le resulta aplicable a usted o a su Controversia, usted y Grey acuerdan que cualquier procedimiento judicial solo podrá iniciarse ante un tribunal de jurisdicción competente en Puerto Rico. Tanto usted como Grey consienten de manera irrevocable la sede y la jurisdicción personal de dicho tribunal; en el entendido de que cualquiera de las partes podrá iniciar una acción para confirmar un laudo arbitral ante cualquier tribunal con jurisdicción competente.
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Confidencialidad

La existencia de cualquier Controversia y toda la información relacionada con ella serán mantenidas en estricta confidencialidad por las partes y no serán divulgadas por ninguna de ellas, salvo en la medida razonablemente necesaria en relación con la tramitación del arbitraje o la confirmación o ejecución de cualquier laudo arbitral. Cualquier divulgación así permitida estará sujeta, en la máxima medida razonablemente factible, a obligaciones de confidencialidad al menos tan estrictas como las disposiciones de este párrafo. Si la ley aplicable exige la divulgación de información relacionada con alguna Controversia, las partes cooperarán razonablemente entre sí para obtener órdenes de protección o para preservar de otro modo la confidencialidad de dicha información.

Supervivencia

Este acuerdo de arbitraje sobrevivirá a la terminación o vencimiento de este Acuerdo de la Tarjeta. Con excepción de las disposiciones de este acuerdo de arbitraje que prohíben el Arbitraje Colectivo, si un tribunal determina que alguna parte de este acuerdo de arbitraje es inválida o inexigible, las partes restantes de este acuerdo de arbitraje permanecerán, no obstante, válidas y vigentes. En caso de que un tribunal determine que la prohibición del Arbitraje Colectivo es inválida o inexigible, la totalidad de este acuerdo de arbitraje se considerará nula (pero ninguna disposición de este Acuerdo de la Tarjeta no relacionada con el arbitraje será nula), y cualquier Controversia restante deberá litigarse ante un tribunal conforme al párrafo anterior.

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Sus Derechos de Facturación: Conserve Este Documento Para Uso Futuro

Este aviso es para Consumidores que utilizan la Cuenta de la Tarjeta e informa sobre sus derechos y nuestras responsabilidades conforme a la Fair Credit Billing Act.

Qué Hacer Si Encuentra Un Error en Su Estado de Cuenta

Si cree que hay un error en su estado de cuenta, escríbanos a: hello@grey.co

En su carta, proporciónenos la siguiente información:

• Información de la cuenta: Su nombre y número de cuenta.

• Importe en dólares: El importe en dólares del presunto error

Descripción del problema: Si cree que hay un error en su factura, describa lo que considera incorrecto y por qué cree que se trata de un error.

Debe contactarnos:

• Dentro de los 60 días posteriores a la aparición del error en su estado de cuenta.

• Al menos 3 días hábiles antes de la fecha programada para un pago automático, si desea detener el pago del importe que considera incorrecto.

Debe notificarnos por escrito sobre cualquier posible error. Puede llamarnos, pero si lo hace, no estaremos obligados a investigar posibles errores y es posible que deba pagar el importe en cuestión.

Qué Sucederá Después de que Recibamos Su Carta

Cuando recibamos su carta, deberemos hacer dos cosas:

• Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su carta, deberemos informarle que la recibimos. También le informaremos si ya hemos corregido el error.

• Dentro de los 90 días posteriores a la recepción de su carta, deberemos corregir el error o explicarle por qué consideramos que la factura es correcta.

Mientras investigamos si hubo o no un error:

• No podremos intentar cobrar el importe en cuestión, ni reportarlo como moroso respecto de dicho importe.

• El cargo en cuestión podrá permanecer en su estado de cuenta, y podremos continuar cobrándole intereses sobre dicho importe.

• Aunque no está obligado a pagar el importe en cuestión, usted es responsable del resto de su saldo.

• Podemos aplicar cualquier importe impago contra su límite de crédito (cuando corresponda). Una vez que finalicemos nuestra investigación, ocurrirá una de dos cosas:

• Si cometimos un error: Usted no tendrá que pagar el importe en cuestión ni ningún interés u otra comisión relacionada con dicho importe.

• Si no consideramos que hubo un error: Usted deberá pagar el importe en cuestión, junto con los intereses y comisiones aplicables. Le enviaremos un estado con el importe que adeuda y la fecha límite de pago. Posteriormente, podremos reportarlo como moroso si no paga el importe que consideramos que adeuda.

Si recibe nuestra explicación pero aún considera que su factura es incorrecta, deberá escribirnos dentro de los 10 días siguientes indicándonos que se niega a pagar. Si lo hace, no podremos reportarlo como moroso sin también informar que usted está cuestionando su factura. Deberemos informarle el nombre de cualquier entidad a la que lo hayamos reportado como moroso, y deberemos informar a dichas organizaciones cuando el asunto se haya resuelto entre nosotros.

Si no cumplimos con todas las normas anteriores, usted no tendrá que pagar los primeros $50 del importe que cuestiona, aun si su factura es correcta.

Sus Derechos Si No Está Satisfecho con Sus Compras Realizadas con la Tarjeta de Crédito

Si no está satisfecho con los bienes o servicios que compró con su tarjeta de crédito, y ha intentado de buena fe corregir el problema con el comercio, es posible que tenga derecho a no pagar el importe restante adeudado por la compra.

Para ejercer este derecho, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

• La compra debe haberse realizado en su estado de residencia o dentro de un radio de 100 millas de su dirección postal actual, y el precio de compra debe haber sido superior a $50. (Nota: Ninguna de estas condiciones es necesaria si su compra se basó en un anuncio publicitario que le enviamos por correo, o si somos propietarios de la empresa que le vendió los bienes o servicios).

• Debe haber utilizado su tarjeta de crédito para la compra. Las compras realizadas con adelantos en efectivo desde un ATM no califican.

• Aún no debe haber pagado en su totalidad la compra.

Si se cumplen todos los criterios anteriores y aún no está satisfecho con la compra, contáctenos por escrito a:

Servicios de Tarjeta

hello@grey.co o support@grey.co

Mientras investigamos, se aplican al importe impugnado las mismas normas descritas anteriormente. Una vez que finalicemos nuestra investigación, le informaremos nuestra decisión. En ese momento, si consideramos que usted adeuda un importe y no lo paga, podremos reportarlo como moroso.

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Indemnización:

Usted indemnizará y defenderá a Grey y al Emisor, y a sus respectivas afiliadas, socios, directores, funcionarios, empleados, agentes, fiduciarios, administradores, gerentes, asesores y representantes (cada uno, un “Indemnizado”) frente a, y mantendrá indemne a cada Indemnizado de, todos y cada uno de los reclamos, litigios, investigaciones, procedimientos, pérdidas, daños, multas, sanciones, responsabilidades, acuerdos transaccionales, costos, comisiones y gastos incurridos por cualquier Indemnizado o reclamados contra cualquier Indemnizado por cualquier persona:

• que surjan de, estén relacionados con, o sean el resultado de, un incumplimiento por parte de usted o de cualquier Administrador de la Empresa o Usuario de la Empresa de cualquiera de las declaraciones, garantías, pactos o acuerdos contenidos en estos Términos de la Tarjeta, los Términos del Usuario, cualquier término aplicable a cualquier Proveedor Externo, o cualquier otro acuerdo con cualquier Socio Emisor, o que de otro modo se relacionen con los Servicios o con el uso de la Tarjeta Grey;
• por importes adeudados por la Empresa a terceros;
• por actos u omisiones de los Administradores de la Empresa, los Usuarios de la Empresa, u otros empleados o agentes de la Empresa;
• por el uso que la Empresa haga de los Servicios; o
• por controversias sobre cargos entre la Empresa y los comercios. Grey y el Emisor podrán defender cualquier reclamo sujeto a indemnización conforme a lo aquí dispuesto, utilizando el asesor legal de su elección, y usted pagará o reembolsará con prontitud a Grey y al Emisor los honorarios razonables de dicho asesor legal y todos los costos y gastos razonables relacionados

Si usted es un usuario de una jurisdicción que no permite determinadas obligaciones de indemnización, usted acepta que la sección anterior titulada “Indemnización” pretende ser tan amplia como lo permitan las leyes de dicha jurisdicción. Si alguna parte de esta sección se considera inválida conforme a las leyes de dicha jurisdicción, la invalidez de dicha parte no afectará la validez de las partes restantes de las secciones aplicables.

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