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TÉRMINOS DE LA TARJETA GREY SPEND

Estos Términos de la Tarjeta Grey Spend (los «Términos de la Tarjeta» («Card Terms»)) constituyen un acuerdo vinculante entre usted («usted» o «su», «you» o «your»), Grey Inc. y el Emisor, incluidos sus filiales, sucesores y cesionarios («Emisor», «nosotros» o «nuestro», «Issuer», «we», «us» o «our»), que rige su uso de las Tarjetas Grey Spend, incluido el proceso para obtener y gestionar las Tarjetas Grey Spend, cuyo acceso le proporciona Grey Inc. («Grey»).

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Divulgaciones Importantes

Las tasas, comisiones y demás información importante sobre su Tarjeta Grey Spend («Tarjeta», «Card») se establecen en estas Divulgaciones Importantes.

Vigente a partir del 10 de noviembre de 2025

Tasas de Interés y Cargos por Intereses: 0%

Tasa de Porcentaje Anual (TPA) para Compras: 0%

Su Tarjeta Grey Spend tiene actualmente un interés del 0% en todas las compras. El Emisor y Grey se reservan el derecho de implementar intereses en el futuro para nuevas compras. Grey divulgará cualquier cambio a este acuerdo antes de introducir intereses y otros cargos asociados con su Tarjeta Grey.

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Comisiones

Comisión de Creación de Tarjeta: $5

Compras en el Extranjero

• Comisión por Cambio de Divisa (no USD): hasta 0%
• Comisión Transfronteriza: hasta 2% + $0.5‍‍

Comisiones por Penalización

• Pago atrasado: Hasta $40
• Pago devuelto: Hasta $29

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Términos

Antecedentes

La Tarjeta Grey se le proporciona en nombre de Grey en relación con su condición de cliente/usuario autorizado de Grey y de conformidad con su Acuerdo de Usuario independiente entre usted y Grey (los «Términos de Usuario», «User Terms»). El Emisor no es parte de los Términos de Usuario de Grey y renuncia a toda responsabilidad por el desempeño de los servicios contemplados en ellos.

Grey ha abierto una Cuenta Grey con el fin de facilitar las transacciones que usted realice con una Tarjeta, según un límite establecido por Grey de conformidad con los Términos de Usuario. Usted entiende que tiene acceso a los Servicios y a la Tarjeta Grey únicamente en la medida en que Grey lo autorice. Usted reconoce y acepta que Grey cumplirá las obligaciones generadas por su uso de la Tarjeta Grey y que usted reembolsará a Grey conforme a los términos de su Acuerdo de Usuario, sujeto a los términos que se indican a continuación.

Usted entiende que la Tarjeta Grey no está destinada al uso personal, de consumidor o doméstico, y acepta que solo utilizará la Tarjeta Grey para fines comerciales o empresariales.

En la Política de Privacidad de Grey se describen los detalles sobre la recopilación, el uso y el tratamiento de sus datos personales por parte de Grey. Le rogamos que la revise detenidamente y que se ponga en contacto con Grey si tiene alguna pregunta. Al abrir, usar o mantener una Tarjeta, usted consiente y autoriza al Emisor a compartir información relacionada con las transacciones, incluida la información de recibos u otros datos personales, con el fin de prestar los Servicios.

Emisor:

El programa de tarjetas es emitido por el Emisor bajo licencia de Visa. La información sobre el costo de la Tarjeta descrita en la tabla anterior es correcta a partir del 10 de noviembre de 2025. Esta información puede cambiar después de esa fecha. Para saber qué puede haber cambiado, llame o escriba al administrador del servicio a través de support@grey.co

Grey y el Emisor se reservan el derecho de modificar estos Términos de la Tarjeta o de imponerle obligaciones o restricciones adicionales en cualquier momento, con o sin previo aviso. Si continúa utilizando los Servicios, usted acepta quedar sujeto a dichas modificaciones u obligaciones o restricciones adicionales. La fecha que figura al final de esta página indica cuándo se actualizaron por última vez los Términos de la Tarjeta. Los términos en mayúscula que no se definan aquí tienen el significado que se les atribuye en los Términos de Servicio de la Tarjeta Grey.

Términos Definidos:

«Redes de Tarjetas» («Card Networks») significa las redes de tarjetas de pago, incluidas Visa o Mastercard.

«Cargo» («Charge») significa un pago por bienes o servicios realizado a un comercio que acepta pagos en la Red de Tarjetas correspondiente.

«Contracargo» («Chargeback») significa una disputa que usted inicia contra un comercio por una controversia no resuelta con dicho comercio o cuando un Cargo no está autorizado.

«Comisión» («Fee») significa los cargos que le imponemos por el uso de los Servicios o de su Tarjeta Grey.

«Emisor» se refiere al emisor del programa de tarjetas. El emisor de este programa de tarjetas es Third National.

«Estado de Cuenta Periódico» («Periodic Statement») significa los estados de cuenta periódicos que reflejan la actividad de todas las Tarjetas emitidas a su nombre, en los que se identifican los cargos, comisiones, reembolsos u otros importes adeudados o acreditados a su Cuenta Grey durante el periodo cubierto por dicho estado.

«Cadenas de Bloques Compatibles» («Supported Blockchains») significa la cadena de bloques Ethereum, la cadena de bloques Polygon, la cadena de bloques Optimism, la cadena de bloques Arbitrium y otras redes de cadena de bloques que el Emisor pueda añadir a su entera discreción.

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Acuerdo

1. Aceptación de este Acuerdo y Elegibilidad

Estos Términos de la Tarjeta entran en vigor y son legalmente vinculantes cuando usted activa o crea su Tarjeta siguiendo las instrucciones de la plataforma Grey. Usted y nosotros acordamos cumplir y quedar sujetos a la totalidad de este acuerdo. Usted debe conservar y revisar detenidamente estos Términos de la Tarjeta. Al crear una tarjeta, usted acepta la Cláusula de Arbitraje que figura más adelante en lo que respecta a este acuerdo, incluso si no utiliza la Cuenta o la Tarjeta.

Al utilizar una Tarjeta, usted declara y garantiza, a título individual, que:

• No es una persona bloqueada o sancionada por el Gobierno de los Estados Unidos, incluidas las identificadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos (OFAC).
• Utilizará los Servicios exclusivamente para los fines permitidos por estos Términos de la Tarjeta y los Términos de Servicio de la Tarjeta Grey.
• Toda la información que nos proporcione, ya sea directamente o a través de Grey, es y será verdadera, correcta y completa.
• No utilizará la Tarjeta Grey para uso personal, familiar o doméstico.
• Solo utilizará la Tarjeta Grey de conformidad con la legislación aplicable.
• Declara que no es ciudadano de los Estados Unidos y que está solicitando una tarjeta destinada a personas fuera de los Estados Unidos.

2. Términos del Emisor

Las Tarjetas son emitidas por el emisor identificado en el reverso de la Tarjeta Grey que se le haya entregado, según se identifica en estos Términos de la Tarjeta, o en cualquier otro acuerdo o material que se le proporcione (en cada caso, el «Emisor»). El Emisor es el acreedor responsable de financiar los pagos de los bienes y servicios que usted adquiera en un comercio a través de su Tarjeta Grey, con base en la información proporcionada por Grey. Tenga en cuenta que el Emisor puede exigirle la aceptación de términos adicionales, además de los acuerdos que tenga con Grey, y que su uso de las Tarjetas Grey quedará entonces también sujeto a dichos términos adicionales.

3. Garantía

Ya sea su Billetera Vinculada principal o cualquiera de sus Billeteras Adicionales, estas podrán aportar la garantía que respalde los Cargos que usted realice con cualquier Tarjeta Grey (la «Garantía», «Collateral»). La Garantía consistirá en un Activo Digital. El Emisor se reserva el derecho de designar qué formas de Activos Digitales pueden utilizarse como Garantía, y se reserva el derecho de rechazar una forma de Garantía si esta no cumple con sus políticas, directrices o requisitos actualizados.

Se producirá un «Evento de Liquidación» («Liquidation Event»)

• si usted tiene una obligación de pago pendiente con el Emisor o con el Socio, según corresponda, y dicha obligación de pago no ha sido pagada en su totalidad dentro del plazo de un (1) día calendario; O
• el Valor de Mercado de su garantía cae por debajo del valor de los cargos existentes en su(s) Tarjeta(s) Grey y usted no añade garantía adicional. Grey y el Emisor podrán, a su discreción, conceder un período de gracia adicional.

El «Valor de Mercado» («Market Value») de la Garantía será determinado por el Emisor utilizando el valor neto de rescate proporcionado por un emisor centralizado de monedas estables y/o el precio en tiempo real publicado en un mercado de intercambio o agregador de precios reconocido y de buena reputación, o por referencia a un oráculo de precios, a discreción de Grey o del Emisor. Usted acepta que el valor de mercado de su garantía se determina exclusivamente por el Emisor mediante los métodos anteriores. Asimismo, usted acepta que el Valor de Mercado se determina en el momento de un Evento de Liquidación y que cualquier cambio o fluctuación en el valor de la garantía antes o después de un Evento de Liquidación no tendrá incidencia alguna en las obligaciones adeudadas a Grey y/o al Emisor.

Usted, a través de una o más de sus Billeteras Vinculadas o Billeteras Adicionales, deberá aportar Garantía cuyo Valor de Mercado en dólares estadounidenses («USD») sea igual a cada dólar cargado en la totalidad de sus Tarjetas Grey. Por ejemplo, si usted aporta Activos Digitales con un Valor de Mercado equivalente a $100 USD, y dicho Valor de Mercado no cambia, su límite de gasto será igual a $100 USD en la totalidad de sus Tarjetas Grey. Una vez que se hayan cargado $100 USD a sus Tarjetas Grey, deberá aportar Garantía adicional para cualquier Cargo incremental. Si el Valor de Mercado de su garantía cae por debajo de $100 USD, y usted tiene $100 USD en cargos, podría estar sujeto a un Evento de Liquidación. Si el Valor de Mercado de su garantía es objeto de un evento de liquidación cuando dicho Valor de Mercado está por debajo de sus cargos existentes, usted seguirá adeudando a Grey y al Emisor cualquier diferencia entre el valor en USD de los cargos y el valor en USD de la garantía en el momento de la Liquidación.

El retiro de cualquier Garantía por su parte no pondrá fin a ninguna obligación de pago pendiente que usted pueda tener en sus Tarjetas Grey, y el Emisor no tendrá, bajo ninguna circunstancia, la custodia de su Garantía. El Emisor no es custodio ni propietario de su Garantía. Si se produce un Evento de Liquidación, solo se liquidará de su Garantía el importe necesario para pagar sus obligaciones financieras pendientes con el Emisor. Cualquier saldo de Garantía no gravado permanecerá libremente disponible. Usted autoriza y consiente que el Emisor liquide la Garantía, ante un Evento de Liquidación, a través de un tercero o por otros medios, con el fin de satisfacer las obligaciones de pago que usted adeude a Grey, al Emisor o a otro tercero, según corresponda.

4. Límites de Gasto

Su límite de gasto lo establece generalmente Grey de conformidad con los términos de los Términos de Grey. El Emisor podrá, además, establecer límites de gasto para cada Tarjeta Grey o un límite de gasto agregado para la totalidad de las Tarjetas Grey, a su entera discreción. Los límites de gasto de la Cuenta Grey son dinámicos y podrán modificarse en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluidos aumentos o disminuciones temporales o la reducción de los límites de gasto a $0. Cualquier Cargo o comisión autorizados en una Tarjeta Grey podrán reducir su límite de gasto en un importe correspondiente en su Cuenta Grey.

Cuando usted utiliza la Tarjeta Grey para iniciar una transacción en determinados comercios en los que el importe final de la transacción se desconoce en el momento de la autorización, el Emisor podrá asignar a dicho Cargo un valor superior o inferior al del Cargo final. El «retén» inicial del Cargo reducirá su límite de gasto hasta que se determine el Cargo final.

5. Compras y Restricciones

El propósito principal de su Cuenta es facilitar los gastos corporativos y otras compras corporativas. Grey y el Emisor se reservan el derecho de bloquear y cancelar transacciones y de suspender el acceso a su Cuenta, salvo que la legislación aplicable lo prohíba, respecto de transacciones y actividades que presenten patrones que no se ajusten a fines empresariales. Usted puede utilizar su Cuenta para comprar o arrendar bienes o servicios (cada uno, una «compra») presentando su Tarjeta o proporcionando a los comercios y establecimientos participantes que aceptan la Tarjeta el número de su Tarjeta y demás información por cualquier otro medio (por ejemplo, por teléfono, en línea o a través de una aplicación móvil). No seremos responsables ante usted (ni ante ninguna otra persona) si algún comercio u otra persona no puede o no quiere procesar una compra permitida por estos Términos de la Tarjeta. Salvo que la legislación aplicable lo prohíba, podremos, de tiempo en tiempo, limitar el tipo, el número y el importe en dólares de cualquier compra, incluida cualquier transacción asimilable a efectivo, aun cuando usted disponga de crédito suficiente para completar la compra. Las transacciones asimilables a efectivo incluyen, entre otras, las siguientes transacciones, en la medida en que se acepten:

1. la compra de cheques de viajero, divisas extranjeras, giros postales, transferencias bancarias, criptomonedas, otras monedas digitales o virtuales similares y otras transacciones similares;
2. la compra de billetes de lotería, fichas de casino, apuestas hípicas y transacciones de apuestas presenciales o en línea similares;
3. transferencias de dinero entre personas y transacciones de financiación de cuentas que transfieran divisas; y
4. la realización de un pago mediante un servicio de terceros, incluidas las transacciones de pago de facturas que no se realicen directamente con el comercio o su proveedor de servicios.

Nos reservamos el derecho de denegar cualquier compra por cualquier motivo, como el incumplimiento de la cuenta, la sospecha de actividad fraudulenta o ilícita, el juego en línea o cualquier indicio de mayor riesgo relacionado con la compra. Podremos cancelar o suspender su uso de la Tarjeta o de la Cuenta, con o sin previo aviso, antes o en el momento en que adoptemos dicha medida. Los adelantos de efectivo y las transferencias de saldo no están disponibles conforme a estos Términos de la Tarjeta.

Usted reconoce y acepta que ha leído y comprendido las Industrias Prohibidas de Grey y que no realizará ninguna de dichas actividades al utilizar los Servicios o la Tarjeta Grey.

Usted reconoce y acepta que no utilizará la Tarjeta Grey

• para ningún gasto que no sea un gasto empresarial incurrido por usted;
• para ningún fin prohibido por estos Términos de la Tarjeta;
• para, con, o en beneficio de cualquier persona o entidad bloqueada o sancionada por los Estados Unidos, incluidas las identificadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (OFAC); para uso personal, familiar o doméstico.

Usted utilizará todos los medios razonables para proteger sus Tarjetas Grey y sus credenciales de inicio de sesión en la Cuenta Grey frente al uso no autorizado. Usted no permitirá que ninguna otra persona o tercero utilice los Servicios o la Tarjeta Grey en su nombre. Usted nos notificará de inmediato cuando sepa o sospeche que el acceso a su Cuenta Grey se ha visto comprometido o que su Tarjeta Grey se ha perdido, ha sido robada o se ha visto comprometida de cualquier forma.

6. Pagos

6.1 Promesa de Pago

‍Si bien usted generalmente reembolsará a Grey los importes transados con su Tarjeta, usted también se compromete a pagar al Emisor o a sus cesionarios todos los importes cargados a la Cuenta que no hayan sido reembolsados por el Socio, incluidas todas las compras, intereses y cargos imputados a su Cuenta. Usted está obligado a reembolsar a Grey o a sus cesionarios por todas las transacciones realizadas con su Tarjeta por personas que usted haya autorizado a utilizarla, incluso si el uso de la Tarjeta por parte de dichas personas excede la autorización que usted les otorgó.

6.2 Estados de Cuenta Periódicos

Usted es responsable del pago íntegro de todos los Cargos y Comisiones. Su Cuenta Grey puede incluir Estados de Cuenta Periódicos que identifiquen los Cargos, las Comisiones, los reembolsos, el importe de su Garantía, cualquier otra transacción de la Tarjeta u otros importes adeudados o acreditados a su Cuenta Grey. Los Estados de Cuenta Periódicos podrán ponerse a su disposición en su Cuenta Grey diaria o mensualmente, o según lo determine de otro modo el Emisor. Usted debe notificarnos con prontitud si considera que existe algún error en su Estado de Cuenta Periódico, y presentar cualquier disputa o Contracargo de conformidad con estos Términos de la Tarjeta. No estamos obligados a enviarle un estado de cuenta mensual si consideramos que su Cuenta es incobrable o si la legislación aplicable no nos exige enviarle un estado de cuenta mensual por otros motivos.

6.3 Reembolsos

Cuando corresponda, usted podrá realizar un reembolso de un saldo en una o más de sus Tarjetas Grey por cualquier medio permitido por Grey y según lo previsto en su Cuenta Grey.

El incumplimiento de pago del importe total adeudado a Grey o al Emisor, según corresponda, cuando este sea exigible, constituye un incumplimiento de estos Términos de la Tarjeta. Usted es responsable de todos los costos o gastos en que podamos incurrir para cobrar los importes adeudados y no pagados a tiempo, incluidos los honorarios legales o de cobranza y cualquier interés a la tasa máxima permitida por la ley.

6.4 Pago Anticipado

En cualquier momento y cuando corresponda, usted podrá pagar la totalidad o parte del saldo pendiente de su Cuenta, sin penalización. El pago de un importe superior al pago mínimo adeudado en un ciclo de facturación no le eximirá de la obligación de pagar la totalidad del pago adeudado en los ciclos de facturación posteriores.

7. Comisiones.

Sujeto a la legislación aplicable, usted acepta pagar las siguientes comisiones:

Le divulgaremos cualquier Comisión cuando se apruebe su Tarjeta Grey a través de su Cuenta Grey, mediante la actualización de estos Términos de la Tarjeta, o a través de nuestro sitio web. Podremos actualizar, añadir o modificar las Comisiones con un aviso de 30 días de antelación. Las Comisiones que cobremos pueden incluir intereses u otros cargos de tipo financiero, comisiones periódicas, comisiones por la emisión o reposición de la Tarjeta, comisiones aplicables a determinadas transacciones, comisiones por transacciones en el extranjero, comisiones de uso, comisiones de servicio, comisiones por adelantos de efectivo, comisiones por pagos atrasados, comisiones por pagos fallidos o devueltos, comisiones por uso indebido de los Servicios, comisiones por Eventos de Liquidación u otras comisiones que le divulguemos. Usted es responsable de las Comisiones además de los Cargos.

7.1 Comisiones por penalización.‍

(a) Comisión de liquidación

(b) Cada vez que un pago en su Cuenta sea devuelto o reversado por cualquier motivo, o cuando debamos devolver algún cheque, instrumento o transacción que usted nos envíe por estar incompleto o ser defectuoso, le cobraremos una comisión por pago devuelto de $29.00. Sin embargo, no le cobraremos una comisión por pago devuelto si le estamos cobrando una comisión por pago atrasado respecto del mismo pago mínimo adeudado, y nunca le cobraremos una comisión por pago devuelto que supere el pago mínimo adeudado que era exigible inmediatamente antes de la fecha en que el pago nos fue devuelto.

(c) Comisiones adicionales. Podremos cobrar comisiones por servicios especiales que usted solicite, de conformidad con la legislación aplicable.

7.2 Transacciones en Moneda Extranjera

Si usted realiza una transacción con su Cuenta en una moneda extranjera (incluidas, por ejemplo, las compras en línea a un comercio ubicado fuera de los Estados Unidos), la asociación de tarjetas de crédito convertirá cualquier transacción en moneda extranjera a dólares estadounidenses utilizando un tipo de cambio, para la fecha de procesamiento central aplicable, que sea

• seleccionado por la asociación dentro del rango de tipos disponibles en los mercados de divisas al por mayor, tipo que puede diferir del que reciba la asociación, o
• el tipo establecido por el gobierno. El tipo de conversión que usted obtenga puede diferir del tipo vigente en la fecha de la transacción o en la fecha de registro, y del tipo que obtenga la asociación de tarjetas de crédito. Un comercio u otro tercero puede convertir una transacción a dólares estadounidenses o a otra moneda, utilizando un tipo que ellos seleccionen, antes de enviarla a la asociación de tarjetas de crédito.

Comisiones por Transacciones en el Extranjero de hasta 0%

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8. Gestión de sus Tarjetas Grey

8.1 Solicitud y Reposición de Tarjetas‍

Nosotros o el Emisor podemos decidir no conceder solicitudes de Tarjetas Grey o limitar el número de Tarjetas Grey físicas o virtuales que se le proporcionan.

Usted es responsable de resguardar las Tarjetas Grey, los números de cuenta y las funciones de seguridad de la Tarjeta Grey. Usted nos notificará con prontitud y adoptará las medidas apropiadas para prevenir transacciones no autorizadas cuando una Tarjeta Grey se pierda, sea robada, sea vulnerada o deba ser repuesta. En tales casos, usted podrá solicitar la emisión de Tarjetas Grey de reposición a través de su Cuenta Grey. Las Tarjetas de reposición pueden tener nuevos números de cuenta, lo que podría exigirle actualizar la Tarjeta Grey registrada para cualquier pago programado o recurrente. Usted es el único responsable de actualizar la información de la Tarjeta Grey almacenada en los comercios cuando los números de cuenta hayan cambiado.

8.2 Uso Permitido y No Autorizado

Usted solo podrá utilizar las Tarjetas Grey para Cargos y transacciones relacionados de buena fe con actividades empresariales, y no para fines personales, familiares o domésticos. Usted entiende que su Cuenta Grey es de carácter comercial y que ciertas leyes de protección al consumidor, como la Credit Card Consumer Accountability, Responsibility, and Disclosure Act de 2009, no se aplican a su Cuenta Grey ni a las Tarjetas Grey. Usted acepta que todos los Cargos y demás transacciones en su cuenta se tratarán como transacciones empresariales realizadas únicamente con fines empresariales.

Usted se compromete a establecer y mantener controles diseñados para garantizar que las Tarjetas Grey sean utilizadas únicamente por usted y por sus usuarios autorizados permitidos, de buena fe y con fines empresariales, y en cumplimiento de estos Términos de la Tarjeta, de cualesquiera términos del Emisor, de los Términos de Servicio de la Tarjeta Grey y de la legislación aplicable. Usted es responsable de los Cargos y transacciones realizados por cualquier persona a la que se haya dado acceso a las Tarjetas, incluso si dicha persona no es la asociada o nombrada en la Tarjeta Grey.

Grey, los Emisores, las Redes de Tarjetas u otros proveedores de servicios intermediarios (incluidos los adquirentes de comercios) podrán denegar o revertir Cargos por cualquier motivo. El Emisor no es responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio causado por Cargos que sean denegados o revertidos.

8.3 Tarjetas Perdidas o Robadas.

Si su Tarjeta se pierde o es robada, o si usted cree que alguien puede estar utilizando su Tarjeta o Cuenta sin su permiso, debe notificárnoslo con prontitud enviando un correo electrónico a support@grey.co . Usted no será responsable de ningún uso no autorizado que ocurra después de notificarnos.  No obstante, usted podrá ser responsable del uso no autorizado que ocurra antes de que recibamos su aviso. Usted tiene la obligación de ayudarnos en nuestra investigación si su Tarjeta Grey se pierde o es robada, o si usted cree que alguien está utilizando su Tarjeta Grey o su Cuenta Grey sin su permiso.

8.4 Usuarios de Nigeria

Es importante señalar que la tarjeta le es comercializada por BANEX MICROFINANCE BANK LIMITED (BANEX), una institución financiera autorizada por el Banco Central de Nigeria (CBN). Además, BANEX será responsable de garantizar que la tarjeta cumpla con todos los requisitos del CBN (incluida, entre otras cosas, la presentación de las declaraciones exigidas ante el CBN) y con las demás leyes nigerianas, y de continuar operando dentro de los límites de la legislación aplicable. BANEX también será responsable de garantizar que sus datos personales se traten de conformidad con la Ley de Protección de Datos de Nigeria (Nigeria Data Protection Act) y cualquier otra ley de protección de datos aplicable. No obstante lo anterior, cualquier reclamación deberá enviarse a Grey, que será responsable de brindar el soporte de atención al cliente.

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9. Contracargos

Usted es responsable de revisar con prontitud sus Estados de Cuenta Periódicos e identificar cualquier Cargo que considere no autorizado o que desee disputar.

Si usted y un comercio tienen una disputa relacionada con un Cargo identificado en su Estado de Cuenta Periódico, como la entrega de bienes o servicios incorrectos o el cobro de un importe erróneo, deberá primero intentar resolver la disputa con el comercio. Si la disputa no se resuelve a su satisfacción o si usted considera que el Cargo no está autorizado, podrá iniciar un Contracargo a través de su Cuenta Grey. Usted debe reportar cualquier Cargo disputado o error dentro de un plazo no mayor a 60 días después de que dicho Cargo disputado se registre en su Estado de Cuenta Periódico. Podremos solicitar detalles adicionales sobre la transacción, y nuestra revisión de su Cargo disputado estará condicionada a que usted proporcione toda la información que podamos requerir para revisar el Cargo disputado.

Usted entiende que la Tarjeta Grey está sujeta a las normas de la Red de Tarjetas en materia de contracargos. Las Redes de Tarjetas cuentan con procedimientos adicionales establecidos para resolver contracargos que pueden exigirle proporcionar más detalles del Cargo disputado o documentación asociada.

Los Cargos relacionados con Cargos disputados y Contracargos que estén pendientes de resolución podrán seguir siendo exigibles en la fecha en que el pago sea debido conforme al Estado de Cuenta Periódico correspondiente. Los Contracargos resueltos a su favor se acreditarán a su Cuenta Grey en el Estado de Cuenta Periódico actual o en uno futuro. Podremos imponer Comisiones, reducir sus límites de gasto o suspender el acceso a su Cuenta Grey o a los Servicios si usted no paga los Cargos relacionados con Contracargos que estén pendientes de resolución en la fecha de pago.

10. Terminación

Sujeto a la legislación aplicable, podremos suspender, revocar o cancelar los privilegios de su Cuenta, su derecho a utilizar la Tarjeta, o denegar cualquier transacción, a nuestra entera discreción, en cualquier momento, con o sin causa y con o sin previo aviso. Cualquier terminación de los privilegios de crédito, ya sea iniciada por nosotros o por usted, no afectará ninguno de nuestros derechos ni sus obligaciones conforme a estos Términos de la Tarjeta, incluida su obligación de reembolsar cualquier importe que usted nos adeude según los términos de estos Términos de la Tarjeta. A petición nuestra, o al terminar los privilegios de crédito, usted acepta entregarnos o destruir la Tarjeta. Si usted intenta utilizar la Tarjeta después de la terminación de los privilegios de crédito (hayamos o no notificado dicha terminación), la Tarjeta podrá ser retenida por el comercio, cajero automático o institución financiera donde usted intente utilizarla.  

11. Modificación de Términos

Sujeto a la legislación aplicable, podremos en cualquier momento modificar, añadir o eliminar términos y condiciones de estos Términos de la Tarjeta, incluidas las tasas de interés y esta disposición de Modificación de Términos. Dichos cambios podrán basarse en nuestras políticas y procedimientos antifraude, en su nivel de cumplimiento de estos Términos de la Tarjeta, en las condiciones económicas imperantes y/o en cualquier otro factor. Le notificaremos cualquier modificación, adición o eliminación conforme a lo exigido por la legislación aplicable. A partir de la fecha de vigencia, los términos modificados, a nuestra opción, se aplicarán a las nuevas compras y a los saldos pendientes de su Cuenta, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

12. Recursos

En caso de incumplimiento por su parte de estos Términos de la Tarjeta, podremos, sujeto a la legislación aplicable (incluido cualquier requisito de notificación aplicable):

(a) declarar que la totalidad o cualquier parte del saldo pendiente de su Cuenta es inmediatamente exigible y pagadera;

(b) en su lugar, permitirle reembolsar el saldo de su Cuenta pagando el pago mínimo adeudado en cada ciclo de facturación, sin renunciar a ningún derecho conforme al inciso (a); y/o

(c) iniciar una acción de cobranza en su contra y cobrarle cualquier costo judicial y/o honorarios de abogados razonables y costos que se nos impongan en relación con dicha acción por parte de cualquier abogado que no sea nuestro empleado asalariado. Tras un incumplimiento, los cargos por intereses seguirán acumulándose hasta que el saldo total de su Cuenta, incluidos los intereses acumulados, se pague en su totalidad, sujeto a la legislación aplicable.

13. Retraso en la Ejecución

Podremos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, retrasar o renunciar a hacer valer cualquiera de nuestros derechos o recursos conforme a estos Términos de la Tarjeta o a la legislación aplicable, sin perder ninguno de esos u otros derechos o recursos. Aunque no hagamos valer nuestros derechos o recursos en un momento determinado, podremos hacerlo valer en una fecha posterior. Por ejemplo, podremos aceptar pagos atrasados sin perder ninguno de nuestros derechos conforme a estos Términos de la Tarjeta.

14. Comunicaciones y Grabación de Llamadas.

Usted autoriza a Grey, al Emisor y a sus socios (cada uno de los afiliados conjuntos o independientes, agentes, cesionarios y proveedores de servicios del Emisor (colectivamente, las «Partes de Mensajería», «Messaging Parties»)) a utilizar sistemas de marcación telefónica automática, sistemas de mensajes de voz artificiales o pregrabados, sistemas de mensajería de texto y sistemas de correo electrónico automatizados, o cualquier sistema capaz de almacenar y marcar números de teléfono, para enviar mensajes relacionados con estos Términos de la Tarjeta, su Cuenta, o su relación con las Partes de Mensajería en términos más generales (incluidos, entre otros: mensajes sobre próximas fechas de vencimiento de pago, pagos omitidos y pagos devueltos) a cualquier número o números de teléfono que usted proporcione a las Partes de Mensajería. Usted también acepta que estos mensajes puedan transmitir mensajes de voz pregrabados y/o artificiales. Usted entiende que los mensajes telefónicos pueden ser reproducidos automáticamente por una máquina cuando se conteste el teléfono, ya sea que lo conteste usted u otra persona, y que estos mensajes también pueden ser grabados por su contestador automático. Usted también autoriza a las Partes de Mensajería a enviarle mensajes por correo postal o electrónico a cualquier dirección que usted les proporcione o que obtengan por cualquier medio legal.

Usted entiende que cualquier persona con acceso a su correo, teléfono o cuenta de correo electrónico puede escuchar o leer los mensajes que las Partes de Mensajería le dejen o envíen, y usted acepta que las Partes de Mensajería no tendrán responsabilidad alguna por el acceso de terceros a dichos mensajes. Asimismo, usted entiende que, al recibir una llamada telefónica, mensaje de texto o correo electrónico, podría incurrir en un cargo por parte de la empresa que le presta servicios de telecomunicaciones, inalámbricos y/o de internet, y usted acepta que las Partes de Mensajería no tendrán responsabilidad alguna por dichos cargos, salvo en la medida en que lo exija la legislación aplicable. Usted autoriza expresamente a las Partes de Mensajería a monitorear y grabar sus llamadas con las Partes de Mensajería. Si algún número de teléfono que usted haya proporcionado a las Partes de Mensajería cambia, o si usted deja de ser el titular, suscriptor o usuario principal de dicho número de teléfono, usted acepta notificar de inmediato dicho hecho a la Parte de Mensajería que le envió los mensajes, para que esta pueda actualizar sus registros.

Esta autorización forma parte de nuestro acuerdo respecto de estos Términos de la Tarjeta, y no pretendemos que sea revocable. No obstante, en la medida en que usted tenga derecho a revocar su consentimiento a las comunicaciones mediante llamadas y mensajes de texto marcados automáticamente a su número móvil conforme a la legislación aplicable, podrá ejercer este derecho poniéndose en contacto directamente con la Parte de Mensajería correspondiente, o enviando una solicitud por correo electrónico a support@grey.co con el asunto «FIN DE COMUNICACIONES».

Usted puede optar por no recibir la mayoría de estos mensajes en cualquier momento enviándonos una solicitud a support@grey.co o respondiendo «STOP» a cualquier mensaje de texto. Para dejar de recibir solo correos electrónicos, puede seguir las instrucciones de exclusión incluidas al final de los correos electrónicos de las Partes de Mensajería.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos de la Tarjeta se interpretarán de conformidad con las leyes de Puerto Rico, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Los procedimientos judiciales (distintos de las acciones de reclamos menores) que estén excluidos de la sección de Arbitraje anterior deberán presentarse ante un tribunal estatal o federal de Puerto Rico, salvo que ambos acordemos otro lugar, y usted, por medio del presente, consiente el fuero y la jurisdicción personal de dicho tribunal.

16. Resolución de Disputas y Arbitraje

LEA ATENTAMENTE ESTA DISPOSICIÓN DE «RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE». ESTA LIMITA SUS DERECHOS EN CASO DE UNA DISPUTA ENTRE USTED Y EL EMISOR.

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Arbitraje Vinculante:

(a) Usted y el Emisor acuerdan que todas y cada una de las Disputas pasadas, presentes y futuras (definidas más adelante) se resolverán mediante arbitraje, salvo que su Disputa esté sujeta a una excepción a este acuerdo de arbitraje establecida más adelante. Usted y el Emisor acuerdan además que cualquier arbitraje conforme a esta sección no procederá como una acción colectiva, grupal o representativa. El laudo del árbitro podrá inscribirse en cualquier tribunal con jurisdicción competente. «Disputa» significa cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y el Emisor que surja de o esté relacionada con

• estos Términos de la Tarjeta (incluidos cualesquiera anexos a estos u otros términos incorporados aquí por referencia),
• el incumplimiento, la terminación, la ejecución, la interpretación o la validez de los mismos, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad del acuerdo de arbitraje conforme a esta sección, o
• cualesquiera Servicios (incluida, sin limitación, la Tarjeta Grey).

(b) Este acuerdo de arbitraje se interpretará conforme a la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) y quedará sujeto a ella, sin perjuicio de cualquier otra elección de ley establecida en estos Términos de la Tarjeta.

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Procedimiento de Arbitraje:

(a) Antes de presentar una reclamación contra el Emisor, usted acepta intentar resolver la Disputa de manera informal, proporcionando aviso por escrito al Emisor sobre la Disputa real o potencial. De manera similar, el Emisor le proporcionará a usted aviso por escrito de cualquier Disputa real o potencial, con el fin de intentar resolver de manera informal cualquier reclamación que podamos tener, antes de emprender cualquier acción formal. La parte que proporcione el aviso de la Disputa real o potencial (la «Parte Notificante») incluirá en dicho aviso (el «Aviso de Disputa») su nombre, la información de contacto de la Parte Notificante para cualquier comunicación relacionada con dicha Disputa, y detalles suficientes sobre dicha Disputa que permitan a la otra parte (la «Parte Notificada») comprender el fundamento y evaluar las inquietudes planteadas. Si la Parte Notificada responde dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del Aviso de Disputa indicando que está dispuesta a participar de buena fe en conversaciones dirigidas a resolver la Disputa de manera informal, ambas partes participarán con prontitud y de buena fe en dichas conversaciones.

(b) Si, a pesar del cumplimiento por parte de la Parte Notificante de todas sus obligaciones conforme al párrafo anterior, una Disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días siguientes al envío del Aviso de Disputa (o si la Parte Notificada no responde al Aviso de Disputa dentro de los diez (10) días hábiles), la Parte Notificante podrá iniciar un procedimiento de arbitraje según se describe a continuación. Si cualquiera de las partes pretende iniciar un arbitraje sin haber proporcionado antes un Aviso de Disputa y sin haber cumplido, por lo demás, todas sus obligaciones conforme al párrafo anterior, entonces, no obstante cualquier otra disposición de estos Términos de la Tarjeta, el o los árbitros desestimarán con prontitud la reclamación con perjuicio y otorgarán a la otra parte todos sus costos y gastos (incluidos, sin limitación, los honorarios razonables de abogados) incurridos en relación con dicha Disputa.

(c) Usted y el Emisor acuerdan resolver cualquier Disputa que no se resuelva de manera informal según lo descrito anteriormente mediante arbitraje final y vinculante según lo dispuesto en este documento, salvo lo establecido en la Sección 12.3 a continuación. Usted y el Emisor acuerdan que la American Arbitration Association («AAA») administrará el arbitraje conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial (las «Reglas»). Las Reglas están disponibles en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. La parte que desee iniciar un arbitraje deberá proporcionar a la otra parte una Demanda de Arbitraje por escrito, según lo especificado en las Reglas de la AAA. (La AAA proporciona una Demanda de Arbitraje general). El arbitraje procederá de forma individual y estará a cargo de un único árbitro. El único árbitro será un juez retirado o un abogado con licencia para ejercer la abogacía, y será seleccionado por las partes de la lista de árbitros de la AAA. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre un árbitro dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega de la Demanda de Arbitraje, entonces la AAA designará al árbitro de conformidad con las Reglas de la AAA. El o los árbitros estarán facultados para otorgar cualquier remedio, incluida la medida cautelar, que estaría disponible para usted en una demanda individual, sujeto a cualquier limitación de responsabilidad o exclusión de remedios válida y exigible establecida en este documento. No obstante cualquier disposición en contrario en este párrafo, si una parte solicita una medida cautelar que, según lo determine razonablemente cualquiera de las partes, afecte de manera significativa a otros usuarios del Emisor, las partes acuerdan que dicho arbitraje procederá de forma individual, pero estará a cargo de un panel de tres (3) árbitros. Cada parte seleccionará un árbitro, y los dos árbitros seleccionados por las partes seleccionarán al tercero, quien actuará como presidente del panel arbitral. Dicho presidente deberá ser un juez retirado o un abogado con licencia para ejercer la abogacía y con experiencia en arbitraje o mediación de disputas. En caso de desacuerdo sobre si se ha alcanzado el umbral para un panel de tres árbitros, el árbitro único designado conforme a esta Sección tomará dicha determinación. Si el árbitro determina que corresponde un panel de tres personas, dicho árbitro podrá, si es seleccionado por cualquiera de las partes o como presidente por los dos árbitros seleccionados por las partes, participar en el panel arbitral. Salvo en la medida en que la ley exija otra cosa, el procedimiento de arbitraje y cualquier laudo serán confidenciales.

(d) Usted y el Emisor acuerdan, además, que el arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés en Nueva York, Nueva York, o, si usted así lo elige, todos los procedimientos podrán realizarse por videoconferencia, por vía telefónica o por otros medios electrónicos remotos.

(e) Los costos de presentación y las tasas administrativas se pagarán de conformidad con las Reglas de la AAA; en el entendido de que la parte vencedora tendrá derecho a recuperar sus honorarios razonables de abogados, los honorarios de peritos y los costos de bolsillo incurridos en relación con el procedimiento de arbitraje, además de cualquier otra reparación que se le otorgue.

(f) Usted y el Emisor acuerdan que, no obstante cualquier disposición en contrario en las Reglas, el arbitraje de cualquier Disputa procederá de forma individual, y ni usted ni el Emisor podrán presentar una reclamación como parte de un arbitraje colectivo, grupal, conjunto, coordinado, consolidado o masivo (cada uno, un «Arbitraje Colectivo»). Sin limitar la generalidad de lo anterior, una reclamación para resolver cualquier Disputa contra el Emisor se considerará un Arbitraje Colectivo si (i) se presentan de manera concurrente dos (2) o más reclamaciones de arbitraje similares por o en nombre de uno o más reclamantes; y (ii) los abogados de los reclamantes son los mismos, comparten honorarios o coordinan entre los arbitrajes. «Concurrentemente», a efectos de esta disposición, significa que ambos arbitrajes están pendientes (presentados pero aún no resueltos) al mismo tiempo.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI USTED NI EL EMISOR TENDRÁN DERECHO A CONSOLIDAR, UNIR O COORDINAR DISPUTAS POR O CONTRA OTRAS PERSONAS O ENTIDADES, NI A ARBITRAR O LITIGAR NINGUNA DISPUTA EN CALIDAD DE REPRESENTANTE, INCLUIDA LA CALIDAD DE MIEMBRO REPRESENTANTE DE UNA CLASE O EN CALIDAD DE FISCAL GENERAL PRIVADO. EN RELACIÓN CON CUALQUIER DISPUTA, TODOS ESOS DERECHOS QUEDAN, POR MEDIO DEL PRESENTE, EXPRESA E INCONDICIONALMENTE RENUNCIADOS. Sin limitar lo anterior, cualquier impugnación de la validez de este párrafo será resuelta exclusivamente por el árbitro.

Reclamos Menores:

‍No obstante el acuerdo entre usted y el Emisor de arbitrar las Disputas, usted y el Emisor conservan el derecho de presentar una acción individual ante un tribunal de reclamos menores.

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Renuncia a Acciones Colectivas:

‍En la medida en que lo permita la legislación aplicable, cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos de la Tarjeta, ya sea en arbitraje o ante un tribunal, se tramitará únicamente de forma individual y no como una acción colectiva, consolidada o representativa. No obstante cualquier otra disposición de estos Términos de la Tarjeta o de las Reglas de la AAA, las disputas relativas a la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de esta renuncia a acciones colectivas solo podrán resolverse ante un tribunal y no por un árbitro. Si esta renuncia a acciones colectivas o consolidadas se considera inválida o inexigible, ninguna de las partes tendrá derecho al arbitraje.

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Sin Juicio con Jurado:‍

Si por cualquier motivo una reclamación o disputa se tramita ante un tribunal en lugar de mediante arbitraje, cada parte renuncia de manera consciente e irrevocable a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier acción, procedimiento o contrademanda que surja de o esté relacionada con estos Términos de la Tarjeta.

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Sede y Jurisdicción para los Procedimientos Judiciales:

Salvo que la legislación aplicable exija otra cosa o que estos Términos de la Tarjeta dispongan lo contrario, en caso de que se determine que el acuerdo de arbitraje no le resulta aplicable a usted o a su Disputa, usted y el Emisor acuerdan que cualquier procedimiento judicial solo podrá iniciarse ante un tribunal con jurisdicción competente en Puerto Rico. Tanto usted como el Emisor consienten de manera irrevocable el fuero y la jurisdicción personal en dicho lugar; en el entendido de que cualquiera de las partes podrá iniciar una acción para confirmar un laudo arbitral ante cualquier tribunal con jurisdicción competente.

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Confidencialidad:

La existencia y toda la información relativa a cualquier Disputa se mantendrán en estricta confidencialidad por las partes y no serán divulgadas por ninguna de ellas, salvo en la medida en que sea razonablemente necesario en relación con la tramitación del arbitraje o la confirmación o ejecución de cualquier laudo arbitral. Cualquier divulgación permitida de este tipo se realizará, en la medida en que sea razonablemente posible, sujeta a obligaciones de confidencialidad al menos tan estrictas como las previstas en este párrafo. Si se exige por ley aplicable la divulgación de información relativa a cualquier Disputa, las partes cooperarán razonablemente entre sí para obtener órdenes de protección o para preservar de otro modo la confidencialidad de dicha información.

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Supervivencia:

Este acuerdo de arbitraje sobrevivirá a la terminación o vencimiento de estos Términos de la Tarjeta. Con excepción de las disposiciones de este acuerdo de arbitraje que prohíben el Arbitraje Colectivo, si un tribunal determina que alguna parte de este acuerdo de arbitraje es inválida o inexigible, las partes restantes de este acuerdo de arbitraje seguirán siendo válidas y estarán en vigor. En caso de que un tribunal determine que la prohibición del Arbitraje Colectivo es inválida o inexigible, la totalidad de este acuerdo de arbitraje se considerará nula (pero ninguna disposición de estos Términos de la Tarjeta no relacionada con el arbitraje será nula), y cualquier Disputa restante deberá litigarse ante un tribunal conforme al párrafo anterior.

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Indemnización:

Usted indemnizará y defenderá a Grey y al Emisor, y a sus respectivos afiliados, así como a sus respectivos socios, directores, funcionarios, empleados, agentes, fideicomisarios, administradores, gerentes, asesores y representantes (cada uno, un «Indemnizado»), y los mantendrá indemnes frente a, cualquier y todas las reclamaciones, litigios, investigaciones, procedimientos, pérdidas, daños, multas, sanciones, responsabilidades, transacciones, costos, honorarios y gastos incurridos por cualquier Indemnizado o afirmados contra cualquier Indemnizado por cualquier persona:

• que surjan de, en relación con, relacionados con, o como resultado de, un incumplimiento por parte de usted o de cualquier Administrador de la Empresa o Usuario de la Empresa de cualquiera de las declaraciones, garantías, pactos o acuerdos contenidos en estos Términos de la Tarjeta, los Términos de Usuario, cualesquiera términos aplicables a cualquier Proveedor Externo o cualquier otro acuerdo con cualquier Socio Emisor, o que de otro modo se relacionen con los Servicios o el uso de la Tarjeta Grey;
• por importes adeudados por la Empresa a terceros;
• por actos u omisiones de los Administradores de la Empresa, Usuarios de la Empresa u otros empleados o agentes de la Empresa;
• por el uso de los Servicios por parte de la Empresa; o
• por disputas sobre cargos entre la Empresa y los comercios. Grey y el Emisor podrán defender cualquier reclamación sujeta a indemnización conforme a lo aquí dispuesto, utilizando abogados de su elección, y usted pagará o reembolsará con prontitud al Emisor los honorarios razonables de dichos abogados y todos los costos y gastos razonables relacionados.

Si usted es un usuario de una jurisdicción que no permite ciertas obligaciones de indemnización, usted acepta que la sección anterior titulada «Indemnización» pretende ser tan amplia como lo permita la legislación de dicha jurisdicción. Si alguna parte de esta sección se considera inválida conforme a la legislación de dicha jurisdicción, la invalidez de dicha parte no afectará la validez de las partes restantes de las secciones aplicables.