Legal

Estos Términos de la Tarjeta Grey Spend (los “Términos de la Tarjeta”) constituyen un acuerdo vinculante entre usted (“usted” o “su”), Grey Inc. y el Emisor, incluidos sus afiliadas, sucesores y cesionarios (el “Emisor”, “nosotros” o “nuestro”), que rige el uso de las Tarjetas Grey Spend, incluido el proceso para obtener y gestionar las Tarjetas Grey Spend, cuyo acceso le proporciona Grey Inc. (“Grey”).

Divulgaciones importantes

Las tasas, comisiones y demás información importante sobre su Tarjeta Grey Spend (la “Tarjeta”) se detallan en estas Divulgaciones Importantes.

Vigente a partir del 10 de noviembre de 2025

Tasas de interés y cargos por intereses: 0%

Tasa de porcentaje anual (TPA) para compras: 0%

Su Tarjeta Grey Spend tiene actualmente una tasa de interés del 0% sobre todas las compras. El Emisor y Grey se reservan el derecho de implementar intereses en el futuro para nuevas compras. Grey divulgará cualquier cambio a este acuerdo antes de la introducción de intereses y otros cargos asociados con su Tarjeta Grey.

Comisiones

Creación de tarjeta: $5

‍         Compras en el extranjero: hasta 0%

• Comisión por cambio de divisas (fuera de USD): hasta 0%
• Comisión transfronteriza: hasta 2% + $0.5

        Comisiones por penalización

• Pago atrasado: hasta $40
• Pago devuelto: hasta $29

AL SOLICITAR UNA CUENTA DE TARJETA, ACTIVAR UNA TARJETA O PARTICIPAR DE CUALQUIER OTRA FORMA EN EL PROGRAMA, USTED DECLARA QUE HA LEÍDO, COMPRENDE Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE EMISIÓN.

Términos

Antecedentes:

La Tarjeta Grey se le proporciona en nombre de Grey en relación con su condición de cliente de Grey y de conformidad con su Acuerdo de Usuario independiente entre usted y Grey (los “Términos de Usuario”). El Emisor no es parte de los Términos de Usuario de Grey y renuncia a toda responsabilidad por el desempeño de los servicios en ellos comprendidos.

Grey ha abierto una Cuenta Grey con el fin de facilitar las transacciones que usted realice mediante una Tarjeta, en función de un límite establecido por Grey de conformidad con los Términos de Usuario. Usted comprende que tiene acceso a los Servicios y a la Tarjeta Grey únicamente en la medida en que Grey lo autorice. Usted reconoce y acepta que Grey cumplirá las obligaciones generadas por su uso de la Tarjeta Grey y que usted reembolsará a Grey conforme a los términos de su Acuerdo de Usuario, sujeto a los términos que se indican a continuación.

Los detalles sobre la recopilación, el uso y el tratamiento de sus datos personales por parte de Grey se describen en la Política de Privacidad de Grey. Revísela detenidamente y comuníquese con Grey si tiene alguna pregunta. Al abrir, usar o mantener una Tarjeta, usted consiente y autoriza al Emisor a compartir información relacionada con las transacciones, incluida información de recibos u otros datos personales, con el fin de prestar los Servicios.

Emisor:

El programa de tarjetas es emitido por el Emisor bajo licencia de Visa. La información sobre el costo de la Tarjeta descrita en la tabla anterior es exacta a partir del 10 de noviembre de 2025. Esta información puede cambiar después de esa fecha. Para saber qué pudo haber cambiado, escriba al proveedor de servicios a hello@grey.co o support@grey.co.

Grey y el Emisor se reservan el derecho de enmendar estos Términos de la Tarjeta o de imponerle obligaciones o restricciones adicionales en cualquier momento, con o sin previo aviso. Al continuar usando los Servicios, usted acepta quedar vinculado por dichas enmiendas u obligaciones o restricciones adicionales. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizaron por última vez los Términos de la Tarjeta. Los términos en mayúscula inicial que no se definen aquí tienen las definiciones que se les atribuyen en los Términos de Servicio de la Tarjeta Grey

Términos definidos:

“Redes de Tarjetas” significa las redes de tarjetas de pago, incluidas Visa o Mastercard.

“Cargo” significa un pago por bienes o servicios realizado a un comercio que acepta pagos en la Red de Tarjetas correspondiente.

“Contracargo” significa una disputa que usted inicia contra un comercio por una controversia no resuelta con dicho comercio o cuando un Cargo no está autorizado.

“Comisión” significa los cargos que le imponemos por el uso de los Servicios o de su Tarjeta Grey.

"Tarjeta Gratuita" significa una Tarjeta Grey emitida sin el pago de la Comisión de Creación de Tarjeta, incluidos los casos en que la comisión se exime como parte de una oferta promocional (por ejemplo, al completar la verificación de identidad dentro de un plazo determinado).

“Emisor” se refiere al emisor del programa de tarjetas. El emisor de este programa de tarjetas es Third National.

“Estado de Cuenta Periódico” significa los estados de cuenta periódicos que reflejan la actividad de todas las Tarjetas que se le hayan emitido, identificando cargos, comisiones, reembolsos u otros montos adeudados o acreditados a su Cuenta Grey durante el período cubierto por dicho estado de cuenta.

“Cadenas de Bloques Compatibles” significa la cadena de bloques de Ethereum, Polygon, Optimism, Arbitrum y otras redes de cadena de bloques que el Emisor pueda añadir a su entera discreción.

‍Acuerdo:

1. Aceptación de este Acuerdo y elegibilidad 

Estos Términos de la Tarjeta entran en vigor y adquieren carácter legalmente vinculante cuando usted activa o crea su Tarjeta siguiendo las instrucciones de la plataforma de Grey. Usted y nosotros aceptamos cumplir y quedar vinculados por la totalidad de este acuerdo. Usted debe conservar y revisar cuidadosamente estos Términos de la Tarjeta. Al crear una tarjeta, usted acepta la Cláusula de Arbitraje que figura a continuación en lo que respecta a este acuerdo, incluso si no utiliza la Cuenta o la Tarjeta.

Al usar una Tarjeta, usted declara y garantiza, a título individual, que:

• No es una persona bloqueada o sancionada por el Gobierno de los Estados Unidos, incluidas las identificadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos (OFAC).
• Utilizará los Servicios exclusivamente para los fines permitidos por estos Términos de la Tarjeta.
• Toda la información que nos proporcione, ya sea directamente o a través del Socio, es y será verdadera, correcta y completa.
• Utilizará la Tarjeta Grey para uso personal, familiar o doméstico.
• Utilizará la Tarjeta Grey únicamente de conformidad con la ley aplicable.
• Declara que no es ciudadano de los Estados Unidos y que se está registrando para una tarjeta destinada a personas fuera de los Estados Unidos.
• No fue objeto de solicitación para este producto.

2. Términos del Emisor

Las Tarjetas son emitidas por el emisor identificado en el reverso de la Tarjeta Grey que se le emitió, según se indica en estos Términos de la Tarjeta o en cualquier otro acuerdo o material que se le proporcione (en cada caso, el “Emisor”). El Emisor es el acreedor responsable de financiar sus pagos por bienes y servicios que compre en un comercio a través de su Tarjeta Grey, con base en la información proporcionada por el Socio. Tenga en cuenta que el Emisor puede exigirle que acepte términos adicionales además de los acuerdos que tiene con Grey, y su uso de las Tarjetas Grey quedará entonces también sujeto a dichos términos adicionales.

3. Límites de gasto

Su límite de gasto generalmente lo establece Grey de conformidad con los términos de los Términos de Grey. El Emisor puede, además, establecer límites de gasto en cada Tarjeta Grey o un límite de gasto agregado en todas las Tarjetas Grey, a su entera discreción. Los límites de gasto de la Cuenta Grey son dinámicos y pueden modificarse en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluidos aumentos o disminuciones temporales o la reducción de los límites de gasto a $0. Cualquier Cargo o comisión autorizados en una Tarjeta Grey pueden reducir su límite de gasto en el monto correspondiente. Cuenta Grey

Cuando usted utiliza la Tarjeta Grey para iniciar una transacción en determinados comercios en los que el monto final de la transacción se desconoce en el momento de la autorización, el Emisor podrá asignar a dicho Cargo un valor superior o inferior al de los Cargos finales. El Cargo inicial de “retención” reducirá su límite de gasto hasta que se determine el Cargo final.

4. Compras y restricciones

La finalidad principal de su Cuenta es cubrir gastos personales. Grey y el Emisor se reservan el derecho de bloquear y terminar transacciones, y de suspender el acceso a su Cuenta, salvo que la ley aplicable lo prohíba, respecto de transacciones y actividad que presenten patrones que no se ajusten a fines de consumo. Usted puede utilizar su Cuenta para comprar o arrendar bienes o servicios (cada una, una “compra”) presentando su Tarjeta o proporcionando a los comercios y establecimientos participantes que aceptan la Tarjeta su número de Tarjeta e información adicional por cualquier otro medio (por ejemplo, por teléfono, en línea o mediante una aplicación móvil). No seremos responsables ante usted (ni ante nadie más) si algún comercio u otra persona no puede o no quiere procesar una compra permitida conforme a estos Términos de la Tarjeta. Salvo que la ley aplicable lo prohíba, podremos, en ocasiones, limitar el tipo, la cantidad y el monto en dólares de cualquier compra, incluida cualquier transacción asimilable a efectivo, incluso si usted cuenta con crédito disponible suficiente para completar la compra. Las transacciones asimilables a efectivo incluyen, entre otras, las siguientes transacciones, en la medida en que se acepten:

• compra de cheques de viajero, moneda extranjera, giros postales, transferencias bancarias, criptomonedas, otras monedas digitales o virtuales similares y otras transacciones similares;

• compra de boletos de lotería, fichas de casino, apuestas hípicas y transacciones de apuestas similares, tanto presenciales como en línea;

• transferencias de dinero entre personas y transacciones de financiamiento de cuentas que transfieran fondos; y

• realización de un pago mediante un servicio de terceros, incluidas las transacciones de pago de facturas no realizadas directamente con el comercio o su proveedor de servicios.

Nos reservamos el derecho de denegar cualquier compra por cualquier motivo, como incumplimiento de la cuenta, sospecha de actividad fraudulenta o ilícita, apuestas por internet, o cualquier indicio de mayor riesgo relacionado con la compra. Podremos terminar o suspender su uso de la Tarjeta o de la Cuenta, con o sin previo aviso, antes o en el momento en que tomemos dicha medida. Los adelantos en efectivo y las transferencias de saldo no están disponibles conforme a estos Términos de la Tarjeta.

Usted reconoce y acepta que ha leído y comprendido la lista de actividades prohibidas de Grey y que no participará en ninguna de dichas actividades al utilizar los Servicios o la Tarjeta Grey.

Usted reconoce y acepta que no utilizará la Tarjeta Grey (1) para ningún gasto que no sea un gasto en que usted haya incurrido; (2) para ningún fin prohibido por estos Términos de la Tarjeta; (3) para, con, o en beneficio de, cualquier persona o entidad bloqueada o sancionada por los Estados Unidos, incluidas las identificadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (OFAC); y que la utilizará para uso personal, familiar o doméstico.

Usted utilizará todos los medios razonables para proteger sus Tarjetas Grey y las credenciales de inicio de sesión de su Cuenta Grey frente a un uso no autorizado. No permitirá que ninguna otra persona o tercero utilice los Servicios o la Tarjeta Grey en su nombre. Nos notificará de inmediato cuando sepa o sospeche que el acceso a su Cuenta Grey se ha visto comprometido, o que su Tarjeta Grey se ha perdido, ha sido robada o se ha visto comprometida de cualquier forma.

5. Pagos

5.1 Promesa de pago

Si bien usted generalmente reembolsará a Grey los montos transaccionados con su Tarjeta, también promete pagar al Emisor o a sus cesionarios todos los montos cargados a la Cuenta que no hayan sido reembolsados por el Socio, incluidas todas las compras, los intereses y los cargos imputados a su Cuenta. Usted está obligado a reembolsar a Grey o a sus cesionarios todas las transacciones realizadas con su Tarjeta por personas que usted haya autorizado a usar la Tarjeta, incluso si el uso que hagan de la Tarjeta excede la autorización que usted les otorgó,

5.2 Estados de cuenta periódicos

Usted es responsable del pago íntegro de todos los Cargos y Comisiones. Su Cuenta Grey puede incluir Estados de Cuenta Periódicos que identifiquen Cargos, Comisiones, reembolsos, el monto de su Garantía, cualquier otra transacción de la Tarjeta u otros montos adeudados o acreditados a su Cuenta Grey. Los Estados de Cuenta Periódicos pueden estar disponibles en su Cuenta Grey de forma diaria, mensual o según lo disponga el Emisor. Usted debe notificarnos con prontitud si considera que existe algún error en su Estado de Cuenta Periódico, y presentar cualquier disputa o Contracargo de conformidad con estos Términos de la Tarjeta. No estamos obligados a enviarle un estado de cuenta mensual si consideramos que su Cuenta es incobrable, o si la ley aplicable no nos exige enviarle un estado de cuenta mensual por otras razones.

5.3 Reembolsos

Cuando corresponda, usted puede realizar un reembolso de un saldo en una o más de sus Tarjetas Grey por cualquier medio permitido por Grey y según se indique en su Cuenta Grey.

Cualquier incumplimiento en el pago del monto total adeudado a Grey o al Emisor, según corresponda, cuando así se requiera, constituye un incumplimiento de estos Términos de la Tarjeta. Usted es responsable de todos los costos o gastos en que podamos incurrir para cobrar los montos adeudados y no pagados oportunamente, incluidos honorarios legales o de cobranza y cualquier interés a la tasa máxima permitida por la ley.

5.4 Prepago

En cualquier momento y cuando corresponda, usted puede pagar la totalidad o parte del saldo pendiente de su Cuenta, sin penalización. El pago de un monto superior al pago mínimo adeudado en un ciclo de facturación no lo eximirá de la obligación de pagar la totalidad del pago adeudado en los ciclos de facturación posteriores.

‍6. Comisiones

Sujeto a la ley aplicable, usted acepta pagar las siguientes comisiones:

Le divulgaremos cualquier Comisión cuando se le apruebe una Tarjeta Grey a través de su Cuenta Grey, mediante la actualización de estos Términos de la Tarjeta, o a través de nuestro sitio web. Podremos actualizar, agregar o modificar las Comisiones con 30 días de aviso previo. Las Comisiones que apliquemos pueden incluir intereses u otros cargos financieros, comisiones periódicas, comisiones por emisión o reemplazo de Tarjeta, comisiones aplicables a determinadas transacciones, comisiones por transacciones en el extranjero, comisiones de uso, comisiones de servicio, comisiones por adelantos en efectivo, comisiones por pagos atrasados, comisiones por pagos fallidos o devueltos, comisiones por uso indebido de los Servicios, comisiones por Eventos de Liquidación, u otras comisiones que le divulguemos. Usted es responsable de las Comisiones además de los Cargos.

6.1 Comisiones por penalización.

(a) Comisión de liquidación (Reservado)

(b) Cada vez que un pago de su Cuenta sea devuelto o revertido por cualquier motivo, o que debamos devolver algún cheque, instrumento o transacción que usted nos envíe por estar incompleto o defectuoso, le cobraremos una comisión por pago devuelto de $29.00. Sin embargo, no cobraremos una comisión por pago devuelto si estamos cobrando una comisión por pago atrasado respecto del mismo pago mínimo adeudado, y nunca cobraremos una comisión por pago devuelto que exceda el pago mínimo adeudado que correspondía inmediatamente antes de la fecha en que el pago nos fue devuelto.

(c) Comisiones adicionales. Podremos cobrar comisiones por servicios especiales que usted solicite, de conformidad con la ley aplicable.

6.2 Transacciones en moneda extranjera

Si usted realiza una transacción con su Cuenta en una moneda extranjera (incluidas, por ejemplo, compras en línea a un comercio ubicado fuera de los Estados Unidos), la asociación de tarjetas de crédito convertirá dicha transacción en moneda extranjera a dólares estadounidenses utilizando un tipo de cambio correspondiente a la fecha de procesamiento central aplicable que sea (1) seleccionado por la asociación dentro del rango de tipos disponibles en los mercados mayoristas de divisas, el cual puede diferir del tipo que la asociación recibe, o (2) el tipo establecido por el gobierno. El tipo de conversión que usted obtenga puede diferir del tipo vigente en la fecha de la transacción o en la fecha de contabilización, así como del tipo que obtiene la asociación de tarjetas de crédito. Un comercio u otro tercero puede convertir una transacción a dólares estadounidenses u otra moneda, utilizando un tipo que ellos elijan, antes de enviarla a la asociación de tarjetas de crédito.
Comisiones por transacciones en el extranjero: hasta 0%

7. Gestión de sus Tarjetas Grey

7.1 Solicitud y reemplazo de tarjetas

Nosotros o el Emisor podemos decidir no conceder solicitudes de Tarjetas Grey, o limitar la cantidad de Tarjetas Grey físicas o virtuales que se le proporcionen.

Usted es responsable de proteger las Tarjetas Grey, los números de cuenta y las funciones de seguridad de la Tarjeta Grey. Deberá notificarnos de inmediato y tomar las medidas adecuadas para prevenir transacciones no autorizadas cuando una Tarjeta Grey se pierda, sea robada, se vea comprometida o deba reemplazarse. En tales casos, usted puede solicitar la emisión de Tarjetas Grey de reemplazo a través de su Cuenta Grey. Las Tarjetas de reemplazo pueden tener nuevos números de cuenta, lo que podría requerir que actualice la Tarjeta Grey registrada para cualquier pago programado o recurrente. Usted es el único responsable de actualizar la información de la Tarjeta Grey almacenada con los comercios cuando los números de cuenta hayan cambiado.

7.2 Uso permitido y uso no autorizado

Usted solo puede utilizar las Tarjetas Grey para cargos y transacciones personales de buena fe.

Usted acepta establecer y mantener controles diseñados para garantizar que las Tarjetas Grey sean utilizadas únicamente por usted, para los fines y de conformidad con estos Términos de la Tarjeta, cualquier término de Grey y la ley aplicable. Usted es responsable de los Cargos y transacciones realizados por cualquier persona a la que se le haya dado acceso a las Tarjetas Grey, incluso si no es la persona asociada con la Tarjeta Grey o cuyo nombre figura en ella.

Grey, los Emisores, las Redes de Tarjetas u otros proveedores de servicios intermediarios (incluidos los adquirentes de comercios) pueden denegar o revertir Cargos por cualquier motivo. El Emisor no es responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio causado por Cargos denegados o revertidos.

7.3 Tarjetas perdidas o robadas.

Si su Tarjeta se pierde o es robada, o si cree que alguien puede estar utilizando su Tarjeta o Cuenta sin su permiso, debe notificarnos de inmediato enviando un correo electrónico a support@grey.co. Usted no será responsable de ningún uso no autorizado que ocurra después de notificarnos. Sin embargo, puede ser responsable del uso no autorizado que ocurra antes de que recibamos su aviso. Usted tiene la obligación de colaborar con nuestra investigación si su Tarjeta Grey se pierde o es robada, o si cree que alguien está utilizando su Tarjeta Grey o su Cuenta Grey sin su permiso.

7.4. Usuarios de Nigeria.

Es importante señalar que la tarjeta le es comercializada por BANEX MICROFINANCE BANK LIMITED (BANEX), una institución financiera autorizada por el Banco Central de Nigeria (CBN). Además, BANEX será responsable de garantizar que la tarjeta cumpla con todos los requisitos del CBN (incluida, entre otras cosas, la presentación de los informes requeridos ante el CBN) y con las demás leyes nigerianas, y de continuar operando dentro de los límites de la ley aplicable. BANEX también será responsable de garantizar que sus datos personales se procesen de conformidad con la Ley de Protección de Datos de Nigeria y cualquier otra ley de protección de datos aplicable. No obstante lo anterior, cualquier reclamo deberá enviarse a Grey, quien será responsable de brindar el soporte de atención al cliente.

7.5 Requisito de actividad para la Tarjeta Gratuita

Si le emitimos una Tarjeta sin cobrarle la Comisión de Creación de Tarjeta (una "Tarjeta Gratuita"), usted deberá completar al menos un Cargo con esa Tarjeta Gratuita dentro de los 30 días posteriores a su emisión (el “Período de Actividad”). Si no completa un Cargo dentro del Período de Actividad, nos reservamos el derecho de desactivar la Tarjeta Gratuita. La desactivación conforme a esta Sección no afecta ningún saldo, garantía o fondo en su Cuenta Grey, los cuales seguirán siendo accesibles a través de sus otros productos Grey. Le notificaremos a través de su Cuenta Grey, correo electrónico o notificación push al menos [7] días antes de desactivar una Tarjeta Gratuita conforme a esta Sección, salvo que un plazo más corto sea necesario para cumplir con la ley aplicable o prevenir fraude. Si su Tarjeta Gratuita es desactivada conforme a esta Sección, usted puede solicitar una nueva Tarjeta, la cual podrá estar sujeta a la Comisión de Creación de Tarjeta vigente en ese momento.

8. Contracargos

Usted es responsable de revisar sus Estados de Cuenta Periódicos con prontitud e identificar cualquier Cargo que considere no autorizado o que desee impugnar.

Si usted y un comercio tienen una disputa relativa a un Cargo identificado en su Estado de Cuenta Periódico, como la entrega de bienes o servicios incorrectos o el cobro de un monto erróneo, primero debe intentar resolver la disputa con el comercio. Si la disputa no se resuelve a su satisfacción, o si considera que el Cargo no está autorizado, puede iniciar un Contracargo a través de su Cuenta Grey. Debe informar cualquier Cargo en disputa o error dentro de un plazo no mayor a 60 días después de que el Cargo en disputa se registre en su Estado de Cuenta Periódico. Podremos requerir detalles adicionales sobre la transacción, y nuestra revisión de su Cargo en disputa estará condicionada a que usted proporcione toda la información que podamos requerir para revisar dicho Cargo en disputa.

Usted comprende que la Tarjeta Grey está sujeta a las reglas de las Redes de Tarjetas relativas a los contracargos. Las Redes de Tarjetas cuentan con procedimientos adicionales establecidos para resolver contracargos, que pueden requerir que usted proporcione más detalles del Cargo en disputa o la documentación asociada.

Los Cargos relacionados con Cargos en disputa y Contracargos pendientes de resolución pueden seguir siendo exigibles y adeudados a partir de la fecha de vencimiento del pago indicada en el Estado de Cuenta Periódico correspondiente. Los Contracargos resueltos a su favor se acreditarán a su Cuenta Grey en el Estado de Cuenta Periódico actual o en uno futuro. Podremos imponer Comisiones, reducir sus límites de gasto o suspender el acceso a su Cuenta Grey o a los Servicios si usted no paga los Cargos relacionados con Contracargos que estén pendientes de resolución en la fecha de pago.

9. Terminación

Sujeto a la ley aplicable, podremos suspender, revocar o cancelar sus privilegios de Cuenta, su derecho a usar la Tarjeta, o denegar cualquier transacción, a nuestra entera discreción, en cualquier momento, con o sin causa y con o sin previo aviso, incluso conforme a la Sección 7.5. La terminación de los privilegios de crédito, ya sea iniciada por nosotros o por usted, no afectará ninguno de nuestros derechos ni sus obligaciones conforme a estos Términos de la Tarjeta, incluida su obligación de reembolsar cualquier monto que nos adeude conforme a los términos de estos Términos de la Tarjeta. A nuestra solicitud o al terminar los privilegios de crédito, usted acepta entregarnos o destruir la Tarjeta. Si intenta utilizar la Tarjeta después de la terminación de los privilegios de crédito (hayamos proporcionado o no aviso de dicha terminación), la Tarjeta podrá ser retenida por el comercio, cajero automático o institución financiera en el que intente utilizarla.

10. Modificación de los términos

Sujeto a la ley aplicable, podremos en cualquier momento modificar, añadir o eliminar términos y condiciones de estos Términos de la Tarjeta, incluidas las tasas de interés y esta disposición de Modificación de los Términos. Dichos cambios podrán basarse en nuestras políticas y procedimientos antifraude, su nivel de cumplimiento con estos Términos de la Tarjeta, las condiciones económicas vigentes y/o cualquier otro factor. Le notificaremos cualquier modificación, adición o eliminación conforme lo exija la ley aplicable. A partir de la fecha de vigencia, los términos modificados, a nuestra opción, se aplicarán a las nuevas compras y a los saldos pendientes de su Cuenta, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

11. Recursos

En caso de incumplimiento de su parte conforme a estos Términos de la Tarjeta, podremos, sujeto a la ley aplicable (incluido cualquier requisito de notificación aplicable): (a) declarar la totalidad o parte del saldo pendiente de su Cuenta como inmediatamente vencido y exigible; (b) en su lugar, permitirle reembolsar el saldo de su Cuenta pagando el pago mínimo adeudado en cada ciclo de facturación, sin renunciar a ningún derecho conforme al inciso (a); y/o (c) iniciar una acción de cobranza en su contra y cobrarle cualquier costo judicial y/o honorarios de abogados razonables y costos que se nos cobren en relación con dicha acción por parte de cualquier abogado que no sea nuestro empleado asalariado. Después de un incumplimiento, los cargos por intereses continuarán acumulándose hasta que el saldo total de su Cuenta, incluidos los intereses acumulados, se pague en su totalidad, sujeto a la ley aplicable.

12. Demora en la ejecución

Podremos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, demorar o renunciar a hacer valer cualquiera de nuestros derechos o recursos conforme a estos Términos de la Tarjeta o conforme a la ley aplicable, sin perder ninguno de dichos derechos o recursos, ni ningún otro. Aun cuando no hagamos valer nuestros derechos o recursos en un momento determinado, podremos hacerlos valer posteriormente. Por ejemplo, podremos aceptar pagos atrasados sin perder ninguno de nuestros derechos conforme a estos Términos de la Tarjeta.

13. Comunicaciones y grabación de llamadas

Usted autoriza a Grey, al Emisor y a sus socios (cada una de las afiliadas conjuntas o independientes, agentes, cesionarios y proveedores de servicios del Emisor, colectivamente, las “Partes de Mensajería”) a utilizar sistemas automáticos de marcación telefónica, sistemas de mensajes de voz artificiales o pregrabados, sistemas de mensajería de texto y sistemas automatizados de correo electrónico, o cualquier sistema capaz de almacenar y marcar números telefónicos, para enviarle mensajes relacionados con estos Términos de la Tarjeta, su Cuenta, o su relación con las Partes de Mensajería en general (incluidos, entre otros, mensajes sobre próximas fechas de vencimiento de pago, pagos omitidos y pagos devueltos) a cualquier número o números telefónicos que usted proporcione a las Partes de Mensajería. Usted también acepta que estos mensajes puedan entregarse mediante mensajes de voz pregrabados y/o artificiales. Usted comprende que los mensajes telefónicos pueden ser reproducidos automáticamente por una máquina cuando se conteste el teléfono, ya sea que usted u otra persona lo conteste, y que estos mensajes también pueden ser grabados por su contestador automático. Usted también autoriza a las Partes de Mensajería a enviarle mensajes por correo postal o electrónico a cualquier dirección que usted les proporcione o que obtengan por medios legales.

Usted comprende que cualquier persona con acceso a su correo, teléfono o cuenta de correo electrónico puede escuchar o leer los mensajes que las Partes de Mensajería le dejen o envíen, y acepta que las Partes de Mensajería no tendrán responsabilidad alguna por el acceso de terceros a dichos mensajes. Asimismo, comprende que, al recibir una llamada telefónica, mensaje de texto o correo electrónico, puede incurrir en un cargo por parte de la empresa que le presta servicios de telecomunicaciones, inalámbricos y/o de internet, y acepta que las Partes de Mensajería no tendrán responsabilidad alguna por dichos cargos, salvo en la medida en que lo exija la ley aplicable. Usted autoriza expresamente a las Partes de Mensajería a monitorear y grabar sus llamadas con las Partes de Mensajería. Si cambia algún número telefónico que haya proporcionado a las Partes de Mensajería, o si deja de ser el titular, suscriptor o usuario principal de dicho número telefónico, usted acepta notificar de inmediato de dichos hechos a la Parte de Mensajería que envió los mensajes, para que esta pueda actualizar sus registros.

Esta autorización forma parte de nuestro acuerdo respecto de estos Términos de la Tarjeta, y no pretendemos que sea revocable. Sin embargo, en la medida en que usted tenga derecho a revocar su consentimiento a comunicaciones mediante llamadas automáticas y mensajes de texto a su número móvil conforme a la ley aplicable, puede ejercer este derecho comunicándose directamente con la Parte de Mensajería correspondiente o enviando una solicitud por correo electrónico a support@grey.co con el asunto “FINALIZAR COMUNICACIONES”. Puede optar por no recibir la mayoría de estos mensajes en cualquier momento enviándonos una solicitud a support@grey.co o respondiendo “ALTO” a cualquier mensaje de texto. Para detener únicamente los correos electrónicos, puede seguir las instrucciones de exclusión que se incluyen al final de los correos electrónicos de las Partes de Mensajería.

14. Ley aplicable

Estos Términos de la Tarjeta se interpretarán de conformidad con las leyes de Puerto Rico, sin dar efecto a las disposiciones sobre conflicto de leyes. Los procedimientos judiciales (distintos de las demandas de menor cuantía) que estén excluidos de la sección de Arbitraje anterior deberán presentarse ante un tribunal estatal o federal de Puerto Rico, salvo que ambas partes acordemos otra ubicación, y usted por la presente consiente la jurisdicción y el foro personal de dicho tribunal.

‍15. Resolución de disputas y arbitraje

LEA ATENTAMENTE ESTA DISPOSICIÓN DE “RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE”. LIMITA SUS DERECHOS EN CASO DE UNA DISPUTA ENTRE USTED Y EL EMISOR.

Arbitraje vinculante:

(a) Usted y el Emisor acuerdan que todas las Disputas (definidas a continuación) pasadas, presentes y futuras se resolverán mediante arbitraje, salvo que su Disputa esté sujeta a alguna excepción a este acuerdo de arbitraje que se indica a continuación. Usted y el Emisor acuerdan además que cualquier arbitraje conforme a esta sección no procederá como una acción colectiva, grupal o representativa. El laudo del árbitro podrá presentarse ante cualquier tribunal con jurisdicción. “Disputa” significa cualquier disputa, reclamo o controversia entre usted y el Emisor que surja de, o esté relacionada con, (i) estos Términos de la Tarjeta (incluidos sus anexos u otros términos incorporados aquí por referencia), (ii) el incumplimiento, la terminación, la ejecución, la interpretación o la validez de los mismos, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad del acuerdo de arbitrar conforme a lo aquí dispuesto, o (iii) cualquier Servicio (incluida, sin limitación, la Tarjeta Grey).

(b) Este acuerdo de arbitrar se interpretará conforme a la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) y estará sujeto a ella, sin perjuicio de cualquier otra elección de ley establecida en estos Términos de la Tarjeta.

Procedimiento de arbitraje:

(a) Antes de presentar un reclamo contra el Emisor, usted acepta intentar resolver la Disputa de manera informal, proporcionando al Emisor una notificación por escrito de la Disputa real o potencial. Del mismo modo, el Emisor le proporcionará una notificación por escrito de cualquier Disputa real o potencial, con el fin de intentar resolver de manera informal cualquier reclamo que pudiéramos tener, antes de emprender cualquier acción formal. La parte que proporcione la notificación de la Disputa real o potencial (la "Parte Notificante") incluirá en dicha notificación (un "Aviso de Disputa") su nombre, la información de contacto de la Parte Notificante para cualquier comunicación relacionada con dicha Disputa, y detalles suficientes sobre la Disputa para permitir que la otra parte (la "Parte Notificada") comprenda el fundamento de las inquietudes planteadas y las evalúe. Si la Parte Notificada responde dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del Aviso de Disputa indicando que está dispuesta y en condiciones de participar en conversaciones de buena fe para resolver la Disputa de manera informal, entonces cada parte participará con prontitud en dichas conversaciones de buena fe.

(b) Si, no obstante el cumplimiento por parte de la Parte Notificante de todas sus obligaciones conforme al párrafo anterior, una Disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días siguientes al envío del Aviso de Disputa (o si la Parte Notificada no responde al Aviso de Disputa dentro de los diez (10) días hábiles), la Parte Notificante podrá iniciar un procedimiento de arbitraje según se describe a continuación. Si cualquiera de las partes pretende iniciar un arbitraje sin antes proporcionar un Aviso de Disputa y sin cumplir de otro modo con todas sus obligaciones conforme al párrafo anterior, entonces, no obstante cualquier otra disposición de estos Términos de la Tarjeta, el o los árbitros desestimarán con prontitud el reclamo con perjuicio y otorgarán a la otra parte todos sus costos y gastos (incluidos, sin limitación, los honorarios razonables de abogados) incurridos en relación con dicha Disputa.

(c) Usted y el Emisor acuerdan resolver cualquier Disputa que no se resuelva de manera informal según lo descrito anteriormente mediante arbitraje final y vinculante, según lo aquí dispuesto, salvo lo establecido en la Sección 12.3 a continuación. Usted y el Emisor acuerdan que la American Arbitration Association ("AAA") administrará el arbitraje conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial (las "Reglas"). Las Reglas están disponibles en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. La parte que desee iniciar un arbitraje deberá entregar a la otra parte una Demanda de Arbitraje por escrito, según lo especificado en las Reglas de la AAA. (La AAA proporciona un modelo general de Demanda de Arbitraje). El arbitraje se desarrollará de forma individual y estará a cargo de un árbitro único. El árbitro único será un juez jubilado o un abogado habilitado para ejercer la abogacía, y será seleccionado por las partes de la lista de árbitros de la AAA. Si las partes no logran acordar un árbitro dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega de la Demanda de Arbitraje, la AAA designará al árbitro de conformidad con las Reglas de la AAA. El o los árbitros estarán facultados para otorgar cualquier recurso, incluida la reparación por vía de mandato judicial (injunctive relief), que estaría disponible para usted en una demanda individual, sujeto a cualquier limitación de responsabilidad o exclusión de recursos válida y exigible aquí establecida. No obstante cualquier disposición en contrario en este párrafo, si una parte solicita una reparación por vía de mandato judicial que, según lo determine razonablemente cualquiera de las partes, afectaría de manera significativa a otros usuarios del Emisor, las partes acuerdan que dicho arbitraje se desarrollará de forma individual, pero estará a cargo de un panel de tres (3) árbitros. Cada parte seleccionará un árbitro, y los dos árbitros seleccionados por las partes seleccionarán al tercero, quien actuará como presidente del panel arbitral. Dicho presidente deberá ser un juez jubilado o un abogado habilitado para ejercer la abogacía con experiencia en arbitraje o mediación de disputas. En caso de desacuerdo sobre si se ha alcanzado el umbral para un panel de tres árbitros, el árbitro único designado conforme a esta Sección tomará esa determinación. Si el árbitro determina que corresponde un panel de tres personas, dicho árbitro podrá (si es seleccionado por cualquiera de las partes o como presidente por los dos árbitros seleccionados por las partes) formar parte del panel arbitral. Salvo que la ley exija lo contrario, el procedimiento de arbitraje y cualquier laudo serán confidenciales.

(d) Usted y el Emisor acuerdan además que el arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés en Nueva York, Nueva York, o, si usted así lo elige, todo el procedimiento podrá realizarse por videoconferencia, por teléfono o por otros medios electrónicos remotos.

(e) Los costos de presentación y las cuotas administrativas se pagarán de conformidad con las Reglas de la AAA; siempre que la parte vencedora tendrá derecho a recuperar sus honorarios razonables de abogados, honorarios de peritos y gastos directos incurridos en relación con el procedimiento de arbitraje, además de cualquier otra reparación que se le otorgue.

(f) Usted y el Emisor acuerdan que, no obstante cualquier disposición en contrario en las Reglas, el arbitraje de cualquier Disputa se desarrollará de forma individual, y ni usted ni el Emisor podrán presentar un reclamo como parte de un arbitraje colectivo, grupal, conjunto, coordinado, consolidado o masivo (cada uno, un "Arbitraje Colectivo"). Sin limitar la generalidad de lo anterior, un reclamo para resolver cualquier Disputa contra el Emisor se considerará un Arbitraje Colectivo si (i) dos (2) o más reclamos de arbitraje similares son presentados de forma concurrente por o en nombre de uno o más reclamantes; y (ii) los abogados de los reclamantes son los mismos, comparten honorarios o coordinan entre los distintos arbitrajes. "De forma concurrente", a los efectos de esta disposición, significa que ambos arbitrajes están pendientes (presentados pero aún no resueltos) al mismo tiempo.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI USTED NI EL EMISOR TENDRÁN DERECHO A CONSOLIDAR, UNIR O COORDINAR DISPUTAS CON O CONTRA OTRAS PERSONAS O ENTIDADES, NI A ARBITRAR O LITIGAR NINGUNA DISPUTA EN CARÁCTER REPRESENTATIVO, INCLUIDO COMO MIEMBRO REPRESENTANTE DE UNA CLASE O EN CARÁCTER DE FISCAL GENERAL PRIVADO. EN RELACIÓN CON CUALQUIER DISPUTA, TODOS ESOS DERECHOS QUEDAN POR LA PRESENTE EXPRESA E INCONDICIONALMENTE RENUNCIADOS. Sin limitar lo anterior, cualquier impugnación a la validez de este párrafo será determinada exclusivamente por el árbitro.

Demandas de menor cuantía:

No obstante el acuerdo entre usted y el Emisor de arbitrar las Disputas, usted y el Emisor conservan el derecho de presentar una acción individual ante un tribunal de menor cuantía.

Renuncia a acciones colectivas:

En la medida en que lo permita la ley aplicable, cualquier disputa que surja de, o esté relacionada con, estos Términos de la Tarjeta, ya sea en arbitraje o ante un tribunal, se tramitará únicamente de forma individual y no como una acción colectiva, consolidada o representativa. No obstante cualquier otra disposición de estos Términos de la Tarjeta o de las Reglas de la AAA, las disputas relativas a la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de esta renuncia a acciones colectivas solo podrán resolverse ante un tribunal y no por un árbitro. Si esta renuncia a acciones colectivas o consolidadas se considera inválida o inexigible, ninguna de las partes tendrá derecho al arbitraje.

Renuncia a juicio con jurado:

Si por cualquier motivo un reclamo o disputa se tramita ante un tribunal en lugar de mediante arbitraje, cada parte renuncia consciente e irrevocablemente a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier acción, procedimiento o contrademanda que surja de, o esté relacionada con, estos Términos de la Tarjeta.

Sede y jurisdicción para procedimientos judiciales:

Salvo que la ley aplicable exija lo contrario o que estos Términos de la Tarjeta dispongan otra cosa, en caso de que se determine que el acuerdo de arbitrar no es aplicable a usted o a su Disputa, usted y el Emisor acuerdan que cualquier procedimiento judicial solo podrá presentarse ante un tribunal de jurisdicción competente en Puerto Rico. Tanto usted como el Emisor consienten irrevocablemente la sede y la jurisdicción personal de dicho tribunal, siempre que cualquiera de las partes pueda iniciar una acción para confirmar un laudo arbitral ante cualquier tribunal con jurisdicción.

Confidencialidad:

La existencia de cualquier Disputa y toda la información relacionada con ella se mantendrán en estricta confidencialidad por las partes y no serán divulgadas por ninguna de ellas, salvo en la medida razonablemente necesaria en relación con la sustanciación del arbitraje o la confirmación o ejecución de cualquier laudo arbitral. Cualquier divulgación así permitida estará sujeta, en la máxima medida razonablemente factible, a obligaciones de confidencialidad al menos tan estrictas como las disposiciones de este párrafo. Si la ley aplicable exige la divulgación de información relacionada con cualquier Disputa, las partes cooperarán razonablemente entre sí para obtener órdenes de protección o para preservar de otro modo la confidencialidad de dicha información.

Subsistencia:

Este Acuerdo de arbitrar subsistirá a la terminación o vencimiento de estos Términos de la Tarjeta. Con excepción de las disposiciones de este acuerdo de arbitrar que prohíben el Arbitraje Colectivo, si un tribunal determina que alguna parte de este acuerdo de arbitrar es inválida o inexigible, las partes restantes de este acuerdo de arbitrar seguirán siendo válidas y estarán en vigor. En caso de que un tribunal determine que la prohibición del Arbitraje Colectivo es inválida o inexigible, la totalidad de este acuerdo de arbitrar se considerará nulo (pero ninguna disposición de estos Términos de la Tarjeta no relacionada con el arbitraje será nula), y cualquier Disputa restante deberá litigarse ante un tribunal conforme al párrafo anterior.

‍Indemnización:

Usted indemnizará y defenderá a Grey y al Emisor, y a sus afiliadas, y a sus respectivos socios, directores, funcionarios, empleados, agentes, fiduciarios, administradores, gerentes, asesores y representantes (cada uno, un “Indemnizado”), y mantendrá indemne a cada Indemnizado frente a todo reclamo, litigio, investigación, procedimiento, pérdida, daño, multa, sanción, responsabilidad, transacción, costo, honorario y gasto que cualquier Indemnizado incurra o que cualquier persona le impute a un Indemnizado:
(i) que surja de, esté relacionado con, o sea consecuencia de, un incumplimiento por parte de usted o de cualquier Administrador de la Compañía o Usuario de la Compañía de cualquiera de las declaraciones, garantías, pactos o acuerdos contenidos en estos Términos de la Tarjeta, los Términos de Usuario, cualquier término aplicable a un Proveedor Externo, o cualquier otro acuerdo con un Socio Emisor, o que de otro modo se relacione con los Servicios o el uso de la Tarjeta Grey;
(ii) por montos adeudados por la Compañía a terceros;
(iii) por actos u omisiones de los Administradores de la Compañía, los Usuarios de la Compañía, u otros empleados o agentes de la Compañía;
(iv) por el uso que la Compañía haga de los Servicios; o
(v) por disputas sobre cargos entre la Compañía y los comercios. Grey y el Emisor podrán defender cualquier reclamo sujeto a indemnización conforme a lo aquí dispuesto, utilizando el asesor legal de su elección, y usted pagará o reembolsará con prontitud al Emisor los honorarios razonables de dicho asesor legal y todos los costos y gastos razonables relacionados.

Si usted es un usuario de una jurisdicción que no permite ciertas obligaciones de indemnización, usted acepta que la sección anterior titulada “Indemnización” pretende ser tan amplia como lo permitan las leyes de dicha jurisdicción. Si alguna parte de esta sección se considera inválida conforme a las leyes de dicha jurisdicción, la invalidez de dicha parte no afectará la validez de las partes restantes de las secciones aplicables.