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TÉRMINOS DE LA TARJETA GREY SPEND

Estos Términos de la Tarjeta Grey Spend (los «Términos de la Tarjeta» [«Card Terms»]) constituyen un acuerdo vinculante entre usted («usted» o «su»), Grey Inc. y el Emisor, incluidas sus filiales, sucesores y cesionarios (el «Emisor» [«Issuer»], «nosotros» o «nuestro»), que rigen el uso que usted haga de las Tarjetas Grey Spend, incluido el proceso de obtención y gestión de las Tarjetas Grey Spend, cuyo acceso le proporciona Grey Inc. («Grey»).

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Divulgaciones importantes

Las tasas, comisiones y demás información importante sobre su Tarjeta Grey Spend (la «Tarjeta» [«Card»]) se detallan en estas Divulgaciones Importantes.

Vigente a partir del 10 de noviembre de 2025

Tasas de interés y cargos por intereses: 0%

Tasa de porcentaje anual (APR) para compras: 0%

Su Tarjeta Grey Spend actualmente tiene un interés del 0% en todas las compras. El Emisor y Grey se reservan el derecho de implementar intereses en el futuro para nuevas compras. Grey divulgará cualquier cambio a este acuerdo antes de la introducción de intereses y otros cargos asociados con su Tarjeta Grey.

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Comisiones

Comisión de creación de tarjeta: $5

Compras en el extranjero

• Comisión por cambio de divisas (no USD): hasta 0%
• Comisión por transacción transfronteriza: hasta 2% + $0.5‍‍

Cargos por penalización

• Pago atrasado: hasta $40
• Pago devuelto: hasta $29

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Términos

Antecedentes

‍La Tarjeta Grey se le proporciona en nombre de Grey en relación con su condición de cliente de Grey y de conformidad con su Acuerdo de Usuario independiente entre usted y Grey (los «Términos de Usuario» [«User Terms»]). El Emisor no es parte de los Términos de Usuario de Grey y renuncia a toda responsabilidad por la prestación de los servicios contemplados en ellos.

Grey le proporciona acceso a una Cuenta Grey Spend con el fin de facilitar las transacciones que usted realice mediante una Tarjeta, con base en un límite establecido por Grey de conformidad con los Términos de Usuario. Usted entiende que su acceso a los Servicios y a la Tarjeta Grey está limitado a lo autorizado por Grey. Usted reconoce y acepta que Grey cumplirá las obligaciones generadas por el uso que usted haga de la Tarjeta Grey y que usted reembolsará a Grey conforme a los términos de su Acuerdo de Usuario, sujeto a los términos que se indican a continuación.

Usted entiende que la Tarjeta Grey no está destinada a uso personal, de consumo o doméstico, y acepta que solo utilizará la Tarjeta Grey para fines comerciales o empresariales.

Los detalles sobre la recopilación, el uso y el tratamiento de sus datos personales por parte de Grey se describen en la Política de Privacidad de Grey. Le rogamos que la revise detenidamente y que se ponga en contacto con Grey si tiene alguna pregunta. Al abrir, usar o mantener una Tarjeta, usted consiente y ordena al Emisor que comparta información relacionada con las transacciones, incluida la información de los recibos u otros datos personales, con el fin de prestar los Servicios.

Emisor:

El programa de tarjetas es emitido por el Emisor bajo licencia de Visa. La información sobre el costo de la Tarjeta descrita en la tabla anterior es exacta a partir del 10 de noviembre de 2025. Esta información puede cambiar después de esa fecha. Para conocer los posibles cambios, llame o escriba al administrador del servicio a support@grey.co

Grey y el Emisor se reservan el derecho de modificar estos Términos de la Tarjeta o de imponerle obligaciones o restricciones adicionales en cualquier momento, con o sin previo aviso. Al continuar utilizando los Servicios, usted acepta quedar vinculado por dichas modificaciones u obligaciones o restricciones adicionales. La fecha que figura al pie de esta página indica cuándo se actualizaron por última vez los Términos de la Tarjeta. Los términos en mayúscula que no se definan aquí tienen el significado que se les atribuye en los Términos de Servicio de Grey.

Términos Definidos:

«Redes de Tarjetas» [«Card Networks»] significa las redes de pago con tarjeta, incluidas Visa o Mastercard.

«Cargo» [«Charge»] significa un pago por bienes o servicios realizado a un comercio que acepta pagos en la Red de Tarjetas correspondiente.

«Contracargo» [«Chargeback»] significa una disputa que usted inicia contra un comercio por una controversia no resuelta con dicho comercio, o cuando un Cargo no está autorizado.

«Cuenta Vinculada» [«Connected Account»] significa la cuenta principal creada por Grey y regida por los Términos de Servicio de Grey, que está vinculada como fuente de liquidación de su Tarjeta Grey Spend.

«Comisión» [«Fee»] significa los cargos que le imponemos por el uso de los Servicios o por el uso de una Tarjeta Grey.

«Emisor» [«Issuer»] se refiere al emisor del programa de tarjetas. El emisor de este programa de tarjetas es Third National, en calidad de miembro principal de las Redes de Tarjetas correspondientes.

«Estado de Cuenta Periódico» [«Periodic Statement»] significa los estados de cuenta periódicos que reflejan la actividad de todas las Tarjetas emitidas a su nombre, identificando cargos, comisiones, reembolsos u otros montos adeudados o acreditados a su Cuenta Grey durante el período cubierto por dicho estado de cuenta.

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Acuerdo

1. Aceptación de este Acuerdo y elegibilidad

Estos Términos de la Tarjeta entran en vigor y se vuelven legalmente vinculantes cuando usted activa o crea su Tarjeta siguiendo las instrucciones de la plataforma de Grey. Usted y nosotros acordamos cumplir con este acuerdo en su totalidad y quedar vinculados por él. Usted debe conservar y revisar detenidamente estos Términos de la Tarjeta. Al crear una tarjeta, usted acepta la Cláusula de Arbitraje que figura a continuación en lo que respecta a este acuerdo, incluso si no utiliza la Cuenta o la Tarjeta.

Al utilizar una Tarjeta, usted declara y garantiza, a título individual, que:

• Usted no es una persona bloqueada o sancionada por el Gobierno de los Estados Unidos, incluidas las personas identificadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos (OFAC).
• Usted utilizará los Servicios exclusivamente para los fines permitidos por estos Términos de la Tarjeta y los Términos de la Tarjeta Grey.
• Toda la información que usted nos proporcione, ya sea directamente o a través de Grey, es y será veraz, correcta y completa.
• Usted no utilizará la Tarjeta Grey para uso personal, familiar o doméstico.
• Usted solo utilizará la Tarjeta Grey de conformidad con la legislación aplicable.
• Usted no fue objeto de una oferta no solicitada para este producto.

2. Términos del Emisor

Las Tarjetas son emitidas por el emisor identificado al reverso de la Tarjeta Grey que se le entrega, según se indica en estos Términos de la Tarjeta, o en cualquier otro acuerdo o material que se le proporcione (en cada caso, el «Emisor»). El Emisor es el acreedor responsable de financiar sus pagos por los bienes y servicios que usted adquiera en un comercio mediante su Tarjeta Grey, con base en la información proporcionada por Grey. El Emisor puede exigirle que acepte términos adicionales, además de los acuerdos que usted tiene con Grey, en cuyo caso el uso que usted haga de las Tarjetas Grey también estará sujeto a dichos términos adicionales.

3. Límites de gasto

Su límite de gasto generalmente lo establece Grey de conformidad con los Términos de Grey, y puede corresponder al monto de su Cuenta Vinculada, a exclusiva discreción de Grey. El Emisor puede además establecer límites de gasto para cada Tarjeta Grey o un límite de gasto agregado para todas las Tarjetas Grey, a su exclusiva discreción. Los límites de gasto de la Cuenta Grey son dinámicos y pueden modificarse en cualquier momento, con o sin previo aviso, incluidos aumentos o disminuciones temporales o la reducción de los límites de gasto a $0. Cualquier Cargo o comisión autorizado en una Tarjeta Grey puede reducir su límite de gasto en el monto correspondiente.

Cuando usted utiliza una Tarjeta Grey para iniciar una transacción en determinados comercios donde el monto de la transacción final se desconoce al momento de la autorización, el Emisor puede asignar un valor a dicho Cargo por un monto superior o inferior a los Cargos finales. El Cargo inicial de «retención» reducirá su límite de gasto hasta que se determine el Cargo final.

4. Compras y restricciones

El propósito principal de su Cuenta es facilitar los gastos corporativos y otras compras corporativas. Grey y el Emisor se reservan el derecho de bloquear y terminar transacciones y suspender el acceso a su Cuenta, salvo que la legislación aplicable lo prohíba, respecto de transacciones y actividad que presenten patrones que no se ajusten a fines comerciales. Usted puede utilizar su Cuenta para comprar o arrendar bienes o servicios (cada una, una «compra») presentando su Tarjeta o proporcionando a los comercios y establecimientos participantes que acepten la Tarjeta su número de Tarjeta e información adicional por cualquier otro medio (por ejemplo, por teléfono, en línea o a través de una aplicación móvil). No seremos responsables ante usted (ni ante ninguna otra persona) si algún comercio u otra persona no puede o no quiere procesar una compra permitida en virtud de estos Términos de la Tarjeta. Salvo que la legislación aplicable lo prohíba, podemos, de tiempo en tiempo, limitar el tipo, la cantidad y el monto en dólares de cualquier compra, incluida cualquier transacción asimilable a efectivo, aun cuando usted disponga de crédito suficiente para completar la compra. Las transacciones asimilables a efectivo incluyen, entre otras:

la compra de cheques de viajero, divisas, giros postales, transferencias bancarias, criptomonedas, otras monedas digitales o virtuales similares y otras transacciones similares;

• la compra de cheques de viajero, divisas, giros postales, transferencias bancarias, criptomonedas, otras monedas digitales o virtuales similares y otras transacciones similares;
• la compra de billetes de lotería, fichas de casino, apuestas hípicas y transacciones de apuestas similares, tanto en línea como fuera de línea;
• transferencias de dinero de persona a persona y transacciones de fondeo de cuentas que transfieran divisas; y
• realizar un pago mediante un servicio de terceros, incluidas las transacciones de pago de facturas que no se realicen directamente con el comercio o su proveedor de servicios.

Nos reservamos el derecho de denegar cualquier compra por cualquier motivo, como incumplimiento de la cuenta, sospecha de actividad fraudulenta o ilícita, apuestas por internet, o cualquier indicio de mayor riesgo relacionado con la compra. Podemos terminar o suspender el uso que usted haga de la Tarjeta o de la Cuenta, con o sin previo aviso, antes o en el momento en que tomemos dicha medida. Los adelantos en efectivo y las transferencias de saldo no están disponibles en virtud de estos Términos de la Tarjeta.

Usted reconoce y acepta que ha leído y comprendido la Lista de Actividades Prohibidas de Grey y que no realizará ninguna de dichas actividades al utilizar los Servicios o la Tarjeta Grey.

Usted reconoce y acepta que no utilizará la Tarjeta Grey

• para ningún gasto que no sea un gasto comercial incurrido por usted;
• para ningún fin prohibido por estos Términos de la Tarjeta;
• para, con, o en beneficio de, cualquier persona o entidad que esté bloqueada o sancionada por los Estados Unidos, incluidas las identificadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (OFAC); ni para uso personal, familiar o doméstico.

Usted utilizará todos los medios razonables para proteger sus Tarjetas Grey y las credenciales de inicio de sesión de la Cuenta Grey frente a un uso no autorizado. Usted no permitirá que ninguna otra persona o tercero utilice los Servicios o la Tarjeta Grey en su nombre. Usted nos notificará de inmediato cuando sepa o sospeche que el acceso a su Cuenta Grey se ha visto comprometido, o que su Tarjeta Grey se ha perdido, ha sido robada o se ha visto comprometida de alguna otra forma.

5. Pagos

5.1 Compromiso de pago

Si bien usted generalmente le reembolsará a Grey los montos transaccionados con su Tarjeta, también se compromete a pagar al Emisor o a sus cesionarios todos los montos cargados a la Cuenta que no hayan sido reembolsados por Grey, incluidas todas las compras, intereses y cargos imputados a su Cuenta. Usted está obligado a reembolsar a Grey o a sus cesionarios todas las transacciones realizadas con su Tarjeta por personas que usted haya autorizado a utilizar la Tarjeta, incluso si el uso que hagan de la Tarjeta excede la autorización que usted les otorgó.

5.2 Estados de cuenta periódicos
Usted es responsable del pago íntegro de todos los Cargos y Comisiones. Su Cuenta Grey puede incluir estados de cuenta periódicos que identifiquen Cargos, Comisiones, reembolsos, el monto de su Garantía, cualquier otra transacción con la Tarjeta, u otros montos adeudados o acreditados a su Cuenta Grey. Los Estados de Cuenta Periódicos pueden ponerse a su disposición en su Cuenta Grey de forma diaria, mensual, o según lo determine de otro modo el Emisor. Usted debe notificarnos de inmediato si considera que existe algún error en su estado de cuenta periódico, y presentar cualquier disputa o Contracargo de conformidad con estos Términos de la Tarjeta. No estamos obligados a enviarle un estado de cuenta mensual si consideramos que su Cuenta es incobrable, o si la legislación aplicable no nos exige enviarle un estado de cuenta mensual por otros motivos.

5.3 Reembolsos
Cuando corresponda, usted puede realizar un reembolso del saldo de una o más de sus Tarjetas Grey por cualquier medio que Grey permita y según lo dispuesto en su Cuenta Grey.

Cualquier incumplimiento en el pago del monto total adeudado a Grey o al Emisor, según corresponda, cuando sea exigible, constituye un incumplimiento de estos Términos de la Tarjeta. Usted es responsable de todos los costos o gastos en que podamos incurrir para cobrar los montos adeudados y no pagados a tiempo, incluidos honorarios legales o de cobranza y cualquier interés a la tasa máxima permitida por la ley. Los saldos de su Cuenta Vinculada pueden utilizarse como fuente de fondos para el reembolso de cualquier gasto realizado con su Tarjeta, y usted autoriza expresamente el uso de su Cuenta Vinculada para el reembolso cada vez que utilice su tarjeta para realizar compras.

5.4 Pago anticipado
En cualquier momento y cuando corresponda, usted puede pagar la totalidad o parte del saldo pendiente de su Cuenta, sin penalización. El pago de un monto superior al pago mínimo correspondiente a un ciclo de facturación no lo eximirá de la obligación de pagar la totalidad del pago correspondiente en los ciclos de facturación posteriores.

6. Comisiones

Sujeto a la legislación aplicable, usted acepta pagar las siguientes comisiones:

Le divulgaremos cualquier comisión cuando su solicitud de Tarjeta Grey sea aprobada a través de su Cuenta Grey, mediante la actualización de estos Términos de la Tarjeta, o a través de nuestro sitio web. Podemos actualizar, añadir o modificar las comisiones con un aviso previo de 30 días. Las comisiones que le apliquemos pueden incluir intereses u otros cargos relacionados con financiamiento, comisiones periódicas, comisiones por emisión o reposición de la Tarjeta, comisiones aplicables a ciertas transacciones, comisiones por transacciones en el extranjero, comisiones de uso, comisiones por servicio, comisiones por adelantos en efectivo, comisiones por pagos atrasados, comisiones por pagos fallidos o devueltos, comisiones por uso indebido de los Servicios, comisiones por eventos de liquidación, u otras comisiones que le divulguemos. Usted es responsable de las comisiones además de los cargos.

6.1 Cargos por penalización

• Comisión por fondos insuficientes
• Cada vez que un pago en su Cuenta sea devuelto o revertido por cualquier motivo, o que debamos devolver cualquier cheque, instrumento o transacción que usted nos envíe por estar incompleto o defectuoso, le cobraremos una comisión por pago devuelto de $29.00. Sin embargo, no le cobraremos una comisión por pago devuelto si le estamos cobrando una comisión por atraso respecto del mismo pago mínimo adeudado, y nunca le cobraremos una comisión por pago devuelto que exceda el pago mínimo que era exigible inmediatamente antes de la fecha en que el pago nos fue devuelto.
• Comisiones adicionales. Podemos cobrar comisiones por servicios especiales que usted solicite, de conformidad con la legislación aplicable.

6.2 Transacciones en moneda extranjera
Si usted realiza una transacción con su Cuenta en una moneda extranjera (incluidas, por ejemplo, las compras en línea a un comercio ubicado fuera de los Estados Unidos), la asociación de tarjetas de crédito convertirá cualquier transacción en moneda extranjera a dólares estadounidenses utilizando un tipo de cambio correspondiente a la fecha de procesamiento central aplicable, que es (1) seleccionado por la asociación dentro del rango de tipos disponibles en los mercados mayoristas de divisas, el cual puede variar respecto del tipo que recibe la asociación, o (2) el tipo establecido por el gobierno. El tipo de conversión que usted obtenga puede diferir del tipo vigente en la fecha de la transacción o en la fecha de registro, y del tipo que obtiene la asociación de tarjetas de crédito. Un comercio u otro tercero puede convertir una transacción a dólares estadounidenses o a otra moneda, utilizando un tipo que ellos seleccionen, antes de enviarla a la asociación de tarjetas de crédito.

Comisiones por transacciones en el extranjero: hasta 30%

Administración de sus Tarjetas Grey

7.1 Solicitud y reposición de Tarjetas
Nosotros o el Emisor podemos decidir no atender solicitudes de Tarjetas Grey o limitar la cantidad de Tarjetas Grey físicas o virtuales que se le proporcionen.

Usted es responsable de proteger las Tarjetas Grey, los números de cuenta y las funciones de seguridad de la Tarjeta Grey. Usted nos notificará de inmediato y tomará las medidas apropiadas para prevenir transacciones no autorizadas cuando una Tarjeta Grey se pierda, sea robada, sea vulnerada o deba ser reemplazada. En tales casos, usted puede solicitar la emisión de Tarjetas Grey de reposición a través de su Cuenta Grey. Las Tarjetas de reposición pueden tener nuevos números de cuenta, lo que podría requerir que usted actualice la Tarjeta Grey registrada para cualquier pago programado o recurrente. Usted es el único responsable de actualizar la información de la Tarjeta Grey almacenada con los comercios cuando los números de cuenta hayan cambiado.

7.2 Uso permitido y uso no autorizado
Usted solo puede utilizar las Tarjetas Grey para cargos y transacciones comerciales de buena fe, y no para fines personales, familiares o domésticos. Usted entiende que su Cuenta Grey es de naturaleza comercial y que ciertas leyes de protección al consumidor, como la Credit Card Accountability Responsibility and Disclosure Act de 2009, no se aplican a su Cuenta Grey ni a las Tarjetas Grey. Usted acepta que todos los cargos y demás transacciones en su cuenta se tratarán como transacciones comerciales realizadas exclusivamente con fines comerciales.

Usted acepta establecer y mantener controles diseñados para garantizar que las Tarjetas Grey sean utilizadas únicamente por usted y por sus usuarios autorizados permitidos, para fines comerciales de buena fe y de conformidad con estos Términos de la Tarjeta, cualquier término del Emisor, los Términos de la Tarjeta Grey y la legislación aplicable. Usted es responsable de los cargos y transacciones realizados por cualquier persona a quien se le haya dado acceso a las Tarjetas Grey, incluso si no es la persona asociada con la Tarjeta Grey o cuyo nombre figura en ella.

Grey, los Emisores, las Redes de Tarjetas u otros proveedores de servicios intermediarios terceros (incluidos los adquirentes de comercios) pueden denegar o revertir cargos por cualquier motivo. El Emisor no es responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio causado por cargos que sean denegados o revertidos.

7.3 Tarjetas perdidas o robadas
Si su Tarjeta se pierde o es robada, o si usted cree que alguien puede estar utilizando su Tarjeta o Cuenta sin su permiso, debe notificarnos de inmediato enviando un correo electrónico a support@grey.co o llamándonos. Usted no será responsable por ningún uso no autorizado que ocurra después de que nos notifique. Sin embargo, usted puede ser responsable por el uso no autorizado que ocurra antes de que recibamos su aviso. Usted tiene la obligación de colaborar con nuestra investigación si su Tarjeta Grey se pierde o es robada, o si usted cree que alguien está utilizando su Tarjeta Grey o su Cuenta Grey sin su permiso.

8. Contracargos

Usted es responsable de revisar sus estados de cuenta periódicos de manera oportuna e identificar cualquier cargo que considere no autorizado o que desee disputar.

Si usted y un comercio tienen una disputa relacionada con un cargo identificado en su estado de cuenta, como la entrega de bienes o servicios incorrectos o el cobro de un monto equivocado, usted debe intentar primero resolver la disputa con el comercio. Si la disputa no se resuelve a su satisfacción, o si usted considera que el cargo no está autorizado, puede iniciar un contracargo a través de su Cuenta Grey. Usted debe reportar cualquier cargo en disputa o error dentro de un plazo no mayor a 60 días después de que dicho cargo aparezca en su estado de cuenta. Podemos solicitar detalles adicionales sobre la transacción, y nuestra revisión de su cargo en disputa estará condicionada a que usted proporcione toda la información que podamos requerir para revisar dicho cargo.

Usted entiende que la Tarjeta Grey está sujeta a las normas de la Red de Tarjetas en materia de contracargos. Las Redes de Tarjetas han establecido procedimientos para resolver contracargos que pueden exigirle que proporcione más detalles del cargo en disputa o documentación asociada.

Los cargos relacionados con cargos en disputa y contracargos pendientes de resolución pueden seguir siendo exigibles a la fecha de vencimiento del pago indicada en el estado de cuenta correspondiente. Los contracargos resueltos a su favor se acreditarán a su Cuenta Grey en el estado de cuenta actual o en uno futuro. Podemos imponer comisiones, reducir sus límites de gasto o suspender el acceso a su Cuenta Grey o a los Servicios si usted no paga los cargos relacionados con contracargos pendientes de resolución en la fecha de pago.

9. Terminación

Sujeto a la legislación aplicable, podemos suspender, revocar o cancelar sus privilegios de Cuenta, su derecho a utilizar la Tarjeta o denegar cualquier transacción, a nuestra entera discreción y en cualquier momento, con o sin causa y con o sin previo aviso. Cualquier terminación de los privilegios de crédito, ya sea iniciada por nosotros o por usted, no afectará ninguno de nuestros derechos ni sus obligaciones en virtud de estos Términos de la Tarjeta, incluida su obligación de reembolsar cualquier monto que nos adeude conforme a los términos de estos Términos de la Tarjeta. A nuestra solicitud o tras la terminación de los privilegios de crédito, usted acepta entregarnos o destruir la Tarjeta. Si usted intenta utilizar la Tarjeta después de la terminación de los privilegios de crédito (independientemente de que le hayamos notificado dicha terminación), la Tarjeta podrá ser retenida por el comercio, cajero automático o institución financiera en el que intente utilizarla.

10. Cambio de términos

Sujeto a la legislación aplicable, podemos en cualquier momento modificar, añadir o eliminar términos y condiciones de estos Términos de la Tarjeta, incluidas las tasas de interés y esta disposición de Cambio de Términos. Dichos cambios pueden basarse en nuestras políticas y procedimientos antifraude, su nivel de cumplimiento de estos Términos de la Tarjeta, las condiciones económicas imperantes y/o cualquier otro factor. Le notificaremos cualquier cambio, adición o eliminación según lo exija la legislación aplicable. A partir de la fecha de vigencia, los términos modificados, a nuestra opción, se aplicarán a las nuevas compras y a los saldos pendientes de su Cuenta, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

11. Recursos

En caso de incumplimiento por su parte de estos Términos de la Tarjeta, podremos, sujeto a la legislación aplicable (incluido cualquier requisito de notificación aplicable): (a) declarar la totalidad o parte del saldo pendiente de su Cuenta como inmediatamente vencido y exigible; (b) en su lugar, permitirle reembolsar el saldo de su Cuenta pagando el pago mínimo exigible en cada ciclo de facturación, sin renunciar a ningún derecho conforme al inciso (a); y/o (c) iniciar una acción de cobro en su contra y cobrarle cualquier costo judicial y/o los honorarios y costos razonables de abogados que se nos cobren en relación con dicha acción por cualquier abogado que no sea nuestro empleado asalariado. Tras un incumplimiento, los cargos por intereses seguirán acumulándose hasta que el saldo total de su Cuenta, incluidos los intereses acumulados, se pague en su totalidad, sujeto a la legislación aplicable.

12. Demora en la ejecución

Podemos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, demorar o renunciar a hacer valer cualquiera de nuestros derechos o recursos en virtud de estos Términos de la Tarjeta o de la legislación aplicable, sin perder ninguno de esos derechos o recursos ni ningún otro. Aunque no hagamos valer nuestros derechos o recursos en un momento determinado, podemos hacerlos valer en una fecha posterior. Por ejemplo, podemos aceptar pagos atrasados sin perder ninguno de nuestros derechos en virtud de estos Términos de la Tarjeta.

13. Comunicaciones y grabación de llamadas

Usted autoriza a Grey, al Emisor y a sus socios (cada una de las filiales conjuntas o independientes del Emisor y todas ellas, agentes, cesionarios y proveedores de servicios (colectivamente, las «Partes de Mensajería»)) a utilizar sistemas de marcación telefónica automática, sistemas de mensajes de voz artificiales o pregrabados, sistemas de mensajería de texto y sistemas de correo electrónico automatizados, o cualquier sistema capaz de almacenar y marcar números de teléfono, para entregar mensajes relacionados con estos Términos de la Tarjeta, su Cuenta o su relación con las Partes de Mensajería en general (incluidos, entre otros: mensajes sobre próximas fechas de vencimiento de pago, pagos atrasados y pagos devueltos) a cualquier número o números de teléfono que usted proporcione a las Partes de Mensajería. Usted también acepta que estos mensajes pueden entregar mensajes de voz pregrabados y/o artificiales. Usted entiende que los mensajes telefónicos pueden ser reproducidos automáticamente por una máquina al contestar el teléfono, ya sea que usted u otra persona lo conteste, y que estos mensajes también pueden ser grabados por su contestador automático. Usted también autoriza a las Partes de Mensajería a entregarle mensajes por correo postal o correo electrónico a cualquier dirección que usted les proporcione o que ellas obtengan por cualquier medio legal.

Usted entiende que cualquier persona con acceso a su correo postal, teléfono o cuenta de correo electrónico puede escuchar o leer los mensajes que las Partes de Mensajería le dejen o envíen, y acepta que las Partes de Mensajería no tendrán ninguna responsabilidad por que alguien acceda a dichos mensajes. Usted entiende además que, al recibir una llamada telefónica, mensaje de texto o correo electrónico, puede incurrir en un cargo por parte de la empresa que le presta servicios de telecomunicaciones, inalámbricos y/o de internet, y acepta que las Partes de Mensajería no tendrán ninguna responsabilidad por dichos cargos, salvo en la medida en que lo exija la legislación aplicable. Usted autoriza expresamente a las Partes de Mensajería a supervisar y grabar sus llamadas con ellas. Si cambia algún número de teléfono que usted haya proporcionado a las Partes de Mensajería, o si usted deja de ser el titular, suscriptor o usuario principal de dicho número de teléfono, usted acepta notificar de inmediato a la Parte de Mensajería que entregó los mensajes sobre dichos hechos, para que esta pueda actualizar sus registros.

Esta autorización forma parte de nuestro acuerdo respecto de estos Términos de la Tarjeta, y no pretendemos que sea revocable. Sin embargo, en la medida en que usted tenga derecho a revocar su consentimiento a recibir comunicaciones mediante llamadas con marcación automática y mensajes de texto a su número móvil conforme a la legislación aplicable, puede ejercer este derecho poniéndose en contacto directamente con la Parte de Mensajería correspondiente, o enviando una solicitud por correo electrónico a support@grey.co con el asunto «END COMMUNICATIONS». Usted puede optar por no recibir la mayoría de estos mensajes en cualquier momento enviándonos una solicitud a support@grey.co o respondiendo «STOP» a cualquier mensaje de texto. Para dejar de recibir únicamente correos electrónicos, puede seguir las instrucciones de exclusión que se incluyen al pie de los correos electrónicos de las Partes de Mensajería.

14. Legislación aplicable

Estos Términos de la Tarjeta se interpretarán de conformidad con las leyes de Puerto Rico, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Los procedimientos judiciales (distintos de las acciones de reclamos menores) que estén excluidos de la sección de Arbitraje anterior deberán presentarse ante un tribunal estatal o federal de Puerto Rico, salvo que ambas partes acuerden otra ubicación, y usted por la presente consiente la sede y la jurisdicción personal de dicho tribunal.

15. Resolución de disputas y arbitraje

LEA DETENIDAMENTE ESTA DISPOSICIÓN DE «RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE». LIMITA SUS DERECHOS EN CASO DE UNA DISPUTA ENTRE USTED Y EL EMISOR.

Arbitraje vinculante:
(a) Usted y el Emisor acuerdan que todas y cada una de las disputas pasadas, presentes y futuras se resolverán mediante arbitraje, salvo que su disputa esté sujeta a una excepción a este acuerdo de arbitraje establecida a continuación. Usted y el Emisor acuerdan además que ningún arbitraje conforme a esta sección se tramitará como una acción de clase, grupal o representativa. El laudo del árbitro podrá inscribirse en cualquier tribunal con jurisdicción competente. «Disputa» significa cualquier disputa, reclamo o controversia entre usted y el Emisor que surja de, o esté relacionada con:

• estos Términos de la Tarjeta (incluido cualquier anexo a los mismos u otros términos incorporados aquí por referencia),
• el incumplimiento, la terminación, la ejecución, la interpretación o la validez de los mismos, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad del acuerdo de arbitraje aquí contenido, o
• cualquier Servicio (incluida, sin limitación, la Tarjeta Grey).

(b) Este acuerdo de arbitraje se interpretará conforme a la Federal Arbitration Act y estará sujeto a ella, sin perjuicio de cualquier otra elección de legislación establecida en estos Términos de la Tarjeta.

‍Procedimiento de arbitraje:
(a) Antes de presentar un reclamo contra el Emisor, usted acepta intentar resolver la disputa de manera informal, proporcionando al Emisor una notificación por escrito de la disputa real o potencial. De manera similar, el Emisor le proporcionará a usted una notificación por escrito de cualquier disputa real o potencial, con el fin de procurar resolver de manera informal cualquier reclamo que podamos tener, antes de tomar cualquier medida formal. La parte que proporcione la notificación de la disputa real o potencial (la «Parte Notificante») incluirá en dicha notificación (el «Aviso de Disputa») su nombre, la información de contacto de la Parte Notificante para cualquier comunicación relacionada con dicha disputa, y detalles suficientes sobre la disputa para permitir que la otra parte (la «Parte Notificada») comprenda el fundamento y evalúe las inquietudes planteadas. Si la Parte Notificada responde dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del Aviso de Disputa indicando que está dispuesta y en condiciones de entablar conversaciones de buena fe con el fin de resolver la disputa de manera informal, cada parte participará de inmediato en dichas conversaciones de buena fe.

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(b) Si una disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días siguientes al envío del Aviso de Disputa (o si la Parte Notificada no responde al Aviso de Disputa dentro de los diez (10) días hábiles), la Parte Notificante podrá iniciar un procedimiento de arbitraje según se describe a continuación. Si cualquiera de las partes pretende iniciar un arbitraje sin haber proporcionado previamente un Aviso de Disputa y sin haber cumplido con todas sus demás obligaciones conforme al párrafo anterior, entonces, sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos de la Tarjeta, el árbitro o los árbitros desestimarán de inmediato el reclamo con perjuicio y otorgarán a la otra parte todos los costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) en que haya incurrido en relación con dicha disputa.

(c) Usted y el Emisor acuerdan resolver cualquier Disputa que no se resuelva de manera informal según lo descrito anteriormente mediante arbitraje final y vinculante, según se establece en este documento, salvo lo dispuesto en la Sección 12.3 a continuación. Usted y el Emisor acuerdan que la American Arbitration Association («AAA») administrará el arbitraje conforme a sus Commercial Arbitration Rules (las «Reglas»). Las Reglas están disponibles en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. La parte que desee iniciar un arbitraje deberá proporcionar a la otra parte una Solicitud de Arbitraje por escrito según lo especificado en las Reglas de la AAA. (La AAA proporciona un modelo general de Solicitud de Arbitraje). El arbitraje se tramitará de manera individual y estará a cargo de un único árbitro. El árbitro único será un juez retirado o un abogado con licencia para ejercer la abogacía, y será seleccionado por las partes de la lista de árbitros de la AAA. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre un árbitro dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega de la Solicitud de Arbitraje, la AAA designará al árbitro de conformidad con las Reglas de la AAA. El árbitro o los árbitros estarán facultados para otorgar cualquier recurso, incluida una medida cautelar, que estaría disponible para usted en una demanda individual, sujeto a cualquier limitación de responsabilidad o exclusión de recursos válida y exigible establecida en este documento. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este párrafo, si una parte solicita una medida cautelar que afectaría significativamente a otros usuarios del Emisor, según lo determine razonablemente cualquiera de las partes, las partes acuerdan que dicho arbitraje se tramitará de manera individual, pero estará a cargo de un panel de tres (3) árbitros. Cada parte seleccionará un árbitro, y los dos árbitros seleccionados por las partes seleccionarán al tercero, quien actuará como presidente del panel arbitral. Dicho presidente deberá ser un juez retirado o un abogado con licencia para ejercer la abogacía y con experiencia en arbitraje o mediación de disputas. En caso de desacuerdo sobre si se ha alcanzado el umbral para un panel de tres árbitros, el árbitro único designado conforme a esta Sección tomará esa determinación. Si el árbitro determina que corresponde un panel de tres personas, dicho árbitro podrá, si es seleccionado por cualquiera de las partes o como presidente por los dos árbitros seleccionados por las partes, participar en el panel arbitral. Salvo que la ley exija lo contrario y en la medida en que así lo exija, el procedimiento de arbitraje y cualquier laudo serán confidenciales.

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(d) Usted y el Emisor acuerdan además que el arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés en Nueva York, Nueva York, o, si usted así lo elige, todo el procedimiento podrá realizarse mediante videoconferencia, por teléfono o por otros medios electrónicos remotos.

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(e) Los costos de presentación y las tarifas administrativas se pagarán de conformidad con las Reglas de la AAA; en el entendido de que la parte vencedora tendrá derecho a recuperar sus honorarios razonables de abogados, los honorarios de peritos y los gastos de bolsillo incurridos en relación con el procedimiento de arbitraje, además de cualquier otro recurso que se le pueda otorgar.

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(f) Usted y el Emisor acuerdan que, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en las Reglas, el arbitraje de cualquier Disputa se tramitará de manera individual, y ni usted ni el Emisor podrán presentar un reclamo como parte de un arbitraje de clase, grupal, colectivo, coordinado, consolidado o masivo (cada uno, un «Arbitraje Colectivo»). Sin limitar la generalidad de lo anterior, un reclamo para resolver cualquier Disputa contra el Emisor se considerará un Arbitraje Colectivo si (i) se presentan de manera concurrente dos (2) o más reclamos de arbitraje similares por, o en nombre de, uno o más reclamantes; y (ii) los abogados de los reclamantes son los mismos, comparten honorarios o coordinan entre los arbitrajes. «De manera concurrente», para los fines de esta disposición, significa que ambos arbitrajes están pendientes (presentados pero aún no resueltos) al mismo tiempo.

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EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI USTED NI EL EMISOR TENDRÁN DERECHO A CONSOLIDAR, UNIR O COORDINAR DISPUTAS PROMOVIDAS POR O CONTRA OTRAS PERSONAS O ENTIDADES, NI A ARBITRAR O LITIGAR NINGUNA DISPUTA EN CARÁCTER REPRESENTATIVO, INCLUIDO COMO MIEMBRO REPRESENTATIVO DE UNA CLASE O EN CARÁCTER DE PROCURADOR GENERAL PRIVADO. EN RELACIÓN CON CUALQUIER DISPUTA, TODOS ESTOS DERECHOS QUEDAN POR LA PRESENTE EXPRESA E INCONDICIONALMENTE RENUNCIADOS. Sin limitar lo anterior, cualquier impugnación a la validez de este párrafo será resuelta exclusivamente por el árbitro.

Reclamos menores:

‍Sin perjuicio del acuerdo entre usted y el Emisor de someter las Disputas a arbitraje, usted y el Emisor conservan el derecho de presentar una acción individual ante un tribunal de reclamos menores.

‍Renuncia a acciones colectivas:

‍En la medida en que lo permita la legislación aplicable, cualquier disputa que surja de, o esté relacionada con, estos Términos de la Tarjeta, ya sea en arbitraje o ante un tribunal, se tramitará únicamente de manera individual y no como una acción de clase, consolidada o representativa. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos de la Tarjeta o de las Reglas de la AAA, las disputas relativas a la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de esta renuncia a acciones colectivas solo podrán resolverse ante un tribunal y no por un árbitro. Si esta renuncia a acciones de clase o consolidadas se considera inválida o inexigible, ninguna de las partes tendrá derecho al arbitraje.

Renuncia a juicio con jurado:

Si por cualquier motivo un reclamo o disputa se tramita ante un tribunal en lugar de mediante arbitraje, cada parte renuncia consciente e irrevocablemente a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier acción, procedimiento o contrademanda que surja de, o esté relacionada con, estos Términos de la Tarjeta.

Sede y jurisdicción para los procedimientos judiciales:

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o que estos Términos de la Tarjeta dispongan otra cosa, en caso de que se determine que el acuerdo de arbitraje no le resulta aplicable a usted o a su Disputa, usted y el Emisor acuerdan que cualquier procedimiento judicial solo podrá presentarse ante un tribunal de jurisdicción competente en Puerto Rico. Tanto usted como el Emisor consienten irrevocablemente la sede y la jurisdicción personal de dicho tribunal; en el entendido de que cualquiera de las partes podrá iniciar una acción para confirmar un laudo arbitral ante cualquier tribunal con jurisdicción competente.

Confidencialidad:

La existencia y toda la información relativa a cualquier Disputa será mantenida en estricta confidencialidad por las partes y no será divulgada por ninguna de ellas, salvo en la medida razonablemente necesaria en relación con la tramitación del arbitraje o la confirmación o ejecución de cualquier laudo arbitral. Cualquier divulgación permitida de este tipo se realizará, en la máxima medida razonablemente factible, sujeta a obligaciones de confidencialidad al menos tan estrictas como las disposiciones de este párrafo. Si se exige la divulgación de información relativa a cualquier Disputa conforme a la legislación aplicable, las partes cooperarán razonablemente entre sí para obtener órdenes de protección o para preservar de otro modo la confidencialidad de dicha información.

‍Supervivencia:

Este acuerdo de arbitraje sobrevivirá a la terminación o vencimiento de estos Términos de la Tarjeta. Con excepción de las disposiciones de este acuerdo de arbitraje que prohíben el Arbitraje Colectivo, si un tribunal determina que alguna parte de este acuerdo de arbitraje es inválida o inexigible, las restantes disposiciones de este acuerdo de arbitraje permanecerán, no obstante, válidas y vigentes. En caso de que un tribunal determine que la prohibición del Arbitraje Colectivo es inválida o inexigible, la totalidad de este acuerdo de arbitraje se considerará nula (pero ninguna disposición de estos Términos de la Tarjeta no relacionada con el arbitraje será nula), y cualquier Disputa restante deberá litigarse ante un tribunal conforme al párrafo anterior.

Indemnización: 

Usted indemnizará y defenderá a Grey y al Emisor, así como a sus filiales y a sus respectivos socios, directores, funcionarios, empleados, agentes, fideicomisarios, administradores, gerentes, asesores y representantes (cada uno, un «Indemnizado»), y mantendrá indemne a cada Indemnizado frente a, todo reclamo, litigio, investigación, procedimiento, pérdida, daño, multa, sanción, responsabilidad, transacción, costo, honorario y gasto en que incurra cualquier Indemnizado o que sea reclamado contra cualquier Indemnizado por cualquier persona:

• que surja de, esté relacionado con, o sea resultado de, un incumplimiento por parte de usted o de cualquier Administrador de la Empresa o Usuario de la Empresa de cualquiera de las declaraciones, garantías, pactos o acuerdos contenidos en estos Términos de la Tarjeta, los Términos de Usuario, cualquier término aplicable a cualquier Proveedor Externo, o cualquier otro acuerdo con cualquier Socio Emisor, o que esté relacionado de otro modo con los Servicios o el uso de la Tarjeta Grey;
• por montos adeudados por la Empresa a terceros;
• por actos u omisiones de los Administradores de la Empresa, los Usuarios de la Empresa u otros empleados o agentes de la Empresa;
• por el uso de los Servicios por parte de la Empresa; o
• por disputas sobre cargos entre la Empresa y los comercios. Grey y el Emisor podrán defender cualquier reclamo sujeto a indemnización en virtud de lo aquí dispuesto, utilizando el asesor legal de su elección, y usted pagará o reembolsará prontamente al Emisor los honorarios razonables de dicho asesor y todos los costos y gastos razonables relacionados.

Si usted es un usuario de una jurisdicción que no permite ciertas obligaciones de indemnización, usted acepta que la sección anterior titulada «Indemnización» tiene por objeto ser tan amplia como lo permitan las leyes de dicha jurisdicción. Si alguna parte de esta sección se considera inválida conforme a las leyes de dicha jurisdicción, la invalidez de dicha parte no afectará la validez de las demás partes de las secciones aplicables.

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