Legal

Mode de calcul de votre solde

Nous utilisons une méthode appelée « solde quotidien moyen ». Veuillez consulter votre Convention du Titulaire de Carte pour plus de détails.

Droits de facturation

Les informations concernant vos droits de contestation des transactions et la manière d'exercer ces droits sont fournies dans le Règlement de votre Carte.

Perte du TAEG promotionnel

Cette Carte de Crédit n'est soumise à aucun intérêt.

Mode de calcul de vos TAEG variables

Cette Carte de Crédit n'est soumise à aucun intérêt.

Taux préférentiel

‍Cette Carte de Crédit n'est soumise à aucun intérêt.

Divulgation de la loi sur les prêts militaires

La divulgation suivante s'applique aux personnes couvertes par la Loi sur les prêts militaires – d'autres programmes et lois gouvernementaux peuvent également régir ou s'appliquer à cette transaction, mais ne sont pas décrits dans la divulgation suivante. La divulgation suivante est requise par la Loi sur les prêts militaires. La loi fédérale offre d'importantes protections aux membres des Forces armées et à leurs personnes à charge concernant les octrois de crédit à la consommation. En général, le coût du crédit à la consommation pour un membre des Forces armées et sa personne à charge ne peut excéder un taux annuel effectif global de 36 pour cent. Ce taux doit inclure, le cas échéant pour la transaction ou le compte de crédit : les coûts associés aux primes d'assurance-crédit ; les frais pour les produits accessoires vendus en lien avec la transaction de crédit ; tous frais de dossier facturés (autres que certains frais de dossier pour des transactions ou comptes de crédit spécifiques) ; et tous frais de participation facturés (autres que certains frais de participation pour un compte de carte de crédit).

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CONVENTION DU TITULAIRE DE CARTE GREY – LIGNE DE CRÉDIT ÉTABLIE

Clause d'arbitrage

Avis : VEUILLEZ EXAMINER LA CLAUSE D'ARBITRAGE ET LES AVIS ÉNONCÉS CI-DESSOUS DANS LA SECTION INTITULÉE RÉSOLUTION DES LITIGES ET ARBITRAGE. EN UTILISANT LA CARTE GREY, VOUS ACCEPTEZ LA CLAUSE D'ARBITRAGE ET LES AVIS ÉNONCÉS DANS CETTE SECTION. LA CLAUSE D'ARBITRAGE AURA UN EFFET SUBSTANTIEL SUR VOS DROITS EN CAS DE LITIGE, Y COMPRIS VOTRE DROIT D'INTENTER OU DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE.

La présente Convention du Titulaire de Carte Grey («Convention») est un accord contraignant entre vous («vous») et l'Émetteur, y compris ses sociétés affiliées, successeurs et ayants droit («Émetteur», «nous», «nous,» ou «Notre») qui régissent votre utilisation du compte de carte («Compte») fourni par Grey. La Carte Grey vous est fournie au nom de Grey dans le cadre de votre statut de client Grey et conformément à votre Contrat d'Utilisateur distinct entre vous et Grey (les « Conditions d'Utilisation »). L'Émetteur n'est pas partie aux Conditions d'Utilisation Grey et décline toute responsabilité quant à l'exécution des services qui y sont couverts.

Nous nous réservons le droit de modifier le présent Contrat ou de vous imposer des obligations ou restrictions supplémentaires à tout moment, avec ou sans préavis, sauf si la loi applicable l'exige. En continuant à utiliser les Cartes, vous acceptez d'être lié par ces modifications ou obligations ou restrictions supplémentaires. La date figurant en haut de cette page indique la dernière mise à jour du présent Contrat.

Définitions supplémentaires

Le terme « Carte » désigne toute carte que nous émettons associée à votre Compte, y compris les cartes de renouvellement et de remplacement. Le terme « Carte » désigne également tout autre dispositif d'accès qui vous permet d'obtenir un crédit de Compte de notre part, y compris votre numéro de Compte. Les autres termes capitalisés qui ne sont pas définis ici sont généralement définis la première fois que nous les utilisons. Le terme « Émetteur » fait référence à Third National. Le terme « Blockchain Prise en Charge » désigne la Blockchain Ethereum, la Blockchain Polygon, la Blockchain Optimism, la Blockchain Arbitrum et d'autres réseaux de blockchain qui peuvent être ajoutés à notre seule discrétion.

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Aperçu du Contrat de Compte

Notre contrat de Compte avec vous (le « Contrat ») est contenu dans et régi par :

• le présent document, appelé le​ Contrat du Titulaire de Carte Grey ;

• toutes les divulgations et conditions du Compte qui vous sont fournies avant ou lors de l'ouverture du Compte, y compris les conditions que vous avez acceptées lors de la demande d'ouverture du Compte, les divulgations figurant dans nos Divulgations d'Ouverture de Compte de Carte (les « Divulgations d'Ouverture de Compte »), et toutes les conditions que nous avons fournies dans les documents écrits accompagnant votre Carte ;

• tous les autres documents, divulgations et conditions qui se rapportent spécifiquement à votre Compte, y compris :

• les avis de confidentialité que nous ou Grey vous fournissons ;

• les conditions figurant sur les relevés de facturation périodiques de votre Compte (chacun étant un « Relevé ») ;

• l'accord de consentement à la signature électronique et aux communications électroniques

• votre accord selon lequel vous n'avez pas été sollicité pour ce produit, et

• toute modification future que nous apporterons à l'un des éléments ci-dessus, tel que permis ou requis par la loi applicable.

Vous acceptez que le présent Contrat prenne effet la première fois que vous utilisez une Carte ou le Compte. Vous acceptez de ne pas avoir été sollicité pour ce produit. Vous acceptez également que nous puissions conserver et utiliser une image ou une copie du Contrat pour en faire respecter les termes à votre égard. Lorsque le Contrat stipule que nous « pouvons » prendre une mesure, cela signifie que nous sommes autorisés à prendre cette mesure à notre seule discrétion, sous réserve uniquement des limitations ou exigences établies par la loi et des termes exprès du Contrat. Veuillez lire attentivement ces documents et les conserver pour référence future. Nous pourrons vous faire de nouvelles offres à l'avenir ou vous transmettre des offres d'autres parties susceptibles de vous intéresser. Si ces offres comportent des conditions nouvelles ou différentes, ces conditions seront fournies avec l'offre. Si vous acceptez l'offre, les conditions précédemment divulguées dans le Contrat s'appliqueront toujours, sauf si elles sont modifiées par l'offre.

Informations sur le Compte dont nous avons besoin

Nous avons besoin et demanderons des informations complètes, à jour et valides vous concernant pour gérer votre Compte. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter : votre nom légal ; votre ou vos adresse(s) ; votre ou vos numéro(s) de téléphone ; votre ou vos date(s) de naissance ; vos informations d'emploi et de revenus ; et votre ou vos numéro(s) de sécurité sociale ; ou d'autres numéros d'identification gouvernementaux. Si nous acceptons d'émettre des Cartes supplémentaires, vous devez nous informer de tout changement de ces informations. Vous pouvez mettre à jour votre adresse comme décrit sur votre Relevé le plus récent, via le site web que nous maintenons pour votre Compte, ou en nous appelant au numéro de téléphone indiqué sur votre Relevé le plus récent ou au dos de votre Carte. Nous pourrons exiger que vous fournissiez des documents supplémentaires acceptables pour nous afin que nous puissions vérifier ces informations et toute modification. Nous pourrons restreindre ou fermer votre Compte si nous ne sommes pas en mesure de vérifier vos informations, si vous ne fournissez pas les informations supplémentaires que nous demandons, ou à notre seule discrétion.

POUR AIDER LE GOUVERNEMENT À LUTTER CONTRE LE FINANCEMENT DU TERRORISME ET LES ACTIVITÉS DE BLANCHIMENT D'ARGENT, LA LOI FÉDÉRALE NOUS OBLIGE À OBTENIR, VÉRIFIER ET ENREGISTRER DES INFORMATIONS PERMETTANT D'IDENTIFIER CHAQUE PERSONNE QUI OUVRE UN COMPTE. CE QUE CELA SIGNIFIE POUR VOUS : LORSQUE VOUS OUVREZ UN COMPTE, NOUS DEMANDERONS LE NOM, L'ADRESSE, LE NUMÉRO D'IDENTIFICATION DE L'EMPLOYEUR ET LES DOCUMENTS ORGANISATIONNELS DU TITULAIRE DU COMPTE, AINSI QUE LES NOMS, ADRESSES, DATES DE NAISSANCE ET AUTRES INFORMATIONS CONCERNANT CHAQUE PROPRIÉTAIRE PRINCIPAL QUI NOUS PERMETTRONT D'IDENTIFIER LE TITULAIRE DU COMPTE ET SES PROPRIÉTAIRES PRINCIPAUX. NOUS POURRONS ÉGALEMENT DEMANDER À VOIR UNE COPIE DES PERMIS DE CONDUIRE OU D'AUTRES DOCUMENTS D'IDENTITÉ DE CHAQUE PROPRIÉTAIRE PRINCIPAL.

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Catégories de Solde de Votre Compte

Les « Catégories de Solde » sont les différents segments de Compte que nous pouvons établir avec une tarification, des périodes de grâce ou d'autres conditions uniques. Les Catégories de Solde de votre Compte incluent les Achats et les Offres Spéciales. Nous nous réservons le droit de décider quelle Catégorie de Solde s'applique à chaque transaction du Compte et notre décision sera finale.

Un « Achat » désigne les biens, droits, marchandises et services que nous vous permettons d'acheter, de louer ou d'obtenir autrement directement auprès de commerçants et de fournisseurs en utilisant votre Carte.

Une « Offre Spéciale » désigne les transactions et les soldes qui sont portés à votre Compte, sous réserve d'une tarification unique, de périodes de grâce ou d'autres conditions que nous divulguons de temps à autre pour des raisons promotionnelles ou autres. Nos divulgations d'Offres Spéciales expliqueront quand les soldes impayés d'Offres Spéciales pourront être transférés et combinés avec une Catégorie de Solde différente après la fin de toute période de taux temporaire.

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Vos Engagements Envers Nous

Vous vous engagez à faire tout ce que le Contrat exige de vous, tant que votre Compte présente un solde ou reste ouvert. Chacun d'entre vous et vous tous vous engagez, individuellement et collectivement, à nous payer tous les montants dus sur votre Compte, maintenant et à l'avenir. Cela inclut les montants pour lesquels vous n'avez pas signé de bordereau d'achat ou d'autres documents pour la transaction. Si vous utilisez votre numéro de Carte sans présenter votre Carte physique (par exemple pour des achats par courrier, téléphone ou Internet), ces transactions seront traitées comme si vous aviez utilisé la Carte en personne. Les montants dus sur votre Compte incluent toutes les transactions de chaque Catégorie de Solde effectuées par l'un d'entre vous, plus tous les Frais et tous les Frais d'Intérêt, tels que décrits dans le présent Contrat. Vos « Frais d'Intérêt » sont les frais que nous ajoutons à votre Compte en fonction des Taux Annuels Effectifs Globaux que nous appliquons aux soldes de votre Compte. Vos « Frais » sont les charges que nous ajoutons à votre Compte et qui ne sont pas basées sur les Taux Annuels Effectifs Globaux. Si vous autorisez quelqu'un d'autre à utiliser votre Carte, vous êtes responsable de toutes les transactions effectuées par cette personne et de tous les Frais et Frais d'Intérêt associés. En cas de décès, votre engagement de nous payer s'appliquera à votre succession, tel que permis par la loi.

Utilisation de votre Compte et de votre Carte

Vous pouvez utiliser votre Carte et le Compte pour effectuer des achats et pour bénéficier d'offres spéciales, conformément au présent Contrat et à la loi applicable.

Vous vous engagez à signer la Carte immédiatement après l'avoir reçue. La Carte est valide pendant les dates indiquées au recto. La Carte est notre propriété et vous vous engagez à nous la restituer ou à la détruire, si nous le demandons. Vous vous engagez à prendre des mesures raisonnables pour empêcher l'utilisation non autorisée de votre Carte et de votre Compte.

Nous ne sommes pas responsables envers vous si quelqu'un refuse d'accepter votre Carte pour quelque raison que ce soit. Nous pouvons refuser toute transaction pour quelque raison que ce soit. Nous pouvons limiter le montant total en dollars ou le nombre total de certaines transactions du Compte autorisées au cours d'une seule journée ou d'autres périodes. Nous pouvons restreindre ou retarder la disponibilité du crédit du Compte, afin de vous protéger et de nous protéger contre la fraude potentielle, les transactions non autorisées, la mauvaise conduite ou l'utilisation abusive du Compte, ou pour d'autres raisons de gestion des risques. Nous ne serons pas responsables envers vous si cela se produit. Sauf disposition contraire de la loi ou de la réglementation applicable, nous ne serons pas responsables des marchandises ou services achetés ou loués par l'utilisation de toute Carte ou du Compte.

Vous vous engagez à ne pas utiliser, tenter d'utiliser ou permettre l'utilisation de la Carte ou du Compte pour des transactions de jeux d'argent en ligne ou toute autre transaction illégale ou non autorisée par nous. Même si vous le faites, vous devez quand même nous payer pour ces transactions et elles restent soumises à toutes les autres conditions de notre Contrat. Vous devez rembourser le Réseau de Cartes de Paiement et nous pour tous les dommages et dépenses associés à ces transactions.

De temps à autre, les services du Compte peuvent vous être indisponibles en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des pannes de système, des incendies, des inondations, des catastrophes naturelles ou d'autres événements imprévisibles. Lorsque cela se produit, vous pourriez être incapable d'utiliser votre Carte ou d'obtenir des informations sur le Compte. Nous ne serons pas responsables envers vous si cela se produit.

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Utilisation d'un NIP

Nous pouvons vous attribuer un numéro d'identification personnel (« NIP »). Pour des raisons de sécurité, vous pourriez devoir fournir le NIP avant de pouvoir effectuer certaines transactions avec la Carte. Avec un NIP, vous pouvez, si nous l'activons, utiliser votre Carte pour obtenir de l'argent liquide auprès de certains distributeurs automatiques de billets (« DAB ») ou effectuer des achats auprès de certains terminaux de point de vente (« TPV ») des commerçants. Lorsque cette fonction est activée, vous pouvez effectuer ces opérations si le DAB ou le TPV exige la saisie d'un NIP et affiche le logo du Réseau de Cartes de Paiement sur votre Carte. Nous traiterons toutes les transactions autorisées aux DAB comme des Avances de Fonds et toutes les transactions aux TPV comme des Achats. Gardez votre NIP en sécurité et ne l'écrivez pas, ne le donnez à personne et ne le conservez pas avec votre Carte. Si vous perdez votre Carte ou si vous pensez que quelqu'un a obtenu un accès non autorisé à votre NIP, vous devez nous contacter immédiatement.

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Relevés et Cycles de Facturation

Les documents ou informations que nous fournissons après chaque Cycle de Facturation via votre Relevé divulgueront des informations importantes concernant votre Compte, y compris vos transactions de Compte, paiements, Frais, Frais d'Intérêt, soldes impayés dans chaque Catégorie de Solde, et exigences de paiement. Les intervalles de temps entre vos Relevés réguliers (chacun, un « Cycle de Facturation ») sont généralement égaux (environ 30 jours), mais peuvent varier légèrement en durée. Votre premier Cycle de Facturation peut être de plus ou moins de 30 jours. Vous devez payer tout Frais d'Intérêt Minimum et tous Frais dus après votre premier Cycle de Facturation, même s'il s'agit d'une période de moins de 30 jours. Vos Relevés indiquent la durée spécifique de chaque Cycle de Facturation. Votre Compte continuera d'avoir des Cycles de Facturation, même si un Relevé n'est pas requis après un Cycle de Facturation.

Nous vous enverrons un seul Relevé pour toutes les Cartes de votre Compte, sauf lorsque nous ne sommes pas tenus ou autorisés par la loi à envoyer un Relevé. Nous enverrons un Relevé à la fin de chaque Cycle de Facturation lorsque votre Compte présente un solde débiteur ou créditeur supérieur à 0,01 $, si nous avons imputé des Frais d'Intérêt à votre Compte, ou tel qu'autrement requis par la loi.

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Transactions Contestées

Vous devez inspecter rapidement chaque Relevé que vous recevez et nous informer de toute erreur ou question que vous avez, tel que décrit dans la section « Droits de Facturation » de votre Relevé et du présent Contrat. Si vous ne nous informez pas comme prévu dans ces divulgations, nous pourrions considérer que toutes les informations du Relevé sont correctes. Si vous contestez une transaction effectuée par vous ou par quelqu'un d'autre sur votre Compte, et que nous créditons ultérieurement votre Compte pour tout ou partie du montant contesté, vous acceptez de :

• Nous céder tous vos droits contre cette autre personne ;

• Nous remettre toute marchandise ou autres achats que vous avez reçus en lien avec le montant contesté, si nous le demandons ;

• Ne pas poursuivre de réclamation ou de remboursement auprès du commerçant et de l'autre personne ; et

• Aidez-nous à poursuivre et à obtenir le remboursement auprès du commerçant et de cette autre personne, en nous retournant rapidement les documents avec les signatures que nous pourrions demander et en nous apportant toute autre coopération raisonnable.

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Aucune garantie

Sauf disposition contraire dans la section « Droits de facturation » de vos relevés et du présent Contrat, nous ne sommes pas responsables de toute réclamation que vous pourriez avoir concernant les achats de biens ou de services effectués avec votre Carte auprès de tout commerçant ou fournisseur.

Cartes perdues ou volées ; Utilisation non autorisée ; Cartes de remplacement

Pour les Consommateurs : Vous devez prendre des mesures raisonnables pour prévenir l'utilisation non autorisée de votre Carte et de votre Compte. Si vous constatez la perte ou le vol de votre Carte, ou une éventuelle utilisation non autorisée de votre Carte, vous devez nous écrire immédiatement à l'adresse indiquée sur votre relevé ou nous appeler au numéro de téléphone indiqué sur votre relevé. Vous ne serez pas responsable de toute utilisation non autorisée survenant après que vous nous ayez informés. Vous pourriez, cependant, être responsable de l'utilisation non autorisée survenant avant votre notification. Dans tous les cas, votre responsabilité ne dépassera pas 50 $ (ou tout montant inférieur requis par la loi ou prévu par les conditions expresses d'un avantage fourni par un Réseau de Cartes de Paiement). Si nous remboursons votre Compte pour des frais non autorisés effectués avec votre Carte, vous acceptez de nous aider à enquêter, poursuivre et obtenir le remboursement auprès du responsable. Votre aide comprend la fourniture de documents que nous demandons et qui nous sont acceptables. Sauf annulation, une Carte sera valide jusqu'à la date d'expiration imprimée sur la Carte. Nous pouvons remplacer une Carte à tout moment et nous pouvons continuer à émettre des Cartes de renouvellement ou de remplacement jusqu'à ce que vous nous informiez d'annuler le Compte.

Vous êtes responsable de l'annulation de toute Carte perdue, mal utilisée ou volée, ou de toute Carte ou du Compte que vous soupçonnez d'avoir fait l'objet de fraude, d'utilisation non autorisée ou d'abus, que ce soit en raison de la fin d'un emploi ou autrement. Vous êtes responsable de la récupération de la Carte annulée et de sa destruction afin d'empêcher toute utilisation ultérieure. Vous pouvez également annuler une Carte en envoyant un e-mail à notre équipe de support client Support Grey Vous comprenez que nous aurons besoin d'un délai raisonnable pour donner suite à tout e-mail.

Vous ne serez pas responsable de toute utilisation non autorisée de votre Carte après nous avoir informés oralement ou par écrit de la perte, du vol ou d'une éventuelle utilisation non autorisée et que vous remplissez les conditions suivantes :

(1) vous avez fait preuve d'une diligence raisonnable avec la Carte ;

(2) vous n'avez pas signalé deux incidents ou plus d'utilisation non autorisée de la Carte au cours des 12 mois précédents ; et

(3) vous avez maintenu votre ou vos Comptes en règle. La limitation de responsabilité susmentionnée ne s'applique pas aux transactions d'avance de fonds aux guichets automatiques. Dans tous les cas, votre responsabilité maximale pour l'utilisation non autorisée d'une Carte ne dépassera pas 50 $ et vous ne serez pas responsable de toute utilisation non autorisée survenant après que vous nous ayez informés (ou notre représentant) à l'adresse ou au numéro de téléphone ci-dessus.

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Limites de crédit

La limite de crédit sera déterminée, en partie, par le montant du Collatéral disponible (tel que défini ci-dessous). Nous pouvons attribuer des limites de crédit différentes pour les différentes Catégories de Solde de votre Compte. Par exemple, votre limite de crédit pour les Avances de Fonds ou les Offres Spéciales peut être inférieure à votre limite de crédit pour les Achats ou à la limite de crédit globale de votre Compte. Nous pouvons augmenter, réduire, restreindre ou annuler votre limite de crédit sur toute Catégorie de Solde ou sur le Compte à tout moment et pour toute raison, sous réserve des avis requis par la loi. Cela n'affectera pas votre obligation de nous payer. Vous êtes responsable de suivre les soldes de votre Compte et le crédit disponible. Vous acceptez de ne pas laisser votre Compte dépasser une quelconque limite de crédit. Nous pouvons honorer des transactions dépassant vos limites de crédit, mais, si nous le faisons, cela n'augmentera pas votre limite de crédit et vous devrez nous payer le montant total de ces transactions. À condition que vous mainteniez une garantie suffisante pour couvrir un Achat, Grey se réserve le droit de fixer une limite de dépenses quotidienne ou mensuelle à sa seule discrétion. La limite peut être temporaire ou permanente. Nous vous informerons si nous le faisons, mais nous ne vous préviendrons pas toujours à l'avance. À condition que vous mainteniez une garantie suffisante pour couvrir un Achat, nous ne limitons généralement pas le montant que vous pouvez dépenser sur votre Compte, mais nous pouvons parfois fixer une limite de dépenses. La limite peut être temporaire ou permanente. Nous vous informerons si nous le faisons, mais nous ne vous préviendrons pas toujours à l'avance. Toutes les limites fixées s'appliqueront également aux Utilisateurs Autorisés. Nous pouvons fixer et modifier des limites et des restrictions sur certaines utilisations de la Carte ou certaines transactions. Par exemple, les achats sans contact peuvent avoir leurs propres limites.

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Frais d'intérêt

Nous pouvons facturer des Frais d'intérêt à votre Compte comme indiqué dans le Contrat, y compris vos Divulgations d'ouverture de Compte et vos Relevés.

Nous calculons les Frais d'intérêt sur votre Compte en appliquant un Taux Périodique Journalier au « Solde Quotidien Moyen » de chaque Catégorie de Solde de votre Compte.

Pour obtenir le « Solde Quotidien Moyen », nous prenons le solde d'ouverture de votre Compte chaque jour (y compris toutes les transactions précédemment facturées et impayées, les Frais d'intérêt et les Frais), nous ajoutons tous les nouveaux Frais et transactions du Compte (y compris les Achats, les Offres Spéciales ou les ajustements de débit), et nous soustrayons ensuite tous les Frais d'intérêt non facturés et tous les paiements ou crédits. Cela nous donne le « Solde Journalier » dans chaque Catégorie de Solde. Ensuite, nous additionnons tous les Soldes Journaliers de chaque Catégorie de Solde pour le Cycle de Facturation et divisons le total par le nombre de jours du Cycle de Facturation. Cela nous donne le « Solde Quotidien Moyen ». Vos Relevés indiquent le « Solde Quotidien Moyen » de chaque Catégorie de Solde comme étant le « Solde Soumis au Taux d'Intérêt ».

Les Frais d'intérêt commencent à courir à partir de la première des dates suivantes : la date de la transaction, la date à laquelle la transaction est traitée et enregistrée pour la première fois sur votre Compte, ou le premier jour du Cycle de Facturation, sauf si la loi l'interdit ou si le Contrat en dispose autrement. Les Frais d'intérêt courent sur chaque montant impayé jusqu'à son paiement intégral. Les Frais d'intérêt facturés et impayés sont ajoutés à la Catégorie de Solde appropriée de votre Compte.

Nous n'appliquerons pas de Frais d'intérêt pendant un Cycle de Facturation pour les nouveaux Achats effectués pendant ce Cycle de Facturation, si vous payez le Nouveau Solde du mois précédent en totalité avant sa date d'échéance ou si le Nouveau Solde du mois précédent était nul ou un montant créditeur. Chaque mois où vous payez votre « Nouveau Solde » en totalité avant la date d'échéance. Si vous avez payé votre Compte en totalité sans Frais d'intérêt appliqués aux Achats, et que vous ne payez pas le prochain Nouveau Solde de votre Compte en totalité, nous appliquerons des Frais d'intérêt au prorata sur le solde impayé de vos Achats, tel que permis ou requis par la loi. Il n'y a pas de période de grâce sur toute nouvelle transaction d'Achat lorsqu'il y a un solde impayé d'un Relevé précédent. Une transaction d'Offre Spéciale n'est pas soumise à une période de grâce, sauf si les conditions que nous avons fournies avec l'Offre Spéciale stipulent expressément que ces transactions sont soumises à une période de grâce.

Pour déterminer le « Taux Périodique Journalier » qui s'applique à chaque Catégorie de Solde, nous divisons les Taux Annuels Effectifs Globaux correspondants par le nombre de jours dans une année. Le Taux Périodique Journalier résultant est exprimé avec trois décimales et le dernier chiffre est arrondi. Nous calculons vos Frais d'intérêt totaux en multipliant le Solde Quotidien Moyen de chaque Catégorie de Solde par son Taux Périodique Journalier, puis en multipliant le résultat par le nombre de jours du Cycle de Facturation. Ce calcul peut varier légèrement des Frais d'intérêt que nous facturons réellement après un Cycle de Facturation, en raison des effets d'arrondi ou de l'application de tout Frais d'intérêt Minimum.

Vos Divulgations d'Ouverture de Compte indiquent les Taux Périodiques Journaliers et les Taux Annuels Effectifs Globaux correspondants qui s'appliquent à chaque Catégorie de Solde. Vos Divulgations d'Ouverture de Compte indiquent les Frais d'intérêt Minimum qui seront dus si une Catégorie de Solde de votre Compte est soumise à des Frais d'intérêt après un Cycle de Facturation. Vos Divulgations d'Ouverture de Compte indiquent également quels Taux Annuels Effectifs Globaux et Taux Périodiques Journaliers peuvent varier d'un Cycle de Facturation à l'autre, en fonction des changements d'un taux d'indice publié. Ces Divulgations d'Ouverture de Compte identifient le taux d'indice que nous utilisons, et les différentes marges que nous ajoutons au taux d'indice pour déterminer les Taux Annuels Effectifs Globaux variables. 

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Frais

Vous devez payer les Frais suivants que nous portons à votre Compte, aux montants indiqués dans vos Divulgations d'Ouverture de Compte, dans le présent Contrat, ou qui vous sont communiqués au moment où vous nous demandez de vous fournir des services particuliers ou en votre nom.

Cotisation annuelle : Nous pouvons vous facturer ces Frais pour la mise à disposition du Compte et l'émission de Cartes. Nous enregistrerons et traiterons ces Frais comme une transaction d'Achat.

Frais de retard de paiement : Nous pouvons vous facturer ces Frais si nous ne recevons pas votre paiement à temps pour le créditer avant la date d'échéance indiquée sur votre Relevé. Nous enregistrerons et traiterons ces Frais comme une transaction d'Achat.

Frais de rejet de paiement : Nous pouvons vous facturer ces Frais chaque fois qu'un paiement que vous nous faites n'est pas honoré par votre institution financière pour quelque raison que ce soit, même si cette institution le paie ultérieurement. Nous enregistrerons et traiterons ces Frais comme une transaction d'Achat.

Frais de copie : Nous pouvons vous facturer des Frais de 10,00 $ pour chaque copie d'un document de transaction ou d'un Relevé que vous demandez, à moins qu'ils ne soient nécessaires pour résoudre un litige de facturation. Nous enregistrerons et traiterons ces Frais comme une transaction d'Achat.

Frais pour services de paiement accéléré : Nous pouvons mettre à votre disposition des services vous permettant d'effectuer des paiements plus rapides par l'intermédiaire d'un représentant du service clientèle par téléphone, Internet ou tout autre système de paiement. Nous décrirons les conditions d'utilisation de ces services avant que vous ne les utilisiez. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ces autres services de paiement, et nous pouvons vous facturer des Frais pour leur utilisation. Si tel est le cas, nous vous indiquerons le montant des Frais au moment où vous demanderez le service. Nous ne sommes pas responsables si un paiement effectué à l'aide de nos services de paiement est rejeté ou non payé. Même si c'est le cas, nous pouvons conserver les Frais. Nous enregistrerons et traiterons ces Frais comme une transaction d'Achat.

Frais de transaction à l'étranger : Nous pourrions vous facturer ces frais chaque fois que vous effectuez une transaction en devise étrangère ou une transaction dans un pays en dehors des États-Unis. Ces frais seront imputés à la même catégorie de solde que la transaction (par exemple, en tant qu'Achat), et seront traités comme les autres transactions imputées à cette catégorie de solde.

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Transactions en devises étrangères

Si vous effectuez une transaction en devise étrangère, le Réseau de Cartes de Paiement la convertira en un montant en dollars américains. Le Réseau de Cartes de Paiement utilisera ses procédures de conversion de devises en vigueur au moment du traitement de la transaction. Le taux de conversion en vigueur à la date de traitement pourrait différer du taux en vigueur à la date de la transaction ou de l'imputation. Nous n'ajustons pas actuellement le taux de change.

Effectuer des paiements

Vous êtes responsable du paiement intégral de toutes les transactions et frais identifiés sur votre Relevé à la fin de chaque Cycle de Facturation. Vous effectuez un paiement à Grey par tout moyen autorisé par Grey, tel qu'indiqué lorsque vous vous connectez à votre Compte. Vous acceptez de respecter les exigences de paiement que nous divulguons sur les Relevés de temps à autre.

Si votre date d'échéance tombe un jour où nous ne recevons pas de paiements, tout paiement reçu le jour suivant et conforme aux exigences ci-dessus ne sera pas considéré comme en retard. Veuillez prévoir au moins cinq (5) jours pour la livraison postale. Sauf si nous ou nos agents vous demandons spécifiquement d'effectuer le paiement d'une manière différente, les paiements reçus à tout autre endroit ou sous toute autre forme pourraient ne pas être crédités avant cinq (5) jours. Cela pourrait entraîner des Frais de Retard de Paiement et des Frais d'Intérêt supplémentaires.

Si vous donnez votre numéro de Compte ou d'autres informations de Compte à quelqu'un d'autre pour effectuer un paiement en votre nom, nous pourrions leur fournir des informations de Compte et traiter leur paiement comme si vous l'aviez effectué. Nous pourrions refuser d'accepter tout paiement effectué par quelqu'un d'autre pour votre Compte. Si nous acceptons un paiement effectué par quelqu'un d'autre pour votre Compte, vous serez responsable du paiement effectué, même si ce paiement est rejeté ou non réglé.

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Garantie

Votre portefeuille principal lié ou tout portefeuille supplémentaire peut fournir la garantie qui garantira les frais engagés par vous sur toute Carte (la «Garantie»). La Garantie sera sous la forme d'un actif numérique. Grey se réserve le droit de désigner les formes d'actifs numériques pouvant être utilisées comme Garantie, et se réserve le droit de refuser une forme de Garantie si elle ne répond pas à ses politiques, directives mises à jour ou à nos exigences.

De plus, vous autorisez Grey à liquider la Garantie conformément à cette section en cas d'« Événement de Liquidation ». Un « événement de liquidation » se produira à une période fixée par Grey, b) dans les 24 heures suivant chaque Achat que vous effectuez avec une Carte, à notre discrétion pour le montant de l'Achat approuvé ; c) si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement du montant total dû à Grey dans les 21 jours calendaires suivant la date d'échéance de votre Relevé qui vous a été fourni ; ou d) si la Valeur Marchande de votre Garantie tombe en dessous de la valeur des frais existants sur votre ou vos cartes Grey et que vous n'ajoutez pas de garantie supplémentaire.

La « Valeur Marchande » de la Garantie sera déterminée par Grey en utilisant la valeur de rachat nette fournie par un émetteur de stablecoin centralisé et/ou le prix en temps réel affiché sur une bourse ou un agrégateur de prix réputé et reconnu, ou par référence à un oracle de prix, sous réserve de la seule discrétion de Grey. Vous acceptez que la valeur marchande de votre garantie soit déterminée uniquement par Grey par les méthodes ci-dessus. Vous acceptez en outre que la Valeur Marchande soit déterminée au moment d'un Événement de Liquidation et que tout changement ou fluctuation de la valeur de la garantie avant ou après un Événement de Liquidation n'aura aucune incidence sur les obligations dues à Grey.

Vous, par l'intermédiaire d'un ou plusieurs de vos portefeuilles liés ou portefeuilles supplémentaires, devrez déposer une Garantie dont la Valeur Marchande est en Dollars des États-Unis («USD») égale à chaque dollar qui est débité sur l'ensemble de votre Carte. Par exemple, si vous fournissez des Actifs Numériques avec une Valeur Marchande égale à 100 $ en USD, et que cette Valeur Marchande ne change pas, votre limite de dépenses sera égale à 100 $ USD. Une fois que 100 $ USD auront été débités sur votre Carte, vous devrez fournir une Garantie supplémentaire pour tout Frais incrémentiel. Si la Valeur Marchande de votre garantie descend en dessous de 100 $ USD, et que vous avez 100 $ USD de frais, vous pourriez être soumis à un Événement de Liquidation. Si la Valeur Marchande de votre garantie est soumise à un événement de liquidation lorsque la Valeur Marchande est inférieure à vos frais existants, vous nous devez toujours la différence entre la valeur en USD des frais et la valeur en USD de la garantie au moment de la Liquidation.

La Garantie vous appartiendra en tout temps et sera détenue sous votre garde au sein d'un ou plusieurs contrats intelligents sur les Blockchains Prises en Charge. Grey n'aura accès à la Garantie que pendant ou après un Événement de Liquidation. Une fois qu'un Événement de Liquidation se produit, la Garantie sera saisie et liquidée par le contrat intelligent afin de rembourser le solde impayé de votre Carte. Vous autorisez Grey et ses désignés à saisir et/ou liquider la Garantie lors d'un Événement de Liquidation et à utiliser les montants pour satisfaire vos obligations de paiement envers Grey. Vous acceptez que Grey ne soit pas tenu de vous notifier avant une telle liquidation et vous reconnaissez et acceptez que, en raison de la nature de la technologie blockchain et de l'infrastructure des contrats intelligents, Grey pourrait ne pas être en mesure d'empêcher une liquidation de se produire.

Pour retirer votre Garantie, vous devez donner à Grey un préavis d'au moins trois (3) jours ouvrables. Vous acceptez que toute Garantie fournie dans les trois (3) jours ouvrables suivant votre notification puisse être soumise à liquidation. Le retrait de votre Garantie ne mettra pas fin aux obligations de paiement en suspens que vous pourriez avoir sur votre Carte.

Grey n'aura, en aucune circonstance, la garde de votre Garantie. Grey n'est ni dépositaire ni propriétaire de votre Garantie. En cas d'Événement de Liquidation, seul le montant nécessaire au remboursement de vos obligations financières impayées envers Grey sera liquidé de votre Garantie. Tout solde de Garantie non grevé restera librement accessible. Vous autorisez et consentez à ce que Grey liquide la Garantie lors d'un Événement de Liquidation par l'intermédiaire d'un tiers ou par d'autres moyens afin de satisfaire les obligations de paiement que vous devez à Grey, à l'Émetteur ou à un autre tiers, selon le cas.

POUR LES CONSOMMATEURS : POUR VOTRE COMMODITÉ, NOTRE SERVICE EST STRUCTURÉ POUR INITIer LES REMBOURSEMENTS VIA DES VIREMENTS PRÉAUTORISÉS À PARTIR D'UN COMPTE LIÉ. CEPENDANT, Grey NE CONDITIONNE PAS L'OCTROI DE CRÉDIT AU REMBOURSEMENT PAR LE CONSOMMATEUR PAR DES VIREMENTS DE FONDS ÉLECTRONIQUES PRÉAUTORISÉS. EN CONSÉQUENCE, VOUS POUVEZ REFUSER LES VIREMENTS DE FONDS ÉLECTRONIQUES PRÉAUTORISÉS EN CONTACTANT LE SERVICE CLIENTÈLE AU SUPPORT@GREY.CO

Traitement des paiements

Nous pouvons accepter et traiter les paiements sans perdre aucun de nos droits. Même si nous créditons votre paiement sur votre Compte, nous pouvons retarder la disponibilité du crédit du Compte jusqu'à ce que nous confirmions que votre paiement a été compensé. Nous pouvons soumettre à nouveau et recouvrer électroniquement les paiements retournés. Nous pouvons également ajuster votre Compte si nécessaire pour corriger des erreurs, pour traiter les paiements retournés et annulés, et pour gérer des problèmes similaires.

Un « Article » désigne un chèque, une traite, un mandat ou tout autre instrument négociable que vous utilisez pour payer votre Compte. Cela inclut toute image de ces instruments. Lorsque vous fournissez un Article comme paiement, vous nous autorisez soit à utiliser les informations de votre Article pour effectuer un virement électronique unique depuis votre compte de dépôt, soit à traiter le paiement comme une transaction par chèque. Lorsque nous utilisons les informations de votre Article pour effectuer un virement électronique, les fonds peuvent être retirés de votre compte de dépôt dès le jour même de la réception de votre paiement et vous ne recevrez pas votre Article en retour de votre institution financière. Vous pouvez nous contacter et demander que nous ne traitions pas vos futurs Articles de cette manière. Si nous traitons le paiement comme une transaction par chèque, vous comprenez et acceptez que nous puissions convertir votre Article en une image électronique qui peut être collectée auprès de votre institution dépositaire en tant que chèque de substitution. Nous ne serons pas responsables si un Article que vous fournissez présente des caractéristiques physiques qui, une fois numérisées, l'empêchent d'être traité comme vous l'aviez prévu.

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Articles avec mots, conditions ou instructions restrictifs

Tous les Articles comportant des mots, conditions, limitations ou instructions spéciales ajoutés (y compris les Articles marqués des mots « Payé en totalité » ou un langage similaire), ainsi que toutes les communications d'accompagnement, doivent être envoyés par courrier et reçus à l'adresse suivante : hello@grey.co. Si vous effectuez votre paiement ou envoyez des communications d'accompagnement à toute autre adresse, nous pouvons accepter et traiter le paiement, sans perdre aucun de nos droits.

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Soldes créditeurs

Nous pouvons rejeter et vous retourner tout paiement qui crée un solde créditeur sur votre Compte. Tout solde créditeur que nous autorisons ne sera pas disponible tant que nous n'aurons pas confirmé que votre paiement a été compensé. Nous pouvons réduire le montant de tout solde créditeur par tout nouveau montant facturé à votre Compte. Vous pouvez nous contacter comme indiqué sur votre Relevé et demander le remboursement de tout solde créditeur disponible. Si vous nous contactez par écrit, nous vous rembourserons votre solde créditeur dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception de votre demande écrite. Un jour ouvrable désigne tout jour où nos bureaux sont ouverts pour le traitement des paiements et crédits de Compte.

Défaut de paiement du Compte

Nous pourrions vous considérer en défaut de votre Contrat avec nous si :

• vous n'effectuez aucun paiement à son échéance ;

• tout paiement que vous effectuez est rejeté, non payé ou ne peut être traité ;

• vous dépassez une limite de crédit ;

• en cas d'Événement de liquidation ;

• une procédure de faillite ou d'insolvabilité est déposée par ou contre vous ;

• vous décédez ou êtes légalement déclaré incapable ou inapte ;

• nous déterminons que vous avez fait une déclaration fausse, incomplète ou trompeuse sur l'un de vos documents de Compte, ou que vous avez autrement tenté de nous frauder ;

• vous ne respectez pas l'une des conditions du présent Contrat ou de tout autre accord avec nous ; ou

• vous résidez de manière permanente en dehors des États-Unis.

Le paiement des Frais d'intérêt et des Frais facturés en relation avec un défaut ne suffira pas, à lui seul, à remédier au défaut. Si vous êtes en défaut, nous pouvons prendre les mesures suivantes sans vous en informer, à moins que la loi n'exige que nous vous en informions :

• fermer ou suspendre votre Compte ;

• réduire vos limites de crédit ;

• exiger que vous payiez immédiatement le solde total dû sur votre Compte ;

• continuer à vous facturer des Frais d'intérêt et des Frais tant que vos soldes restent impayés ; et/ou

• engager toute autre action contre vous autorisée par la loi, ce qui inclut le dépôt d'une plainte contre vous.

• Vous acceptez de nous payer tous nos frais de recouvrement, honoraires d'avocat et frais de justice, à moins que la loi ne nous permette pas de recouvrer ces montants.

Communications

Nous pourrions vous contacter de temps à autre concernant votre Compte. Nous pourrions vous contacter de la manière que nous choisissons, sauf si la loi l'interdit. Par exemple, nous pourrions :

• vous contacter par courrier, téléphone, e-mail, fax, message enregistré, SMS ou visite personnelle ;

• vous contacter à l'aide d'un composeur automatique ou d'un appareil similaire (« Composeur automatique ») ;

• vous contacter à votre domicile et sur votre lieu de travail ;

• vous contacter sur votre téléphone portable ;

• vous contacter à tout moment, y compris les week-ends et les jours fériés ;

• vous contacter avec n'importe quelle fréquence ;

• laisser des messages enregistrés et autres sur votre répondeur/service et auprès d'autres personnes ; et

• nous identifier, préciser votre relation avec nous et le motif de notre contact, même si d'autres personnes peuvent l'entendre ou le lire.

Nos contacts avec vous concernant votre Compte ne sont pas non sollicités et peuvent découler d'informations que nous obtenons de vous ou d'autres personnes. Nous pouvons surveiller ou enregistrer toute conversation ou autre communication avec vous. Sauf si la loi nous l'interdit, nous pouvons modifier ou supprimer l'identification de l'appelant et les services similaires, et nous identifier sur ces services de la manière que nous choisissons. Lorsque vous nous donnez ou que nous obtenons votre numéro de téléphone portable, nous pouvons vous contacter à ce numéro à l'aide d'un Composeur automatique et pouvons également laisser des messages enregistrés et autres. Nous pouvons faire ces choses, que nous vous contactions ou que vous nous contactiez. Si vous nous demandez de discuter de votre Compte avec quelqu'un d'autre, vous devez nous fournir les documents et l'autorisation que nous demandons et qui nous sont acceptables.

Rapports de crédit

Nous pouvons fournir des informations vous concernant et concernant le Compte aux agences d'évaluation du crédit à la consommation. Nous pouvons également fournir des informations vous concernant et concernant le Compte à d'autres personnes, comme décrit dans nos Avis de confidentialité.

Les informations que nous fournissons pourraient apparaître sur les rapports de crédit vous concernant. Cela pourrait inclure des informations négatives, si vous ne respectez pas les termes du présent Contrat. Nous pouvons obtenir et utiliser des informations sur votre crédit et vos revenus auprès des agences d'évaluation du crédit à la consommation et d'autres sources, dans la mesure permise par la loi. Si vous estimez que nous avons signalé des informations inexactes vous concernant à une agence d'évaluation du crédit, veuillez nous en informer par écrit à :hello@grey.co. Ce faisant, identifiez-vous, votre Compte, les informations que vous estimez inexactes, et expliquez-nous pourquoi vous pensez que ces informations sont incorrectes. Si vous disposez de documents ou d'informations justificatifs, tels qu'une copie d'un rapport de crédit contenant des informations que vous estimez inexactes, veuillez nous envoyer également ces documents et informations.

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Fermeture ou suspension de votre Compte

Vous pouvez nous demander de fermer votre Compte en nous appelant ou en nous écrivant, comme décrit sur votre relevé. Si vous le faites, nous pourrions vous fournir des détails supplémentaires sur ce processus et vous demander certaines informations, y compris des informations de paiement. Si vous utilisez votre Carte ou si des frais sont portés à votre Compte après que vous nous ayez demandé de le fermer, nous pourrions maintenir votre Compte ouvert ou le rouvrir. Nous pouvons fermer ou suspendre votre Compte et votre droit d'obtenir du crédit de notre part. Nous pouvons le faire à tout moment et pour toute raison, dans la mesure permise par la loi, même si vous n'êtes pas en défaut. Une suspension de votre Compte peut être permanente ou temporaire.

Si votre Compte est fermé ou suspendu pour quelque raison que ce soit, vous devez cesser d'utiliser votre Carte. Vous devez également annuler tous les prélèvements récurrents ou arrangements de facturation similaires liés au Compte. Nous ne le ferons pas pour vous. Si nous fermons ou suspendons définitivement votre Compte, vous devez également détruire toutes les Cartes.

Vous devez toujours nous payer tous les montants que vous nous devez sur le Compte, même si ces montants sont facturés après la fermeture ou la suspension de votre Compte.

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Modifications de votre Contrat

Vous ne pouvez pas modifier le Contrat, à moins qu'un de nos dirigeants autorisés n'accepte expressément de le faire par écrit et signé. Nous pouvons, à tout moment, ajouter, supprimer ou modifier toute clause du présent Contrat, sauf si la loi nous l'interdit. Nous vous donnerons tout préavis et respecterons tout délai requis par la loi avant que les modifications n'entrent en vigueur. Si nous vous informons de modifications, nous vous enverrons un avis distinct ou vous en informerons sur votre relevé. Nous pouvons vous envoyer cet avis par voie électronique, dans la mesure permise par la loi. Notre avis vous indiquera quand et comment les modifications prendront effet et décrira tous les droits dont vous disposez en rapport avec ces modifications.

Tous les taux annuels effectifs globaux variables de votre Compte peuvent augmenter ou diminuer à chaque Cycle de Facturation, en fonction de l'évolution de l'indice publié pour ces taux. Si nous augmentons vos Frais d'Intérêt pour toute autre raison, nous vous en informerons par écrit. Si nous augmentons vos Frais ou modifions d'autres conditions importantes du Compte, nous vous en informerons par écrit et vous informerons de vos options, y compris tout droit de refuser ces modifications.

Nous pouvons augmenter vos Frais d'Intérêt pour les nouvelles transactions du Compte et vos Frais après la première année du Compte. Nous pouvons modifier toute autre condition de votre Compte à tout moment, après vous avoir donné tout préavis et respecté tout délai requis par la loi. Les Informations d'Ouverture de Compte décrivent le montant du TAEG de pénalité, le cas échéant.

La loi applicable à votre Contrat

Le présent Contrat sera interprété conformément au droit portoricain. Le droit fédéral sera appliqué le cas échéant. Vous renoncez à tout délai de prescription applicable, dans la mesure permise par la loi. Autrement, le délai de prescription applicable pour toutes les dispositions et tous les objectifs du présent Contrat (y compris le droit de recouvrer une dette) sera le plus long des délais prévus par le droit de Porto Rico ou le droit de la juridiction où vous résidez. Si une partie du présent Contrat est jugée inapplicable, les autres parties resteront en vigueur.

Renonciation

Nous ne perdrons aucun de nos droits si nous tardons à prendre des mesures pour quelque raison que ce soit ou si nous ne vous en informons pas. Par exemple, nous pouvons renoncer à vos Frais d'Intérêt ou à vos Frais sans vous en informer et sans perdre notre droit de les facturer à l'avenir. Nous pouvons toujours faire valoir nos droits ultérieurement et prendre d'autres mesures non énumérées dans le présent Contrat si la loi le permet. Vous n'avez pas à recevoir de notre part d'avis de renonciation, de retard, de demande ou de non-paiement. Nous pouvons engager des poursuites contre vous avant d'engager des poursuites contre quelqu'un d'autre.

Cession

Le présent Contrat liera et bénéficiera à tous vos et nos successeurs et ayants droit. Vous ne pouvez pas transférer votre Compte ou votre Contrat à quelqu'un d'autre sans notre autorisation écrite. Nous pouvons transférer votre Compte et le présent Contrat à une autre société ou personne à tout moment, sans votre permission et sans préavis. Si nous le faisons, ils prendront notre place en vertu du présent Contrat. Vous devez les payer et exécuter toutes vos obligations envers eux et non envers nous. Si vous nous payez après avoir été informé ou avoir appris que nous avons transféré votre Compte ou le présent Contrat, nous pouvons traiter votre paiement de toute manière que nous jugeons raisonnable. Cela inclut le renvoi du paiement à vous ou la transmission du paiement à l'autre société ou personne.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier le présent Contrat à tout moment, en ajoutant, supprimant ou modifiant des dispositions du présent Contrat. Toutes les modifications seront conformes aux exigences de préavis applicables du droit fédéral et étatique en vigueur à ce moment-là.

Résolution des litiges et arbitrage

VEUILLEZ LIRE TRÈS ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE DISPOSITION « RÉSOLUTION DES LITIGES ET ARBITRAGE ». ELLE LIMITE VOS DROITS EN CAS DE LITIGE ENTRE VOUS ET GREY.

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Arbitrage obligatoire

(a) Vous et Grey convenez que tout Litige (défini ci-dessous), passé, présent et futur, sera tranché par arbitrage, sauf si votre Litige est soumis à une exception à la présente convention d'arbitrage énoncée ci-dessous. Vous et Grey convenez en outre que tout arbitrage en vertu de la présente section ne se déroulera pas sous forme d'action collective, de groupe ou représentative. La décision de l'arbitre peut être homologuée par tout tribunal compétent. Par « Litige », on entend tout différend, réclamation ou controverse entre vous et Grey qui découle de ou se rapporte à

• la présente Convention de carte (y compris tout avenant ou toute autre condition incorporée aux présentes par référence),
• la violation, la résiliation, l'exécution, l'interprétation ou la validité de celle-ci, y compris la détermination de la portée ou de l'applicabilité de la convention d'arbitrage en vertu des présentes, ou
• tout Service (y compris, sans limitation, la GreyCard)

(b) La présente convention d'arbitrage sera interprétée et régie par la loi fédérale sur l'arbitrage (Federal Arbitration Act), nonobstant toute autre clause de choix de loi énoncée dans la présente Convention.

Procédure d'arbitrage

(a) Avant de déposer une réclamation contre Grey, vous acceptez de tenter de résoudre le Litige de manière informelle en adressant à Grey un avis écrit du Litige réel ou potentiel. De même, Grey vous adressera un avis écrit de tout Litige réel ou potentiel afin de tenter de résoudre de manière informelle toute réclamation que nous pourrions avoir avant d'entreprendre toute action formelle. La partie qui adresse l'avis du Litige réel ou potentiel (la « Partie Notifiante ») inclura dans cet avis (un « Avis de Litige ») le nom de la Société, les coordonnées de la Partie Notifiante pour toute communication relative à ce Litige, et des détails suffisants concernant ce Litige pour permettre à l'autre partie (la « Partie Notifiée ») de comprendre le fondement et d'évaluer les préoccupations soulevées. Si la Partie Notifiée répond dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de l'Avis de Litige qu'elle est prête et disposée à engager des discussions de bonne foi afin de résoudre le Litige de manière informelle, alors chaque partie participera rapidement à ces discussions de bonne foi.

(b) Si, nonobstant le respect par la Partie Notifiante de toutes ses obligations en vertu du paragraphe précédent, un Litige n'est pas résolu dans les trente (30) jours suivant l'envoi de l'Avis de Litige (ou si la Partie Notifiée ne répond pas à l'Avis de Litige dans les dix (10) jours ouvrables), la Partie Notifiante peut engager une procédure d'arbitrage comme décrit ci-dessous. Si l'une ou l'autre partie prétend engager un arbitrage sans avoir préalablement fourni un Avis de Litige et sans avoir par ailleurs respecté toutes ses obligations en vertu du paragraphe précédent, alors, nonobstant toute autre disposition de la présente Convention de carte, l'arbitre(s) rejettera(ont) promptement la réclamation avec préjudice et accordera(ont) à l'autre partie tous ses coûts et dépenses (y compris, sans limitation, les honoraires d'avocat raisonnables) engagés en relation avec ce Litige.

(c) Vous et Grey convenez chacun de résoudre tout Litige qui n'est pas résolu de manière informelle comme décrit ci-dessus par un arbitrage définitif et contraignant tel que discuté aux présentes, sauf tel qu'énoncé à la Section 12.3 ci-dessous. Vous et Grey convenez que l'American Arbitration Association (« AAA ») administrera l'arbitrage conformément à son Règlement d'arbitrage commercial (les « Règles »). Les Règles sont disponibles à l'adresse www.adr.org ou en appelant l'AAA au 1-800-778-7879. Une partie qui souhaite engager un arbitrage doit fournir à l'autre partie une Demande d'arbitrage écrite telle que spécifiée dans les Règles de l'AAA. (L'AAA fournit une Demande d'arbitrage générale.) L'arbitrage se déroulera sur une base individuelle et sera traité par un arbitre unique. L'arbitre unique sera soit un juge à la retraite, soit un avocat autorisé à exercer et sera choisi par les parties parmi la liste des arbitres de l'AAA. Si les parties ne parviennent pas à s'entendre sur un arbitre dans les quatorze (14) jours suivant la remise de la Demande d'arbitrage, l'AAA désignera l'arbitre conformément aux Règles de l'AAA. L'arbitre(s) sera(ont) autorisé(s) à accorder toute réparation, y compris une injonction, qui vous serait disponible dans une action en justice individuelle, sous réserve de toute limitation de responsabilité ou exclusion de recours effective et exécutoire énoncée aux présentes. Nonobstant toute disposition contraire dans le présent paragraphe, si une partie demande une injonction qui aurait un impact significatif sur Grey et d'autres utilisateurs, tel que raisonnablement déterminé par l'une ou l'autre partie, les parties conviennent que cet arbitrage se déroulera sur une base individuelle mais sera traité par un collège de trois (3) arbitres. Chaque partie choisira un arbitre, et les deux arbitres choisis par les parties choisiront le troisième, qui présidera le collège arbitral. Ce président sera un juge à la retraite ou un avocat autorisé à exercer et ayant de l'expérience en matière d'arbitrage ou de médiation de litiges. En cas de désaccord quant à savoir si le seuil pour un collège de trois arbitres a été atteint, l'arbitre unique nommé conformément à la présente Section prendra cette décision. Si l'arbitre détermine qu'un collège de trois personnes est approprié, l'arbitre peut – s'il est choisi par l'une ou l'autre partie ou comme président par les deux arbitres choisis par les parties – participer au collège arbitral. Sauf et dans la mesure où la loi l'exigerait autrement, la procédure d'arbitrage et toute décision seront confidentielles.

(d) Vous et Grey convenez en outre que l'arbitrage se déroulera en langue anglaise à New York, New York, ou, si vous le choisissez, toutes les procédures peuvent être menées par vidéoconférence, par téléphone ou par d'autres moyens électroniques à distance.

(e) Les frais de dépôt et les frais administratifs seront payés conformément aux Règles de l'AAA ; à condition que la partie gagnante ait le droit de recouvrer ses honoraires d'avocat raisonnables, les honoraires d'experts et les frais directs engagés dans le cadre de la procédure d'arbitrage, en plus de toute autre réparation qui pourrait lui être accordée.

(f) Vous et Grey convenez que, nonobstant toute disposition contraire dans les Règles, l'arbitrage de tout Litige se déroulera sur une base individuelle, et ni vous ni Grey ne pourrez intenter une réclamation dans le cadre d'un arbitrage collectif, de groupe, coordonné, consolidé ou de masse (chacun étant un « Arbitrage Collectif »). Sans limiter la généralité de ce qui précède, une réclamation visant à résoudre tout Litige contre Grey sera considérée comme un Arbitrage Collectif si (i) deux (2) ou plusieurs réclamations similaires d'arbitrage sont déposées simultanément par ou au nom d'un ou plusieurs demandeurs ; et (ii) les avocats des demandeurs sont les mêmes, partagent les honoraires ou coordonnent les arbitrages. Aux fins de la présente disposition, « simultanément » signifie que les deux arbitrages sont en cours (déposés mais non encore résolus) en même temps.

Au maximum permis par la loi applicable, ni vous ni Grey ne serez en droit de consolider, joindre ou coordonner des litiges par ou contre d'autres individus ou entités, ni d'arbitrer ou de plaider un litige à titre représentatif, y compris en tant que membre représentatif d'une catégorie ou en tant que procureur général privé. En relation avec tout litige, tous ces droits sont par la présente expressément et inconditionnellement renoncés. Sans limiter ce qui précède, toute contestation de la validité du présent paragraphe sera tranchée exclusivement par l'arbitre.

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Petites créances

Nonobstant l'accord entre vous et Grey d'arbitrer les litiges, vous et Grey conservez le droit d'intenter une action individuelle devant un tribunal des petites créances.

Renonciation aux recours collectifs 

Dans la mesure permise par la loi applicable, tout litige découlant de ou lié au présent Contrat de carte, que ce soit par arbitrage ou devant un tribunal, sera mené uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative. Nonobstant toute autre disposition du présent Contrat de carte ou des Règles de l'AAA, les litiges concernant l'interprétation, l'applicabilité ou l'opposabilité de cette renonciation aux recours collectifs ne pourront être résolus que par un tribunal et non par un arbitre. Si cette renonciation aux actions collectives ou consolidées est jugée invalide ou inapplicable, aucune des parties n'aura droit à l'arbitrage.

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Pas de procès avec jury

Si, pour quelque raison que ce soit, une réclamation ou un litige est porté devant un tribunal plutôt que par arbitrage, chaque partie renonce sciemment et irrévocablement à tout droit à un procès avec jury dans toute action, procédure ou demande reconventionnelle découlant de ou liée au présent Contrat de carte.

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Compétence territoriale et juridiction pour les procédures judiciaires

Sauf disposition contraire de la loi applicable ou du présent Contrat de carte, dans le cas où l'accord d'arbitrage serait jugé inapplicable à vous ou à votre litige, vous et Grey convenez que toute procédure judiciaire ne pourra être intentée que devant un tribunal compétent à Porto Rico. Vous et Grey consentez irrévocablement à la compétence territoriale et personnelle de ce tribunal ; étant entendu que l'une ou l'autre partie peut intenter toute action visant à confirmer une sentence arbitrale devant tout tribunal compétent.
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Confidentialité

L'existence de tout litige et toutes les informations y afférentes seront tenues strictement confidentielles par les parties et ne seront divulguées par aucune des parties, sauf si cela est raisonnablement nécessaire dans le cadre de la conduite de l'arbitrage ou de la confirmation ou de l'exécution d'une sentence arbitrale. Toute divulgation ainsi permise sera, dans la mesure maximale raisonnablement réalisable, soumise à des obligations de confidentialité au moins aussi strictes que les dispositions du présent paragraphe. Si une divulgation d'informations concernant un litige est requise en vertu de la loi applicable, les parties coopéreront raisonnablement entre elles pour obtenir des ordonnances de protection ou pour préserver autrement la confidentialité de ces informations.

Maintien en vigueur

La présente convention d'arbitrage restera en vigueur après la résiliation ou l'expiration du présent Contrat de Carte. À l'exception des dispositions de la présente convention d'arbitrage qui interdisent l'arbitrage collectif, si un tribunal décide qu'une partie de la présente convention d'arbitrage est invalide ou inapplicable, les autres dispositions de la présente convention d'arbitrage demeureront néanmoins valides et exécutoires. Dans le cas où un tribunal jugerait que l'interdiction de l'arbitrage collectif est invalide ou inapplicable, l'intégralité de la présente convention d'arbitrage sera réputée nulle (mais aucune disposition du présent Contrat de Carte sans rapport avec l'arbitrage ne sera nulle), et tout Litige restant devra être porté devant les tribunaux conformément au paragraphe précédent.

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Vos droits en matière de facturation : Conservez ce document pour référence ultérieure

Cet avis s'adresse aux Consommateurs utilisant le Compte de Carte et vous informe de vos droits et de nos responsabilités en vertu de la loi sur la facturation équitable du crédit (Fair Credit Billing Act).

Que faire si vous constatez une erreur sur votre relevé

Si vous pensez qu'il y a une erreur sur votre relevé, écrivez-nous à l'adresse suivante : hello@grey.co

Dans votre lettre, veuillez nous fournir les informations suivantes :

• Informations sur le compte : Votre nom et votre numéro de compte.

• Montant en dollars : Le montant en dollars de l'erreur présumée

Description du problème : Si vous pensez qu'il y a une erreur sur votre facture, décrivez ce que vous estimez être incorrect et pourquoi vous pensez que c'est une erreur.

Vous devez nous contacter :

• Dans les 60 jours suivant l'apparition de l'erreur sur votre relevé.

• Au moins 3 jours ouvrables avant qu'un paiement automatique ne soit programmé, si vous souhaitez annuler le paiement du montant que vous estimez erroné.

Vous devez nous signaler toute erreur potentielle par écrit. Vous pouvez nous appeler, mais si vous le faites, nous ne sommes pas tenus d'enquêter sur les erreurs potentielles et vous pourriez devoir payer le montant en question.

Ce qui se passera après réception de votre lettre

Lorsque nous recevrons votre lettre, nous devrons faire deux choses :

• Dans les 30 jours suivant la réception de votre lettre, nous devons vous informer que nous avons bien reçu votre lettre. Nous vous informerons également si nous avons déjà corrigé l'erreur.

• Dans les 90 jours suivant la réception de votre lettre, nous devons soit corriger l'erreur, soit vous expliquer pourquoi nous estimons que la facture est correcte.

Pendant que nous enquêtons pour savoir s'il y a eu une erreur ou non :

• Nous ne pouvons pas tenter de recouvrer le montant en question, ni vous signaler comme défaillant pour ce montant.

• Le débit en question peut rester sur votre relevé, et nous pourrions continuer à vous facturer des intérêts sur ce montant.

• Bien que vous n'ayez pas à payer le montant en question, vous êtes responsable du reste de votre solde.

• Nous pouvons imputer tout montant impayé sur votre limite de crédit (le cas échéant). Une fois notre enquête terminée, l'une des deux choses suivantes se produira :

• Si nous avons commis une erreur : Vous n'aurez pas à payer le montant en question, ni les intérêts ou autres frais liés à ce montant.

• Si nous estimons qu'il n'y a pas eu d'erreur : Vous devrez payer le montant en question, ainsi que les intérêts et frais applicables. Nous vous enverrons un relevé indiquant le montant dû et la date d'échéance du paiement. Nous pourrons alors vous signaler comme défaillant si vous ne payez pas le montant que nous estimons dû.

Si vous recevez notre explication mais estimez toujours que votre facture est erronée, vous devez nous écrire dans les 10 jours pour nous informer que vous refusez toujours de payer. Si vous le faites, nous ne pourrons pas vous signaler comme défaillant sans également signaler que vous contestez votre facture. Nous devons vous communiquer le nom de toute personne à qui nous vous avons signalé comme défaillant, et nous devons informer ces organisations lorsque l'affaire a été réglée entre nous.

Si nous ne respectons pas toutes les règles ci-dessus, vous n'avez pas à payer les 50 premiers dollars du montant que vous contestez, même si votre facture est correcte.

Vos droits si vous êtes insatisfait de vos achats par carte de crédit

Si vous êtes insatisfait des biens ou services que vous avez achetés avec votre carte de crédit, et que vous avez tenté de bonne foi de résoudre le problème avec le commerçant, vous pourriez avoir le droit de ne pas payer le montant restant dû sur l'achat.

Pour exercer ce droit, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'achat doit avoir été effectué dans votre État de résidence ou dans un rayon de 100 miles de votre adresse postale actuelle, et le prix d'achat doit avoir été supérieur à 50 $. (Remarque : Aucune de ces conditions n'est nécessaire si votre achat était basé sur une publicité que nous vous avons envoyée par courrier, ou si nous sommes propriétaires de l'entreprise qui vous a vendu les biens ou services.)

• Vous devez avoir utilisé votre carte de crédit pour l'achat. Les achats effectués avec des avances de fonds provenant d'un guichet automatique ne sont pas admissibles.

• Vous ne devez pas encore avoir entièrement payé l'achat.

Si tous les critères ci-dessus sont remplis et que vous êtes toujours insatisfait de l'achat, contactez-nous par écrit à l'adresse suivante :

Service Cartes

hello@grey.co ou support@grey.co

Pendant que nous enquêtons, les mêmes règles s'appliquent au montant contesté, comme indiqué ci-dessus. Une fois notre enquête terminée, nous vous communiquerons notre décision. À ce moment-là, si nous estimons que vous devez un montant et que vous ne payez pas, nous pourrons vous signaler comme défaillant.

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Indemnisation :

Vous indemniserez et défendrez Grey et l'Émetteur, ainsi que leurs sociétés affiliées, et leurs partenaires, administrateurs, dirigeants, employés, agents, fiduciaires, administrateurs, gérants, conseillers et représentants respectifs (chacun étant un « Bénéficiaire de l'indemnité ») contre, et garantirez chaque Bénéficiaire de l'indemnité contre, toutes réclamations, litiges, enquêtes, procédures, pertes, dommages, amendes, pénalités, responsabilités, règlements, coûts, honoraires et dépenses engagés par un Bénéficiaire de l'indemnité ou invoqués contre un Bénéficiaire de l'indemnité par toute personne :

• découlant de, lié à, ou résultant d'une violation de votre part ou de la part de tout Administrateur de la Société ou Utilisateur de la Société de l'une des déclarations, garanties, engagements ou accords contenus dans les présentes Conditions de la Carte, les Conditions d'Utilisation, toutes conditions applicables à tout Fournisseur Tiers ou tout autre accord avec un Partenaire Émetteur ou qui se rapportent autrement aux Services ou à l'utilisation de la Carte Grey ;
• pour les montants dus par la Société à des tiers ;
• pour les actes ou omissions des Administrateurs de la Société, des Utilisateurs de la Société, ou d'autres employés ou agents de la Société ;
• pour l'utilisation des Services par la Société ; ou
• pour les litiges concernant les frais entre la Société et les commerçants. Grey et l'Émetteur peuvent défendre toute réclamation soumise à indemnisation en vertu des présentes, en utilisant le conseil de leur choix, et vous paierez ou rembourserez rapidement Grey et l'Émetteur pour les honoraires raisonnables de ce conseil et tous les coûts et dépenses raisonnables y afférents.

Si vous êtes un utilisateur d'une juridiction qui n'autorise pas certaines obligations d'indemnisation, vous acceptez que la section précédente intitulée « Indemnisation » soit interprétée de la manière la plus large permise par les lois de cette juridiction. Si une partie de cette section est jugée invalide en vertu des lois de cette juridiction, l'invalidité de cette partie n'affectera pas la validité des autres parties des sections applicables.

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