Legal

‍BIENVENIDO A GREY

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el acceso a y el uso de los servicios prestados a través de GreyBusiness, la infraestructura de pagos transfronterizos B2B ofrecida por Grey Inc. (“Grey”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) mediante la plataforma de GreyBusiness (la “Plataforma” o “GreyBusiness”).  

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SOBRE GREY BUSINESS

GreyBusiness es el producto B2B de Grey que ofrece a los negocios una infraestructura integral de pagos transfronterizos, permitiendo operaciones financieras seguras y eficientes, incluidos desembolsos, pagos masivos, tarjetas virtuales en USD y Transacciones con stablecoins (USDC). Puede consultar las preguntas frecuentes (FAQ) sobre GreyBusiness enlazadas aquí. La disponibilidad de determinados Servicios puede variar según la jurisdicción y podrá modificarse o retirarse en cualquier momento de conformidad con la ley aplicable.

Las funciones de GreyBusiness, los métodos de pago, las divisas admitidas, los corredores, los rieles de pago, las redes de blockchain admitidas y la disponibilidad de los Servicios pueden variar según la jurisdicción, la disponibilidad de socios y los requisitos regulatorios. Grey podrá imponer límites a las Transacciones, retener fondos, aplicar reservas variables, retrasar la liquidación o restringir el acceso a Servicios específicos cuando sea razonablemente necesario por motivos de cumplimiento, prevención de fraude, gestión de riesgos, exposición a Contracargos o razones operativas.

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ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS 

Estos Términos constituyen un Acuerdo entre Grey y cada usuario de la Plataforma o los Servicios (el “Usuario”, “Negocio”, “usted” o “su”). Estos Términos establecen los términos y condiciones que regirán el uso de la Plataforma y los Servicios. Detallan las obligaciones de Grey para con usted. Asimismo, destacan determinados riesgos del uso de los Servicios que usted debe considerar cuidadosamente, ya que las disposiciones de este Acuerdo lo vincularán a usted a través de su uso de la Plataforma o los Servicios.

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar la Plataforma o los Servicios de cualquier forma, usted confirma que ha leído y comprendido estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Uso Aceptable, y que acepta estos términos y se compromete a cumplirlos. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder a la Plataforma ni utilizarla.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, de conformidad con lo dispuesto en ellos. Toda versión actualizada estará disponible en la Plataforma, y el uso continuado de la Plataforma tras dicha actualización constituirá la aceptación de los Términos revisados.

Usted acepta que todos los avisos, divulgaciones y comunicaciones de Grey podrán proporcionarse de forma electrónica, incluso mediante la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta, notificaciones dentro de la Plataforma u otros medios electrónicos. Usted es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto, y dichas comunicaciones se considerarán recibidas en el momento en que sean enviadas o publicadas.

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DEFINICIONES

En estos Términos, salvo que el contexto exija otra cosa, las siguientes expresiones tendrán los significados que se indican a continuación:

“Cuenta” o “Cuenta Grey” (“Account” o “Grey Account”) significa la cuenta comercial de GreyBusiness abierta y mantenida a nombre de un Negocio conforme a estos Términos y, cuando el contexto lo permita, incluye los detalles de cualquier cuenta virtual asociada, los paneles, las billeteras y las funcionalidades de pago relacionados.

“API” (“API”) significa la interfaz de programación de aplicaciones puesta a disposición por GreyBusiness para permitir la integración de los Servicios en los sistemas del Negocio.

“Usuario Autorizado” (“Authorised User”) significa cualquier persona autorizada por el Negocio para acceder a la Cuenta y operarla, incluidos los miembros del equipo con niveles de permiso asignados.

“Negocio” (“Business”) significa una empresa unipersonal, sociedad, compañía u otra entidad legalmente reconocida que haya completado satisfactoriamente el registro y la verificación KYB y que haya sido aprobada para utilizar los Servicios.

“Día Hábil” (“Business Day”) significa cualquier día que no sea sábado, domingo o día festivo oficial en la jurisdicción en la que GreyBusiness opera principalmente.

“Red de Tarjetas” o “Esquema de Tarjetas” (“Card Network” o “Card Scheme”) significa cualquier asociación, esquema o red de tarjetas de pago que permita Transacciones con tarjeta de pago, incluidos entre otros Visa, Mastercard, American Express, Discover, y cualquier red de tarjetas de pago sucesora o alternativa, a través de la cual el Negocio pueda emitir, procesar o recibir pagos mediante tarjetas virtuales o físicas proporcionadas a través de los Servicios.

“Contracargo” (“Chargeback”) significa la reversión de una Transacción con tarjeta iniciada por un titular de tarjeta o por el banco emisor conforme a las normas aplicables del Esquema de Tarjetas.

“Panel” (“Dashboard”) significa la interfaz en línea a través de la cual el Negocio accede a los Servicios y los administra.

“Tipo de Cambio” (“FX Rate”) significa el tipo de cambio de divisas cotizado por GreyBusiness en el momento en que se confirma una Transacción de conversión de divisas.

“Retención” (“Hold”) significa cualquier restricción, reserva o limitación temporal impuesta sobre la Cuenta, un saldo o una Transacción, incluidos los casos en que se retengan fondos en espera de una revisión de cumplimiento, verificación, resolución de disputas, riesgo de Contracargo u otros motivos de gestión de riesgos.

“KYB” (“KYB”) significa los procedimientos de verificación “Conozca su Negocio” (Know Your Business), que incluyen la identificación del beneficiario final, la verificación de la actividad comercial y la comprobación del comprobante de domicilio, realizadas de conformidad con las leyes aplicables.

“Jurisdicción Permitida” (“Permitted Jurisdiction”) significa cualquier jurisdicción en la que GreyBusiness pone los Servicios a disposición, con exclusión de las Jurisdicciones Prohibidas.

“Jurisdicción Prohibida” (“Prohibited Jurisdiction”) significa cualquier país o territorio sujeto a sanciones integrales o restringido de otro modo por GreyBusiness, según se indica aquí y se actualiza periódicamente

“Sector Restringido” (“Restricted Industry”) significa cualquier actividad comercial que GreyBusiness no admite, incluidos entre otros el juego de apuestas, el entretenimiento para adultos, las armas y municiones, las sustancias ilegales y los servicios financieros de alto riesgo, según se indica aquí y se actualiza periódicamente.

“Servicios” (“Services”) significa la infraestructura de pagos transfronterizos, los servicios de desembolso, los servicios de cuenta virtual, los servicios de stablecoins, los servicios de tarjetas virtuales, el acceso a la API y las funcionalidades relacionadas prestados en virtud de estos Términos.

“Stablecoin” o “USDC” (“Stablecoin” o “USDC”) significa USD Coin, un activo digital diseñado para mantener un valor equivalente al dólar estadounidense.

“Red Compatible” (“Supported Network”) significa las redes de blockchain compatibles con GreyBusiness para las Transacciones en USDC, incluidas BEP20 y Solana, según se actualicen periódicamente.

“Transacción” (“Transaction”) significa cualquier pago, desembolso, transferencia, conversión de divisas, transferencia de stablecoins, transacción con tarjeta u otra instrucción financiera iniciada a través de la Cuenta.

“Tarjeta Virtual” (“Virtual Card”) significa una tarjeta de pago no física denominada en USD, emitida a través de GreyBusiness bajo una Red de Tarjetas aplicable.

“Billetera” (“Wallet”) significa la dirección de billetera USDC asignada a un Negocio para la recepción y transferencia de los activos digitales admitidos.

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ELEGIBILIDAD Y REGISTRO

Quién puede utilizar Grey Business

El uso de la Plataforma está destinado a negocios legalmente reconocidos, incluidas las entidades constituidas y los propietarios únicos o titulares de negocios individuales que realicen actividades comerciales a título personal. Las personas distintas de los propietarios únicos solo podrán acceder a la Plataforma y utilizarla en su calidad de Usuarios Autorizados. En tal caso, dichas personas deberán ser empleadas del Usuario registrado y tener como mínimo 18 años de edad. Los Negocios seguirán siendo responsables de asegurar que todos los Usuarios Autorizados cumplan con estos Términos.

El Negocio será plena y exclusivamente responsable de todos los actos, omisiones, instrucciones, Transacciones y actividades realizados a través de la Cuenta por cualquier Usuario Autorizado. Grey tendrá derecho a considerar como debidamente autorizada y vinculante para el Negocio cualquier instrucción, aprobación o acción enviada a través de la Cuenta mediante credenciales válidas o niveles de permiso configurados, sin perjuicio de cualquier disputa interna, fraude o conducta no autorizada dentro del Negocio.

El Negocio es responsable de designar a un administrador de la Cuenta y de configurar los niveles de permiso de los Usuarios Autorizados. El Negocio deberá asegurarse de que el acceso se otorgue únicamente según la necesidad de uso y de que se revoque con prontitud cuando un Usuario Autorizado ya no requiera dicho acceso (incluso en caso de finalización del empleo o de la relación contractual). Grey no es responsable ni tiene obligación alguna de resolver disputas internas relativas a la autoridad, los permisos o la titularidad de la Cuenta.

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Criterios de elegibilidad

Para acceder a GreyBusiness y utilizarlo, un Negocio debe:

• Ser una entidad legalmente registrada (incluidos los propietarios únicos, las sociedades o las compañías constituidas) en una Jurisdicción Permitida;
• No operar en un Sector Restringido;
• No estar constituido ni operar desde una Jurisdicción Prohibida;
• Contar con la capacidad legal y la autoridad para celebrar estos Términos y cumplir con las obligaciones derivadas de ellos;
• Completar todos los procedimientos KYB requeridos y proporcionar información precisa, completa y actualizada.

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Registro de la Cuenta

Para registrarse en GreyBusiness, un Negocio debe proporcionar toda la documentación que Grey solicite para la verificación KYB, incluida la siguiente:

• Documentos de registro o constitución.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Comprobante de domicilio;
• Información del/de los beneficiario(s) final(es) y medios de identificación válidos;
• Comprobante de la actividad comercial.
• Cualquier otra información requerida que Grey solicite razonablemente durante el registro.

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Usted debe mantener su información actualizada

En caso de que usted modifique cualquier información proporcionada a nosotros al momento del registro, o si se produce una reestructuración corporativa, usted se compromete a notificarnos dentro de los 14 días siguientes a dicho cambio. Es posible que no podamos responderle si usted se pone en contacto con nosotros desde una dirección, un número de teléfono o una cuenta de correo electrónico que no esté registrada con nosotros.

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VERIFICACIÓN Y APROBACIÓN

Verificación

Grey revisará toda la información de registro y KYB presentada y podrá solicitar documentación o aclaraciones adicionales. El registro y la aprobación quedan condicionados a que se cumplan todos los requisitos de KYB. Una vez verificado, el Negocio recibirá acceso a su Cuenta, incluidos los detalles de la cuenta virtual, la Billetera (si USDC está habilitado), el acceso al Panel y la posibilidad de crear Tarjetas Virtuales e iniciar Transacciones. 

La verificación generalmente tarda entre 1 y 2 Días Hábiles después de presentada la documentación completa, aunque los plazos pueden variar según la complejidad del proceso de KYB.

Grey podrá llevar a cabo un monitoreo continuo y una nueva verificación periódica del Negocio, de sus beneficiarios finales, directores, Usuarios Autorizados y Transacciones en cualquier momento durante la relación. Grey podrá solicitar documentación adicional, aclaraciones o información de debida diligencia reforzada, y podrá retrasar, restringir o suspender Transacciones o Servicios en espera de que dicha revisión se complete satisfactoriamente.

Grey podrá exigir al Negocio que proporcione información adicional, incluidas pruebas del origen de los fondos, el origen del patrimonio, la actividad comercial subyacente, facturas, confirmación de entrega u otros documentos razonablemente requeridos para cumplir con las obligaciones de cumplimiento normativo. Grey podrá retrasar, suspender o rechazar Transacciones o retiros hasta que dicha información sea proporcionada y verificada.

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Métodos de verificación

La ley nos exige realizar todas las verificaciones de seguridad y de debida diligencia del cliente que sean necesarias respecto de usted (incluida cualquier parte involucrada en su Transacción, por ejemplo, su destinatario) para poder prestarle cualquier servicio. Usted se compromete a cumplir con cualquier solicitud de información adicional que le hagamos y a proporcionar dicha información en un formato que nos resulte aceptable. Asimismo, usted acepta que podamos realizar, directamente o a través de terceros, las averiguaciones que consideremos necesarias para validar la información que nos ha proporcionado, incluida la consulta de registros mercantiles, bases de datos comerciales o informes crediticios. Usted nos autoriza a obtener, de forma periódica, uno o más de sus informes crediticios para establecer, actualizar o renovar su Cuenta Grey con nosotros, o en caso de disputa relacionada con este acuerdo y con la actividad registrada en su Cuenta Grey.

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Derecho a rechazar o suspender el registro

Grey podrá, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna, rechazar o suspender el registro cuando:

• El Negocio no cumpla con los criterios de elegibilidad;
• La información o la documentación presentada esté incompleta, sea inexacta o no pueda verificarse;
• Las obligaciones regulatorias, las sanciones o las consideraciones de riesgo exijan el rechazo o la suspensión; o
• Exista cualquier otro motivo que Grey considere necesario para proteger sus intereses o cumplir con la ley aplicable.

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SEGURIDAD DE LA CUENTA

‍Su responsabilidad

Usted es el único responsable de mantener una seguridad y un control adecuados sobre todas las credenciales de inicio de sesión, contraseñas, claves API, dispositivos de autenticación, claves privadas (cuando corresponda) y cualquier otra credencial de acceso que utilice para acceder a su Cuenta Grey y a los Servicios. Usted se compromete a no permitir que ninguna otra persona tenga o utilice los datos de sus credenciales de acceso, y a cumplir con todas las instrucciones razonables relativas al acceso y la seguridad de la cuenta. En caso de que usted comparta sus credenciales de acceso con cualquier persona, Grey no será responsable ante usted por las pérdidas o los daños que se produzcan. 

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Medidas de seguridad

Usted también adoptará todas las medidas razonables para proteger la seguridad del dispositivo electrónico personal a través del cual accede a los servicios de Grey (incluidos, entre otros, habilitar la autenticación en dos pasos (2FA), utilizar funciones del dispositivo configuradas de forma personal y protegidas con PIN o contraseña para acceder a los servicios de Grey, y no compartir su dispositivo con otras personas). Cambie su contraseña de inmediato y comuníquese con el soporte al cliente de Grey a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma, o enviando un correo electrónico a business@grey.co, si:

• alguien le solicita su contraseña, OTP o cualquier otro aspecto relacionado con la seguridad de su Cuenta Grey.
• su dirección de correo electrónico se ve comprometida.
• sospecha que su Cuenta Grey o sus datos de inicio de sesión, incluidos su contraseña o cualquier otra característica de seguridad, han sido robados, extraviados, utilizados sin autorización o comprometidos de cualquier otra forma.
• el historial de Transacciones de su Cuenta Grey muestra transacciones que usted no inició.

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Responsabilidad por las Transacciones iniciadas a través de su Cuenta

Usted es el único responsable de todas las acciones, instrucciones y Transacciones iniciadas a través de la Cuenta, ya sea por un Usuario Autorizado o por cualquier otro medio que utilice credenciales de inicio de sesión válidas. Grey tendrá derecho a considerar como debidamente autorizada por el Negocio cualquier instrucción recibida a través de la Cuenta.

Podremos suspender su Cuenta Grey o restringir de otro modo su funcionalidad si tenemos inquietudes sobre la seguridad de la Cuenta Grey o de cualquiera de sus funciones de seguridad, o ante un posible uso no autorizado o fraudulento de su Cuenta Grey o de cualquiera de sus funciones de seguridad.

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LICENCIA DE SOFTWARE

(a) Para los negocios, por la presente le otorgamos una licencia revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma, las API de Grey, el kit de herramientas para desarrolladores y las demás aplicaciones de software utilizadas para acceder a los Servicios (el “Software”), de conformidad con la documentación que acompaña al Software. Esta licencia incluye todas las actualizaciones, mejoras, nuevas versiones y el software de reemplazo para su uso en relación con los servicios de Grey. Si usted no cumple con la documentación y con cualquier otro requisito proporcionado por Grey, será responsable de todos los daños resultantes sufridos por usted, por Grey y por terceros. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, usted se compromete a no alterar, reproducir, adaptar, distribuir, exhibir, publicar, aplicar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, descompilar ni intentar de ningún otro modo crear código fuente derivado del Software. Al vencimiento o la terminación de este Acuerdo, usted deberá cesar de inmediato todo uso del Software.

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(b) Cuando se ponga a disposición el acceso a la API, el Negocio deberá:

• Mantener seguras y confidenciales todas las claves API, credenciales y tokens de autenticación;
• No compartir las credenciales de la API con terceros no autorizados;
• Cumplir con toda la documentación de la API, los requisitos de integración y los límites de velocidad comunicados por Grey;
• No intentar aplicar ingeniería inversa, replicar, comparar mediante pruebas de referencia, extraer datos ni hacer un uso indebido de la API;
• Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos transmitidos a través de la API.

El Negocio seguirá siendo responsable de cualquier tercero que se integre con los Servicios o acceda a ellos a través de la API en nombre del Negocio, así como de todas las acciones realizadas mediante dicha integración. Grey no tendrá responsabilidad alguna derivada de la elección del Negocio de relacionarse con, o depender de, cualquier proveedor externo de integración.

Grey podrá suspender, restringir o revocar el acceso a la API en cualquier momento cuando sospeche razonablemente un uso indebido, riesgos de seguridad, un uso excesivo, inquietudes regulatorias o el incumplimiento de estos Términos.

DECLARACIONES Y GARANTÍAS

Usted declara y garantiza a Grey que:

1. Usted cuenta con plenas facultades, autoridad, aprobación regulatoria y autorización corporativa para celebrar, suscribir, formalizar y cumplir este Acuerdo.

2. Usted está debidamente constituido, autorizado y en regla conforme a las leyes de cualquier estado, región o país en el que esté organizado. Usted está debidamente autorizado para operar en todos los demás estados, regiones o países en los que su negocio desarrolle actividades.

3. Toda la información, documentación y declaraciones proporcionadas durante el registro y a lo largo del uso de los Servicios son verdaderas, exactas, completas y no engañosas.

4. No realiza actividades comerciales en una Jurisdicción Prohibida ni opera dentro de un Sector Restringido. Asimismo, usted declara que no está sujeto a ninguna sanción, embargo o restricción impuesta por autoridad competente alguna. 

5. Todos los fondos transferidos, recibidos o procesados a través de la Cuenta provienen de actividades lícitas.

6. Mantiene controles internos y medidas de seguridad adecuados para proteger el acceso a su Cuenta, incluidas la salvaguarda de las credenciales y la gestión de los Usuarios Autorizados.

7. El Negocio no utilizará (y se asegurará de que sus Usuarios Autorizados no utilicen) los Servicios para ningún fin ilícito, para Transacciones que involucren Jurisdicciones Prohibidas o Sectores Restringidos, ni de manera que infrinja las leyes de sanciones, las leyes contra el lavado de activos (AML), las normas de la Red de Tarjetas, las normas aplicables de las redes de pago o la Política de Uso Aceptable de Grey (según se actualice periódicamente).

Las declaraciones y garantías establecidas en esta cláusula se considerarán reiteradas cada vez que usted inicie una Transacción o utilice cualquier parte de los Servicios. Usted reconoce que Grey se basa en las declaraciones y garantías anteriores para otorgar acceso a los Servicios. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión, la terminación, el congelamiento de fondos o la notificación a las autoridades competentes.

CARGOS Y COMISIONES

(a) Usted se compromete a pagarnos por los servicios que prestamos. Nuestras comisiones se calcularán conforme a lo indicado en la página de precios de la Plataforma, accesible aquí. Con sujeción a los términos de este Acuerdo, Grey enviará a su cuenta bancaria o de liquidación de tarjetas designada todos los importes liquidados y adeudados a usted por sus transacciones, deducidas nuestras comisiones establecidas, cualquier reversión, pago invalidado, Contracargo, reembolso u otros importes que usted adeude a Grey en virtud de este Acuerdo (el “Desembolso”). Si cualquiera de las Partes tuviera, de buena fe, motivos para impugnar algún importe que figure en una factura presentada por la otra Parte en virtud de este Acuerdo (la “Factura Afectada”), la Parte afectada deberá, dentro de los siete (7) Días Hábiles siguientes a la recepción de la Factura Afectada, notificar por escrito a la otra Parte dicha impugnación, especificando la Factura Afectada, el importe concreto en disputa y los motivos o fundamentos alegados para la disputa; de no hacerlo, se considerará que la factura es verdadera y correcta. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras comisiones. En caso de que modifiquemos nuestras comisiones, se lo notificaremos dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a dicho cambio.‍

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(b) Las comisiones no incluyen los impuestos, derechos, gravámenes o cargos gubernamentales similares que resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. El Negocio es responsable de todos los impuestos derivados de su uso de los Servicios, incluidas las obligaciones de retención o de declaración aplicables en su jurisdicción.

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TARJETAS VIRTUALES

‍Grey ofrece Tarjetas Virtuales en conjunto con sus socios bancarios. Puede consultar las preguntas frecuentes (FAQ) sobre estas tarjetas virtuales enlazadas aquí. 

En caso de que usted inicie dos transacciones consecutivas con fondos insuficientes utilizando la tarjeta Grey, nuestro sistema detectará y marcará su Cuenta, lo que dará lugar a un bloqueo temporal de la funcionalidad de la tarjeta. Si este supuesto se repite hasta alcanzar un total de cuatro veces consecutivas, la tarjeta quedará sujeta a cancelación inmediata.

Tenga en cuenta que, si solicita una nueva tarjeta después de la cancelación o eliminación de una tarjeta anterior, se aplicará una comisión por creación de nueva tarjeta.

Todas las Tarjetas Virtuales se emiten en asociación con bancos emisores autorizados y están sujetas a las normas aplicables de la Red de Tarjetas y del socio emisor. El Negocio se compromete a cumplir con todos los requisitos aplicables del esquema de tarjetas, las restricciones de categoría de comercio y las limitaciones de uso. Grey podrá suspender, cancelar o restringir cualquier Tarjeta Virtual en cualquier momento por motivos de gestión de riesgos, cumplimiento normativo, fondos insuficientes, actividad sospechosa, requisitos regulatorios o incumplimiento de estos Términos. Los Contracargos y las disputas relacionadas con Transacciones con tarjeta se regirán por las normas aplicables de la Red de Tarjetas, y el Negocio deberá proporcionar la documentación razonablemente requerida para defenderse o responder a dichas disputas.

El Negocio reconoce que la aceptación por parte del comercio, las autorizaciones, los rechazos y la liquidación pueden ser determinados por los comercios, los adquirentes, las Redes de Tarjetas y los socios emisores, y que Grey no garantiza que ninguna Transacción con Tarjeta Virtual será autorizada o completada. Las Tarjetas Virtuales no deben utilizarse para Sectores Restringidos, Transacciones prohibidas, transacciones asimilables a efectivo (cuando estén restringidas) ni de forma que infrinja las normas aplicables de la Red de Tarjetas, y Grey podrá bloquear o rechazar dichas Transacciones.

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TRANSACCIONES CON STABLECOINS

Cuando esté habilitado, Grey podrá admitir Transacciones en USDC en las Redes Compatibles:

1. El Negocio reconoce que las Transacciones en blockchain son irreversibles una vez confirmadas en la red correspondiente.
2. El Negocio es el único responsable de verificar la exactitud de las direcciones de billetera, la selección de la red y la compatibilidad antes de iniciar cualquier transferencia. Un ingreso incorrecto de la dirección, una selección incorrecta de la red o billeteras incompatibles pueden ocasionar la pérdida permanente e irrecuperable de fondos.
3. Grey no controla las redes de blockchain subyacentes. La congestión de la red, las bifurcaciones, las actualizaciones de protocolo, las acciones de los validadores, las vulnerabilidades de los contratos inteligentes u otras interrupciones técnicas pueden afectar los tiempos de procesamiento o la disponibilidad.
4. Las comisiones de transacción de la red (“gas fees”) corren por cuenta del Negocio.
5. Grey podrá suspender, retrasar, bloquear o rechazar cualquier Transacción con stablecoins cuando sea necesario para cumplir con obligaciones en materia de AML, sanciones, prevención de fraude u otras obligaciones regulatorias.
6. Grey se reserva el derecho de suspender o discontinuar la funcionalidad de stablecoins en cualquier momento, sin responsabilidad alguna.
7. El Negocio es el único responsable de mantener el control de las credenciales de su billetera, las claves privadas, las frases de acceso y la seguridad de cualquier billetera externa utilizada en relación con los Servicios.
8. Grey no garantiza la disponibilidad de ningún intercambio, conversión, canje o liquidez relacionados con las Transacciones con Stablecoins, y podrá restringir la funcionalidad de Stablecoins de conformidad con la ley aplicable, los requisitos de los socios o los controles de riesgo

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TRANSACCIONES, SERVICIOS Y PAGOS

Métodos de depósito

Usted puede depositar dinero en su Cuenta Grey a través de uno o varios métodos, tales como: transferencia bancaria (ACH, transferencia bancaria o SWIFT, FPS o CHAPS, transferencias SEPA, etc.), tarjetas de crédito o tarjetas de débito. La cantidad de métodos disponibles para usted dependerá de diversos factores. Los depósitos en su cuenta Grey son proporcionados por terceros, por ejemplo, el proveedor de la tarjeta que emitió su tarjeta de crédito o de débito. No podemos garantizar el uso de ningún método de depósito en particular y, cuando corresponda, podremos restringir o prohibir un método de depósito en particular en cualquier momento sin previo aviso.

Acreditaremos su Cuenta Grey una vez que hayamos recibido su depósito, y solo seremos responsables de los fondos depositados a partir del momento en que los hayamos recibido. En determinados casos, es posible que se le solicite que nos proporcione pruebas del origen de los fondos a fin de cumplir con nuestros requisitos regulatorios, en cuyo caso usted se compromete a proporcionar dichas pruebas con prontitud. Usted declara y garantiza que las pruebas que nos proporciona son actuales, completas y exactas.

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Métodos de desembolso

GreyBusiness admite desembolsos a través de múltiples métodos, entre ellos:

• Transferencias bancarias mediante SWIFT, SEPA, ACH y otros sistemas de compensación nacionales o regionales admitidos;
• Rieles de pago locales, incluidas redes de pago específicas de cada país;
• Dinero móvil a través de proveedores de billeteras móviles admitidos;
• Transferencias de Stablecoins, específicamente transferencias de USDC a través de las Redes Compatibles;
• Transacciones con Tarjeta Virtual, específicamente pagos con tarjeta denominados en USD, sujetos a las normas del esquema de tarjetas.

Las divisas y los corredores de desembolso admitidos podrán actualizarse periódicamente de conformidad con estos Términos. Cuando una Transacción implique una conversión de divisas, el Tipo de Cambio y las comisiones aplicables se mostrarán antes de la confirmación. Usted reconoce que los Tipos de Cambio son sensibles al tiempo y pueden variar en función de las condiciones del mercado.

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No somos un banco

Grey no es un banco, y los servicios bancarios son prestados por bancos socios externos. Los datos de cuenta bancaria específicos que le proporcionamos para que usted pueda recibir fondos de terceros corresponden a cuentas mantenidas por Grey (y acreditaremos su Cuenta Grey, mantenida por nosotros, al recibir dichos fondos), y no a una cuenta bancaria mantenida por usted. Los fondos mantenidos por Grey no están asegurados por la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (Federal Deposit Insurance Corporation, FDIC) ni por ningún otro esquema de protección de depósitos. Todos los fondos de los clientes están salvaguardados; esto significa que Grey no utiliza los saldos mantenidos por sus clientes para gastos operativos u otros fines corporativos, y no pondrá dichos fondos voluntariamente a disposición de sus acreedores en caso de quiebra.

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No reversión de las Transacciones

Usted debe asegurarse de que la información que nos proporciona al enviar o retirar dinero sea exacta. Una vez procesada, una Transacción no podrá revertirse (salvo cuando y en la medida en que lo exija la ley aplicable) y, excepto según lo expresamente previsto en este Acuerdo, no seremos responsables en modo alguno de las pérdidas que usted sufra como consecuencia de una transacción realizada de conformidad con sus instrucciones (o las de un tercero que actúe en su nombre).

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Exenciones de responsabilidad sobre el servicio de pago 

Grey Business no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores de todos los métodos de pago, divisas o corredores. Los Servicios podrán suspenderse o restringirse por motivos de mantenimiento, requisitos regulatorios o gestión de riesgos. El Negocio reconoce que los tiempos de procesamiento, la disponibilidad de fondos y determinadas funcionalidades de la cuenta pueden depender de bancos intermediarios, entidades de salvaguarda o socios de pago, y que Grey no será responsable de los retrasos o interrupciones que escapen a su control razonable.

Grey podrá imponer límites de Transacción, reservas variables, Retenciones temporales u otras restricciones sobre la Cuenta cuando sea razonablemente necesario por motivos de gestión de riesgos, cumplimiento normativo, prevención de fraude, exposición a Contracargos u obligaciones regulatorias. Grey podrá retrasar la liquidación o restringir los retiros en espera de una revisión. Grey no está obligada a divulgar los criterios confidenciales de gestión de riesgos en que se basan dichas decisiones.

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Saldos negativos y reembolso

Si el saldo de la Cuenta se vuelve negativo por cualquier motivo (incluidas comisiones, Contracargos, reversiones, reembolsos, ajustes cambiarios, correcciones de liquidación, pagos devueltos o Transacciones procesadas conforme a las instrucciones del Negocio), el importe negativo representa una suma adeudada por el Negocio a Grey. El Negocio se compromete a reembolsar de inmediato, cuando se le solicite, cualquier saldo negativo, y autoriza a Grey a recuperar dichos importes mediante compensación, el débito de liquidaciones futuras, la aplicación de reservas o el uso de cualquier método de cobro lícito.

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Pagos Masivos

Grey Business podrá permitir que el Negocio cargue archivos por lotes o inicie múltiples instrucciones de desembolso de forma simultánea (“Pagos Masivos”). El Negocio es el único responsable de la exactitud e integridad de todos los datos de los destinatarios, los importes de pago, las selecciones de divisa y demás información relacionada presentada en cualquier archivo por lotes o instrucción masiva.

Grey podrá realizar verificaciones de validación y podrá rechazar o suspender cualquier Pago Masivo que no supere dicha validación o que dé lugar a una revisión de cumplimiento. Los tiempos de procesamiento pueden variar según los horarios límite de corte, las instituciones intermediarias, los rieles de pago, la revisión regulatoria o las limitaciones técnicas.

Grey podrá procesar los Pagos Masivos en su totalidad o en parte, y podrá suspender, rechazar o retrasar elementos de desembolso individuales dentro de un lote sin afectar a los demás elementos de desembolso. Cuando un desembolso se retrase o sea rechazado debido a una revisión de cumplimiento, un tamizaje de sanciones, datos incorrectos del destinatario o problemas de rieles de terceros, el Negocio seguirá siendo responsable de corregir y volver a presentar la instrucción de desembolso afectada.

Grey no será responsable de las pérdidas derivadas de datos incorrectos del destinatario, presentaciones duplicadas, errores de formato o inexactitudes en los datos proporcionados por el Negocio. Los desembolsos fallidos o rechazados podrán requerir una nueva presentación.

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PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique lo contrario, Grey o sus licenciantes son titulares de los derechos de propiedad intelectual y de los materiales de la Plataforma u otro Software, sujetos a la licencia establecida a continuación. Todo el texto, el formato (incluida, entre otros, la disposición de los materiales en la Plataforma u otro Software), así como los gráficos, animaciones, herramientas, anuncios comerciales, música, video, artículos, sonido, textos publicitarios, nombres comerciales, logotipos y demás materiales e información contenidos en la Plataforma u otro Software están sujetos a los derechos de propiedad intelectual de Grey, sus afiliadas y sus respectivos licenciantes y licenciatarios (colectivamente, el “Contenido”). No le otorgamos a usted ningún derecho, licencia, título o interés sobre ninguno de nuestros derechos de propiedad intelectual a los que pueda o no tener acceso. Este Contenido no podrá copiarse, someterse a ingeniería inversa, descompilarse, desensamblarse, modificarse ni volver a publicarse en otras Plataformas o plataformas. Nada de lo contenido en la Plataforma u otro Software deberá interpretarse como el otorgamiento, por implicación o de otro modo, de ninguna licencia o derecho para utilizar cualquier marca comercial que se muestre en la Plataforma u otro Software sin el permiso por escrito de Grey o del tercero que sea titular de dicha marca. Usted se compromete a llevar a cabo las acciones necesarias, incluida la suscripción de cualquier documento legal u oficial u otros documentos, que puedan requerirse para reafirmar nuestros derechos de propiedad intelectual.

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INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Las partes reconocen que, en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, cualquiera de ellas podrá comunicar a la otra (o a sus designados) determinada información confidencial y de carácter reservado, incluida, entre otra, la información relativa a los servicios, el know-how, la tecnología, las técnicas o los planes comerciales o de marketing de cada parte (colectivamente, la “Información Confidencial”), toda la cual es confidencial y de carácter reservado, y constituye un secreto comercial de la parte reveladora. La Información Confidencial no incluye la información que: (i) sea de conocimiento público en el momento en que la parte reveladora la divulgue; (ii) pase a ser de conocimiento público o conocida por la parte receptora después de su divulgación por la parte reveladora, salvo que ello se deba al incumplimiento por parte de la parte receptora de sus obligaciones conforme a esta sección o al incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de un tercero; (iii) fuera conocida por la parte receptora con anterioridad a su divulgación por la parte reveladora, salvo que ello se deba al incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de un tercero, o (iv) sea desarrollada de forma independiente por la parte receptora.

Como condición para recibir la Información Confidencial de la parte reveladora, la parte receptora deberá: (i) no divulgar, de forma alguna, directa o indirectamente, a ningún tercero, ninguna parte de la Información Confidencial de la parte reveladora; (ii) no utilizar la Información Confidencial de la parte reveladora de ninguna manera, salvo para cumplir con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo o con el consentimiento previo, expreso y por escrito de la parte reveladora; (iii) divulgar la Información Confidencial de la parte reveladora, en su totalidad o en parte, únicamente a los empleados y agentes que necesiten acceder a ella para los fines comerciales internos de la parte receptora; (iv) adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que sus empleados y agentes sean informados de las restricciones de confidencialidad contenidas en este Acuerdo y las cumplan; y (v) adoptar todas las precauciones necesarias para proteger la confidencialidad de la Información Confidencial recibida en virtud del presente y ejercer, como mínimo, el mismo grado de cuidado para salvaguardar la Información Confidencial que el que aplicaría a su propia información confidencial, sin que en ningún caso se aplique un estándar de cuidado inferior al razonable para impedir su divulgación.

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CUMPLIMIENTO EN MATERIA DE AML Y MONITOREO DE TRANSACCIONES 

Cumplimiento en materia de AML

El Negocio reconoce que Grey opera en un entorno financiero regulado y está sujeta a las leyes aplicables en materia de prevención de lavado de activos (AML), financiamiento del terrorismo, sanciones, prevención de fraude y otros delitos financieros. El Negocio se compromete a cumplir en todo momento con todas las leyes y normativas aplicables relevantes para su uso de los Servicios, incluidas las normativas en materia de AML, sanciones, cambio de divisas, impuestos y pagos vigentes en su jurisdicción y en cualquier jurisdicción en la que desarrolle actividades comerciales.

Grey podrá exigir debida diligencia reforzada o documentación adicional para Transacciones, sectores, ubicaciones geográficas o volúmenes de mayor riesgo.

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Monitoreo de Transacciones

Usted reconoce que todas las Transacciones están sujetas a monitoreo automatizado y manual para detectar fraude, actividad sospechosa, exposición a sanciones y otros riesgos de delitos financieros. Grey podrá retrasar, bloquear, rechazar o revertir una Transacción cuando sospeche razonablemente: un incumplimiento de estos Términos; una infracción de la ley aplicable; exposición a sanciones; actividad fraudulenta o ilícita; o una actividad incompatible con el perfil declarado del Negocio. Grey podrá, cuando la ley aplicable lo exija o lo permita, notificar cualquier actividad, Transacción o información relacionada con el Negocio o su Cuenta a cualquier autoridad regulatoria competente, unidad de inteligencia financiera, organismo de aplicación de la ley, autoridad tributaria, autoridad de sanciones u otro organismo gubernamental.

Grey podrá congelar, bloquear, rechazar, revertir o retener cualquier Transacción o fondo cuando así lo exijan las leyes de sanciones aplicables, las obligaciones regulatorias o las directivas gubernamentales. El Negocio reconoce que Grey podría estar legalmente impedida de divulgar determinada información relacionada con reportes de actividad sospechosa o investigaciones regulatorias.

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EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

GREY PROCURARÁ QUE LA PLATAFORMA ESTÉ DISPONIBLE EN TODO MOMENTO Y LIBRE DE ERRORES. NO OBSTANTE, SU USO ES POR SU CUENTA Y RIESGO. NUESTRA PLATAFORMA Y NUESTROS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” (“AS IS”), SIN GARANTÍAS EXPRESAS, IMPLÍCITAS NI LEGALES DE NINGÚN TIPO (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LEGALES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN USO O FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL). SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, GREY NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS SATISFARÁN SUS REQUISITOS, NI QUE NUESTRA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, DEFECTOS, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. GREY NO GARANTIZA LA FINALIZACIÓN, LA ENTREGA NI LA LIQUIDACIÓN DE NINGUNA TRANSACCIÓN. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED A TRAVÉS DE NUESTRA PLATAFORMA O DE GREY, SUS MATRICES, FILIALES U OTRAS EMPRESAS AFILIADAS, O SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES (O LOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES RESPECTIVOS DE DICHAS ENTIDADES) (COLECTIVAMENTE, LAS “PARTES DE GREY”), GENERARÁ GARANTÍA ALGUNA. 

TENEMOS EL DERECHO DE SUSPENDER, RETIRAR, DISCONTINUAR O MODIFICAR LA TOTALIDAD O PARTE DE NUESTRO SERVICIO SIN PREVIO AVISO. NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED SI, POR CUALQUIER MOTIVO, NUESTROS SERVICIOS NO ESTUVIERAN DISPONIBLES (EN SU TOTALIDAD O EN PARTE) EN CUALQUIER MOMENTO O DURANTE CUALQUIER PERÍODO. USTED ES RESPONSABLE DE REALIZAR TODAS LAS GESTIONES NECESARIAS PARA TENER ACCESO A LOS SERVICIOS.

EL NEGOCIO RECONOCE QUE EL PROCESAMIENTO Y LA LIQUIDACIÓN DE LAS TRANSACCIONES PUEDEN ESTAR SUJETOS A RETRASOS, REVERSIONES O RECHAZOS CAUSADOS POR BANCOS INTERMEDIARIOS O CORRESPONSALES, REDES DE PAGO, ESQUEMAS DE TARJETAS, SISTEMAS DE COMPENSACIÓN, OPERADORES DE DINERO MÓVIL, REDES DE BLOCKCHAIN O AUTORIDADES REGULATORIAS, TODOS LOS CUALES ESCAPAN AL CONTROL RAZONABLE DE GREY. GREY NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS ACTOS U OMISIONES DE DICHOS TERCEROS.

CUANDO LOS SERVICIOS INCLUYAN FUNCIONALIDADES DE ACTIVOS DIGITALES O DE BLOCKCHAIN, EL NEGOCIO RECONOCE QUE LAS TRANSACCIONES EN BLOCKCHAIN PUEDEN SER IRREVERSIBLES Y ESTAR SUJETAS A CONGESTIÓN DE LA RED, CAMBIOS DE PROTOCOLO, ACCIONES DE LOS VALIDADORES, RIESGOS DE CIBERSEGURIDAD U OTRAS FALLAS TÉCNICAS. GREY NO CONTROLA LAS REDES DE BLOCKCHAIN SUBYACENTES Y RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE FALLAS O INTERRUPCIONES A NIVEL DE RED.

GREY NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO O RESTRICCIÓN DERIVADOS DE SU CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES LEGALES O REGULATORIAS APLICABLES EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS, SANCIONES, PREVENCIÓN DE FRAUDE U OTRAS OBLIGACIONES LEGALES O REGULATORIAS, INCLUIDOS CUALQUIER CONGELAMIENTO, SUSPENSIÓN, RETRASO, NOTIFICACIÓN O NEGATIVA A PROCESAR UNA TRANSACCIÓN.

LOS SERVICIOS NO CONSTITUYEN ASESORAMIENTO FINANCIERO, DE INVERSIÓN, LEGAL, FISCAL NI CONTABLE. EL NEGOCIO ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE OBTENER ASESORAMIENTO PROFESIONAL INDEPENDIENTE RESPECTO DE SU USO DE LOS SERVICIOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, POR LA PRESENTE SE RECHAZAN TODAS LAS GARANTÍAS NO ESTABLECIDAS EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS.

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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

USTED ACEPTA LA PRESENTE CLÁUSULA DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE: GREY NO SERÁ RESPONSABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, CONSECUENTE, ESPECIAL O EJEMPLAR, NI DE NINGÚN OTRO DAÑO, INCLUIDOS LOS DAÑOS RESULTANTES DE LA PÉRDIDA DE INGRESOS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE USO, DE DATOS O DE FONDO DE COMERCIO, LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE (HAYA SIDO O NO GREY ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS), DERIVADOS DE LA PLATAFORMA O DE LOS SERVICIOS (INCLUIDA, SIN LIMITACIÓN, LA IMPOSIBILIDAD DE USO O LOS DERIVADOS DEL RESULTADO DEL USO DE NUESTRA PLATAFORMA O SERVICIOS), YA SEA QUE DICHOS DAÑOS SE BASEN EN GARANTÍA, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, CONTRATO, LEY O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS NI LA LIMITACIÓN DEL ALCANCE Y LA DURACIÓN DE DICHAS GARANTÍAS, POR LO QUE LAS EXENCIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE A USTED EN SU TOTALIDAD, PERO SE APLICARÁN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

SALVO POR LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE O EXCLUIRSE EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE GREY DERIVADA DE, O RELACIONADA CON, LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS COMISIONES PAGADAS POR EL NEGOCIO A GREY EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE EL RECLAMO. SI NO SE HUBIERA PAGADO NINGUNA COMISIÓN, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE GREY NO EXCEDERÁ LA SUMA DE MIL DÓLARES ESTADOUNIDENSES (1.000 USD).

LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER RECURSO LIMITADO, Y SUBSISTIRÁN A LA TERMINACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.

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FUERZA MAYOR

Grey no será responsable de ningún retraso, incumplimiento o interrupción en su desempeño que resulte de eventos ajenos a su control razonable, incluidos, entre otros, actos fortuitos o de fuerza mayor, desastres naturales, guerra, disturbios civiles, medidas gubernamentales, sanciones, directivas regulatorias, fallas bancarias, retrasos de instituciones intermediarias, interrupciones de las redes de pago, interrupciones de blockchain, fallas de Internet u otros eventos de fuerza mayor.

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CONOZCA A SU CLIENTE

Usted acepta que es el único responsable de verificar la identidad de sus clientes, de asegurarse de que estén autorizados para realizar transacciones en su plataforma y de determinar su elegibilidad para adquirir sus productos y servicios.

Asimismo, usted debe conservar la información y las pruebas de la prestación del servicio o de la entrega del producto a su cliente. En caso de que surja una disputa que requiera resolución, es posible que se le solicite proporcionar dicha información a Grey.

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INDEMNIZACIÓN

Por la presente, usted indemniza a Grey y se compromete a mantener indemnes a Grey, su personal y sus afiliadas frente a cualquier pérdida, daño, costo, responsabilidad y gasto (incluidos, entre otros, los honorarios y gastos legales razonables) derivados de: cualquier incumplimiento de estos Términos por parte del Negocio; cualquier infracción de las leyes, normativas, requisitos de sanciones u obligaciones regulatorias aplicables por parte del Negocio; cualquier acto u omisión fraudulento, ilícito o negligente del Negocio, sus directores, funcionarios, empleados, contratistas o Usuarios Autorizados; cualquier Transacción iniciada, autorizada o enviada a través de la Cuenta; cualquier Contracargo, reversión, reembolso o devolución relacionados con los bienes o servicios del Negocio; y cualquier reclamo, demanda o procedimiento entablado contra Grey que derive de, o esté relacionado con, infracciones de Propiedad Intelectual u otros derechos de terceros en relación con su uso de los Servicios.

Si usted tiene una disputa con cualquier otro titular de una Cuenta Grey o con un tercero al que le envíe dinero o del que reciba dinero utilizando los Servicios, usted libera a Grey de todos y cada uno de los reclamos, demandas y daños (reales y consecuentes) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos o desconocidos, que surjan de dichas disputas o que estén relacionados de cualquier forma con ellas.

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TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN 

Usted podrá dar por terminado este Acuerdo cerrando su Cuenta Grey.

Nosotros podremos, a nuestra entera discreción, suspender o cerrar su Cuenta Grey y su acceso a los Servicios y a cualquier fondo, o dar por terminado este Acuerdo, si;

• Usted no cumple con alguna de las disposiciones de este Acuerdo o las incumple;
• Así lo exige la ley, una autoridad u organismo gubernamental, o un organismo de aplicación de la ley;
• Así nos lo indica una Red de Tarjetas o una institución financiera emisora; o
• Se produce una transacción sospechosa o fraudulenta
• Tenemos motivos para creer que usted está involucrado en cualquier actividad fraudulenta, lavado de activos, financiamiento del terrorismo u otra actividad delictiva o ilegal.

Grey podrá adoptar las medidas adicionales que considere apropiadas para hacer frente al incumplimiento, las cuales podrán incluir la suspensión de su acceso a la Plataforma, la prohibición de que usted acceda a la Plataforma y a los Servicios, el bloqueo de los equipos que utilicen su dirección IP para acceder a la Plataforma y a los Servicios, la comunicación con su proveedor de servicios de Internet para solicitarle que bloquee su acceso a la Plataforma y a los Servicios, o el inicio de acciones judiciales en su contra.

Asimismo, podremos suspender su Cuenta Grey si esta se ha visto comprometida o por otros motivos de seguridad, o si ha sido o está siendo utilizada sin su autorización o de forma fraudulenta.

Si cerramos su Cuenta Grey o damos por terminado su uso de los Servicios por cualquier motivo, le notificaremos nuestras medidas y pondremos a disposición para su retiro cualquier saldo prepago no restringido que se mantenga en su Cuenta Grey.  Usted es responsable de todas las reversiones, Contracargos, comisiones, multas, sanciones y demás responsabilidades en que incurran Grey, cualquier otro cliente de Grey o un tercero, causadas por, o derivadas de, su incumplimiento de este Acuerdo o del uso de los Servicios por usted o por los terceros autorizados por usted. Usted se compromete a reembolsar a Grey, a cualquier cliente de Grey o a un tercero por todas y cada una de dichas responsabilidades.

Grey podrá continuar reteniendo fondos, aplicando reservas o restringiendo retiros después de la terminación, cuando sea razonablemente necesario para completar Transacciones pendientes, gestionar el riesgo de Contracargo o reversión, cumplir con obligaciones legales o concluir investigaciones. Las secciones que, por su naturaleza, están destinadas a subsistir a la terminación (incluidas, entre otras, las de Confidencialidad, Exenciones de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Derechos de Compensación, Protección de Datos, y Ley Aplicable y Resolución de Disputas) subsistirán a la terminación.

Al finalizar este Acuerdo por cualquier motivo, todos los derechos que se le hayan otorgado en relación con la Plataforma cesarán, y usted deberá eliminar o desinstalar de inmediato la Plataforma de sus dispositivos.

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CÓMO CIERRO MI CUENTA GREY

Cierre de la Cuenta

Usted puede cerrar su cuenta Grey en cualquier momento de la siguiente manera:

• Inicie sesión en su cuenta desde la aplicación móvil
• Diríjase a Más
• Seleccione «Eliminar tu cuenta»
• Acepte los términos de servicio
• Presione el botón «Continuar con la eliminación de la cuenta»
• Indique el motivo de la eliminación de la cuenta e ingrese la contraseña de la cuenta
• Presione el botón «Eliminar cuenta»

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Pagos pendientes

Si existen Transacciones pendientes relacionadas con su Cuenta Grey en el momento en que inicia la eliminación de la cuenta, su Cuenta Grey se cerrará poco después de que dichas Transacciones se completen.

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Saldos remanentes

Antes de cerrar su cuenta, debe vaciar sus saldos en divisas. Los saldos no utilizados en su cuenta Grey podrían perderse, por lo que debe asegurarse de utilizar o retirar todos los fondos de su cuenta. Grey no será responsable de ninguna pérdida que pueda producirse por no retirar todos los fondos de su cuenta. Para vaciar sus saldos, debe;

• Inicie sesión en su cuenta desde la aplicación móvil
• En la página de inicio, seleccione la divisa de la que desea retirar los fondos
• Presione el botón «Retirar»
• Seleccione «Retirar a un destinatario guardado» o «Retirar a otra cuenta»
• Complete los campos obligatorios del formulario de retiro
• Presione el botón «Continuar»
• Revise su Transacción y presione el botón «Finalizar»

Deberá hacer esto por cada divisa en la que tenga fondos.

Usted no debe cerrar su Cuenta Grey con el fin de evitar una investigación. Si intenta cerrar su Cuenta Grey durante una investigación, podremos aplicar una Retención sobre su dinero hasta que dicha investigación concluya por completo. Usted acepta que seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su Cuenta Grey incluso después de su cierre. Como institución financiera regulada, Grey está obligada a conservar parte de sus datos para fines tales como seguridad, prevención de fraude, contabilidad, conciliación, prevención de lavado de activos y presentación de informes. El tratamiento de dichos datos se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

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DERECHOS DE COMPENSACIÓN

Grey podrá, sin previo aviso, compensar o deducir de cualquier fondo mantenido en la Cuenta cualquier importe adeudado por el Negocio a Grey. Esto incluye, entre otros: comisiones y cargos impagos; Contracargos, reversiones o responsabilidades por reembolso; pérdidas por fraude atribuibles al Negocio; reclamos de indemnización; multas o sanciones regulatorias derivadas de la conducta del Negocio (en la medida legalmente permitida).

Cuando sea necesario para efectuar la compensación, Grey podrá convertir los fondos mantenidos en la Cuenta de una divisa a otra al Tipo de Cambio aplicable de Grey (y aplicar las comisiones correspondientes) a fin de satisfacer los importes adeudados a Grey.

Cuando los saldos de la Cuenta sean insuficientes, el Negocio seguirá siendo responsable de cualquier diferencia y deberá reembolsar dicho importe de inmediato cuando se le solicite.

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ERRORES

Errores: qué son

En relación con su Cuenta Grey, se consideran Errores los siguientes:

• Cuando se retire dinero incorrectamente de su Cuenta Grey o se deposite dinero incorrectamente en ella, o cuando una Transacción o Transferencia se registre de forma incorrecta en su Cuenta Grey.
• Usted envía dinero a un tercero o retira dinero, y se debita de su Cuenta Grey un importe incorrecto;

• Se acredita un importe incorrecto en su Cuenta Grey;

• Una transferencia hacia o desde su Cuenta Grey falta en su estado de cuenta Grey, o no está debidamente identificada en él

• Cometemos un error de cálculo o matemático relacionado con su Cuenta Grey o con la divisa que usted haya convertido
• Usted solicita información adicional o una aclaración relacionada con una transferencia hacia o desde su Cuenta Grey, incluida cualquier solicitud que realice para determinar si se ha producido un error; o
• Usted consulta sobre el estado de una transferencia pendiente hacia o desde su Cuenta Grey.

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Errores: qué no son

No se consideran Errores los siguientes:

• Si usted otorga a alguien acceso a su Cuenta Grey (proporcionándole su información de inicio de sesión) y esa persona utiliza su Cuenta Grey sin su conocimiento o permiso. Usted es responsable de las Transacciones realizadas en esta situación;
• La invalidación y reversión de un pago o Transacción como resultado de las acciones descritas en la sección Reversiones y Contracargos de estos Términos;
• Las consultas rutinarias sobre el saldo de su Cuenta Grey;
• Las solicitudes de documentación duplicada u otra información con fines de mantenimiento de registros;
• Una consulta sobre el estado de una orden de conversión de divisas (salvo cuando los fondos de la orden no se hayan puesto a disposición del destinatario en la fecha de disponibilidad indicada);
• Un cambio solicitado por el destinatario de los fondos que usted haya enviado;
• Una diferencia entre el importe o el tipo de divisa recibido por un destinatario designado y el importe o el tipo de divisa indicado en la divulgación que se le proporcionó a usted, si nos basamos en la información proporcionada por usted para realizar dicha divulgación;
• Los retrasos que resulten de la aplicación por parte de Grey de Retenciones o limitaciones. Nuestra decisión sobre las Retenciones o limitaciones puede basarse en procedimientos confidenciales de gestión de riesgos y en la protección de Grey, de nuestros clientes o de nuestros proveedores de servicios. Además, es posible que una normativa o una autoridad gubernamental nos impida divulgarle determinada información sobre dichas decisiones. No tenemos obligación alguna de divulgarle los detalles de nuestros procedimientos de gestión de riesgos o de seguridad;
• Los retrasos basados en la revisión de una transacción potencialmente de alto riesgo;
• Sus propios errores al realizar una Transacción (por ejemplo, escribir incorrectamente un importe de dinero que está enviando o elegir una Divisa de destino incorrecta).
• Los retrasos debidos a acciones de terceros (por ejemplo, su banco o el del destinatario)

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Qué hacer cuando se produce un Error 

Si usted considera que se ha producido un Error del tipo descrito anteriormente respecto de su Cuenta Grey, y se pone en contacto con nosotros debidamente conforme a la información indicada anteriormente, investigaremos y determinaremos si se produjo un error dentro de los diez (10) Días Hábiles siguientes a que tengamos noticia de ello, y corregiremos cualquier error con prontitud. No obstante, si necesitamos más tiempo, podremos tardar hasta 45 días en investigar su reclamo o consulta. Si decidimos proceder de esta manera, acreditaremos su Cuenta Grey dentro de los diez (10) Días Hábiles siguientes por el importe que usted considera erróneo, de modo que pueda disponer del dinero durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación.

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Rectificación de Errores

Rectificaremos cualquier Error que detectemos. Si el Error da lugar a que:

• Usted reciba un importe inferior al que le correspondía, acreditaremos en su Cuenta Grey la diferencia entre lo que debería haber recibido y lo que efectivamente recibió.
• Usted reciba un importe superior al que le correspondía, debitaremos de su Cuenta Grey la diferencia entre lo que efectivamente recibió y lo que debería haber recibido.
• No completemos una Transacción a tiempo o por el importe correcto, seremos responsables ante usted de las pérdidas o los daños directamente causados por dicho incumplimiento, salvo que:
• sin que medie culpa nuestra, usted no contara con fondos disponibles suficientes para completar la Transacción;
• nuestro sistema no funcionara correctamente y usted tuviera conocimiento de dicha falla al iniciar la Transacción; o
• el error se debiera a circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control (como incendio, inundación o pérdida de la conexión a Internet), a pesar de nuestras precauciones razonables.

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DIVISIBILIDAD

La invalidez, ilegalidad o inexigibilidad de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo no afectará la validez, legalidad ni exigibilidad de las restantes disposiciones de este Acuerdo.

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CESIÓN

Por la presente, usted acepta que podamos ceder, transferir, subcontratar o disponer de cualquier otra forma de nuestros derechos o de nuestras obligaciones en virtud de estos términos y condiciones. Usted no podrá ceder, transferir, subcontratar ni disponer de ningún otro modo de sus derechos u obligaciones en virtud de estos términos y condiciones, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nada de lo dispuesto en estos Términos crea una relación de sociedad, empresa conjunta, empleo o mandato entre las Partes. El Negocio no tiene autoridad para obligar a Grey y no deberá manifestar lo contrario.

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REVERSIONES Y CONTRACARGOS

Si usted recibe un pago que posteriormente es reembolsado o invalidado por cualquier motivo, usted es responsable del importe total del pago que se le envió, más las comisiones correspondientes (incluida cualquier comisión de Contracargo aplicable descrita a continuación). Siempre que se revierta una Transacción, Grey reembolsará o revertirá la Transacción desde su Cuenta Grey en la misma divisa que la Transacción original. Si el saldo de su Cuenta Grey en una divisa determinada es insuficiente para cubrir el importe de un reembolso o reversión, Grey realizará una conversión de divisas para reembolsar o revertir la Transacción, sujeta al tipo de cambio que Grey ofrezca en las divisas aplicables en ese momento.

Si usted recibe, a través de su Cuenta Grey, un pago financiado con tarjeta de débito o de crédito, y usted (o un tercero) inicia un Contracargo por la Transacción ante el emisor de la tarjeta, Grey podrá cobrarle una comisión de Contracargo (por facilitar el proceso de contracargo) y retirará de su cuenta Grey los fondos objeto del contracargo.

Grey podrá invalidar y revertir los pagos que se le hagan a usted si:

• Nuestra investigación de una reversión bancaria determina que la Transacción fue fraudulenta.
• Grey le envió el pago por error.
• El pago no estaba autorizado.
• Usted recibió el pago por actividades que infringieron este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable o cualquier otro acuerdo entre usted y Grey.

Cuando usted recibe un pago, es responsable ante Grey por el importe total del pago que se le envió, más las comisiones correspondientes, si dicho pago es invalidado posteriormente por cualquier motivo.

Si su Cuenta Grey pasa a tener un saldo negativo, incluso como resultado de un Contracargo, la reversión de una Transacción, la deducción de comisiones o cualquier otra acción realizada por usted o por un tercero, dicho importe negativo representa una suma que usted adeuda a Grey, y usted se compromete a reembolsar el importe negativo de inmediato, sin necesidad de aviso previo de nuestra parte. Podremos enviarle recordatorios o adoptar otras medidas razonables para recuperar de usted el importe negativo; por ejemplo, podremos recurrir a un servicio de cobro de deudas o emprender acciones legales adicionales. Podremos cobrarle los costos en que incurramos como resultado de estas gestiones de cobro.

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PROTECCIÓN DE DATOS

Respecto de toda la Información Personal que pertenezca a Grey o a los Servicios, o que se procese en relación con ellos, dicha Información Personal cumplirá en todo momento y en todos los aspectos con las leyes de protección de datos del territorio pertinente, y en particular con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con toda la normativa de protección de datos vigente que resulte aplicable. 

Grey procesa la Información Personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y con su Política de Privacidad. El procesamiento podrá basarse en la necesidad contractual, en obligaciones legales y regulatorias (incluido el cumplimiento en materia de AML y sanciones), en intereses legítimos del negocio y, cuando corresponda, en el consentimiento. Al utilizar los Servicios, el Negocio reconoce dicho procesamiento y se compromete a proporcionar información exacta y lícita.

Los Servicios son de naturaleza transfronteriza. Al utilizar los Servicios, el Negocio reconoce y acepta que la Información Personal (y los datos relacionados con las Transacciones) podrán procesarse, almacenarse y transferirse a países distintos de aquel en el que se encuentren el Negocio, sus Usuarios Autorizados, los pagadores o los destinatarios, incluidos los Estados Unidos y otras jurisdicciones en las que operen Grey, sus afiliadas, socios bancarios, procesadores de pago, emisores de tarjetas, proveedores de cumplimiento normativo o proveedores de infraestructura.

Cuando así lo exija la ley de protección de datos aplicable, Grey implementará las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de Información Personal, que podrán incluir el uso de cláusulas contractuales estándar, acuerdos de procesamiento de datos u otros mecanismos de transferencia lícitos reconocidos conforme a la ley aplicable.

El Negocio reconoce que Grey podrá divulgar la Información Personal y los datos de Transacciones a bancos, socios de pago, Redes de Tarjetas, proveedores de análisis de blockchain, proveedores de tamizaje y autoridades competentes, a fin de cumplir con obligaciones legales y regulatorias (incluidas las relativas a AML, sanciones, prevención de fraude, presentación de informes fiscales y auditorías), y dichas divulgaciones podrán implicar transferencias transfronterizas.

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MATERIALES DE TERCEROS

Determinadas funcionalidades de la Plataforma pueden dar acceso a información, productos, servicios y otros materiales puestos a disposición por terceros (los “Materiales de Terceros”), o permitir el enrutamiento o la transmisión de dichos Materiales de Terceros, incluso mediante enlaces. Al utilizar dichas funcionalidades, usted nos instruye a acceder a los Materiales de Terceros aplicables, y a enrutarlos y transmitírselos.

Cualquier acceso o consentimiento que usted otorgue en relación con dichos materiales de terceros constituye un acuerdo entre usted y ese tercero, y no tendremos responsabilidad alguna por ninguna pérdida derivada de dicho acuerdo. No controlamos, no respaldamos ni somos responsables de ningún Material de Terceros, incluidas su exactitud, validez, oportunidad, integridad, fiabilidad, calidad, legalidad, utilidad o seguridad, ni de los derechos de propiedad intelectual que contengan. Determinados Materiales de Terceros pueden, entre otras cosas, ser inexactos, engañosos o falsos. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo se considerará una declaración o garantía nuestra respecto de ningún Material de Terceros. No tenemos obligación alguna de supervisar los Materiales de Terceros, y podremos bloquear o deshabilitar el acceso a cualquier Material de Terceros (en su totalidad o en parte) a través de la Plataforma en cualquier momento. Asimismo, la disponibilidad de cualquier Material de Terceros a través de la Plataforma no implica nuestro respaldo ni nuestra afiliación con ningún proveedor de dichos Materiales de Terceros, ni dicha disponibilidad crea relación jurídica alguna entre usted y dicho proveedor.

Su uso de los Materiales de Terceros es por su cuenta y riesgo, y está sujeto a cualquier término, condición o política adicional aplicable a dichos Materiales de Terceros (como los términos de servicio o las políticas de privacidad de los proveedores de dichos Materiales de Terceros).

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LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Ley Aplicable

Estos Términos y cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de, o esté relacionado con, los Servicios, la Cuenta o estos Términos (incluidas las disputas o los reclamos extracontractuales), se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin dar efecto a sus principios sobre conflicto de leyes.

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Resolución de Disputas 

Las Partes emplearán sus mejores esfuerzos para resolver de manera amistosa, mediante el diálogo y la negociación mutuos, cualquier disputa o diferencia de opinión entre ellas que surja de, o esté relacionada con, este Acuerdo, de conformidad con esta cláusula.

Si las Partes no logran resolver la disputa de la manera indicada anteriormente dentro de un plazo de 15 (quince) Días Hábiles, la disputa quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado de Delaware, Estados Unidos, salvo que ello esté prohibido por las leyes de los Estados Unidos. 

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ACTUALIZACIONES, MODIFICACIONES Y AJUSTES

Grey se reserva el derecho de cambiar, revisar o modificar estos Términos periódicamente mediante la actualización de esta página. Los cambios no tendrán efecto retroactivo, y la versión más reciente de los Términos estará siempre disponible en esta página y continuará rigiendo nuestra relación con usted. Asimismo, procuraremos notificarle cualquier cambio importante, lo cual podrá hacerse a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante una notificación del servicio. Al continuar utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, usted acepta quedar sujeto a los Términos revisados.

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CONTÁCTENOS

GreyBusiness es propiedad de Grey Inc., constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware. Si tiene alguna queja o consulta sobre nosotros o sobre nuestros Servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• comunicándose con el servicio de atención al cliente disponible en la Plataforma.

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