المستندات القانونية

كيفية احتساب رصيدك

نستخدم طريقة تُعرف باسم "متوسط الرصيد اليومي" ("average daily balance"). راجع اتفاقية حامل البطاقة الخاصة بك للاطلاع على مزيد من التفاصيل.

حقوق الفوترة

ترد المعلومات المتعلقة بحقوقك في الاعتراض على المعاملات وكيفية ممارسة هذه الحقوق في لوائح البطاقة الخاصة بك.

فقدان معدل النسبة السنوية التمهيدي

لا تُفرض أي فائدة على بطاقة الائتمان هذه.

كيفية احتساب معدلات النسبة السنوية المتغيرة

لا تُفرض أي فائدة على بطاقة الائتمان هذه.

سعر الفائدة الأساسي (Prime Rate)

‍لا تُفرض أي فائدة على بطاقة الائتمان هذه.

إفصاح قانون الإقراض العسكري (Military Lending Act)

ينطبق الإفصاح التالي على الأشخاص المشمولين بقانون الإقراض العسكري (Military Lending Act)، وقد تحكم برامج وقوانين حكومية أخرى هذه المعاملة أو تنطبق عليها أيضًا دون أن يرد ذكرها في هذا الإفصاح. هذا الإفصاح مطلوب بموجب قانون الإقراض العسكري. يمنح القانون الاتحادي حماية مهمة لأفراد القوات المسلحة ومُعاليهم فيما يتعلق بتقديم الائتمان الاستهلاكي. وبوجه عام، لا يجوز أن تتجاوز تكلفة الائتمان الاستهلاكي المقدَّم لأحد أفراد القوات المسلحة أو أحد مُعاليه معدل نسبة سنوية قدره ٣٦ بالمائة. ويجب أن يشمل هذا المعدل، بحسب انطباقه على معاملة أو حساب الائتمان: التكاليف المرتبطة بأقساط تأمين الائتمان؛ ورسوم أي منتجات إضافية تُباع بالاقتران مع معاملة الائتمان؛ وأي رسوم تقديم طلب مفروضة (باستثناء رسوم تقديم طلب معينة الخاصة بمعاملات أو حسابات ائتمان محددة)؛ وأي رسوم اشتراك مفروضة (باستثناء رسوم اشتراك معينة الخاصة بحساب بطاقة ائتمان).

‍

اتفاقية حامل بطاقة Grey، حد ائتمان محدد

بند التحكيم

إشعارات: يُرجى مراجعة بند التحكيم والإشعارات الواردة أدناه في القسم المعنون تسوية النزاعات والتحكيم. باستخدامك بطاقة Grey، فإنك توافق على بند التحكيم والإشعارات الواردة في ذلك القسم. سيكون لبند التحكيم أثر جوهري على حقوقك في حال نشوء نزاع، بما في ذلك حقك في رفع دعوى جماعية أو المشاركة فيها.

تُعد اتفاقية حامل بطاقة Grey هذه ("الاتفاقية") اتفاقية ملزمة بينك ("أنت") وبين الجهة المُصدِرة بما في ذلك الشركات التابعة لها وخلفاؤها ومن يتنازل لهم عنها ("الجهة المُصدِرة"، أو "نحن"، أو "لنا،" أو "خاصتنا") وتحكم استخدامك لحساب البطاقة ("الحساب") الذي تقدمه Grey. تُقدَّم لك بطاقة Grey نيابةً عن Grey فيما يتعلق بصفتك عميلًا لدى Grey وعملًا باتفاقية المستخدم المنفصلة المبرمة بينك وبين Grey ("شروط المستخدم"). الجهة المُصدِرة ليست طرفًا في شروط مستخدم Grey وتخلي مسؤوليتها عن أداء الخدمات المشمولة فيها.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الاتفاقية أو فرض التزامات أو قيود إضافية عليك في أي وقت، بإشعار أو دون إشعار إليك، إلا في الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به خلاف ذلك. وباستمرارك في استخدام البطاقات، فإنك توافق على الالتزام بهذه التعديلات أو الالتزامات أو القيود الإضافية. يوضح التاريخ الموجود أعلى هذه الصفحة تاريخ آخر تحديث لهذه الاتفاقية.

تعريفات إضافية

يقصد بمصطلح "البطاقة" أي بطاقة نُصدرها مرتبطة بحسابك، بما في ذلك بطاقات التجديد والبطاقات البديلة. كما يقصد بمصطلح "البطاقة" أي وسيلة وصول أخرى تتيح لك الحصول على ائتمان الحساب منا، بما في ذلك رقم حسابك. أما المصطلحات الأخرى المكتوبة بأحرف استهلالية والتي لم تُعرَّف هنا، فتُعرَّف بوجه عام عند أول استخدام لها. ويقصد بمصطلح "الجهة المُصدِرة" شركة Third National. ويقصد بمصطلح "سلسلة الكتل المدعومة" سلسلة كتل إيثيريوم، وسلسلة كتل Polygon، وسلسلة كتل Optimism، وسلسلة كتل Arbitrum، وأي شبكات سلاسل كتل أخرى يجوز إضافتها وفق تقديرنا المطلق.

‍

نظرة عامة على اتفاقية الحساب

تتضمن اتفاقية الحساب المبرمة بيننا وبينك ("الاتفاقية") وتخضع لما يلي:

• هذه الوثيقة، المسماة اتفاقية حامل بطاقة Grey؛

• جميع إفصاحات وشروط الحساب المقدمة إليك قبل فتح الحساب أو عند فتحه، بما في ذلك الشروط التي وافقت عليها عند التقدم بطلب الحصول على الحساب، والإفصاحات الواردة في إفصاحات فتح حساب البطاقة الخاصة بنا ("إفصاحات فتح الحساب")، وأي شروط قدمناها في المواد المكتوبة المرفقة ببطاقتك؛

• جميع الوثائق والإفصاحات والشروط الأخرى المتعلقة تحديدًا بحسابك، بما في ذلك:

• إشعارات الخصوصية التي نقدمها لك نحن أو Grey؛

• الشروط الموضحة في كشوف الفوترة الدورية لحسابك (يُشار إلى كل منها بـ"كشف الحساب")؛

• اتفاقية الموافقة على التوقيع الإلكتروني والاتصالات الإلكترونية

• إقرارك بأنك لم تُستقطب لهذا المنتج، و

• أي تغييرات مستقبلية نُجريها على أي من البنود المذكورة أعلاه، على النحو المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به.

أنت توافق على أن هذه الاتفاقية تصبح سارية المفعول عند أول استخدام لك لأي بطاقة أو للحساب. كما توافق على أنك لم تُستقطب لهذا المنتج. وتوافق أيضًا على أنه يجوز لنا الاحتفاظ بصورة أو نسخة من الاتفاقية واستخدامها لإنفاذ شروطها ضدك. عندما تنص الاتفاقية على أنه "يجوز" لنا اتخاذ إجراء ما، فهذا يعني أننا مخوَّلون باتخاذ ذلك الإجراء وفق تقديرنا المطلق وحده، رهنًا فقط بأي قيود أو متطلبات يفرضها القانون والشروط الصريحة للاتفاقية. يُرجى قراءة هذه المواد بعناية والاحتفاظ بها للرجوع إليها مستقبلًا. يجوز لنا تقديم عروض جديدة لك في المستقبل أو إحالة عروض من جهات أخرى قد تهمك. وإذا كانت هذه العروض تتضمن شروطًا جديدة أو مختلفة، فستُقدَّم تلك الشروط مع العرض. وإذا قبلت العرض، فستظل الشروط المُفصح عنها سابقًا في الاتفاقية سارية، إلا بالقدر الذي يُعدِّلها فيه العرض.

معلومات الحساب التي نحتاج إليها

نحتاج إلى معلومات كاملة وحديثة وصحيحة عنك وسنطلبها لإدارة حسابك. وقد تشمل هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر: اسمك القانوني؛ وعنوانك (عناوينك)؛ ورقم (أرقام) هاتفك؛ وتاريخ (تواريخ) ميلادك؛ ومعلومات عملك ودخلك؛ ورقم (أرقام) الضمان الاجتماعي الخاص بك؛ أو أرقام تعريف حكومية أخرى. وإذا وافقنا على إصدار بطاقات إضافية، فيجب عليك إبلاغنا عند تغيّر هذه المعلومات. يمكنك تحديث عنوانك على النحو الموضح في أحدث كشف حساب لك، أو من خلال الموقع الإلكتروني الذي نديره لحسابك، أو بالاتصال بنا على رقم الهاتف الموضح في أحدث كشف حساب لك أو على ظهر بطاقتك. يجوز لنا أن نطلب منك تقديم مستندات إضافية مقبولة لدينا حتى نتمكن من التحقق من هذه المعلومات وأي تغييرات تطرأ عليها. يجوز لنا تقييد حسابك أو إغلاقه إذا تعذر علينا التحقق من معلوماتك، أو إذا لم تقدم المعلومات الإضافية التي نطلبها، أو وفق تقديرنا المطلق.

لمساعدة الحكومة في مكافحة تمويل الإرهاب وأنشطة غسل الأموال، يُلزمنا القانون الاتحادي بالحصول على معلومات تُثبت هوية كل شخص يفتح حسابًا، والتحقق من هذه المعلومات، وتسجيلها. ماذا يعني هذا بالنسبة لك: عند فتح حساب، سنطلب اسم مالك الحساب وعنوانه ورقم تعريف صاحب العمل والمستندات التأسيسية الخاصة به، وأسماء وعناوين وتواريخ ميلاد كل مالك رئيسي ومعلومات أخرى تتيح لنا التعرف على هوية مالك الحساب وملاكه الرئيسيين. كما يجوز لنا أن نطلب الاطلاع على نسخة من رخصة القيادة الخاصة بكل مالك رئيسي أو غيرها من مستندات إثبات الهوية.

‍

فئات رصيد حسابك

"فئات الرصيد" هي أقسام الحساب المختلفة التي يجوز لنا إنشاؤها بأسعار أو فترات سماح أو شروط أخرى مميزة. وتشمل فئات رصيد حسابك المشتريات والعروض الخاصة. ونحتفظ بالحق في تحديد فئة الرصيد التي تنطبق على كل معاملة في الحساب، ويكون قرارنا نهائيًا.

يقصد بـ"عملية الشراء" الممتلكات والحقوق والسلع والخدمات التي نسمح لك بشرائها أو استئجارها أو الحصول عليها بطريقة أخرى مباشرة من التجار والموردين باستخدام بطاقتك.

يقصد بـ"العرض الخاص" المعاملات والأرصدة التي تُقيَّد في حسابك، رهنًا بأسعار أو فترات سماح أو شروط مميزة نُفصح عنها من حين لآخر لأغراض ترويجية ولأغراض أخرى. وستوضح إفصاحاتنا الخاصة بالعروض الخاصة متى يجوز تحويل أي أرصدة عرض خاص غير مسددة إلى فئة رصيد مختلفة ودمجها معها بعد انتهاء أي فترة سعر مؤقت.

‍

تعهداتك لنا

أنت تتعهد بالوفاء بكل ما تقتضيه منك هذه الاتفاقية، طالما ظل على حسابك رصيد أو ظل الحساب مفتوحًا. ويتعهد كل منكم وجميعكم، فرديًا وجماعيًا، بأن يسدد لنا كل المبالغ المستحقة على حسابك، حاليًا ومستقبلًا. ويشمل ذلك المبالغ التي لم توقّع بشأنها على إيصال شراء أو مستندات أخرى للمعاملة. وإذا استخدمت رقم بطاقتك دون إبراز بطاقتك الفعلية (كما في حالة عمليات الشراء عبر البريد أو الهاتف أو الإنترنت)، فستُعامل هذه المعاملات كما لو كنت قد استخدمت البطاقة شخصيًا. وتشمل المبالغ المستحقة على حسابك جميع المعاملات في كل فئة رصيد يجريها أي منكم، بالإضافة إلى جميع الرسوم وجميع رسوم الفائدة، على النحو الموضح في هذه الاتفاقية. ويقصد بـ"رسوم الفائدة" الرسوم التي نضيفها إلى حسابك استنادًا إلى معدلات النسبة السنوية التي نطبقها على أرصدة حسابك. ويقصد بـ"الرسوم" الرسوم التي نضيفها إلى حسابك والتي لا تستند إلى معدلات النسبة السنوية. وإذا سمحت لشخص آخر باستخدام بطاقتك، فأنت مسؤول عن جميع المعاملات التي يجريها ذلك الشخص وعن جميع الرسوم ورسوم الفائدة المرتبطة بها. وفي حال وفاتك، سينطبق تعهدك بالسداد على تركتك، بالقدر الذي يسمح به القانون.

استخدام حسابك وبطاقتك

يجوز لك استخدام بطاقتك وحسابك لإجراء عمليات الشراء وللحصول على العروض الخاصة، على النحو المسموح به بموجب هذه الاتفاقية والقانون المعمول به.

أنت توافق على التوقيع على البطاقة فور استلامها. وتظل البطاقة سارية خلال التواريخ الموضحة على واجهتها. والبطاقة ملك لنا، وأنت توافق على إعادتها إلينا أو إتلافها إذا طلبنا منك ذلك. وأنت توافق على اتخاذ خطوات معقولة لمنع الاستخدام غير المصرح به لبطاقتك وحسابك.

لسنا مسؤولين تجاهك إذا رفض أحدهم قبول بطاقتك لأي سبب. ويجوز لنا رفض أي معاملة لأي سبب. ويجوز لنا تحديد المبلغ الإجمالي بالدولار أو العدد الإجمالي لمعاملات معينة على الحساب يُسمح بها خلال يوم واحد أو أي فترات زمنية أخرى. ويجوز لنا تقييد أو تأخير إتاحة ائتمان الحساب لحمايتك وحمايتنا من الاحتيال المحتمل، أو المعاملات غير المصرح بها، أو سوء التصرف أو سوء الاستخدام في الحساب، أو لأسباب أخرى متعلقة بإدارة المخاطر. ولن نكون مسؤولين تجاهك إذا حدث ذلك. وباستثناء ما يقتضيه القانون أو التنظيم المعمول به خلاف ذلك، لن نكون مسؤولين عن البضائع أو الخدمات المشتراة أو المستأجرة باستخدام أي بطاقة أو الحساب.

أنت توافق على عدم استخدام البطاقة أو الحساب، أو محاولة استخدامهما، أو السماح باستخدامهما، في أي معاملات قمار عبر الإنترنت أو أي معاملات أخرى غير قانونية أو غير مسموح بها من قبلنا. وحتى إن قمت بذلك، يظل يتعين عليك سداد قيمة هذه المعاملات لنا، وتظل خاضعة لجميع الشروط الأخرى لاتفاقيتنا. ويجب عليك تعويض شبكة بطاقات الدفع وتعويضنا عن جميع الأضرار والنفقات المرتبطة بهذه المعاملات.

قد تكون خدمات الحساب غير متاحة لك من وقت لآخر، بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل أعطال الأنظمة أو الحرائق أو الفيضانات أو الكوارث الطبيعية أو أحداث أخرى غير متوقعة. وعند حدوث ذلك، قد لا تتمكن من استخدام بطاقتك أو الحصول على معلومات الحساب. ولن نكون مسؤولين أو ملزمين تجاهك إذا حدث ذلك.

‍

استخدام رقم التعريف الشخصي (PIN)

يجوز لنا تزويدك برقم تعريف شخصي ("PIN"). ولأسباب أمنية، قد يتعين عليك تقديم رقم التعريف الشخصي قبل أن تتمكن من إتمام بعض المعاملات باستخدام البطاقة. وباستخدام رقم التعريف الشخصي، يجوز لك، إذا مكّنّاك من ذلك، استخدام بطاقتك للحصول على نقد من أجهزة صراف آلي معينة ("ATM") أو إجراء عمليات شراء من أجهزة نقاط بيع معينة لدى التجار ("POS"). وحيثما تم تمكين ذلك، يجوز لك القيام بذلك إذا كان جهاز الصراف الآلي أو نقطة البيع يتطلب إدخال رقم تعريف شخصي ويعرض شعار شبكة بطاقات الدفع الموجود على بطاقتك. وسنعامل أي معاملات صراف آلي مسموح بها باعتبارها سلفًا نقديًا، وجميع معاملات نقاط البيع باعتبارها عمليات شراء. احتفظ برقم التعريف الشخصي في مكان آمن، ولا تكتبه، ولا تُعطه لأي شخص، ولا تحتفظ به مع بطاقتك. وإذا فقدت بطاقتك أو اعتقدت أن شخصًا ما قد تمكّن من الوصول غير المصرح به إلى رقم التعريف الشخصي الخاص بك، فيجب عليك الاتصال بنا فورًا.

‍

كشوف الحساب ودورات الفوترة

ستُفصح المستندات أو المعلومات التي نقدمها بعد كل دورة فوترة من خلال كشف حسابك عن معلومات مهمة عن حسابك، بما في ذلك معاملات حسابك، والمدفوعات، والرسوم، ورسوم الفائدة، والأرصدة غير المسددة في كل فئة رصيد، ومتطلبات السداد. والفترات الزمنية الفاصلة بين كشوف حسابك الدورية (يُشار إلى كل منها بـ"دورة الفوترة") متساوية بوجه عام (نحو ٣٠ يومًا)، لكنها قد تختلف قليلًا في مدتها. وقد تزيد أول دورة فوترة لك عن ٣٠ يومًا أو تقل عنها. ويجب عليك سداد أي حد أدنى لرسوم الفائدة وأي رسوم مستحقة بعد أول دورة فوترة لك، حتى لو كانت لفترة أقل من ٣٠ يومًا. وتُفصح كشوف حسابك عن المدة المحددة لكل دورة فوترة. وسيستمر حسابك في احتساب دورات الفوترة، حتى إن لم يكن كشف الحساب مطلوبًا بعد أي دورة فوترة.

سنرسل إليك كشف حساب واحدًا لجميع البطاقات المرتبطة بحسابك، إلا في الحالات التي لا يكون فيها إرسال كشف الحساب مطلوبًا منا أو مسموحًا به بموجب القانون. وسنرسل كشف حساب في نهاية كل دورة فوترة عندما يكون في حسابك رصيد مدين أو دائن يزيد على ٠٫٠١ دولار، أو إذا فرضنا أي رسوم فائدة على حسابك، أو على النحو الذي يقتضيه القانون خلاف ذلك.

‍

المعاملات المتنازع عليها

يجب عليك فحص كل كشف حساب تستلمه على الفور وإبلاغنا بأي أخطاء أو استفسارات لديك، على النحو الموضح في قسم "حقوق الفوترة" في كشف حسابك وفي هذه الاتفاقية. وإذا لم تُخطرنا على النحو المنصوص عليه في هذه الإفصاحات، يجوز لنا افتراض أن جميع المعلومات الواردة في كشف الحساب صحيحة. وإذا اعترضت على معاملة أجريتها أنت أو أجراها شخص آخر على حسابك، وقمنا لاحقًا بقيد كامل المبلغ المتنازع عليه أو جزء منه في حسابك، فإنك توافق على:

• التنازل لنا عن جميع حقوقك تجاه ذلك الشخص الآخر؛

• تسليمنا أي بضائع أو مشتريات أخرى حصلت عليها فيما يتعلق بالمبلغ المتنازع عليه، إذا طلبنا ذلك؛

• عدم متابعة أي مطالبة أو استرداد من التاجر أو الشخص الآخر؛ و

• مساعدتنا في متابعة استرداد المبلغ من التاجر وذلك الشخص الآخر والحصول عليه، من خلال إعادة المستندات فورًا مع أي توقيعات قد نطلبها وتقديم تعاون معقول بطريقة أخرى.

‍

عدم وجود ضمانات

باستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك في قسم "حقوق الفوترة" في كشوف حسابك وفي هذه الاتفاقية، فإننا لسنا مسؤولين عن أي مطالبة قد تكون لديك بشأن مشتريات السلع أو الخدمات التي تمت باستخدام بطاقتك من أي تاجر أو مورد.

البطاقات المفقودة أو المسروقة؛ الاستخدام غير المصرح به؛ البطاقات البديلة

بالنسبة للمستهلكين: يجب عليك اتخاذ خطوات معقولة لمنع الاستخدام غير المصرح به لبطاقتك وحسابك. إذا لاحظت فقدان بطاقتك أو سرقتها، أو احتمال استخدامها دون تصريح، فيجب عليك الكتابة إلينا فورًا على العنوان الموضح في كشف حسابك أو الاتصال بنا على رقم الهاتف الموضح في كشف حسابك. ولن تتحمل مسؤولية أي استخدام غير مصرح به يحدث بعد إخطارنا. ومع ذلك، قد تتحمل مسؤولية الاستخدام غير المصرح به الذي يحدث قبل إخطارك لنا. وفي جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتك مبلغ ٥٠ دولارًا (أو أي مبلغ أقل يقتضيه القانون أو تنص عليه الشروط الصريحة لأي مزية تقدمها شبكة بطاقات الدفع). وإذا قمنا برد المبالغ المفروضة دون تصريح على حسابك باستخدام بطاقتك، فإنك توافق على مساعدتنا في التحقيق ومتابعة استرداد المبلغ من الجهة المخالفة والحصول عليه. وتشمل مساعدتك تزويدنا بالمستندات التي نطلبها والمقبولة لدينا. وما لم تُلغَ البطاقة، تظل سارية حتى تاريخ انتهاء الصلاحية المطبوع عليها. ويجوز لنا استبدال البطاقة في أي وقت، ويجوز لنا الاستمرار في إصدار بطاقات تجديد أو بطاقات بديلة إلى أن تُخطرنا بإلغاء الحساب.

أنت مسؤول عن إلغاء أي بطاقات مفقودة أو مُساء استخدامها أو مسروقة، أو البطاقات أو الحساب الذي تشتبه في تعرضه للاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به أو سوء الاستخدام، سواء نتيجة إنهاء التوظيف أو غير ذلك. وأنت مسؤول عن استعادة البطاقة الملغاة وإتلافها لمنع استخدامها لاحقًا. كما يمكنك إلغاء البطاقة بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم العملاء لدينا دعم Grey وأنت تدرك أننا سنحتاج إلى مدة زمنية معقولة للتصرف بناءً على أي بريد إلكتروني.

لن تتحمل مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لبطاقتك بعد إخطارنا شفهيًا أو كتابيًا بالفقدان أو السرقة أو احتمال الاستخدام غير المصرح به، وباستيفائك للشروط التالية:

(١) أن تكون قد بذلت عناية معقولة في التعامل مع البطاقة؛

(٢) ألا تكون قد أبلغت عن حادثتين أو أكثر من الاستخدام غير المصرح به للبطاقة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة؛ و

(٣) أن تكون قد حافظت على حسابك (حساباتك) في وضع جيد. ولا ينطبق هذا التقييد على المسؤولية على معاملات السلف النقدية عبر أجهزة الصراف الآلي. وفي جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتك القصوى عن الاستخدام غير المصرح به للبطاقة مبلغ ٥٠ دولارًا، ولن تتحمل مسؤولية أي استخدام غير مصرح به يحدث بعد إخطارك لنا (أو للجهة التي نعيّنها) على العنوان أو رقم الهاتف المذكورين أعلاه.

‍

حدود الائتمان

يُحدَّد حد الائتمان جزئيًا بمقدار الضمان المتاح (على النحو المعرَّف أدناه). ويجوز لنا تخصيص حدود ائتمان مختلفة لفئات الرصيد المختلفة في حسابك. فعلى سبيل المثال، قد يكون حد الائتمان الخاص بك للسلف النقدية أو العروض الخاصة أقل من حد الائتمان الخاص بك للمشتريات أو حد الائتمان الإجمالي لحسابك. ويجوز لنا رفع حد الائتمان الخاص بك أو خفضه أو تقييده أو إلغاؤه لأي فئة رصيد أو للحساب في أي وقت ولأي سبب، رهنًا بأي إشعارات يقتضيها القانون. ولن يؤثر ذلك على التزامك بالسداد لنا. وأنت مسؤول عن متابعة أرصدة حسابك والائتمان المتاح. وتوافق على عدم السماح لحسابك بتجاوز أي حد ائتمان. ويجوز لنا قبول معاملات تتجاوز حدود ائتمانك، لكن إذا فعلنا ذلك، فلن يؤدي هذا إلى زيادة حد ائتمانك ويجب عليك سداد كامل قيمة هذه المعاملات لنا. وشريطة أن تحتفظ بضمان كافٍ لتغطية عملية شراء، تحتفظ Grey بالحق في تحديد حد إنفاق يومي أو شهري وفق تقديرها المطلق. وقد يكون هذا الحد مؤقتًا أو دائمًا. وسنُخبرك إذا فعلنا ذلك، لكننا لن نُخطرك دائمًا مسبقًا. وشريطة أن تحتفظ بضمان كافٍ لتغطية عملية شراء، فإننا لا نُقيِّد عادةً مقدار ما يمكنك إنفاقه على حسابك، لكن قد نضع أحيانًا حد إنفاق. وقد يكون هذا الحد مؤقتًا أو دائمًا. وسنُخبرك إذا فعلنا ذلك، لكننا لن نُخطرك دائمًا مسبقًا. وتنطبق أي حدود موضوعة أيضًا على المستخدمين المصرح لهم. ويجوز لنا وضع حدود وقيود وتنويعها على استخدامات معينة للبطاقة أو معاملات معينة. فعلى سبيل المثال، قد يكون لعمليات الشراء بدون تلامس حدودها الخاصة.

‍

رسوم الفائدة

يجوز لنا فرض رسوم فائدة على حسابك على النحو الموضح في الاتفاقية، بما في ذلك إفصاحات فتح حسابك وكشوف حسابك.

نحتسب رسوم الفائدة على حسابك بتطبيق معدل دوري يومي على "متوسط الرصيد اليومي" لكل فئة رصيد في حسابك.

للحصول على "متوسط الرصيد اليومي"، نأخذ الرصيد الافتتاحي لحسابك كل يوم (بما في ذلك أي معاملات ورسوم فائدة ورسوم سابقة مُفوترة وغير مسددة)، ونضيف أي رسوم ومعاملات حساب جديدة (بما في ذلك المشتريات، أو العروض الخاصة، أو تسويات الخصم)، ثم نطرح أي رسوم فائدة غير مُفوترة وأي مدفوعات أو أرصدة دائنة. وهذا يمنحنا "الرصيد اليومي" في كل فئة رصيد. ثم نجمع كل الأرصدة اليومية في كل فئة رصيد خلال دورة الفوترة ونقسم المجموع على عدد الأيام في دورة الفوترة. وهذا يمنحنا "متوسط الرصيد اليومي". وتُفصح كشوف حسابك عن "متوسط الرصيد اليومي" لكل فئة رصيد باعتباره "الرصيد الخاضع لمعدل الفائدة".

تبدأ رسوم الفائدة في التراكم اعتبارًا من أول التواريخ التالية: تاريخ المعاملة، أو تاريخ معالجة المعاملة وقيدها لأول مرة في حسابك، أو اليوم الأول من دورة الفوترة، إلا إذا كان ذلك محظورًا بموجب القانون أو كان منصوصًا عليه خلاف ذلك في الاتفاقية. وتتراكم رسوم الفائدة على كل مبلغ غير مسدد إلى أن يُسدَّد بالكامل. وتُضاف رسوم الفائدة المفوترة وغير المسددة إلى فئة الرصيد المناسبة في حسابك.

لن نفرض رسوم فائدة خلال دورة فوترة على أي مشتريات جديدة تمت خلال تلك الدورة، إذا سددت "الرصيد الجديد" للشهر السابق بالكامل بحلول تاريخ استحقاق السداد، أو إذا كان "الرصيد الجديد" للشهر السابق صفرًا أو مبلغًا دائنًا. وذلك في كل شهر تسدد فيه "رصيدك الجديد" بالكامل بحلول تاريخ استحقاق السداد. وإذا كنت قد سددت حسابك بالكامل دون فرض أي رسوم فائدة على المشتريات، ولم تسدد "الرصيد الجديد" التالي لحسابك بالكامل، فسنفرض رسوم فائدة تناسبية على الرصيد غير المسدد من مشترياتك، على النحو المسموح به أو المطلوب بموجب القانون. ولا توجد فترة سماح على أي معاملة شراء جديدة عندما يوجد رصيد غير مسدد من كشف حساب سابق. ولا تخضع معاملة العرض الخاص لفترة سماح، ما لم تنص الشروط التي قدمناها مع العرض الخاص صراحةً على أن هذه المعاملات تخضع لفترة سماح.

لتحديد "المعدل الدوري اليومي" الذي ينطبق على كل فئة رصيد، نقسم معدلات النسبة السنوية المقابلة على عدد الأيام في السنة. ويُحسب المعدل الدوري اليومي الناتج حتى ثلاث خانات عشرية، مع تقريب الرقم الأخير. ونحتسب إجمالي رسوم الفائدة الخاصة بك بضرب متوسط الرصيد اليومي لكل فئة رصيد في معدلها الدوري اليومي، ثم ضرب الناتج في عدد الأيام في دورة الفوترة. وقد يختلف هذا الاحتساب قليلًا عن رسوم الفائدة التي نفرضها فعليًا بعد دورة الفوترة، بسبب أثر التقريب أو نتيجة لأي حد أدنى لرسوم الفائدة ينطبق.

تُفصح إفصاحات فتح حسابك عن المعدلات الدورية اليومية ومعدلات النسبة السنوية المقابلة لها التي تنطبق على كل فئة رصيد. وتُفصح إفصاحات فتح حسابك عن الحدود الدنيا لرسوم الفائدة المستحقة إذا خضعت أي فئة رصيد في حسابك لرسوم فائدة بعد دورة فوترة. وتُفصح إفصاحات فتح حسابك أيضًا عن معدلات النسبة السنوية والمعدلات الدورية اليومية التي قد تتغير من دورة فوترة إلى أخرى، بناءً على التغيرات في مؤشر منشور. وتحدد إفصاحات فتح الحساب هذه المؤشر الذي نستخدمه، والهوامش المختلفة التي نضيفها إلى المؤشر لتحديد معدلات النسبة السنوية المتغيرة. 

‍

الرسوم

يجب عليك سداد الرسوم التالية التي نفرضها على حسابك، بالمبالغ الموضحة في إفصاحات فتح حسابك، أو الموضحة في هذه الاتفاقية، أو المُفصح عنها لك عند طلبك منا تقديم خدمات معينة لك أو نيابة عنك.

الرسوم السنوية: يجوز لنا فرض هذه الرسوم عليك مقابل إتاحة الحساب وإصدار البطاقات لك. وسنُقيِّد هذه الرسوم ونعاملها كمعاملة شراء.

رسوم التأخر في السداد: يجوز لنا فرض هذه الرسوم عليك إذا لم نستلم دفعتك في الوقت المناسب لقيدها بحلول تاريخ الاستحقاق الموضح في كشف حسابك. وسنُقيِّد هذه الرسوم ونعاملها كمعاملة شراء.

رسوم الدفعة المرتجعة: يجوز لنا فرض هذه الرسوم عليك في كل مرة لا تُسدَّد فيها أي دفعة تقوم بها لنا من قِبل مؤسستك المالية لأي سبب، حتى لو سددتها تلك المؤسسة لاحقًا. وسنُقيِّد هذه الرسوم ونعاملها كمعاملة شراء.

رسوم النسخ: يجوز لنا فرض رسوم قدرها ١٠٫٠٠ دولارات عليك مقابل كل نسخة من مستند معاملة أو كشف حساب تطلبها، ما لم تكن مطلوبة لتسوية نزاع فوترة. وسنُقيِّد هذه الرسوم ونعاملها كمعاملة شراء.

رسوم خدمات الدفع الأسرع: يجوز لنا إتاحة خدمات تسمح لك بإجراء مدفوعات أسرع من خلال ممثل خدمة العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت أو نظام دفع آخر. وسنوضح لك شروط استخدام هذه الخدمات قبل استخدامها. ولست مُلزمًا باستخدام خدمات الدفع الأخرى هذه، ويجوز لنا فرض رسوم عليك مقابل استخدامها. وإذا فعلنا ذلك، فسنُخبرك بمقدار الرسوم عند طلبك للخدمة. ولسنا مسؤولين إذا رُفضت دفعة تمت باستخدام خدمات الدفع لدينا أو لم تُسدَّد. وحتى إن حدث ذلك، يجوز لنا الاحتفاظ بالرسوم. وسنُقيِّد هذه الرسوم ونعاملها كمعاملة شراء.

رسوم المعاملة الأجنبية: يجوز لنا فرض هذه الرسوم عليك في كل مرة تجري فيها معاملة بعملة أجنبية أو تجري معاملة في بلد خارج الولايات المتحدة. وستُقيَّد هذه الرسوم في نفس فئة الرصيد الخاصة بالمعاملة (على سبيل المثال، كعملية شراء)، وتُعامل مثل المعاملات الأخرى التي تُقيَّد في فئة الرصيد هذه.

‍

المعاملات التي تتم بعملات أجنبية

إذا أجريت معاملة بعملة أجنبية، فستحوّلها شبكة بطاقات الدفع إلى مبلغ بالدولار الأمريكي. وستستخدم شبكة بطاقات الدفع إجراءات تحويل العملات المعمول بها لديها عند معالجة المعاملة. وقد يختلف معدل التحويل المعمول به في تاريخ المعالجة عن المعدل المعمول به في تاريخ المعاملة أو تاريخ القيد. ولا نقوم حاليًا بتعديل سعر صرف العملات.

سداد المدفوعات

أنت مسؤول عن السداد الكامل لجميع المعاملات والرسوم المحددة في كشف حسابك في نهاية كل دورة فوترة. وتقوم بسداد دفعة إلى Grey بأي وسيلة تسمح بها Grey على النحو المُفصح عنه عند تسجيل دخولك إلى حسابك. وأنت توافق على اتباع متطلبات السداد التي نُفصح عنها في كشوف الحساب من حين لآخر.

إذا صادف تاريخ الاستحقاق يومًا لا نستلم فيه المدفوعات، فلن تُعامَل أي دفعة نستلمها في اليوم التالي وتستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه على أنها متأخرة. يُرجى إتاحة خمسة (٥) أيام على الأقل للتسليم البريدي. وما لم نُوجِّهك أنت أو وكلاؤنا تحديدًا إلى إرسال الدفعة بطريقة مختلفة، فإن المدفوعات المستلمة في أي موقع آخر أو بأي شكل آخر قد لا تُقيَّد لمدة تصل إلى خمسة (٥) أيام. وقد يترتب على ذلك فرض رسوم تأخر في السداد ورسوم فائدة إضافية عليك.

إذا أعطيت رقم حسابك أو معلومات حساب أخرى لشخص آخر لسداد دفعة نيابةً عنك، يجوز لنا تزويده بمعلومات الحساب ومعالجة دفعته كما لو كنت قد قمت بها أنت. ويجوز لنا رفض قبول أي دفعة يقوم بها شخص آخر عن حسابك. وإذا قبلنا دفعة قام بها شخص آخر عن حسابك، فستكون مسؤولًا عن الدفعة التي تمت، حتى لو رُفضت تلك الدفعة أو لم تُسدَّد.

‍

الضمان

يجوز أن تُقدَّم المحفظة الأساسية المرتبطة أو أي محافظ إضافية الضمان الذي يكفل المصروفات التي تجريها على أي بطاقة ("الضمان"). وسيكون الضمان في صورة أصل رقمي. تحتفظ Grey بالحق في تحديد أشكال الأصول الرقمية التي يجوز استخدامها كضمان، وتحتفظ بالحق في رفض أي شكل من أشكال الضمان إذا لم يستوفِ سياساتها أو إرشاداتها المحدَّثة أو متطلباتنا.

بالإضافة إلى ذلك، فإنك تخول Grey بتصفية الضمان عملًا بهذا القسم في حال وقوع "واقعة تصفية". وتقع "واقعة التصفية" في فترة تحددها Grey، (ب) في غضون ٢٤ ساعة من كل عملية شراء تجريها ببطاقة، وفق تقديرنا، بمقدار عملية الشراء المعتمدة؛ (ج) إذا تخلفت عن سداد كامل المبلغ المستحق لـ Grey في غضون ٢١ يومًا تقويميًا من تاريخ الاستحقاق الموضح في كشف الحساب المقدَّم إليك؛ أو (د) إذا انخفضت القيمة السوقية لضمانك عن قيمة المصروفات القائمة على بطاقة (بطاقات) Grey الخاصة بك ولم تُضِف ضمانًا إضافيًا.

تُحدِّد Grey "القيمة السوقية" للضمان باستخدام صافي قيمة الاسترداد التي تقدمها جهة إصدار عملة مستقرة مركزية و/أو السعر اللحظي المعلن على منصة تداول أو مُجمِّع أسعار موثوق ومعترف به، أو بالرجوع إلى مصدر أسعار (oracle)، رهنًا بتقدير Grey المطلق. أنت توافق على أن القيمة السوقية لضمانك تُحدَّد حصريًا من قِبل Grey من خلال الطرق المذكورة أعلاه. كما توافق على أن القيمة السوقية تُحدَّد وقت وقوع واقعة التصفية، وأن أي تغير أو تقلب في قيمة الضمان قبل واقعة التصفية أو بعدها لن يكون له أي أثر على الالتزامات المستحقة لـ Grey.

سيُطلب منك، من خلال محفظة واحدة أو أكثر من محافظك المرتبطة أو الإضافية، تقديم ضمان له قيمة سوقية بالدولار الأمريكي ("USD") تعادل كل دولار يُقيَّد على جميع بطاقاتك. فعلى سبيل المثال، إذا قدَّمت أصولًا رقمية بقيمة سوقية تعادل ١٠٠ دولار أمريكي، ولم تتغير تلك القيمة السوقية، فسيكون حد إنفاقك مساويًا لـ ١٠٠ دولار أمريكي. وبمجرد قيد ١٠٠ دولار أمريكي على بطاقتك، سيُطلب منك تقديم ضمان إضافي مقابل أي مصروفات إضافية. وإذا انخفضت القيمة السوقية لضمانك عن ١٠٠ دولار أمريكي، وكان لديك مصروفات بقيمة ١٠٠ دولار أمريكي، فقد تخضع لواقعة تصفية. وإذا خضعت القيمة السوقية لضمانك لواقعة تصفية عندما تكون القيمة السوقية أقل من مصروفاتك القائمة، فستظل مدينًا لنا بأي فرق بين القيمة بالدولار الأمريكي للمصروفات والقيمة بالدولار الأمريكي للضمان وقت التصفية.

يظل الضمان مملوكًا لك في جميع الأوقات ومحفوظًا في عهدتك ضمن عقد ذكي واحد أو أكثر على سلاسل الكتل المدعومة. ولن تحصل Grey على إمكانية الوصول إلى الضمان إلا أثناء واقعة التصفية أو بعدها. وبمجرد وقوع واقعة التصفية، يُحجز الضمان ويُصفَّى بواسطة العقد الذكي من أجل سداد الرصيد المستحق على بطاقتك. وأنت تخول Grey والجهات التي تعيّنها بحجز الضمان و/أو تصفيته عند وقوع واقعة التصفية واستخدام المبالغ للوفاء بالتزامات السداد المستحقة عليك تجاه Grey. وأنت توافق على أن Grey لن تكون مُلزَمة بإخطارك قبل هذه التصفية، وتقر وتوافق على أنه، نظرًا لطبيعة تقنية سلسلة الكتل والبنية التحتية للعقود الذكية، قد لا تكون Grey في وضع يسمح لها بإيقاف حدوث التصفية.

لسحب ضمانك، يجب عليك تزويد Grey بإشعار مسبق مدته (٣) أيام عمل على الأقل. وأنت توافق على أن أي ضمان يكون قد قُدِّم خلال (٣) أيام العمل التالية لإشعارك لنا قد يخضع للتصفية. ولن يؤدي سحبك لأي ضمان إلى إنهاء أي التزامات سداد قائمة قد تكون عليك بشأن بطاقتك.

لن تحتفظ Grey، بأي حال من الأحوال، بعهدة ضمانك. وGrey ليست أمينة حفظ أو مالكة لضمانك. وإذا وقعت واقعة تصفية، فلن يُصفَّى من ضمانك سوى المبلغ اللازم لسداد التزاماتك المالية القائمة تجاه Grey. وتظل أي أرصدة ضمان غير مرهونة متاحة للوصول إليها بحرية. وأنت تخوّل Grey وتوافق على أن تقوم بتصفية الضمان عند وقوع واقعة تصفية من خلال طرف ثالث أو بوسائل أخرى، من أجل الوفاء بالتزامات السداد المستحقة عليك تجاه Grey، أو جهة الإصدار، أو أي طرف ثالث آخر، بحسب مقتضى الحال.

للمستهلكين: لراحتك، صُمِّمت خدمتنا بحيث تبدأ عمليات السداد من خلال تحويلات مُصرَّح بها مسبقًا من حساب مرتبط، إلا أن Grey لا تشترط لمنحها الائتمان أن يقوم المستهلك بالسداد عبر تحويلات إلكترونية للأموال مُصرَّح بها مسبقًا. وبناءً على ذلك، يجوز لك إلغاء الاشتراك في التحويلات الإلكترونية للأموال المُصرَّح بها مسبقًا من خلال التواصل مع خدمة العملاء على SUPPORT@GREY.CO

معالجة المدفوعات

يجوز لنا قبول المدفوعات ومعالجتها دون أن نفقد أيًا من حقوقنا. وحتى إذا قيّدنا دفعتك في حسابك، يجوز لنا تأجيل إتاحة رصيد الحساب إلى حين تأكدنا من مقاصة دفعتك. ويجوز لنا إعادة تقديم المدفوعات المرتجعة وتحصيلها إلكترونيًا. كما يجوز لنا تعديل حسابك حسب الضرورة لتصحيح الأخطاء، ولمعالجة المدفوعات المرتجعة والمعكوسة، ولمعالجة المسائل المماثلة.

يُقصد بكلمة "المستند" الشيك أو الحوالة أو الحوالة المالية أو أي صك قابل للتداول آخر تستخدمه لسداد حسابك. ويشمل ذلك أي صورة لهذه الصكوك. وعندما تُقدِّم مستندًا كوسيلة سداد، فإنك تخوّلنا إما استخدام المعلومات الواردة في مستندك لإجراء تحويل إلكتروني للأموال لمرة واحدة من حساب الإيداع الخاص بك، أو معالجة الدفعة كمعاملة شيك. وعندما نستخدم المعلومات الواردة في مستندك لإجراء تحويل إلكتروني للأموال، يجوز سحب الأموال من حساب الإيداع الخاص بك في نفس يوم استلام دفعتك، ولن تستلم مستندك من مؤسستك المالية. ويجوز لك التواصل معنا وطلب عدم معالجة مستنداتك المستقبلية بهذه الطريقة. وإذا عالجنا الدفعة كمعاملة شيك، فإنك تفهم وتوافق على أننا قد نحوّل مستندك إلى صورة إلكترونية يمكن تحصيلها من مؤسستك الوديعة كشيك بديل. ولن نكون مسؤولين إذا كانت للمستند الذي تقدمه سمات مادية تؤدي، عند تصويره، إلى عدم معالجته على النحو الذي قصدته.

‍

المستندات التي تحمل عبارات أو شروطًا أو تعليمات تقييدية

يجب إرسال جميع المستندات التي تحمل عبارات أو شروطًا أو قيودًا أو تعليمات خاصة مضافة إليها (بما في ذلك المستندات التي تحمل عبارة "مسدد بالكامل" أو عبارات مماثلة)، وجميع المراسلات المصاحبة لها، بالبريد إلى hello@grey.co واستلامها هناك. وإذا وجّهت دفعتك أو أي مراسلات مصاحبة لها إلى أي عنوان آخر، يجوز لنا قبول الدفعة ومعالجتها دون أن نفقد أيًا من حقوقنا.

‍

الأرصدة الدائنة

يجوز لنا رفض أي دفعة تُنشئ رصيدًا دائنًا في حسابك وإعادتها إليك. ولن يكون أي رصيد دائن نسمح به متاحًا إلى حين تأكدنا من مقاصة دفعتك. ويجوز لنا تخفيض قيمة أي رصيد دائن بأي مبالغ جديدة تُقيَّد على حسابك. ويجوز لك التواصل معنا على النحو الموضح في كشف حسابك وطلب استرداد أي رصيد دائن متاح. وإذا تواصلت معنا كتابيًا، فسنرد إليك رصيدك الدائن خلال سبعة (٧) أيام عمل من استلامنا طلبك الكتابي. ويُقصد بيوم العمل أي يوم تكون فيه مكاتبنا مفتوحة لمعالجة مدفوعات الحساب وأرصدته الدائنة.

تعثّر الحساب

يجوز لنا اعتبارك متعثرًا بموجب اتفاقيتك معنا في الحالات التالية:

• عدم سدادك أي دفعة عند استحقاقها؛

• رفض أي دفعة تقوم بها، أو عدم سدادها، أو تعذّر معالجتها؛

• تجاوزك حد الائتمان؛

• وقوع واقعة تصفية؛

• رفع دعوى إفلاس أو أي إجراء إعسار آخر منك أو ضدك؛

• وفاتك أو صدور حكم قضائي بفقدانك الأهلية أو عدم قدرتك؛

• تبيّننا أنك أدليت ببيان كاذب أو ناقص أو مضلل في أي من مستندات حسابك، أو حاولت خلاف ذلك الاحتيال علينا؛

• عدم امتثالك لأي بند من بنود هذه الاتفاقية أو أي اتفاقية أخرى معنا؛ أو

• إقامتك بصفة دائمة خارج الولايات المتحدة.

لن يؤدي سداد رسوم الفائدة والرسوم المفروضة نتيجة التعثر، بحد ذاته، إلى معالجة التعثر. وإذا كنت متعثرًا، يجوز لنا اتخاذ الإجراءات التالية دون إخطارك، ما لم يُلزمنا القانون بإخطارك:

• إغلاق حسابك أو تعليقه؛

• تخفيض حدود ائتمانك؛

• مطالبتك بسداد كامل الرصيد المستحق على حسابك فورًا؛

• الاستمرار في فرض رسوم الفائدة والرسوم عليك طالما بقيت أرصدتك مستحقة؛ و/أو

• اتخاذ أي إجراء آخر ضدك يسمح به القانون، بما في ذلك رفع دعوى قضائية ضدك.

• أنت توافق على أن تسدد لنا جميع نفقات التحصيل وأتعاب المحاماة ورسوم المحكمة، ما لم يمنعنا القانون من تحصيل هذه المبالغ.

المراسلات

يجوز لنا التواصل معك من وقت لآخر بشأن حسابك. ويجوز لنا التواصل معك بأي طريقة نختارها، ما لم يمنع القانون ذلك. فعلى سبيل المثال، يجوز لنا:

• التواصل معك عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس أو رسالة مسجَّلة أو رسالة نصية أو زيارة شخصية؛

• التواصل معك باستخدام جهاز اتصال آلي أو جهاز مماثل ("جهاز الاتصال الآلي")؛

• التواصل معك في منزلك وفي مكان عملك؛

• التواصل معك على هاتفك المحمول؛

• التواصل معك في أي وقت، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية؛

• التواصل معك بأي وتيرة؛

• ترك رسائل مسجَّلة وغيرها على جهاز الرد الآلي/خدمة الرد الآلي الخاصة بك ومع آخرين؛ و

• الإفصاح عن هويتنا وعلاقتنا بك والغرض من تواصلنا معك، حتى لو كان بإمكان آخرين سماع ذلك أو قراءته.

إن تواصلنا معك بشأن حسابك ليس تواصلًا غير مرغوب فيه، وقد ينشأ عن معلومات نحصل عليها منك أو من غيرك. ويجوز لنا مراقبة أو تسجيل أي محادثة أو مراسلة أخرى معك. وما لم يمنعنا القانون من ذلك، يجوز لنا تعديل أو إخفاء خدمة تحديد هوية المتصل والخدمات المماثلة، والإفصاح عن هويتنا في هذه الخدمات بأي طريقة نختارها. وعندما تُقدِّم لنا رقم هاتفك المحمول أو نحصل عليه، يجوز لنا التواصل معك على هذا الرقم باستخدام جهاز اتصال آلي، ويجوز لنا أيضًا ترك رسائل مسجَّلة وغيرها. ويجوز لنا القيام بهذه الأمور سواء تواصلنا معك أو تواصلت أنت معنا. وإذا طلبت منا مناقشة حسابك مع شخص آخر، يجب عليك تزويدنا بالمستندات والتفويض اللذين نطلبهما واللذين يكونان مقبولين لدينا.

تقارير الائتمان

يجوز لنا تقديم معلومات عنك وعن الحساب إلى وكالات تقارير الائتمان الاستهلاكي. ويجوز لنا أيضًا تقديم معلومات عنك وعن الحساب إلى جهات أخرى على النحو الموضح في إشعارات الخصوصية الخاصة بنا.

قد تظهر المعلومات التي نقدمها في تقارير ائتمانية عنك. وقد يشمل ذلك معلومات سلبية، إذا لم تمتثل لشروط هذه الاتفاقية. ويجوز لنا الحصول على معلومات ائتمانية ومعلومات دخل عنك واستخدامها من وكالات تقارير الائتمان الاستهلاكي وغيرها، على النحو الذي يسمح به القانون. وإذا اعتقدت أننا أبلغنا معلومات غير دقيقة عنك إلى وكالة تقارير ائتمانية، فأخطرنا كتابيًا على: hello@grey.co. وعند القيام بذلك، حدِّد هويتك وحسابك والمعلومات التي تعتقد أنها غير دقيقة، وأخبرنا لماذا تعتقد أن المعلومات غير صحيحة. وإذا كان لديك مستندات أو معلومات داعمة، مثل نسخة من تقرير ائتماني يتضمن معلومات تعتقد أنها غير دقيقة، فأرسل إلينا هذه المستندات والمعلومات الداعمة أيضًا.

‍

إغلاق حسابك أو تعليقه

يجوز لك أن تطلب منا إغلاق حسابك بالاتصال بنا أو الكتابة إلينا على النحو الموضح في كشف حسابك. وإذا فعلت ذلك، يجوز لنا تزويدك بتفاصيل إضافية عن هذه العملية وطلب معلومات معينة منك، بما في ذلك معلومات السداد. وإذا استخدمت بطاقتك أو قُيِّدت مصروفات على حسابك بعد أن تطلب إغلاقه، يجوز لنا إبقاء حسابك مفتوحًا أو إعادة فتحه. ويجوز لنا إغلاق حسابك أو تعليقه وتعليق حقك في الحصول على ائتمان منا. ويجوز لنا القيام بذلك في أي وقت ولأي سبب، على النحو الذي يسمح به القانون، حتى لو لم تكن متعثرًا. وقد يكون تعليق حسابك دائمًا أو مؤقتًا.

إذا أُغلق حسابك أو عُلِّق لأي سبب، يجب عليك التوقف عن استخدام بطاقتك. ويجب عليك أيضًا إلغاء جميع المصروفات المتكررة أو ترتيبات الفوترة المماثلة المرتبطة بالحساب. ولن نقوم نحن بذلك نيابةً عنك. وإذا أغلقنا حسابك أو علّقناه بشكل دائم، يجب عليك أيضًا إتلاف جميع البطاقات.

ويجب عليك أن تظل مسؤولًا عن سداد جميع المبالغ المستحقة علينا في الحساب، حتى لو قُيِّدت هذه المبالغ بعد إغلاق حسابك أو تعليقه.

‍

التغييرات على اتفاقيتك

لا يجوز لك تعديل الاتفاقية، ما لم يوافق أحد مسؤولينا المخوَّلين صراحةً على ذلك في مستند موقّع. ويجوز لنا، في أي وقت، إضافة أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو حذفه أو تغييره، ما لم يمنعنا القانون من ذلك. وسنُقدِّم لك أي إشعار وننتظر أي مهلة زمنية يقتضيها القانون قبل سريان التغييرات. وإذا أخطرناك بالتغييرات، فسنُرسل إليك إشعارًا منفصلًا أو نُبلغك بذلك في كشف حسابك. ويجوز لنا إرسال هذا الإشعار إليك إلكترونيًا، على النحو الذي يسمح به القانون. وسيوضح إشعارنا متى وكيف ستسري التغييرات ويصف أي حقوق تكون لك فيما يتعلق بالتغييرات.

يجوز أن ترتفع جميع معدلات النسبة السنوية المتغيرة لحسابك أو تنخفض في كل دورة فوترة، بارتفاع أو انخفاض المؤشر المنشور لهذه المعدلات. وإذا زدنا رسوم الفائدة الخاصة بك لأي سبب آخر، فسنُخطرك كتابيًا. وإذا زدنا رسومك أو غيّرنا أي شروط جوهرية أخرى للحساب، فسنُخطرك كتابيًا ونُبلغك بخياراتك، بما في ذلك أي حق لك في رفض هذه التغييرات.

يجوز لنا زيادة رسوم الفائدة الخاصة بك على معاملات الحساب الجديدة ورسومك بعد مرور السنة الأولى من الحساب. ويجوز لنا تغيير أي شروط أخرى لحسابك في أي وقت، بعد تقديم أي إشعار لك وانتظار أي مهلة زمنية يقتضيها القانون. وتصف إفصاحات فتح الحساب مقدار معدل النسبة السنوية للجزاء، إن وُجد.

القانون الذي يسري على اتفاقيتك

تُفسَّر هذه الاتفاقية وفقًا لقانون بورتوريكو. وسيُطبَّق القانون الفيدرالي حيثما ينطبق. وأنت تتنازل عن أي مدة تقادم معمول بها، على النحو الذي يسمح به القانون. وفيما عدا ذلك، ستكون مدة التقادم المعمول بها لجميع البنود والأغراض بموجب هذه الاتفاقية (بما في ذلك الحق في تحصيل الدين) هي المدة الأطول بين المدة المنصوص عليها في قانون بورتوريكو أو قانون الولاية القضائية التي تقيم فيها. وإذا تبيّن أن أي جزء من هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ، تظل الأجزاء المتبقية سارية المفعول.

التنازل

لن نفقد أيًا من حقوقنا إذا أجّلنا اتخاذ أي إجراء لأي سبب أو إذا لم نُخطرك. فعلى سبيل المثال، يجوز لنا التنازل عن رسوم الفائدة أو الرسوم الخاصة بك دون إخطارك ودون أن نفقد حقنا في فرضها مستقبلًا. ويجوز لنا دائمًا إنفاذ حقوقنا لاحقًا، ويجوز لنا اتخاذ إجراءات أخرى غير مذكورة في هذه الاتفاقية إذا سمح القانون بها. ولست بحاجة إلى تلقّي إشعار منا بأي تنازل أو تأجيل أو مطالبة أو رفض صرف. ويجوز لنا التقاضي ضدك قبل التقاضي ضد شخص آخر.

الحوالة

ستكون هذه الاتفاقية ملزمة لخلفائك وخلفائنا والمتنازل لهم من كلينا، ولمصلحتهم. ولا يجوز لك نقل حسابك أو اتفاقيتك إلى شخص آخر دون إذن كتابي منا. ويجوز لنا نقل حسابك وهذه الاتفاقية إلى شركة أو شخص آخر في أي وقت، دون إذنك ودون إخطارك المسبق. وإذا فعلنا ذلك، فسيحلّون محلنا بموجب هذه الاتفاقية. ويجب عليك أن تسدد لهم وأن تؤدي جميع التزاماتك تجاههم لا تجاهنا. وإذا سددت لنا بعد إبلاغك أو علمك بأننا نقلنا حسابك أو هذه الاتفاقية، يجوز لنا التصرف في دفعتك بأي طريقة نراها معقولة. ويشمل ذلك إعادة الدفعة إليك أو تحويلها إلى الشركة أو الشخص الآخر.

التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، بإضافة بنود هذه الاتفاقية أو حذفها أو تغييرها. وستمتثل جميع التعديلات لمتطلبات الإشعار المعمول بها بموجب القانون الفيدرالي وقانون الولاية والسارية في ذلك الوقت.

تسوية النزاعات والتحكيم

يُرجى قراءة بند "تسوية النزاعات والتحكيم" هذا بعناية بالغة. فهو يحدّ من حقوقك في حال نشوء نزاع بينك وبين Grey.

‍

التحكيم الملزم

(أ) أنت وGrey تتفقان على أن يُبَتّ في أي نزاعات ("النزاعات"، على النحو المعرَّف أدناه) سابقة أو حالية أو مستقبلية عن طريق التحكيم، ما لم يخضع نزاعك لاستثناء من هذا الاتفاق على التحكيم منصوص عليه أدناه. كما تتفق أنت وGrey كذلك على ألا يُقام أي تحكيم بموجب هذا القسم كدعوى جماعية أو دعوى فئوية أو دعوى تمثيلية. ويجوز تسجيل قرار المحكّم في أي محكمة ذات اختصاص. ويُقصد بـ"النزاع" أي نزاع أو مطالبة أو خلاف بينك وبين Grey ينشأ عن أو يتعلق بـ

• اتفاقية البطاقة هذه (بما في ذلك أي ملاحق لها أو أي بنود أخرى مُدرجة فيها بالإشارة)،
• الإخلال بها أو إنهاؤها أو إنفاذها أو تفسيرها أو صحتها، بما في ذلك تحديد نطاق أو انطباق الاتفاق على التحكيم بموجبها، أو
• أي خدمات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بطاقة Grey)

(ب) يُفسَّر هذا الاتفاق على التحكيم ويخضع لقانون التحكيم الفيدرالي، بصرف النظر عن أي اختيار آخر للقانون منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

إجراءات التحكيم

(أ) قبل رفع أي مطالبة ضد Grey، أنت توافق على محاولة تسوية النزاع وديًا بتقديم إشعار كتابي إلى Grey بالنزاع الفعلي أو المحتمل. وبالمثل، ستُقدِّم Grey إشعارًا كتابيًا إليك بأي نزاع فعلي أو محتمل سعيًا لتسوية أي مطالبة قد تكون لدينا وديًا قبل اتخاذ أي إجراء رسمي. ويجب أن يتضمن الطرف الذي يُقدِّم الإشعار بالنزاع الفعلي أو المحتمل ("الطرف المُخطِر") في ذلك الإشعار ("إشعار النزاع") اسم الشركة، ومعلومات التواصل الخاصة بالطرف المُخطِر لأي مراسلات متعلقة بهذا النزاع، وتفاصيل كافية عن هذا النزاع لتمكين الطرف الآخر ("الطرف المُخطَر") من فهم أساس الشواغل المثارة وتقييمها. وإذا رد الطرف المُخطَر خلال عشرة (١٠) أيام عمل من استلامه إشعار النزاع بأنه مستعد وراغب في الدخول في مناقشات بحسن نية سعيًا لتسوية النزاع وديًا، فيجب على كل طرف أن يشارك على الفور في هذه المناقشات بحسن نية.

(ب) إذا لم يُسوَّ النزاع خلال ثلاثين (٣٠) يومًا من إرسال إشعار النزاع (أو إذا لم يرد الطرف المُخطَر على إشعار النزاع خلال عشرة (١٠) أيام عمل)، رغم امتثال الطرف المُخطِر لجميع التزاماته بموجب الفقرة السابقة، يجوز للطرف المُخطِر بدء إجراءات التحكيم على النحو الموضح أدناه. وإذا زعم أي طرف أنه بدأ التحكيم دون تقديم إشعار نزاع أولًا والامتثال خلاف ذلك لجميع التزاماته بموجب الفقرة السابقة، فإنه، بصرف النظر عن أي بند آخر من بنود اتفاقية البطاقة هذه، سيقوم المحكّم (المحكّمون) على الفور برفض المطالبة مع سقوط الحق في تجديدها، وسيحكم للطرف الآخر بجميع تكاليفه ونفقاته (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة المعقولة) المتكبَّدة فيما يتعلق بهذا النزاع.

(ج) توافق أنت وGrey على تسوية أي نزاعات لا تُسوَّى وديًا على النحو الموضح أعلاه من خلال التحكيم النهائي والملزم على النحو المبيَّن في هذا البند، باستثناء ما هو منصوص عليه في المادة ١٢.٣ أدناه. وتتفق أنت وGrey على أن تتولى جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") إدارة التحكيم بموجب قواعد التحكيم التجاري الخاصة بها ("القواعد"). وتتوفر القواعد على www.adr.org أو بالاتصال بجمعية AAA على الرقم 1-800-778-7879. ويجب على الطرف الراغب في بدء التحكيم أن يُقدِّم للطرف الآخر طلب تحكيم كتابيًا على النحو المحدد في قواعد AAA. (وتوفر AAA نموذج طلب تحكيم عامًا.) وسيسير التحكيم على أساس فردي وسيتولاه محكّم واحد. ويكون المحكّم الواحد إما قاضيًا متقاعدًا أو محاميًا مرخَّصًا لمزاولة المحاماة، ويُختار من قِبل الطرفين من قائمة المحكّمين لدى AAA. وإذا تعذّر على الطرفين الاتفاق على محكّم خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من تسليم طلب التحكيم، عندئذٍ تُعيِّن AAA المحكّم وفقًا لقواعد AAA. ويكون المحكّم (المحكّمون) مخوَّلين بمنح أي تعويضات، بما في ذلك الإنصاف عن طريق الأمر الزجري، تكون متاحة لك في دعوى فردية، رهنًا بأي قيود سارية وقابلة للتنفيذ على المسؤولية أو استبعادات للتعويضات منصوص عليها هنا. وبصرف النظر عن أي نص مخالف في هذه الفقرة، إذا التمس أحد الطرفين إنصافًا عن طريق أمر زجري من شأنه أن يؤثر تأثيرًا كبيرًا على Grey وغيرها من المستخدمين، على النحو الذي يقرره أي من الطرفين بشكل معقول، يتفق الطرفان على أن يسير هذا التحكيم على أساس فردي، لكن يتولاه فريق مكوّن من ثلاثة (٣) محكّمين. ويختار كل طرف محكّمًا واحدًا، ويختار المحكّمان اللذان اختارهما الطرفان المحكّم الثالث الذي يتولى رئاسة هيئة التحكيم. ويجب أن يكون رئيس الهيئة قاضيًا متقاعدًا أو محاميًا مرخَّصًا لمزاولة المحاماة وله خبرة في التحكيم أو الوساطة في النزاعات. وفي حال الاختلاف حول ما إذا كان الحد الأدنى المطلوب لتشكيل هيئة من ثلاثة محكّمين قد تحقق، يتولى المحكّم الواحد المعيَّن وفقًا لهذا البند إصدار هذا القرار. وإذا قرر المحكّم أن تشكيل هيئة مكوّنة من ثلاثة أشخاص هو الأنسب، يجوز للمحكّم، إذا اختاره أحد الطرفين أو اختاره كرئيس المحكّمان اللذان اختارهما الطرفان، أن يشارك في هيئة التحكيم. وفيما عدا ما قد يقتضيه القانون خلاف ذلك، تكون إجراءات التحكيم وأي قرار صادر عنه سريّين.

(د) توافق أنت وGrey كذلك على أن يُعقد التحكيم باللغة الإنجليزية في مدينة نيويورك، ولاية نيويورك، أو، إذا اخترت ذلك، يجوز إجراء جميع الإجراءات عبر مؤتمر فيديو أو هاتفيًا أو عبر أي وسيلة إلكترونية أخرى عن بُعد.

(هـ) تُسدَّد رسوم رفع الدعوى والرسوم الإدارية وفقًا لقواعد AAA؛ على أن يحق للطرف الرابح استرداد أتعاب المحاماة المعقولة، وأتعاب الشهود الخبراء، والتكاليف المدفوعة من الجيب المتكبَّدة فيما يتعلق بإجراءات التحكيم، إضافة إلى أي تعويض آخر قد يُحكم له به.

(و) توافق أنت وGrey، بصرف النظر عن أي نص مخالف في القواعد، على أن يسير التحكيم في أي نزاع على أساس فردي، وألا يجوز لك أنت ولا لـ Grey رفع مطالبة كجزء من دعوى جماعية أو فئوية أو تجميعية أو منسّقة أو موحّدة أو تحكيم جماعي ضخم (يُشار إلى كل منها بـ"تحكيم جماعي"). ودون الحد من عمومية ما سبق، تُعَدّ المطالبة بتسوية أي نزاع ضد Grey تحكيمًا جماعيًا إذا (١) قُدِّمت مطالبتان متشابهتان أو أكثر للتحكيم في وقت واحد من قِبل مطالب واحد أو أكثر أو نيابة عنه؛ و(٢) كان محامو المطالبين هم أنفسهم، أو يتقاسمون الأتعاب، أو ينسّقون بين إجراءات التحكيم. ويُقصد بـ"في وقت واحد" لأغراض هذا البند أن يكون التحكيمان معلَّقين (مُقدَّمين ولم يُبَتّ فيهما بعد) في الوقت نفسه.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يحق لك أنت ولا لـ Grey توحيد النزاعات أو ضمّها أو تنسيقها من قِبل أفراد أو كيانات أخرى أو ضدهم، أو التحكيم أو التقاضي في أي نزاع بصفة تمثيلية، بما في ذلك بصفتك عضوًا ممثّلًا في دعوى جماعية أو بصفة المدعي العام الخاص. وفيما يتعلق بأي نزاع، يُتنازل صراحةً ودون قيد أو شرط عن أي حقوق من هذا القبيل بموجب هذا البند. ودون الحد مما سبق، يُبتّ حصريًا من قِبل المحكّم في أي طعن في صحة هذه الفقرة.

‍

الدعاوى الصغيرة

بصرف النظر عن اتفاق أنت وGrey على التحكيم في النزاعات، تحتفظ أنت وGrey بالحق في رفع دعوى فردية أمام محكمة الدعاوى الصغيرة.

التنازل عن الدعوى الجماعية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يُجرى أي نزاع ينشأ عن اتفاقية البطاقة هذه أو يتعلق بها، سواء عن طريق التحكيم أو أمام المحكمة، على أساس فردي فقط وليس في دعوى جماعية أو موحّدة أو تمثيلية. وبصرف النظر عن أي بند آخر من بنود اتفاقية البطاقة هذه أو قواعد AAA، لا يجوز تسوية النزاعات المتعلقة بتفسير هذا التنازل عن الدعوى الجماعية أو الموحّدة أو انطباقه أو قابليته للتنفيذ إلا من قِبل محكمة وليس من قِبل محكّم. وإذا اعتُبر هذا التنازل عن الدعاوى الجماعية أو الموحّدة باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، فلا يحق لأي من الطرفين اللجوء إلى التحكيم.

‍

عدم المحاكمة أمام هيئة محلَّفين

إذا سارت أي مطالبة أو نزاع، لأي سبب، أمام المحكمة بدلًا من التحكيم، يتنازل كل طرف عن علم ونهائيًا عن أي حق في المحاكمة أمام هيئة محلَّفين في أي دعوى أو إجراء أو مطالبة مقابلة تنشأ عن اتفاقية البطاقة هذه أو تتعلق بها.

‍

مكان الانعقاد والاختصاص القضائي للإجراءات القضائية

باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به أو ما هو منصوص عليه في اتفاقية البطاقة هذه خلاف ذلك، في حال تبيّن أن الاتفاق على التحكيم لا ينطبق عليك أو على نزاعك، توافق أنت وGrey على ألا تُرفع أي إجراءات قضائية إلا أمام محكمة ذات اختصاص قضائي في بورتوريكو. وتوافق أنت وGrey، بشكل نهائي، على مكان الانعقاد والاختصاص القضائي الشخصي هناك؛ على أن يجوز لأي من الطرفين رفع أي دعوى لتثبيت قرار تحكيم أمام أي محكمة ذات اختصاص.
‍

‍
السرّية

يحتفظ الطرفان بسرّية تامة لوجود أي نزاع وجميع المعلومات المتعلقة به، ولا يجوز لأي من الطرفين الإفصاح عنه إلا بالقدر اللازم بصورة معقولة فيما يتعلق بسير التحكيم أو تثبيت أي قرار تحكيم أو إنفاذه. وأي إفصاح مسموح به من هذا القبيل يخضع، إلى أقصى حد ممكن عمليًا بصورة معقولة، لالتزامات سرّية لا تقل صرامة عن البنود الواردة في هذه الفقرة. وإذا اقتضى القانون المعمول به الإفصاح عن أي معلومات تتعلق بأي نزاع، يتعاون الطرفان بصورة معقولة للحصول على أوامر حماية أو للحفاظ خلاف ذلك على سرّية هذه المعلومات.

الاستمرارية

يظل هذا الاتفاق على التحكيم ساريًا بعد إنهاء اتفاقية البطاقة هذه أو انتهاء مدتها. وباستثناء بنود هذا الاتفاق على التحكيم التي تحظر التحكيم الجماعي، إذا قررت محكمة أن أي جزء من هذا الاتفاق على التحكيم باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأجزاء المتبقية من هذا الاتفاق على التحكيم مع ذلك سارية ونافذة المفعول. وفي حال رأت محكمة أن حظر التحكيم الجماعي باطل أو غير قابل للتنفيذ، يُعتبر هذا الاتفاق على التحكيم بالكامل لاغيًا (دون أن يترتب على ذلك بطلان أي بنود في اتفاقية البطاقة هذه لا علاقة لها بالتحكيم)، ويجب التقاضي في أي نزاع متبقٍ أمام المحكمة عملًا بالفقرة السابقة.

‍

حقوقك في الفوترة: احتفظ بهذا المستند للاستخدام المستقبلي

هذا إشعار موجَّه للمستهلكين الذين يستخدمون حساب البطاقة، ويُبلغك بحقوقك ومسؤولياتنا بموجب قانون الفوترة الائتمانية العادلة (Fair Credit Billing Act).

ماذا تفعل إذا وجدت خطأً في كشف حسابك

إذا اعتقدت أن هناك خطأً في كشف حسابك، فاكتب إلينا على: hello@grey.co

يُرجى تضمين رسالتك المعلومات التالية:

• معلومات الحساب: اسمك ورقم حسابك.

• المبلغ بالدولار: قيمة الخطأ المشتبه به بالدولار

وصف المشكلة: إذا اعتقدت أن هناك خطأً في فاتورتك، فصِف ما تعتقد أنه خاطئ ولماذا تعتقد أنه خطأ.

يجب عليك التواصل معنا:

• خلال ٦٠ يومًا من ظهور الخطأ في كشف حسابك.

• قبل ثلاثة (٣) أيام عمل على الأقل من موعد الدفعة الآلية المجدولة، إذا كنت تريد إيقاف سداد المبلغ الذي تعتقد أنه خاطئ.

يجب عليك إخطارنا كتابيًا بأي أخطاء محتملة. ويجوز لك الاتصال بنا، ولكن إذا فعلت ذلك، فلسنا مُلزَمين بالتحقيق في أي أخطاء محتملة وقد يتعيّن عليك سداد المبلغ محل النزاع.

ما سيحدث بعد استلامنا رسالتك

عند استلامنا رسالتك، يجب علينا القيام بأمرين:

• خلال ٣٠ يومًا من استلام رسالتك، يجب علينا إبلاغك باستلامنا رسالتك. وسنُبلغك أيضًا إذا كنا قد صححنا الخطأ بالفعل.

• خلال ٩٠ يومًا من استلام رسالتك، يجب علينا إما تصحيح الخطأ أو توضيح سبب اعتقادنا أن الفاتورة صحيحة.

أثناء تحقيقنا في مسألة وقوع خطأ من عدمه:

• لا يجوز لنا محاولة تحصيل المبلغ محل النزاع، أو الإبلاغ عن تأخرك في السداد بشأن ذلك المبلغ.

• يجوز أن يبقى المبلغ محل النزاع في كشف حسابك، ويجوز لنا الاستمرار في فرض فائدة عليك بشأن ذلك المبلغ.

• وبينما لست مُلزَمًا بسداد المبلغ محل النزاع، فإنك تظل مسؤولًا عن باقي رصيدك.

• يجوز لنا خصم أي مبلغ غير مسدد من حد ائتمانك (حيثما ينطبق ذلك). وبعد الانتهاء من تحقيقنا، سيحدث أحد أمرين:

• إذا ارتكبنا خطأً: لن يتعيّن عليك سداد المبلغ محل النزاع أو أي فائدة أو رسوم أخرى متعلقة بذلك المبلغ.

• إذا لم نعتقد أن هناك خطأً: سيتعيّن عليك سداد المبلغ محل النزاع، مع الفائدة والرسوم المعمول بها. وسنُرسل إليك كشف حساب بالمبلغ المستحق عليك وتاريخ استحقاق السداد. ويجوز لنا بعد ذلك الإبلاغ عن تأخرك في السداد إذا لم تسدد المبلغ الذي نعتقد أنه مستحق عليك.

إذا تلقيت توضيحنا وما زلت تعتقد أن فاتورتك خاطئة، يجب عليك الكتابة إلينا خلال ١٠ أيام لإبلاغنا بأنك ما زلت ترفض السداد. وإذا فعلت ذلك، لا يجوز لنا الإبلاغ عن تأخرك في السداد دون الإبلاغ أيضًا بأنك تعترض على فاتورتك. ويجب علينا إبلاغك باسم أي جهة أبلغناها بتأخرك في السداد، ويجب علينا إبلاغ تلك الجهات عند تسوية المسألة بيننا.

إذا لم نتبع جميع القواعد المذكورة أعلاه، فلا يتعيّن عليك سداد أول ٥٠ دولارًا من المبلغ محل النزاع حتى لو كانت فاتورتك صحيحة.

حقوقك إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ببطاقة الائتمان

إذا لم تكن راضيًا عن السلع أو الخدمات التي اشتريتها ببطاقة الائتمان الخاصة بك، وحاولت بحسن نية تصحيح المشكلة مع التاجر، فقد يكون لك الحق في عدم سداد المبلغ المتبقي المستحق على عملية الشراء.

ولاستخدام هذا الحق، يجب أن تتحقق جميع الشروط التالية:

• يجب أن تكون عملية الشراء قد تمت في ولايتك التي تقيم فيها أو ضمن ١٠٠ ميل من عنوانك البريدي الحالي، ويجب أن يكون سعر الشراء أكثر من ٥٠ دولارًا. (ملاحظة: لا يُشترط أي من هذين الأمرين إذا كانت عملية الشراء مبنية على إعلان أرسلناه إليك بالبريد، أو إذا كنا نملك الشركة التي باعت لك السلع أو الخدمات.)

• يجب أن تكون قد استخدمت بطاقة الائتمان الخاصة بك في عملية الشراء. ولا تُعتبر المشتريات التي تتم بسُلَف نقدية من جهاز صراف آلي مؤهَّلة.

• يجب ألا تكون قد سددت قيمة عملية الشراء بالكامل بعد.

إذا استُوفيت جميع المعايير المذكورة أعلاه وظللت غير راضٍ عن عملية الشراء، فتواصل معنا كتابيًا على:

خدمات البطاقة

hello@grey.co أو support@grey.co

أثناء تحقيقنا، تنطبق على المبلغ محل النزاع القواعد نفسها المذكورة أعلاه. وبعد الانتهاء من تحقيقنا، سنُبلغك بقرارنا. وعند تلك النقطة، إذا اعتقدنا أنك مدين بمبلغ ولم تسدده، يجوز لنا الإبلاغ عن تأخرك في السداد.

‍

التعويض:

أنت تتعهّد بتعويض ومدافعة كل من Grey وجهة الإصدار، وفروعهما، وشركائهما ومديريهما ومسؤوليهما وموظفيهما ووكلائهما وأمناء ائتمانهما ومديري أعمالهما ومستشاريهما وممثليهما (يُشار إلى كل منهم بـ"الطرف المُعوَّض")، وإبراء ذمة كل طرف مُعوَّض، من وضد جميع المطالبات والدعاوى والتحقيقات والإجراءات والخسائر والأضرار والغرامات والجزاءات والالتزامات والتسويات والتكاليف والأتعاب والمصروفات التي يتكبدها أي طرف مُعوَّض أو تُوجَّه ضد أي طرف مُعوَّض من قِبل أي شخص:

• الناشئة عن، أو المرتبطة بـ، أو المتعلقة بـ، أو الناتجة عن، إخلالك أنت أو أي مسؤول شركة أو مستخدم شركة بأي من الإقرارات أو الضمانات أو التعهدات أو الاتفاقات الواردة في شروط البطاقة هذه، أو شروط المستخدم، أو أي شروط تنطبق على أي مزوّد طرف ثالث، أو أي اتفاقيات أخرى مع أي شريك إصدار، أو التي تتعلق خلاف ذلك بالخدمات أو باستخدام بطاقة Grey؛
• عن مبالغ مستحقة على الشركة لأطراف ثالثة؛
• عن أفعال أو تقصير مسؤولي الشركة أو مستخدميها أو موظفيها أو وكلائها الآخرين؛
• عن استخدام الشركة للخدمات؛ أو
• عن نزاعات على المصروفات بين الشركة والتجار. ويجوز لـ Grey وجهة الإصدار الدفاع عن أي مطالبة تخضع للتعويض بموجب هذا البند، باستخدام محامٍ من اختيارهما، وستدفع أو تسدد على الفور لـ Grey وجهة الإصدار الأتعاب المعقولة لهذا المحامي وجميع التكاليف والمصروفات المعقولة ذات الصلة

إذا كنت مستخدمًا من ولاية قضائية لا تسمح ببعض التزامات التعويض، فإنك توافق على أن يكون القصد من البند المذكور أعلاه تحت عنوان "التعويض" أن يكون واسعًا بالقدر الذي يسمح به قانون تلك الولاية القضائية. وإذا اعتُبر أي جزء من هذا البند باطلًا بموجب قانون تلك الولاية القضائية، فلن يؤثر بطلان ذلك الجزء على صحة الأجزاء المتبقية من البنود المعمول بها.

‍