المستندات القانونية

١. مقدمة

يوضح إشعار الخصوصية هذا الطريقة التي تقوم بها شركة Grey Finance LTD (“غري”، أو “نحن”، أو “لنا”، أو “الخاصة بنا”) بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عبر مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً باسم “الخدمات”). ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان الشفافية في أنشطة معالجة البيانات لدينا. ويشكّل إشعار الخصوصية هذا  جزءًا من شروط الاستخدام الخاصة بنا.

ينطبق إشعار الخصوصية هذا على استخدامك لخدماتنا من خلال أي جهاز، بما في ذلك أجهزة الحاسوب المكتبية أو الأجهزة المحمولة أو الأجهزة اللوحية. ولا ينطبق على الخدمات التي لا تملكها غري أو لا تتحكم فيها، بما في ذلك مواقع أو منصات الأطراف الثالثة. وتعمل هذه الأطراف الثالثة بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل غري مسؤولية ممارساتها في التعامل مع البيانات.
‍

٢. من نحن

شركة Grey Finance LTD مسجَّلة في England and Wales (رقم الشركة 13849254)، ويقع مكتبها المسجل في Suite Q, Athene House ٨٦ The Broadway, Mill Hill, London, United Kingdom, NW7 3TD. ونحن نعمل بصفتنا المتحكم في البيانات فيما يخص المعلومات الشخصية التي نجمعها ونعالجها بشأنك.

‍

٣. المعلومات التي نجمعها ونعالجها 

للحصول على وصول كامل إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب غري. وعند تسجيلك لحساب، نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعيةً. وتشير المعلومات الشخصية إلى المعلومات المتعلقة بشخص محدد الهوية أو المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك، (على سبيل المثال، الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان وبيانات الحساب المصرفي ورقم الهاتف). وقد تشمل أيضًا معلومات مجهولة الهوية يمكن ربطها بك على وجه التحديد، (على سبيل المثال، عنوان IP).

وتُتاح لنا المعلومات الشخصية المتعلقة بك مباشرةً عندما تقوم بما يلي:

1. التسجيل للحصول على حساب غري؛
2. استخدام أي من خدماتنا؛
3. التواصل معنا أو مع فريق دعم العملاء لدينا؛
4. تعبئة نماذجنا الإلكترونية؛

‍

٣.١ الفئات الأساسية للبيانات

‍

٣.٢ الأسس القانونية للمعالجة

نعالج بياناتك استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

• الضرورة التعاقدية
• الالتزامات القانونية
• المصالح المشروعة
• الموافقة

ويرد أدناه بيان تفصيلي لكل واحد منها.

‍

٣.٢.١ الضرورة التعاقدية

نعالج البيانات في الحالات التي يكون فيها ذلك لازمًا لأغراض إبرام عقد بيننا أو تنفيذه. ويشمل ذلك الحالات اللازمة لما يلي:

• لتقديم خدماتنا
• لتنفيذ تعليمات الدفع الخاصة بك
• للحفاظ على حسابك
• لتقديم خدماتنا المالية الأساسية

‍

٣.٢.٢ الالتزامات القانونية

نعالج البيانات في الحالات التي يكون ذلك مطلوبًا فيها للوفاء بالتزاماتنا القانونية. وتشمل هذه الالتزامات القانونية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

• عمليات التحقق الخاصة بمكافحة غسل الأموال
• التحقق في إطار مكافحة تمويل الإرهاب
• الامتثال لمكافحة تمويل انتشار أسلحة الدمار الشامل
• متطلبات إعداد التقارير التنظيمية
• الالتزامات المتعلقة بالامتثال الضريبي
• منع الجرائم المالية

‍

٣.٢.٣ المصالح المشروعة

نعالج البيانات لتحقيق مصالحنا المشروعة حيثما كان ذلك ضروريًا ومتناسبًا:

‍

٣.٢.٤ الموافقة

وأخيرًا، فإننا نعتمد على موافقتك، وحيثما كان ذلك مناسبًا، نحصل على موافقتك الصريحة على ما يلي:

• الاتصالات التسويقية
• معالجة بيانات الفئات الخاصة
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
• مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة، يجوز لك سحبها في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.

‍

مبادئ حماية البيانات

٤.١ التدابير الأمنية

نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد، وقد وضعنا تدابير قوية للحفاظ على سلامتها. وتشمل هذه التدابير ما يلي:

• تشفير بياناتك: وينطبق ذلك على البيانات أثناء إرسالها عبر الشبكات (أثناء النقل) وأثناء تخزينها (أثناء السكون) على حد سواء.
• تقييد الوصول: لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا للأفراد المصرح لهم الذين يحملون بيانات اعتماد صحيحة.
• الفحوصات المنتظمة: نقيّم أنظمتنا الأمنية ونحدّثها بانتظام لمواكبة المخاطر المحتملة.
• تدريب فريقنا: يخضع جميع الموظفين لتدريب منتظم لضمان فهمهم لممارسات حماية البيانات والامتثال لها.
• الاستعداد للحوادث: في حال وقوع أي حادث أمني، لدينا إجراءات واضحة للتعامل معه بسرعة والحد من أي تأثير ناتج عنه.

‍

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة للوفاء بالمتطلبات التنظيمية والقانونية، ولتلبية احتياجات العمل، ولتحسين خدماتنا. وعلى وجه التحديد:

‍

٦. فئات متلقّي البيانات الشخصية

٦.١ نظرة عامة على مشاركة البيانات

نشارك بياناتك الشخصية مع متلقّين متنوعين من أجل تقديم خدماتنا، والوفاء بالتزاماتنا التنظيمية، والحفاظ على الأمن. وتجرى جميع عمليات مشاركة البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها ورهنًا بالضمانات المناسبة.

‍

٦.٢ فئات المتلقّين

‍

٧. عمليات النقل الدولية

إذا استلزم الأمر نقل بياناتك إلى خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نحرص على التعامل معها بالمستوى ذاته من الحماية المطلوب بموجب قوانين المملكة المتحدة. ويشمل ذلك:

• تطبيق الضمانات واستخدام البنود التعاقدية القياسية المعتمدة لعمليات نقل البيانات الدولية.
• استخدام الآليات المناسبة لضمان امتثال جميع عمليات النقل للوائح حماية البيانات.
• نتأكد من الحفاظ على حقوق خصوصية بياناتك، أيًا كان المكان الذي تُعالج فيه معلوماتك.

نحن ملتزمون بالتعامل مع بياناتك بأقصى درجات العناية، وضمان الامتثال لجميع القوانين ذات الصلة، والحفاظ على أعلى معايير الأمان.

‍

٨. حقوق الخصوصية الخاصة بك

٨.١ الحقوق الأساسية

بصفتك صاحب بيانات، يحق لك التمتع بحقوق محددة بموجب قوانين حماية البيانات تمنحك السيطرة على معلوماتك الشخصية. وتشمل هذه الحقوق:

• الوصول إلى بياناتك: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح عدم الدقة: مطالبتنا بتصحيح أي أخطاء أو معلومات غير مكتملة في سجلاتك.
• محو بياناتك: طلب حذف بياناتك، شريطة ألا يكون هناك سبب قانوني أو تنظيمي وجيه يستوجب احتفاظنا بها.
• تقييد المعالجة: الحد من طريقة استخدامنا لبياناتك، على سبيل المثال، أثناء اعتراضك على دقتها أو مشروعيتها.
• نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل من أجل نقلها إلى خدمة أخرى.
• الاعتراض على المعالجة: رفض استخدام بياناتك لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر أو اتخاذ القرارات الآلية.

‍

٨.٢ حقوق إضافية

بالإضافة إلى الحقوق الأساسية، يجوز لك:

• سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك، يمكنك سحبها في أي وقت.
• تقديم شكوى إلى الجهات المختصة: تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المعنية بحماية البيانات إذا رأيت أن حقوقك قد انتُهكت.
• الاعتراض على القرارات الآلية: الاعتراض على القرارات التي تُتخذ فقط بواسطة أنظمة آلية وتؤثر عليك تأثيرًا كبيرًا، وطلب تدخل بشري.
• طلب تقييد المعالجة: تقييد أنواع معينة من معالجة البيانات بشكل مؤقت أو دائم.

‍

٨.٣ ممارسة حقوقك

لقد يسّرنا لك ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك:

1. تواصل معنا مباشرةً للحصول على الإرشاد أو لتقديم طلب.
2. قدّم طلب حقوق عبر القسم المخصص لذلك في تطبيقنا.
3. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى dpo@grey.co مع تفاصيل طلبك.

‍

٨.٤ أوقات الاستجابة

نسعى إلى معالجة طلباتك بسرعة وكفاءة:

• في غضون يوم عمل واحد من استلام طلبك، سنرسل لك إقرارًا أوليًا بالاستلام.
• سنزودك بردٍّ كامل عادةً في غضون شهر واحد.
• إذا تطلّب طلبك تحقيقًا مكثفًا، فقد نمدد الموعد النهائي بمقدار شهرين لتقديم رد كامل، لكننا سنبقيك على اطلاع في كل خطوة.

نحن نقدّر خصوصيتك وملتزمون باحترام حقوقك. يُرجى عدم التردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن طريقة التعامل مع بياناتك.

‍

٩. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك مع خدماتنا. وتساعدنا هذه الأدوات في تأمين أنظمتنا، وتذكّر تفضيلاتك لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا، وتحليل كيفية استخدام خدماتنا حتى نتمكن من تحسين أدائها.

تُمكّن ملفات تعريف الارتباط خوادمنا من التعرف على معلومات مثل عناوين IP، وتاريخ ووقت الزيارات، وأنماط حركة المرور العامة على الويب. ويساعدنا ذلك على مراقبة الاستخدام، وتحسين الوظائف، ومنع الأنشطة الاحتيالية.

لا تخزّن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أي معلومات شخصية أو حساسة. بل تحتوي على مرجع عشوائي فريد يتيح لنا التعرف على متصفحك وتقديم محتوى ذي صلة عند عودتك إلى الموقع.

إذا كان متصفحك أو أحد الإضافات الخاصة به يسمح بذلك، يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. غير أن القيام بذلك قد يؤثر على بعض الميزات وعلى تجربتك بوجه عام. وباستمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني دون تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فإنك توافق على استخدامها.

‍

١٠. التحديثات على هذا الإشعار

١٠.١ التغييرات والإشعارات‍

قد يُحدَّث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر لضمان بقائه دقيقًا وعاكسًا لِـ:

• الميزات أو الوظائف أو تحديثات الخدمة الجديدة
• التغييرات في القوانين أو اللوائح أو الإرشادات الصادرة عن الجهات المختصة
• تعزيز فهمك ووضوح الأمور بالنسبة لك
• التغييرات في طريقة جمعنا أو استخدامنا أو تعاملنا مع بياناتك

نحن ملتزمون بإبقائك على اطلاع بأي تغييرات جوهرية على هذا الإشعار، إلا أنه ينبغي عليك مع ذلك زيارة هذه الصفحة من وقتٍ لآخر. وإذا واصلت استخدام خدماتنا، فإنك توافق على جميع التعديلات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه.

‍

١١. معلومات التواصل

١١.١ الاستفسارات العامة

بالنسبة للأسئلة اليومية ودعم الحساب، نحن هنا للمساعدة:

• من خلال ميزة الدردشة في تطبيقنا (الأسرع استجابةً)
• عبر البريد الإلكتروني على support@grey.co 

يمكن لفريق الدعم لدينا مساعدتك في أسئلة الحساب، ومشكلات المعاملات، والأمور العامة. ويمكن حل معظم الاستفسارات بسرعة من خلال هذه القنوات.

‍

١١.٢ استفسارات حماية البيانات

للأسئلة أو المخاوف المتعلقة بخصوصية بياناتك أو بهذا الإشعار، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا على dpo@grey.co.

‍

١١.٣ الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فإننا نشجعك على التواصل معنا حتى نتمكن من معالجة مخاوفك.

• تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا: سنعمل على حل مشكلتك بسرعة وشفافية.
• التصعيد إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO): إذا رأيت أن شكواك لا تزال دون حل، يمكنك التواصل مع مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO). يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول كيفية القيام بذلك هنا: https://ico.org.uk/global/contact-us/contact-us-public/