المستندات القانونية

مرحبًا بك في غري

يُبرم هذا العقد بينك وبين Grey Inc. ("غري"، أو "نحن"، أو "لنا"، بحسب السياق)، ويغطي جميع جوانب استخدامك لخدماتنا، والتي تشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق وأي مواد أخرى تُنتجها غري. وتسري هذه الشروط بكامل قوتها، وعند إنشائك حساب غري أو وصولك إلى خدماتنا أو تفاعلك معنا بأي شكل آخر، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية وتوافق على تلقي المراسلات المتعلقة بالخدمات أو بحساب غري الخاص بك بصيغة إلكترونية. وإضافةً إلى ذلك، فإنك تؤكد أن عمرك ثمانية عشر (١٨) عامًا على الأقل وأنك مؤهل قانونًا لإبرام هذه الاتفاقية. وأنت تقبل صراحةً جميع الشروط والأحكام الواردة في هذا المستند بالكامل ودون تقييد أو تحفظ، بما في ذلك: سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول. ويجب ألا تستخدم أيًا من الخدمات إذا كان لديك أي اعتراض على أي من هذه الشروط.

من الضروري أن تقرأ وتفهم جميع شروط كل سياسة من سياساتنا، وكذلك جميع الاتفاقات الأخرى السارية عليك. وفيما يخص بعض الخدمات، قد تكون لدينا شروط وأحكام إضافية سنبلغك بها من خلال الخدمة أو بوسائل أخرى، وتُعتبر هذه الشروط والأحكام التكميلية جزءًا من هذه الاتفاقية.

غرض الاتفاقية ونطاقها

تُعد شروط الخدمة هذه اتفاقية بينك وبين غري. وهي تحدد الشروط والأحكام التي تحكم استخدام المنصة والخدمات. وتُفصِّل التزامات غري تجاهك. كما تُبرز بعض المخاطر المرتبطة باستخدام الخدمات، ويجب عليك أن تأخذ هذه المخاطر بعين الاعتبار بعناية، إذ ستلزمك أحكام هذه الاتفاقية من خلال استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو أي من خدماتنا.

تتيح لك خدماتنا تحريك الأموال بالعملات المدعومة، وإرسال الأموال أو تلقيها في رصيد غري الخاص بك، والاحتفاظ بمبالغ في رصيد غري الخاص بك، وتحويل أرصدة العملات إلى أرصدة بعملات مدعومة أخرى، وسحب الأموال المحتفظ بها في رصيد غري الخاص بك، وإرسال الأموال إلى المستلمين. ونحن نملك وحدنا سلطة رفض قبول أي مستخدم أو إتمام أي أمر بنقل الأموال المحتفظ بها في حساب غري الخاص بك أو تلقيها أو إرسالها أو سحبها أو تحويلها في أي وقت.

التسجيل

• لاستخدام غري، يتعين عليك إنشاء حساب غري من خلال التسجيل. وعند التسجيل، ستزودنا بمعلومات معينة مثل بريدك الإلكتروني واسمك الأول واسم عائلتك واسم نشاطك التجاري ورقم هاتفك، وقد نسعى إلى التحقق من معلوماتك (بأنفسنا أو من خلال أطراف ثالثة)، وبعد ذلك سنوافق على حسابك ما لم يُعتبر محفوفًا بالمخاطر. وأنت تسمح لنا بالقيام بكل ذلك.
• في حال قمت بتغيير أي معلومات قدمتها إلينا عند التسجيل، بما في ذلك اسم نشاطك التجاري أو عنوانك أو مؤسستك المالية أو طريقة دفعك أو المنتجات والخدمات التي تقدمها، أو في حال حدوث إعادة هيكلة للشركة، فإنك توافق على إخطارنا في غضون ١٤ يومًا من هذا التغيير. وقد لا نتمكن من الرد عليك إذا تواصلت معنا من عنوان أو رقم هاتف أو حساب بريد إلكتروني غير مسجل لدينا.

التعرف عليك

نحن ملزمون بموجب القانون بإجراء جميع عمليات التحقق الأمني والعناية الواجبة تجاه العملاء اللازمة بشأنك (بما في ذلك أي أطراف مشاركة في معاملتك، مثل المستلم لديك)، من أجل تقديم أي خدمات إليك. وتوافق على الامتثال لأي طلب منا للحصول على مزيد من المعلومات وتقديم هذه المعلومات بصيغة مقبولة لدينا. إضافةً إلى ذلك، توافق على أنه يجوز لنا، مباشرةً أو من خلال أي طرف ثالث، إجراء أي استفسارات نراها ضرورية للتحقق من صحة المعلومات التي قدمتها إلينا، بما في ذلك مراجعة قواعد البيانات التجارية أو تقارير الائتمان. وتحتفظ غري بالحق في إغلاق حساب غري الخاص بك و/أو الوصول إلى الخدمات أو تعليقه أو تقييده في حال تعذر علينا الحصول على هذه المعلومات أو التحقق منها. وأنت تُفوِّضنا بالحصول على واحد أو أكثر من تقارير الائتمان الخاصة بك، من وقت لآخر، من أجل إنشاء حساب غري الخاص بك لدينا أو تحديثه أو تجديده، أو في حال نشوء نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية وبالنشاط الجاري بموجب حساب غري الخاص بك.

أمان الحساب

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان وضبط كافيين لأي معرِّفات بريد إلكتروني أو كلمات مرور أو تفاصيل أخرى تستخدمها للوصول إلى حساب غري الخاص بك وإلى الخدمات. وتوافق على عدم السماح لأي شخص آخر بالحصول على تفاصيل كلمة مرورك أو استخدامها، وعلى الامتثال لجميع التعليمات المعقولة المتعلقة بالوصول إلى الحساب وأمانه. وفي حال شاركت تفاصيل كلمة مرورك، فلن تتحمل غري تجاهك مسؤولية أي خسائر أو أضرار. وستتخذ أيضًا جميع الخطوات المعقولة لحماية أمان الجهاز الإلكتروني الشخصي الذي تصل من خلاله إلى خدمات غري (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تفعيل المصادقة الثنائية، واستخدام رقم تعريف شخصي و/أو ميزة حماية الجهاز بكلمة مرور المُهيَّأة شخصيًا للوصول إلى خدمات غري، وعدم مشاركة جهازك مع أشخاص آخرين). غيِّر كلمة مرورك فورًا وتواصل مع دعم عملاء غري في الحالات التالية:

• إذا طلب منك أي شخص كلمة مرورك أو رمز التحقق لمرة واحدة أو أي جانب آخر متعلق بأمان حساب غري الخاص بك.
• إذا تعرض عنوان بريدك الإلكتروني للاختراق.
• إذا اشتبهت في أن حساب غري الخاص بك أو بيانات تسجيل الدخول، بما في ذلك كلمة مرورك أو أي خصائص أمان أخرى، قد سُرقت أو فُقدت أو استُخدمت دون تفويض أو تعرضت للاختراق بأي شكل آخر.
• إذا أظهر سجل معاملات حساب غري الخاص بك معاملات لم تُجرِها أنت.

يجوز لنا تعليق حساب غري الخاص بك أو تقييد وظائفه بطريقة أخرى إذا كانت لدينا مخاوف بشأن أمان حساب غري أو أي من خصائصه الأمنية؛ أو بشأن احتمال استخدام حساب غري الخاص بك أو أي من خصائصه الأمنية استخدامًا غير مصرح به أو احتياليًا.

قيود السن

يستهدف موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الأشخاص البالغين من العمر ١٨ عامًا فأكثر. ولا يُسمح لك باستخدام الخدمات إلا إذا كان عمرك ١٨ عامًا أو أكثر. ولا نتعامل عن علم مع أشخاص أقل من ١٨ عامًا.

ترخيص البرمجيات

بالنسبة للشركات، نمنحك بموجب هذا ترخيصًا قابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بغري، وحزمة أدوات المطورين، وتطبيقات البرمجيات الأخرى ("البرمجيات") وفقًا للوثائق المرفقة بالبرمجيات. ويشمل منح هذا الترخيص جميع التحديثات والترقيات والإصدارات الجديدة والبرمجيات البديلة لاستخدامك فيما يتصل بخدمات غري. وإذا لم تمتثل للوثائق وأي متطلبات أخرى تقدمها غري، فستكون مسؤولًا عن جميع الأضرار الناتجة التي تتكبدها أنت أو غري أو أطراف ثالثة. وما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، توافق على عدم تعديل أي شفرة مصدر مشتقة من البرمجيات أو نسخها أو تكييفها أو توزيعها أو عرضها أو نشرها أو إجراء هندسة عكسية لها أو ترجمتها أو تفكيكها أو فك تجميعها أو محاولة إنشائها بأي طريقة أخرى. وعند انتهاء مدة هذه الاتفاقية أو إنهائها، ستتوقف فورًا عن أي استخدام لأي برمجيات.

الضمانات والإقرارات

تقر وتضمن لغري ما يلي:

• أنك تملك كامل الصلاحية والسلطة والموافقة التنظيمية والتفويض المؤسسي لإبرام هذه الاتفاقية وتوقيعها وتسليمها وتنفيذها.
• أنك مُنظَّم ومفوَّض على النحو الواجب وفي وضع سليم بموجب قوانين أي ولاية أو منطقة أو دولة تابعة لها منظمتك. وأنك مفوَّض على النحو الواجب بممارسة النشاط التجاري في جميع الولايات أو المناطق أو الدول الأخرى التي يعمل فيها نشاطك التجاري.

الرسوم والمصاريف

توافق على أن تدفع لنا مقابل الخدمات التي نقدمها. وتُحتسب رسومنا على النحو المبين في صفحة الأسعار على الموقع الإلكتروني. ورهنًا بشروط هذه الاتفاقية، سترسل غري إلى حسابك المصرفي أو حساب تسوية البطاقة المحدد ("الحساب المصرفي") جميع المبالغ المسوَّاة والمستحقة لك من معاملاتك، مطروحًا منها رسومنا المعلنة، وأي مبالغ ارتجاع أو مدفوعات ملغاة أو مطالبات استرداد أو مبالغ مرتجعة أو مبالغ أخرى مستحقة منك لغري بموجب هذه الاتفاقية ("الدفعة"). وإذا كان لدى أي من الطرفين، بحسن نية، سبب للاعتراض على أي مبلغ يظهر في فاتورة يقدمها الطرف الآخر عملًا بهذه الاتفاقية ("الفاتورة المتأثرة")، وجب على الطرف المتأثر، في غضون ثمانٍ وأربعين (٤٨) ساعة من تلقي الفاتورة المتأثرة، أن يُخطر الطرف الآخر كتابةً بهذا الاعتراض، محددًا الفاتورة المتأثرة والمبلغ المحدد محل الاعتراض والأسباب أو الأسس المزعومة للاعتراض، وإلا اعتُبرت الفاتورة صحيحة وسليمة. ونحتفظ بالحق في مراجعة رسومنا. وفي حال قمنا بمراجعة رسومنا، سنُخطرك في غضون أربع وعشرين (٢٤) ساعة من هذا التغيير.‍

البطاقات الافتراضية

‍توفر غري بطاقات افتراضية بالاقتران مع حسابها المصرفي. ويمكنك الاطلاع على الأسئلة الشائعة المتعلقة بهذه البطاقات الافتراضية عبر الرابط هنا

في حال شرعت في معاملتين متكررتين برصيد غير كافٍ باستخدام بطاقة غري، سيكتشف نظامنا ذلك ويضع علامة على حسابك، مما يؤدي إلى تجميد مؤقت لوظائف البطاقة. وإذا تكرر هذا السيناريو تحديدًا لأربع مرات متتالية إجمالًا، ستخضع البطاقة للإنهاء الفوري.

يُرجى العلم أنه في حال طلبت بطاقة جديدة بعد إنهاء بطاقة سابقة أو حذفها، ستُطبَّق رسوم إنشاء بطاقة جديدة.

المعاملات والخدمات والمدفوعات

يمكنك إيداع الأموال في حساب غري الخاص بك من خلال طريقة واحدة أو أكثر مثل: التحويل المصرفي (ACH، أو التحويل البرقي أو السويفت، أو FPS أو Chaps، أو تحويلات SEPA، وما إلى ذلك)، أو بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم. ويعتمد عدد الطرق المتاحة لك على عدد من العوامل. وتُقدَّم الإيداعات في حساب غري الخاص بك من قِبل أطراف ثالثة، على سبيل المثال، مزود البطاقة الذي أصدر بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. ولا يمكننا ضمان استخدام أي طريقة إيداع معينة، ويجوز لنا، عند الاقتضاء، تقييد طريقة إيداع معينة أو حظرها في أي وقت دون إخطارك.

سنُضيف المبلغ إلى حساب غري الخاص بك فور تلقي إيداعك، ولا نتحمل مسؤولية الأموال المودعة إلا بعد تلقيها. وفي حالات معينة، قد يُطلب منك تزويدنا بدليل على مصدر الأموال حتى نستوفي متطلباتنا التنظيمية، وفي هذه الحالة توافق على تقديم هذا الدليل فورًا. وتقر وتضمن لنا أن الدليل الذي تقدمه إلينا محدَّث وكامل ودقيق.

غري ليست بنكًا، وتُقدَّم الخدمات المصرفية من قِبل بنوك شريكة من الغير. وتخص تفاصيل الحساب المصرفي المحددة التي نزودك بها لتلقي أموال من أطراف ثالثة حسابات تحتفظ بها غري (وسنُضيف المبلغ إلى حساب غري الخاص بك، الذي نحتفظ به نحن، عند تلقي هذه الأموال)، وليست حسابًا مصرفيًا خاصًا بك. والأموال التي تحتفظ بها غري غير مؤمَّنة من قِبل مؤسسة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC) أو أي نظام آخر لحماية الودائع. وتُصان جميع أموال العملاء؛ ويعني ذلك أن غري لا تستخدم الأرصدة التي تحتفظ بها لعملائها في نفقات التشغيل أو غيرها من الأغراض المؤسسية، ولن تُتيح هذه الأموال طوعًا لدائنيها في حال الإفلاس.

يجب عليك التأكد من دقة المعلومات التي تقدمها إلينا عند إرسال الأموال أو سحبها. وبمجرد معالجة معاملة ما، لا يمكن عكسها (باستثناء الحالات التي يقتضيها القانون المعمول به وبالقدر الذي يقتضيه)، وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية، لن نتحمل بأي شكل من الأشكال مسؤولية أي خسارة تتكبدها نتيجة إجراء معاملة وفقًا لتعليماتك (أو تعليمات طرف ثالث يتصرف نيابةً عنك).

الملكية الفكرية

ما لم يُنص على خلاف ذلك، تملك غري و/أو الجهات المرخِّصة لها حقوق الملكية الفكرية والمواد الموجودة على الموقع الإلكتروني، رهنًا بالترخيص المبين أدناه. ويخضع كل النصوص والتنسيقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ترتيب المواد على موقع غري الإلكتروني) والرسومات والرسوم المتحركة والأدوات والإعلانات التجارية والموسيقى والفيديو والمقالات والصوت والنصوص الدعائية والأسماء التجارية والشعارات وغيرها من المواد والمعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بغري والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها والمرخَّص لها من قِبلها (يُشار إليها مجتمعة بـ "المحتوى"). ولا نمنحك أي حق أو ترخيص أو سند ملكية أو مصلحة في أي من حقوق ملكيتنا الفكرية التي قد يكون لديك إمكانية الوصول إليها أو لا يكون. ولا يجوز نسخ هذا المحتوى أو إجراء هندسة عكسية له أو فك تجميعه أو تفكيكه أو تعديله أو إعادة نشره على مواقع إلكترونية أخرى. ولا يجوز تفسير أي شيء على موقع غري على أنه يمنح، ضمنًا أو بأي شكل آخر، أي ترخيص أو حق في استخدام أي علامة تجارية معروضة على موقع غري الإلكتروني دون إذن خطي من غري أو من الطرف الثالث الذي قد يملك تلك العلامة التجارية. وتوافق على اتخاذ ما يلزم من إجراءات، بما في ذلك أي مستند قانوني أو رسمي أو مستندات أخرى قد تكون لازمة لزيادة تأكيد حقوق ملكيتنا الفكرية.

المعلومات السرية

يُقر الطرفان بأنه، في سياق أداء واجباتهما بموجب هذه الاتفاقية، يجوز لأي من الطرفين أن ينقل إلى الطرف الآخر (أو إلى من يعينه) معلومات سرية وخاصة معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات تتعلق بخدمات كل طرف أو درايته الفنية أو تقنياته أو أساليبه أو خطط أعماله أو تسويقه (يُشار إليها مجتمعة بـ "المعلومات السرية")، وجميعها سرية وخاصة بالطرف المُفصِح وتُعد من أسراره التجارية. ولا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي: (١) تكون معروفة للعامة وقت إفصاح الطرف المُفصِح عنها؛ (٢) تصبح معروفة للعامة أو معروفة للطرف المتلقي بعد إفصاح الطرف المُفصِح عنها، بخلاف ما ينشأ عن إخلال الطرف المتلقي بالتزاماته بموجب هذا القسم أو إخلال طرف ثالث بالتزاماته المتعلقة بالسرية؛ (٣) كانت معروفة للطرف المتلقي قبل إفصاح الطرف المُفصِح عنها، بخلاف ما ينشأ عن إخلال طرف ثالث بالتزاماته المتعلقة بالسرية؛ أو (٤) طوَّرها الطرف المتلقي بصورة مستقلة.

كشرط لتلقي المعلومات السرية من الطرف المُفصِح، يلتزم الطرف المتلقي بما يلي: (١) عدم الإفصاح بأي طريقة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، لأي طرف ثالث عن أي جزء من المعلومات السرية للطرف المُفصِح؛ (٢) عدم استخدام المعلومات السرية للطرف المُفصِح بأي شكل إلا لأداء واجباته بموجب هذه الاتفاقية أو بموافقة خطية صريحة ومسبقة من الطرف المُفصِح؛ (٣) عدم الإفصاح عن المعلومات السرية للطرف المُفصِح، كليًا أو جزئيًا، إلا للموظفين والوكلاء الذين يحتاجون إلى الوصول إليها لأغراض العمل الداخلي للطرف المتلقي؛ (٤) اتخاذ جميع الخطوات اللازمة للتأكد من أن موظفيه ووكلاءه على علم بقيود السرية الواردة في هذه الاتفاقية وأنهم يمتثلون لها؛ و(٥) اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية سرية المعلومات السرية المتلقاة بموجب هذا البند، وبذل درجة من العناية في حماية المعلومات السرية لا تقل على الأقل عن الدرجة التي يبذلها في حماية معلوماته السرية الخاصة، وألا يطبق بأي حال معيار عناية أقل من المعقول لمنع الإفصاح.

إخلاء المسؤولية

ستحاول غري ضمان توفر الموقع الإلكتروني في جميع الأوقات وخلوه من الأخطاء البرمجية. غير أنه يُستخدم على مسؤوليتك الخاصة.

يُقدَّم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية و/أو قانونية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات ضمنية أو قانونية بشأن قابلية التسويق، أو الملاءمة لاستخدام أو غرض معين، أو سلامة الملكية، أو عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية). ودون الحد من عمومية ما تقدم، لا تقدم غري أي ضمان بأن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ستلبي متطلباتك أو بأن موقعنا الإلكتروني سيكون غير منقطع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. ولن تُنشئ أي مشورة أو معلومات، سواء كانت شفهية أو خطية، تحصل عليها من خلال موقعنا الإلكتروني أو من غري أو من شركاتها الأم أو التابعة أو الشركات المنتسبة الأخرى، أو من مورديها أو موردي تلك الشركات (أو المسؤولين أو المديرين أو الموظفين أو الوكلاء المعنيين لدى أي من هذه الكيانات) (يُشار إليها مجتمعة بـ "أطراف غري")، أي ضمان.

يحق لنا تعليق أو سحب أو وقف أو تغيير الخدمة كليًا أو أي جزء منها دون إخطار. ولن نتحمل تجاهك أي مسؤولية إذا كانت خدماتنا، لأي سبب، غير متاحة (كليًا أو جزئيًا) في أي وقت أو لأي فترة. وأنت مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى الخدمات.

حدود المسؤولية

استخدامك لموقع غري وخدماتها على مسؤوليتك الخاصة. وأنت توافق على بند حدود المسؤولية إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به: لن تتحمل غري بأي حال من الأحوال مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو تبعية أو خاصة أو رادعة، أو أي أضرار، بما في ذلك الأضرار الناتجة عن فقدان الإيرادات، أو فقدان الأرباح، أو الاستخدام، أو البيانات، أو السمعة التجارية، أو انقطاع الأعمال، أو أي خسائر غير ملموسة أخرى (سواء أُبلغت غري باحتمال وقوع هذه الأضرار أم لا) الناشئة عن موقع ABOKI AFRICA الإلكتروني أو خدماته (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدم القدرة على الاستخدام أو الأضرار الناشئة عن نتيجة استخدام موقع غري الإلكتروني أو خدماتها)، سواء استندت هذه الأضرار إلى ضمان أو ضرر أو عقد أو قانون أو أي نظرية قانونية أخرى.

لا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد ضمانات معينة أو بفرض قيود على نطاق هذه الضمانات ومدتها، لذا فإن إخلاءات المسؤولية أعلاه قد لا تسري عليك بكاملها، لكنها ستسري إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

اعرف عميلك

بالنسبة للشركات، فإنك توافق على أنك وحدك المسؤول عن التحقق من هويات عملائك، والتأكد من أنهم مخوَّلون بإجراء المعاملات على منصتك، وتحديد مدى أهليتهم لشراء منتجاتك وخدماتك.

ويتعين عليك أيضًا الاحتفاظ بمعلومات وأدلة على تسليم الخدمة أو المنتج إلى عميلك. وفي حال نشوء نزاع يستلزم التسوية، قد يُطلب منك تزويد غري بهذه المعلومات والأدلة.

التعويض

تُعوِّض بموجب هذا غري، وتتعهد بإبقاء غري وموظفيها والشركات التابعة لها مُعوَّضين ضد أي خسائر أو أضرار أو تكاليف أو مسؤوليات أو مصاريف (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأتعاب والمصاريف القانونية المعقولة) ناشئة عن أي إخلال منك بأي حكم من أحكام هذه الشروط، أو ناشئة عن أي مطالبة بأنك أخللت بأي حكم من أحكام هذه الشروط، أو ناشئة عن تعليق حسابك في غري أو أي إجراء آخر يُتخذ بشأنه، أو ناشئة عن حاجتك إلى تعديل ممارساتك أو محتواك أو سلوكك، أو فقدانك القدرة على ممارسة النشاط التجاري أو عجزك عن ذلك، نتيجة تغييرات في هذه الاتفاقية أو أي سياسة أخرى لغري. وستُعوِّض غري وتُبرئ ساحتها من وضد أي مطالبة أو دعوى أو إجراء يُرفع ضد غري وينشأ عن انتهاكات للملكية الفكرية أو حقوق أخرى لأطراف ثالثة فيما يتصل باستخدامك للخدمات، أو يتعلق بذلك.

إذا كان لديك نزاع مع أي حامل حساب غري آخر أو مع طرف ثالث ترسل إليه أموالًا أو تتلقى منه أموالًا باستخدام الخدمات، فإنك تُبرئ ذمة غري من أي وجميع المطالبات والمطالب والأضرار (الفعلية والتبعية) من كل نوع وطبيعة، المعروفة وغير المعروفة، الناشئة عن هذه النزاعات أو المرتبطة بها بأي شكل من الأشكال.

الإنهاء

يجوز لك إنهاء هذه الاتفاقية عن طريق إغلاق حساب غري الخاص بك.

يجوز لنا، وفق تقديرنا المطلق، تعليق حساب غري الخاص بك أو إغلاقه ووصولك إلى خدمات غري وأي أموال، أو إنهاء هذه الاتفاقية، في الحالات التالية:

• إذا لم تمتثل لأي من أحكام هذه الاتفاقية أو أخللت بها؛
• إذا طُلب منا القيام بذلك بموجب القانون أو من قِبل سلطة أو جهة حكومية أو جهة إنفاذ قانون؛
• إذا وجهتنا شبكة بطاقات أو مؤسسة مالية مُصدِرة إلى ذلك؛ أو
• في حال وقوع معاملة مشبوهة أو احتيالية
• إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأنك متورط في أي نشاط احتيالي أو غسل أموال أو تمويل إرهاب أو أي نشاط إجرامي أو غير مشروع آخر.

يجوز لغري اتخاذ إجراءات إضافية تراها مناسبة للتعامل مع الإخلال، وقد تشمل تعليق وصولك إلى الموقع الإلكتروني، أو منعك من الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات، أو حظر وصول الأجهزة الحاسوبية التي تستخدم عنوان IP الخاص بك إلى الموقع الإلكتروني والخدمات، أو التواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لطلب حظر وصولك إلى الموقع الإلكتروني والخدمات، و/أو رفع دعاوى قضائية ضدك.

يجوز لنا أيضًا تعليق حساب غري الخاص بك إذا تعرض للاختراق أو لأسباب أمنية أخرى؛ أو إذا استُخدم أو يُستخدم دون تفويض منك أو بطريقة احتيالية.

إذا أغلقنا حساب غري الخاص بك أو أنهينا استخدامك للخدمات لأي سبب، فسنزودك بإشعار بإجراءاتنا ونتيح سحب أي أموال مدفوعة مسبقًا غير مقيدة محتفظ بها في حساب غري الخاص بك.  وأنت مسؤول عن جميع عمليات الارتجاع ومطالبات الاسترداد والرسوم والغرامات والعقوبات وغيرها من المسؤوليات التي تتكبدها غري أو أي عميل آخر لدى غري أو طرف ثالث، والناجمة عن أو الناشئة عن إخلالك بهذه الاتفاقية و/أو استخدامك للخدمات أو استخدام أطراف ثالثة مفوَّضين من قِبلك لها. وتوافق على تعويض غري أو أي عميل لدى غري أو أي طرف ثالث عن أي وجميع هذه المسؤوليات.

عند الإنهاء لأي سبب، تتوقف جميع الحقوق الممنوحة لك فيما يتصل بالتطبيق، ويجب عليك حذف التطبيق أو إزالته من أجهزتك فورًا.

كيف أغلق حساب غري الخاص بي

يمكنك إغلاق حساب غري الخاص بك في أي وقت عن طريق:

• تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق الهاتف المحمول
• الانتقال إلى "المزيد"
• اختيار "حذف حسابك"
• الموافقة على شروط الخدمة
• النقر على زر "متابعة حذف الحساب"
• إدخال سبب حذف الحساب وكلمة مرور الحساب
• النقر على زر "حذف الحساب"

المدفوعات المعلقة
إذا كانت هناك أي معاملات معلقة متعلقة بحساب غري الخاص بك عند شروعك في حذف الحساب، سيُغلق حساب غري الخاص بك فور اكتمال هذه المعاملات.

الأرصدة المتبقية
قبل إغلاق حسابك، يجب عليك تصفية أرصدة عملاتك. وقد تُفقد الأرصدة غير المستخدمة في حساب غري الخاص بك، لذا احرص على استخدام جميع الأموال الموجودة في حسابك أو إزالتها. ولن تتحمل غري مسؤولية أي خسائر قد تنشأ عن عدم إزالة جميع الأموال من حسابك. ولتصفية أرصدتك، يجب عليك:

• تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق الهاتف المحمول
• في الصفحة الرئيسية، اختيار العملة التي ترغب في سحب الأموال منها
• النقر على زر "سحب"
• اختيار "السحب إلى مستلم محفوظ" أو "السحب إلى حساب آخر"
• ملء الحقول المطلوبة في نموذج السحب
• النقر على زر "متابعة"
• مراجعة معاملتك والنقر على زر "إنهاء"

ستحتاج إلى القيام بذلك لكل عملة لديك أموال بها.

يجب ألا تغلق حساب غري الخاص بك لتفادي تحقيق ما. وإذا حاولت إغلاق حساب غري الخاص بك أثناء إجراء تحقيق، يجوز لنا الاحتفاظ بأموالك إلى أن يكتمل التحقيق بالكامل. وتوافق على أنك ستظل مسؤولًا عن جميع الالتزامات المتعلقة بحساب غري الخاص بك حتى بعد إغلاقه. وبصفتها مؤسسة مالية خاضعة للتنظيم، فإن غري ملزمة بالاحتفاظ ببعض بياناتك لأغراض مثل الأمان، ومكافحة الاحتيال، والمحاسبة، والتسوية، ومكافحة غسل الأموال، وأغراض الإبلاغ.

تسوية النزاعات

إذا نشأ أي نزاع أيًا كان نوعه بين الطرفين فيما يتصل بتنفيذ هذه الاتفاقية أو ناشئًا عنه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي نزاع بشأن رأي أو تعليمات أو قرار أو تقييم أو تقدير أو تثمين أو شهادة أو فاتورة يقدمها أحد الطرفين، أو فيما يتصل بصياغة هذه الاتفاقية أو صحتها أو تفسيرها أو قابليتها للإنفاذ، تُسوَّى نهائيًا وفقًا لعملية تسوية النزاعات المبينة في هذا البند.

يبذل الطرفان قصارى جهدهما لتسوية أي نزاع أو خلاف في الرأي بينهما، ناشئ عن هذه الاتفاقية أو متعلق بها، وديًا من خلال المناقشة والتفاوض المتبادلين عملًا بهذا البند.

وإذا تعذر على الطرفين تسوية النزاع على النحو المبين أعلاه في غضون ١٥ (خمسة عشر) يوم عمل، يُحال النزاع إلى الوساطة من قِبل الممثل القانوني لأي من الطرفين. ويختار الطرفان وسيطًا مقبولًا لكليهما.

تكون نتائج الوسيط وما يترتب عليها من قرار/اتفاق ملزمة للطرفين كليهما. ويتحمل كل طرف تكاليفه الخاصة فيما يتصل بالوساطة.

الأخطاء

فيما يتعلق بحساب غري الخاص بك، تُعتبر الحالات التالية أخطاء:

• عندما تُسحب الأموال بطريقة غير صحيحة من حساب غري الخاص بك أو تُودع بطريقة غير صحيحة فيه، أو عندما تُسجَّل معاملة أو تحويل بطريقة غير صحيحة في حساب غري الخاص بك؛
• عندما ترسل أموالًا إلى طرف ثالث أو تسحب أموالًا ويُخصم مبلغ غير صحيح من حساب غري الخاص بك؛
• عندما يُقيَّد مبلغ غير صحيح في حساب غري الخاص بك؛
• عندما يكون تحويل من حساب غري الخاص بك أو إليه مفقودًا من كشف حساب غري الخاص بك أو غير محدد فيه بشكل صحيح؛
• عندما نرتكب خطأ حسابيًا أو رياضيًا متعلقًا بحساب غري الخاص بك أو بعملة قمت بتحويلها؛
• عندما تطلب معلومات أو إيضاحات إضافية بشأن تحويل من حساب غري الخاص بك أو إليه، بما في ذلك طلب تقدمه لتحديد ما إذا كان قد وقع خطأ؛
• عندما تستفسر عن حالة تحويل معلق من حساب غري الخاص بك أو إليه.

إذا اعتقدت أن خطأً من النوع الموصوف أعلاه قد وقع فيما يتعلق بحساب غري الخاص بك، وتواصلت معنا على النحو الواجب وفقًا للمعلومات أعلاه، سنحقق في الأمر ونحدد ما إذا كان قد وقع خطأ في غضون عشرة (١٠) أيام عمل بعد تلقينا بلاغك، وسنصحح أي خطأ فورًا. غير أنه إذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فقد يستغرق تحقيقنا في شكواك أو استفسارك مدة تصل إلى ٤٥ يومًا. وإذا قررنا القيام بذلك، سنُضيف إلى حساب غري الخاص بك في غضون عشرة (١٠) أيام عمل المبلغ الذي تعتقد أنه محل خطأ، حتى يتسنى لك استخدام الأموال خلال المدة التي يستغرقها إتمام تحقيقنا.

وسنُصحح أي أخطاء نكتشفها. وإذا أدى الخطأ إلى:

• عندما تتلقى مبلغًا أقل من المبلغ الصحيح الذي كنت تستحقه، سنُضيف إلى حساب غري الخاص بك الفرق بين ما كان ينبغي أن تتلقاه وما تلقيته فعليًا.
• عندما تتلقى مبلغًا أكبر من المبلغ الصحيح الذي كنت تستحقه، سنخصم من حساب غري الخاص بك الفرق بين ما تلقيته فعليًا وما كان ينبغي أن تتلقاه.
• عندما لا نُتمّ معاملة في الوقت المحدد أو بالمبلغ الصحيح، سنكون مسؤولين تجاهك عن خسائرك أو أضرارك الناجمة مباشرةً عن هذا الإخفاق، إلا في الحالات التالية:
• إذا لم يكن لديك، دون خطأ منا، رصيد كافٍ متاح لإتمام المعاملة؛
• إذا كان نظامنا لا يعمل بشكل صحيح وكنت على علم بهذا العطل عند بدء المعاملة؛ أو
• إذا كان الخطأ ناجمًا عن ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا (مثل الحريق أو الفيضان أو فقدان الاتصال بالإنترنت)، على الرغم من احتياطاتنا المعقولة.

لا تُعتبر الحالات التالية أخطاءً:

• إذا منحت شخصًا ما إمكانية الوصول إلى حساب غري الخاص بك (بإعطائه معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك) واستخدم حساب غري الخاص بك دون علمك أو إذنك. فأنت مسؤول عن المعاملات التي تُجرى في هذه الحالة؛
• إبطال دفعة أو معاملة وعكسها نتيجة الإجراءات الموصوفة تحت بند "عمليات الارتجاع ومطالبات الاسترداد"؛
• الاستفسارات الروتينية بشأن رصيد حساب غري الخاص بك؛
• طلبات نسخ مكررة من المستندات أو معلومات أخرى لأغراض حفظ السجلات؛
• الاستفسار عن حالة أمر تحويل عملات (باستثناء الحالات التي لم تُتَح فيها الأموال الناتجة عن الأمر للمستلم بحلول تاريخ التوفر المُعلَن)؛
• تغيير يطلبه مستلم الأموال المرسلة منك؛
• تغيير في مبلغ أو نوع العملة التي يتلقاها مستلم محدد عن المبلغ أو نوع العملة المذكور في الإفصاح المقدم إليك، إذا اعتمدنا على المعلومات التي قدمتها في إعداد ذلك الإفصاح؛
• التأخيرات الناجمة عن فرض غري لحالات تجميد أو قيود. وقد يستند قرارنا بشأن حالات التجميد أو القيود إلى إجراءات سرية لإدارة المخاطر وحماية غري وعملائنا و/أو مزودي الخدمات لدينا. وإضافةً إلى ذلك، قد نُقيَّد بموجب لائحة تنظيمية أو من قِبل جهة حكومية عن الإفصاح لك عن معلومات معينة بشأن هذه القرارات. ولا يقع علينا أي التزام بالإفصاح لك عن تفاصيل إجراءاتنا لإدارة المخاطر أو إجراءاتنا الأمنية؛
• التأخيرات الناجمة عن مراجعة معاملة يُحتمل أن تكون عالية المخاطر؛
• أخطاؤك في إجراء معاملة (على سبيل المثال، كتابة مبلغ مالي ترسله بشكل خاطئ أو اختيار عملة وجهة غير صحيحة).
• التأخيرات الناجمة عن أفعال أطراف ثالثة (مثل بنكك أو بنك المستلم)

قابلية الفصل

لن يؤثر بطلان أي من أحكام هذه الاتفاقية أو عدم مشروعيته أو عدم قابليته للإنفاذ على صحة الأحكام المتبقية من هذه الاتفاقية أو مشروعيتها أو قابليتها للإنفاذ.

التنازل

أنت توافق بموجب هذا على أنه يجوز لنا التنازل عن حقوقنا و/أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها أو التعامل معها بأي شكل آخر.

لا يجوز لك، دون موافقتنا الخطية المسبقة، التنازل عن أي من حقوقك و/أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها أو التعامل معها بأي شكل آخر.

عمليات الارتجاع ومطالبات الاسترداد

إذا تلقيت دفعة تُردّ لاحقًا أو تُبطَل لأي سبب، فأنت مسؤول عن كامل مبلغ الدفعة المرسلة إليك إضافةً إلى أي رسوم (بما في ذلك أي رسم مطالبة استرداد معمول به موصوف أدناه). وكلما عُكست معاملة، ستُعيد غري الدفعة أو تعكس المعاملة من حساب غري الخاص بك بنفس عملة المعاملة الأصلية. وإذا كان رصيد حساب غري الخاص بك بعملة معينة غير كافٍ لتغطية مبلغ الاسترداد أو العكس، ستُجري غري تحويلًا للعملة من أجل استرداد المعاملة أو عكسها، رهنًا بسعر الصرف الذي تعرضه غري بالعملات المعنية في ذلك الوقت.

إذا تلقيت دفعة ممولة ببطاقة خصم أو ائتمان من خلال حساب غري الخاص بك، وسعيت أنت (أو طرف ثالث) إلى تقديم مطالبة استرداد بشأن المعاملة لدى مُصدِر البطاقة، يجوز لغري أن تفرض عليك رسم مطالبة استرداد (مقابل تيسير إجراءات المطالبة) وستزيل الأموال المسترجعة من حساب غري الخاص بك.

يجوز لغري إبطال الدفعات الموجهة إليك وعكسها إذا:

• خلص تحقيقنا في عملية عكس مصرفية إلى أن المعاملة كانت احتيالية.
• أرسلت غري الدفعة إليك عن طريق الخطأ.
• كانت الدفعة غير مصرح بها.
• تلقيت الدفعة مقابل أنشطة تنتهك هذه الاتفاقية أو سياسة الاستخدام المقبول أو أي اتفاق آخر بينك وبين غري.

عند تلقيك دفعة، تكون مسؤولًا تجاه غري عن كامل مبلغ الدفعة المرسلة إليك إضافةً إلى أي رسوم إذا أُبطلت الدفعة لاحقًا لأي سبب.

إذا أصبح حساب غري الخاص بك سالبًا، بما في ذلك نتيجة مطالبة استرداد أو عكس معاملة أو خصم رسوم أو أي إجراء آخر تقوم به أنت أو طرف ثالث، يمثل هذا المبلغ السالب مبلغًا مستحقًا منك لغري، وأنت تتعهد بسداد المبلغ السالب فورًا دون أي إشعار منا. ويجوز لنا إرسال تذكيرات إليك أو اتخاذ إجراءات معقولة أخرى لاسترداد المبلغ السالب منك، فعلى سبيل المثال، يجوز لنا الاستعانة بخدمة تحصيل ديون أو اتخاذ إجراءات قانونية إضافية. ويجوز لنا تحميلك أي تكاليف قد نتكبدها نتيجة جهود التحصيل هذه.

التحديثات والتعديلات والتسويات

تحتفظ غري بالحق في تغيير هذه الشروط أو مراجعتها أو تعديلها من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة. ولن تكون التغييرات ذات أثر رجعي، وسيظل أحدث إصدار من الشروط متاحًا دائمًا على هذه الصفحة وسيستمر في تنظيم علاقتنا بك. وسنحاول أيضًا إخطارك بأي تغييرات جوهرية، وقد يتم ذلك عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو عبر إشعار الخدمة. وباستمرارك في استخدام خدماتنا بعد سريان التغييرات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدَّلة.

حماية البيانات

فيما يتعلق بجميع المعلومات الشخصية الخاصة بغري أو بهذا الموقع الإلكتروني و/أو التي تُعالج فيما يتصل بهما، تمتثل هذه المعلومات الشخصية في جميع الأوقات لجميع قوانين حماية البيانات في الإقليم المعني، من كل الجوانب، وعلى وجه الخصوص اللائحة العامة لحماية البيانات (General Data Protection Regulation) وجميع لوائح حماية البيانات المعمول بها السارية. وتحتفظ غري بسياسة خصوصية توضح لمحة عامة عن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك أو التي تقدمها إلينا، وكيفية تخزيننا واستخدامنا للمعلومات التي تقدمها بما يتوافق مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها. وباستخدامك خدمات غري، فإنك توافق على هذه المعالجة وتلتزم بتقديم معلومات دقيقة.

مواد الأطراف الثالثة

قد تتيح بعض وظائف الموقع الإلكتروني أو التطبيق الوصول إلى معلومات ومنتجات وخدمات ومواد أخرى تتيحها أطراف ثالثة ("مواد الأطراف الثالثة")، أو تسمح بتوجيه مواد الأطراف الثالثة هذه أو نقلها، بما في ذلك عبر الروابط. وباستخدامك هذه الوظائف، فإنك توجهنا للوصول إلى مواد الأطراف الثالثة المعنية وتوجيهها ونقلها إليك.

أي وصول أو موافقة تمنحها لمواد أطراف ثالثة من هذا القبيل يُعد اتفاقًا بينك وبين ذلك الطرف، ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أيًا كانت نتيجة أي اتفاق من هذا القبيل. ونحن لا نتحكم في مواد الأطراف الثالثة ولا نؤيدها، ولسنا مسؤولين عنها، بما في ذلك دقتها أو صحتها أو حسن توقيتها أو اكتمالها أو موثوقيتها أو سلامتها أو جودتها أو مشروعيتها أو فائدتها أو أمانها، أو أي حقوق ملكية فكرية واردة فيها. وقد تكون بعض مواد الأطراف الثالثة، ضمن أمور أخرى، غير دقيقة أو مضللة أو خادعة. ولا يُعتبر أي شيء في هذه الاتفاقية إقرارًا أو ضمانًا منا فيما يتعلق بأي مواد أطراف ثالثة. ولا يقع علينا أي التزام بمراقبة مواد الأطراف الثالثة، ويجوز لنا حظر الوصول إلى أي مواد أطراف ثالثة أو تعطيله (كليًا أو جزئيًا) من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق في أي وقت. وإضافةً إلى ذلك، لا يعني توفر أي مواد أطراف ثالثة من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق تأييدنا لأي مزود لمواد الأطراف الثالثة هذه أو انتسابنا إليه، كما لا ينشئ هذا التوفر أي علاقة قانونية بينك وبين أي مزود من هذا القبيل.

استخدامك لمواد الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة، ويخضع لأي شروط وأحكام وسياسات إضافية سارية على مواد الأطراف الثالثة هذه (مثل شروط الخدمة أو سياسات الخصوصية الخاصة بمزودي مواد الأطراف الثالثة هذه).

القانون الحاكم

يخضع تكوين شروط الخدمة هذه أو أي شرط من شروط هذه الاتفاقية ووجودها وصياغتها وأدائها وصحتها وجميع جوانبها أيًا كانت لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية.

تواصل معنا

يملك هذا الموقع الإلكتروني شركة Grey Inc.، المؤسسة بموجب قوانين الولايات المتحدة الأمريكية. وإذا كانت لديك أي شكاوى أو استفسارات بشأننا أو بشأن خدماتنا، يمكنك التواصل معنا عن طريق:

1. التواصل مع دعم خدمة العملاء المتاح على الموقع الإلكتروني.
2. إرسال بريد إلكتروني إلى hello@grey.co

‍