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‍BIENVENUE CHEZ GREY

Les présentes Conditions Générales («Conditions») régissent l'accès à et l'utilisation des services fournis via GreyBusiness, l'infrastructure de paiement transfrontalier B2B proposée par Grey Inc. («Grey», «nous», «notre» ou «nos») via la plateforme GreyBusiness (la « Plateforme » ou « GreyBusiness »).  

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À PROPOS DE GREY BUSINESS

GreyBusiness est le produit B2B de Grey qui fournit aux entreprises une infrastructure complète de paiement transfrontalier, permettant des opérations financières sécurisées et efficaces, y compris les paiements, les paiements groupés, les cartes USD virtuelles et les transactions en stablecoin (USDC). Vous pouvez trouver les questions fréquemment posées (FAQ) concernant GreyBusiness en cliquant ici. La disponibilité de Services spécifiques peut varier selon la juridiction et peut être modifiée ou retirée à tout moment conformément à la loi applicable.

Les fonctionnalités de GreyBusiness, les méthodes de paiement, les devises prises en charge, les corridors, les rails, les réseaux blockchain pris en charge et la disponibilité des Services peuvent varier selon la juridiction, la disponibilité des partenaires et les exigences réglementaires. Grey peut imposer des limites sur les Transactions, retenir des fonds, appliquer des réserves glissantes, retarder le règlement ou restreindre l'accès à des Services spécifiques lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons de conformité, de prévention de la fraude, de gestion des risques, d'exposition aux rétrofacturations ou opérationnelles.

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ACCEPTATION DES CONDITIONS 

Les présentes Conditions constituent un Accord entre Grey et chaque utilisateur de la Plateforme ou des Services (« Utilisateur », « Entreprise », « vous » ou « votre »). Les présentes Conditions énoncent les termes et conditions qui régiront l'utilisation de la Plateforme et des Services. Elles détaillent les obligations de Grey envers vous. Elles soulignent également certains risques liés à l'utilisation des Services et vous devez examiner attentivement ces risques, car les dispositions du présent Accord vous lieront par votre utilisation de la Plateforme ou des Services.

En accédant, naviguant, vous inscrivant ou utilisant la Plateforme ou les Services de quelque manière que ce soit, vous confirmez avoir lu et compris les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité et notre Politique d'utilisation acceptable, et que vous acceptez ces conditions et vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas accéder ou utiliser la Plateforme.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment, conformément à celles-ci. Toute version mise à jour sera mise à disposition sur la Plateforme, et l'utilisation continue de la Plateforme après une telle mise à jour constitue l'acceptation des Conditions révisées.

Vous acceptez que toutes les notifications, divulgations et communications de Grey puissent être fournies par voie électronique, y compris via l'adresse e-mail associée à votre Compte, les notifications intégrées à la Plateforme ou d'autres moyens électroniques. Vous êtes responsable de maintenir à jour vos coordonnées et ces communications seront réputées reçues lorsqu'elles sont envoyées ou publiées.

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DÉFINITIONS

Dans les présentes Conditions, sauf indication contraire du contexte, les expressions suivantes auront les significations définies ci-dessous :

«Compte» ou «Compte Grey» désigne le compte professionnel GreyBusiness ouvert et géré au nom d'une Entreprise conformément aux présentes Conditions, et, lorsque le contexte le permet, incluant tous les détails de compte virtuel, tableaux de bord, portefeuilles et fonctionnalités de paiement associés.

«API» désigne l'interface de programmation d'application mise à disposition par GreyBusiness pour permettre l'intégration des Services dans les systèmes de l'Entreprise.

«Utilisateur autorisé» désigne toute personne physique autorisée par l'Entreprise à accéder et à opérer le Compte, y compris les membres de l'équipe avec des niveaux d'autorisation attribués.

«Entreprise» désigne une entreprise individuelle, une société de personnes, une société ou toute autre entité juridiquement reconnue qui a complété avec succès son enregistrement et sa vérification KYB et a été approuvée pour utiliser les Services.

«Jour ouvrable» désigne un jour autre qu'un samedi, un dimanche ou un jour férié dans la juridiction où GreyBusiness opère principalement.

«Réseau de cartes» ou «Système de cartes» désigne toute association, tout système ou tout réseau de cartes de paiement qui permet les Transactions par carte de paiement, y compris, mais sans s'y limiter, Visa, Mastercard, American Express, Discover, et tout réseau de cartes de paiement successeur ou alternatif, par l'intermédiaire duquel l'Entreprise peut émettre, traiter ou recevoir des paiements à l'aide de cartes virtuelles ou physiques fournies via les Services.

«Rétrofacturation» désigne l'annulation d'une Transaction par carte initiée par un titulaire de carte ou une banque émettrice conformément aux règles applicables du Système de cartes.

«Tableau de bord» désigne l'interface en ligne par laquelle l'Entreprise accède aux Services et les gère.

«Taux de change» désigne le taux de change coté par GreyBusiness au moment où une Transaction de conversion de devises est confirmée.

«Blocage» désigne toute restriction, réserve ou limitation temporaire placée sur le Compte, un solde ou une Transaction, y compris lorsque des fonds sont retenus en attente d'un examen de conformité, d'une vérification, d'une résolution de litige, d'un risque de rétrofacturation ou pour d'autres raisons de gestion des risques.

«KYB» désigne les procédures de vérification Know Your Business (Connaissance de votre entreprise), y compris l'identification des bénéficiaires effectifs, la vérification de l'activité commerciale et les contrôles de preuve d'adresse effectués conformément aux lois applicables.

«Juridiction autorisée» désigne toute juridiction dans laquelle GreyBusiness met les Services à disposition, à l'exclusion des Juridictions Interdites.

“Juridiction interdite” désigne tout pays ou territoire soumis à des sanctions globales ou autrement restreint par GreyBusiness, tel que détaillé ici et mis à jour périodiquement.

“Secteur d'activité restreint” désigne toute activité commerciale non prise en charge par GreyBusiness, y compris, sans s'y limiter, les jeux de hasard, le divertissement pour adultes, les armes et munitions, les substances illégales et les services financiers à haut risque, tel que détaillé ici et mis à jour périodiquement.

“Services” désigne l'infrastructure de paiement transfrontalier, les services de versement, les services de compte virtuel, les services de stablecoin, les services de carte virtuelle, l'accès API et les fonctionnalités associées fournis en vertu des présentes Conditions.

“Stablecoin” ou “USDC” désigne USD Coin, un actif numérique conçu pour maintenir une valeur équivalente au dollar des États-Unis.

“Réseau pris en charge” désigne les réseaux blockchain pris en charge par GreyBusiness pour les Transactions USDC, y compris BEP20 et Solana, tels qu'ils peuvent être mis à jour périodiquement.

“Transaction” désigne tout paiement, versement, virement, conversion de devises, transfert de stablecoin, transaction par carte ou toute autre instruction financière initiée via le Compte.

“Virtual Card” means a non-physical USD-denominated payment card issued through GreyBusiness under an applicable Card Network.

“Wallet” means the USDC wallet address assigned to a Business for the receipt and transfer of supported digital assets.

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ELIGIBILITY AND REGISTRATION

Who may Use Grey Business

Use of the Platform is intended for legally recognized businesses, including incorporated entities and sole proprietors or individual business owners who are conducting business activities in their personal capacity. Individuals other than sole proprietors may access and use the Platform solely in their capacity as Authorised Users. In such case, such individuals must be employees of the registered User and not less than 18 years of age. Businesses shall remain responsible for ensuring that all Authorised Users comply with these Terms.

The Business shall be fully responsible and liable for all acts, omissions, instructions, Transactions and activities carried out through the Account by any Authorised User. Grey shall be entitled to rely on any instruction, approval or action submitted through the Account using valid credentials or configured permission levels as duly authorised and binding on the Business, notwithstanding any internal dispute, fraud or unauthorised conduct within the Business.

The Business is responsible for appointing an administrator for the Account and for configuring permission levels for Authorised Users. The Business shall ensure that access is granted only on a need-to-use basis and promptly revoked where an Authorised User no longer requires access (including on termination of employment or engagement). Grey is not responsible for and has no obligation to resolve any internal disputes regarding authority, permissions or ownership of the Account.

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Eligibility Criteria

To access and use GreyBusiness, a Business must:

• Be a legally registered entity (including sole proprietors, partnerships, or incorporated companies) in a Permitted Jurisdiction;
• Not operate in a Restricted Industry;
• Not be incorporated or operate from a Prohibited Jurisdiction;
• Have the legal capacity and authority to enter into and perform obligations under these Terms;
• Complete all required KYB procedures and provide accurate, complete, and up-to-date information.

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Account Registration

To register for GreyBusiness, a Business must provide all documentation as requested by Grey for KYB verification, including:

• Registration/incorporation documents.
• Email address and phone number.
• Proof of address;
• Beneficial owner(s) information and valid means of identification;
• Proof of business activity.
• Any other required information reasonably requested by Grey during registration.

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You must keep your information up-to-date

In the event that you change any information provided to us at registration or where a corporate restructuring occurs, you agree to notify us within 14 days of such change. We may be unable to respond to you if you contact us from an address, telephone number or email account that is not registered with us.

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VERIFICATION AND APPROVAL

Verification

Grey will review all submitted registration and KYB information and may request additional documentation or clarification. Registration and approval are conditional until all KYB requirements are satisfied. Once verified, the Business will receive access to its Account, including virtual account details, Wallet (if USDC is enabled), Dashboard access, and the ability to create Virtual Cards and initiate Transactions. 

Verification typically takes 1–2 Business Days after complete documentation is submitted, though timelines may vary depending on the complexity of the KYB process.

Grey may conduct ongoing monitoring and periodic re-verification of the Business, its beneficial owners, directors, Authorised Users and Transactions at any time during the relationship. Grey may request additional documentation, clarification or enhanced due diligence information and may delay, restrict or suspend Transactions or Services pending satisfactory completion of such review.

Grey may require the Business to provide additional information, including evidence of source of funds, source of wealth, underlying commercial activity, invoices, delivery confirmation or other documents reasonably required to satisfy compliance obligations. Grey may delay, suspend or refuse Transactions or withdrawals until such information is provided and verified.

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Verification Methods

We are required by law to carry out all necessary security and customer due diligence checks on you (including any parties involved in your Transaction e.g. your recipient) in order to provide any services to you. You agree to comply with any request from us for further information and provide such information in a format acceptable to us. In addition, you agree that we may make, directly or through any third party, any inquiries we consider necessary to validate the information you provided to us, including checking company registries, commercial databases or credit reports. You authorize us to obtain one or more of your credit reports, from time to time, to establish, update or renew your Grey Account with us or in the event of a dispute relating to this agreement and activity under your Grey Account.

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Right to Refuse or Suspend Registration

Grey may, at its sole discretion and without liability, refuse or suspend registration where:

• The Business fails to meet the eligibility criteria;
• The submitted information or documentation is incomplete, inaccurate, or cannot be verified;
• Regulatory obligations, sanctions, or risk considerations require refusal or suspension; or
• There is any other reason deemed necessary by Grey to protect its interests or comply with applicable law.

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ACCOUNT SECURITY

‍Your Responsibility

You are solely responsible for maintaining adequate security and control of all login credentials, passwords, API keys, authentication devices, private keys (where applicable), and any other access credentials with which you use to access your Grey Account and Services. You agree not to allow anyone else to have or use your access credential details and comply with all reasonable instructions regarding account access and security. In the event you share your access credentials with anyone, Grey will not be liable to you for losses or damages. 

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Security Measures

You will also take all reasonable steps to protect the security of the personal electronic device through which you access Grey’s services (including, without limitation, enabling 2FA, using PIN and/or password-protected personally configured device functionality to access Grey’s services and not sharing your device with other people). Immediately change your password and contact Grey customer support via the support channels made available on the Platform or by emailing business@grey.co if:

• anyone asks for your password, OTP or any other security-related aspect of your Grey Account.
• your email address becomes compromised.
• you suspect your Grey Account or login details including your password or any other security features are stolen, lost, used without authorization or otherwise compromised.
• your Transaction history for your Grey Account shows transactions that you did not initiate.

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Responsibility for Transactions initiated via your Account

You are solely responsible for all actions, instructions, and Transactions initiated through the Account, whether by an Authorised User or otherwise using valid login credentials. Grey shall be entitled to rely on any instruction received through the Account as duly authorised by the Business.

We may suspend your Grey Account or otherwise restrict its functionality if we have concerns about the security of the Grey Account or any of its security features; or potential unauthorized or fraudulent use of your Grey Account or any of its security features.

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SOFTWARE LICENSE

(a) For businesses, we hereby grant you a revocable, non-exclusive, non-transferable license to use the Platform, Grey’s APIs, developer’s toolkit, and other software applications utilized in accessing the Services (the “Software”) in accordance with the documentation accompanying the Software. This license grant includes all updates, upgrades, new versions and replacement software for your use in connection with Grey’s services. If you do not comply with the documentation and any other requirements provided by Grey, then you will be liable for all resulting damages suffered by you, Grey and third parties. Unless otherwise provided by applicable law, you agree not to alter, reproduce, adapt, distribute, display, publish, reverse engineer, translate, disassemble, decompile or otherwise attempt to create any source code that is derived from the Software. Upon expiration or termination of this Agreement, you will immediately cease all use of any Software.

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(b) Where API access is made available, the Business shall:

• Keep all API keys, credentials and authentication tokens secure and confidential;
• Not share API credentials with unauthorised third parties;
• Comply with all API documentation, integration requirements and rate limits communicated by Grey;
• Not attempt to reverse engineer, replicate, benchmark, scrape or misuse the API;
• Implement appropriate technical and organisational security measures to protect data transmitted via the API.

The Business remains responsible for any third party that integrates with or accesses the Services via the API on the Business’s behalf and for all actions taken through such integration. Grey shall have no liability arising from the Business’s choice of relationship with or reliance on any third-party integration provider.

Grey may suspend, restrict or revoke API access at any time where it reasonably suspects misuse, security risks, excessive usage, regulatory concerns or breach of these Terms.

WARRANTIES AND REPRESENTATIONS

You represent and warrant to Grey that:

1. You have the full power, authority, regulatory approval and corporate authorisation to enter into, execute, deliver and perform this Agreement.

2. You are duly organised, authorised and in good standing under the laws of any state, region or country of your organisation. You are duly authorised to do business in all other states, regions or countries in which your business operates.

3. All information, documentation and declarations provided during registration and throughout the use of the Services are true, accurate, complete and not misleading.

4. It does not conduct business in a Prohibited Jurisdiction or operate within a Restricted Industry. You further represent that you are not subject to any sanctions, embargoes, or restrictions imposed by any competent authority. 

5. All funds transferred, received, or processed through the Account are derived from lawful activities.

6. It maintains appropriate internal controls and security measures to protect access to its Account, including safeguarding credentials and managing Authorised Users.

7. The Business shall not use (and shall ensure its Authorised Users do not use) the Services for any unlawful purpose for Transactions involving Prohibited Jurisdictions or Restricted Industries or in a manner that violates any sanctions laws, AML laws, Card Network rules, applicable payment network rules or Grey’s Acceptable Use Policy (as updated from time to time).

The representations and warranties set out in this clause are deemed repeated each time you initiate a Transaction or use any part of the Services. You acknowledge that Grey relies on the above representations and warranties in providing access to the Services. Any breach may result in suspension, termination, freezing of funds, or reporting to competent authorities.

CHARGES AND FEES

(a) You agree to pay us for the services we render. Our fees will be calculated as demonstrated on the Pricing page on the Platform accessible here. Subject to the terms of this Agreement, Grey will send to your designated bank or card settlement account all amounts settled and due to you from your transactions, minus our stated fees, any reversals, invalidated payments, chargebacks, reversals, refunds or other amounts that you owe to Grey under this Agreement (“Payout”). Should either Party in good faith have cause to dispute any amount appearing on an invoice submitted by the other Party pursuant to this Agreement (“Affected Invoice”), the affected Party shall, within Seven (7) Business Days of receipt of the Affected Invoice, notify the other Party in writing, of such dispute, specifying the Affected Invoice, the specific amount in dispute and alleged reasons or grounds for dispute, failing which it will be deemed that the invoice is true and correct. We reserve the right to revise our fees. In the event that we revise our fees, we will notify you within twenty-four (24) hours of such change.‍

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(b) Les frais n'incluent pas les taxes, droits, prélèvements ou charges gouvernementales similaires applicables, sauf indication contraire expresse. L'Entreprise est responsable de toutes les taxes découlant de son utilisation des Services, y compris les obligations de retenue à la source ou de déclaration applicables dans sa juridiction.

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CARTES VIRTUELLES

‍Grey fournit des Cartes Virtuelles en collaboration avec ses partenaires bancaires. Vous pouvez trouver les questions fréquemment posées (FAQ) concernant ces cartes virtuelles en cliquant ici. 

Si vous initiez deux transactions répétées avec des fonds insuffisants en utilisant la carte Grey, notre système détectera et signalera votre Compte, entraînant un gel temporaire de la fonctionnalité de la carte. Si ce scénario particulier se répète pour un total consécutif de quatre occurrences, la carte sera soumise à une résiliation immédiate.

Veuillez noter que si vous demandez une nouvelle carte après la résiliation ou la suppression d'une carte précédente, des frais de création de nouvelle carte s'appliqueront.

Toutes les Cartes Virtuelles sont émises en partenariat avec des banques émettrices agréées et sont soumises aux règles applicables des Réseaux de Cartes et des partenaires émetteurs. L'Entreprise s'engage à se conformer à toutes les exigences applicables des systèmes de cartes, aux restrictions de catégories de marchands et aux limitations d'utilisation. Grey peut suspendre, annuler ou restreindre toute Carte Virtuelle à tout moment pour des raisons de gestion des risques, de conformité, de fonds insuffisants, d'activité suspecte, d'exigences réglementaires ou de violation des présentes Conditions. Les rétrofacturations et les litiges relatifs aux Transactions par carte seront régis par les règles applicables des Réseaux de Cartes et l'Entreprise devra fournir toute documentation raisonnablement requise pour défendre ou répondre à de tels litiges.

L'Entreprise reconnaît que l'acceptation par les marchands, les autorisations, les refus et le règlement peuvent être déterminés par les marchands, les acquéreurs, les Réseaux de Cartes et les partenaires émetteurs, et Grey ne garantit pas que toute Transaction par Carte Virtuelle sera autorisée ou complétée. Les Cartes Virtuelles ne doivent pas être utilisées pour les Industries Restreintes, les Transactions interdites, les transactions assimilables à des espèces (lorsqu'elles sont restreintes) ou en violation des règles applicables des Réseaux de Cartes, et Grey peut bloquer ou refuser de telles Transactions.

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TRANSACTIONS EN STABLECOINS

Lorsque cela est activé, Grey peut prendre en charge les Transactions USDC sur les Réseaux Pris en Charge :

1. L'Entreprise reconnaît que les Transactions blockchain sont irréversibles une fois confirmées sur le réseau concerné.
2. L'Entreprise est seule responsable de la vérification de l'exactitude des adresses de portefeuille, de la sélection du réseau et de la compatibilité avant d'initier tout transfert. Une saisie d'adresse incorrecte, une sélection de réseau erronée ou des portefeuilles incompatibles peuvent entraîner une perte de fonds permanente et irrécupérable.
3. Grey ne contrôle pas les réseaux blockchain sous-jacents. La congestion du réseau, les forks, les mises à niveau de protocole, les actions des validateurs, les vulnérabilités des contrats intelligents ou d'autres perturbations techniques peuvent affecter les temps de traitement ou la disponibilité.
4. Les frais de transaction réseau (« frais de gaz ») sont à la charge de l'Entreprise.
5. Grey peut suspendre, retarder, bloquer ou refuser toute Transaction en stablecoin lorsque cela est requis pour la conformité avec les obligations en matière de LCB/FT, de sanctions, de prévention de la fraude ou d'autres obligations réglementaires.
6. Grey se réserve le droit de suspendre ou d'interrompre la fonctionnalité stablecoin à tout moment et sans engager sa responsabilité.
7. L'Entreprise est seule responsable du maintien du contrôle de ses identifiants de portefeuille, de ses clés privées, de ses phrases d'accès et de la sécurité de tout portefeuille externe utilisé dans le cadre des Services.
8. Grey ne garantit pas la disponibilité de tout échange, conversion, rachat ou liquidité relatifs aux Transactions en Stablecoins et peut restreindre les fonctionnalités des Stablecoins conformément à la loi applicable, aux exigences des partenaires ou aux contrôles des risques.

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TRANSACTIONS, SERVICES ET PAIEMENTS

Méthodes de dépôt

Vous pouvez déposer de l'argent sur votre Compte Grey par une ou plusieurs méthodes, telles que : virement bancaire (ACH, virement ou SWIFT, FPS ou Chaps, virements SEPA, etc.), cartes de crédit ou cartes de débit. Le nombre de méthodes disponibles dépendra de plusieurs facteurs. Les dépôts sur votre compte Grey sont fournis par des tiers, par exemple, le fournisseur de carte qui a émis votre carte de crédit ou de débit. Nous ne pouvons garantir l'utilisation d'une méthode de dépôt particulière et, le cas échéant, nous pouvons restreindre ou interdire une méthode de dépôt particulière à tout moment et sans préavis.

Nous créditerons votre Compte Grey dès réception de votre dépôt, et nous ne sommes responsables des fonds déposés qu'une fois que nous les avons reçus. Dans certains cas, il pourra vous être demandé de nous fournir une preuve de l'origine des fonds afin que nous puissions satisfaire à nos exigences réglementaires, auquel cas vous acceptez de fournir cette preuve rapidement. Vous nous déclarez et nous garantissez que les preuves que vous nous fournissez sont à jour, complètes et exactes.

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Méthodes de paiement

GreyBusiness prend en charge les paiements via plusieurs méthodes, notamment :

• Virements bancaires via SWIFT, SEPA, ACH et d'autres systèmes de compensation nationaux ou régionaux pris en charge ;
• Réseaux de paiement locaux, y compris les réseaux de paiement spécifiques à chaque pays ;
• Argent mobile via les fournisseurs de portefeuilles mobiles pris en charge ;
• Transferts de Stablecoins, spécifiquement les transferts USDC via les Réseaux pris en charge ;
• Transactions par carte virtuelle, spécifiquement les paiements par carte libellés en USD soumis aux règles du système de carte.

Les devises et corridors de paiement pris en charge peuvent être mis à jour de temps à autre conformément aux présentes Conditions. Lorsqu'une Transaction implique une conversion de devises, le Taux de Change applicable et les frais seront affichés avant la confirmation. Vous reconnaissez que les Taux de Change sont sensibles au temps et peuvent varier en fonction des conditions du marché.

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Nous ne sommes pas une banque

Grey n'est pas une banque et les services bancaires sont fournis par des banques partenaires tierces. Les coordonnées bancaires spécifiées que nous vous fournissons afin que vous puissiez recevoir des fonds de tiers sont pour des comptes détenus par Grey (et nous créditerons votre Compte Grey, qui est détenu par nous, dès réception de ces fonds), et ne sont pas pour un compte bancaire détenu par vous. Les fonds détenus par Grey ne sont pas assurés par la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) ou tout autre système de protection des dépôts. Tous les fonds des clients sont protégés ; cela signifie que Grey n'utilise pas les soldes détenus par ses clients pour les dépenses d'exploitation ou d'autres fins corporatives et ne mettra pas volontairement ces fonds à la disposition de ses créanciers en cas de faillite.

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Irréversibilité des transactions

Vous devez vous assurer que les informations que vous nous fournissez lorsque vous envoyez ou retirez de l'argent sont exactes. Une fois qu'une Transaction est traitée, elle ne peut pas être annulée (sauf si et dans la mesure où la loi applicable l'exige) et, sauf disposition contraire expresse du présent Contrat, nous ne serons en aucun cas responsables de toute perte que vous subiriez résultant d'une transaction effectuée conformément à vos instructions (ou à celles d'un tiers agissant en votre nom).

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Avis de non-responsabilité concernant les services de paiement 

Grey Business ne garantit pas la disponibilité ininterrompue ou sans erreur de toutes les méthodes de paiement, devises ou corridors. Les services peuvent être suspendus ou restreints pour des raisons de maintenance, d'exigences réglementaires ou de gestion des risques. L'Entreprise reconnaît que les délais de traitement, la disponibilité des fonds et certaines fonctionnalités de compte peuvent dépendre de banques intermédiaires, d'institutions de séquestre ou de partenaires de paiement, et Grey ne sera pas responsable des retards ou perturbations échappant à son contrôle raisonnable.

Grey peut imposer des limites de transaction, des réserves glissantes, des blocages temporaires ou d'autres restrictions sur le Compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la gestion des risques, la conformité, la prévention de la fraude, l'exposition aux rétrofacturations ou les obligations réglementaires. Grey peut retarder le règlement ou restreindre les retraits en attendant un examen. Grey n'est pas tenue de divulguer les critères confidentiels de gestion des risques sous-jacents à de telles décisions.

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Soldes négatifs et remboursement

Si le solde du Compte devient négatif pour quelque raison que ce soit (y compris les frais, les rétrofacturations, les annulations, les remboursements, les ajustements de change, les corrections de règlement, les paiements retournés ou les Transactions traitées conformément aux instructions de l'Entreprise), le montant négatif représente une somme due par l'Entreprise à Grey. L'Entreprise s'engage à rembourser tout solde négatif immédiatement sur demande et autorise Grey à recouvrer ces montants par compensation, en débitant les règlements futurs, en appliquant des réserves ou en utilisant toute méthode de recouvrement légale.

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Paiements groupés

Grey Business peut permettre à l'Entreprise de télécharger des fichiers de lots ou d'initier plusieurs instructions de paiement simultanément (ci-après dénommés « Paiements groupés »). L'Entreprise est seule responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de tous les détails des destinataires, des montants des paiements, des sélections de devises et des données connexes soumises dans tout fichier de lot ou instruction groupée.

Grey peut effectuer des vérifications de validation et peut rejeter ou suspendre tout Paiement groupé qui échoue à la validation ou déclenche un examen de conformité. Les délais de traitement peuvent varier en fonction des heures limites, des institutions intermédiaires, des systèmes de paiement, de l'examen réglementaire ou des limitations techniques.

Grey peut traiter les Paiements groupés en tout ou en partie et peut suspendre, rejeter ou retarder des éléments de paiement individuels au sein d'un lot sans affecter les autres éléments de paiement. Lorsqu'un paiement est retardé ou rejeté en raison d'un examen de conformité, d'un contrôle des sanctions, de détails de destinataire incorrects ou de problèmes liés aux systèmes de tiers, l'Entreprise reste responsable de la correction et de la nouvelle soumission de l'instruction de paiement concernée.

Grey ne sera pas responsable des pertes résultant de détails de destinataire incorrects, de soumissions en double, d'erreurs de formatage ou d'inexactitudes de données fournies par l'Entreprise. Les paiements échoués ou rejetés peuvent nécessiter une nouvelle soumission.

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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire, Grey et/ou ses concédants de licence détiennent les droits de propriété intellectuelle et les matériaux sur la Plateforme ou tout autre Logiciel, sous réserve de la licence ci-dessous. Tous les textes, la mise en forme (y compris, sans limitation, l'agencement des matériaux sur la Plateforme ou tout autre Logiciel et les graphiques, animations, outils, publicités, musiques, vidéos, articles, sons, copies, noms commerciaux, logos et autres matériaux et informations sur la Plateforme ou tout autre Logiciel sont soumis aux droits de propriété intellectuelle de Grey et de ses sociétés affiliées, ainsi que de leurs concédants et licenciés (collectivement le « Contenu »). Nous ne vous accordons aucun droit, licence, titre ou intérêt sur aucun de nos droits de propriété intellectuelle auxquels vous pourriez ou non avoir accès. Ce Contenu ne peut être copié, désossé, décompilé, désassemblé, modifié ou republié sur d'autres Plateformes ou plateformes. Rien sur la Plateforme ou tout autre Logiciel ne doit être interprété comme accordant, implicitement ou autrement, une licence ou un droit d'utiliser une marque de commerce affichée sur la Plateforme ou tout autre Logiciel sans l'autorisation écrite de Grey ou du tiers qui pourrait détenir la marque de commerce. Vous acceptez de prendre toutes les mesures nécessaires, y compris tout document légal ou officiel ou d'autres documents qui pourraient être requis pour affirmer davantage nos droits de propriété intellectuelle.

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INFORMATIONS CONFIDENTIELLES

Les parties reconnaissent que dans l'exécution de leurs obligations en vertu du présent Contrat, l'une ou l'autre partie peut communiquer à l'autre (ou à ses désignés) certaines informations confidentielles et exclusives, y compris, sans limitation, des informations concernant les services, le savoir-faire, la technologie, les techniques ou les plans commerciaux ou marketing de chaque partie (collectivement, les « Informations Confidentielles »), toutes étant confidentielles et exclusives à, et des secrets commerciaux de, la partie divulgatrice. Les Informations Confidentielles n'incluent pas les informations qui : (i) sont de notoriété publique au moment de la divulgation par la partie divulgatrice ; (ii) deviennent de notoriété publique ou connues de la partie réceptrice après la divulgation par la partie divulgatrice autrement que par une violation des obligations de la partie réceptrice en vertu de la présente section ou par une violation des obligations de confidentialité d'un tiers ; (iii) étaient connues de la partie réceptrice avant la divulgation par la partie divulgatrice autrement que par une violation des obligations de confidentialité d'un tiers, ou (iv) sont développées indépendamment par la partie réceptrice.

Comme condition à la réception des Informations Confidentielles de la partie divulgatrice, la partie réceptrice doit : (i) ne divulguer d'aucune manière, directement ou indirectement, à un tiers, aucune partie des Informations Confidentielles de la partie divulgatrice ; (ii) ne pas utiliser les Informations Confidentielles de la partie divulgatrice de quelque manière que ce soit, sauf pour l'exécution de ses obligations en vertu du présent Contrat ou avec le consentement écrit préalable exprès de la partie divulgatrice ; (iii) divulguer les Informations Confidentielles de la partie divulgatrice, en tout ou en partie, uniquement aux employés et agents qui ont besoin d'y avoir accès pour les besoins commerciaux internes de la partie réceptrice ; (iv) prendre toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que ses employés et agents sont informés et respectent les restrictions de confidentialité contenues dans le présent Contrat ; et (v) prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger la confidentialité des Informations Confidentielles reçues en vertu des présentes et exercer au moins le même degré de diligence pour la sauvegarde des Informations Confidentielles que celui qu'elle appliquerait à ses propres informations confidentielles, et en aucun cas n'appliquer une norme de diligence inférieure à une norme raisonnable pour empêcher la divulgation.

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CONFORMITÉ AML ET SURVEILLANCE DES TRANSACTIONS 

Conformité AML

L'Entreprise reconnaît que Grey opère dans un environnement financier réglementé et est soumise aux lois applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA), de financement du terrorisme, de sanctions, de prévention de la fraude et d'autres crimes financiers. L'Entreprise s'engage à se conformer en tout temps à toutes les lois et réglementations applicables pertinentes à son utilisation des Services, y compris les réglementations en matière de LBA, de sanctions, de change, de fiscalité et de paiement dans sa juridiction et toute juridiction dans laquelle elle exerce ses activités.

Grey peut exiger une diligence raisonnable renforcée ou des documents supplémentaires pour les Transactions, les secteurs d'activité, les zones géographiques ou les volumes à risque plus élevé.

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Surveillance des Transactions

Vous reconnaissez que toutes les Transactions sont soumises à une surveillance automatisée et manuelle pour détecter la fraude, les activités suspectes, l'exposition aux sanctions et d'autres risques de criminalité financière. Grey peut retarder, bloquer, rejeter ou annuler une Transaction lorsqu'elle soupçonne raisonnablement : une violation des présentes Conditions ; une violation de la loi applicable ; une exposition aux sanctions ; une activité frauduleuse ou illégale ; ou une activité incompatible avec le profil déclaré de l'Entreprise. Grey peut, lorsque la loi applicable l'exige ou le permet, signaler toute activité, Transaction ou information relative à l'Entreprise ou à son Compte à toute autorité réglementaire compétente, cellule de renseignement financier, organisme d'application de la loi, autorité fiscale, autorité de sanctions ou autre organisme gouvernemental.

Grey peut geler, bloquer, rejeter, annuler ou retenir toute Transaction ou fonds lorsque cela est requis par les lois sur les sanctions applicables, les obligations réglementaires ou les directives gouvernementales. L'Entreprise reconnaît que Grey peut être légalement restreinte de divulguer certaines informations relatives aux déclarations d'activités suspectes ou aux enquêtes réglementaires.

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EXCLUSIONS DE GARANTIE

GREY S'EFFORCERA D'ASSURER QUE LA PLATEFORME SOIT DISPONIBLE EN TOUT TEMPS ET EXEMPTE DE BUGS. CEPENDANT, SON UTILISATION SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES. NOTRE PLATEFORME ET NOS SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » SANS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE, IMPLICITE ET/OU LÉGALE (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE OU LÉGALE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE OU UN BUT PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-VIOLATION DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE). SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, GREY NE GARANTIT PAS QUE LA PLATEFORME ET LES SERVICES RÉPONDRONT À VOS EXIGENCES OU QUE NOTRE PLATEFORME SERA ININTERROMPUE, OPPORTUNE, SÉCURISÉE OU EXEMPTE D'ERREURS, OU EXEMPTE DE DÉFAUTS, DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. GREY NE GARANTIT PAS L'ACHÈVEMENT, LA LIVRAISON OU LE RÈGLEMENT D'UNE QUELCONQUE TRANSACTION. AUCUN CONSEIL OU INFORMATION, QU'IL SOIT ORAL OU ÉCRIT, OBTENU PAR VOUS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE NOTRE PLATEFORME OU DE GREY, DE SES SOCIÉTÉS MÈRES, FILIALES OU AUTRES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, OU DE SES OU LEURS FOURNISSEURS (OU DES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS OU AGENTS RESPECTIFS DE CES ENTITÉS) (COLLECTIVEMENT, LES « PARTIES GREY ») NE CRÉERA DE GARANTIE. 

NOUS AVONS LE DROIT DE SUSPENDRE, DE RETIRER, D'INTERROMPRE OU DE MODIFIER TOUT OU PARTIE DE NOTRE SERVICE SANS PRÉAVIS. NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS SI, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, NOS SERVICES SONT INDISPONIBLES (EN TOUT OU EN PARTIE) À TOUT MOMENT OU POUR TOUTE PÉRIODE. VOUS ÊTES RESPONSABLE DE PRENDRE TOUTES LES DISPOSITIONS NÉCESSAIRES POUR AVOIR ACCÈS AUX SERVICES.

L'ENTREPRISE RECONNAÎT QUE LE TRAITEMENT ET LE RÈGLEMENT DES TRANSACTIONS PEUVENT ÊTRE SUJETS À DES RETARDS, DES ANNULATIONS OU DES REJETS CAUSÉS PAR DES BANQUES INTERMÉDIAIRES OU CORRESPONDANTES, DES RÉSEAUX DE PAIEMENT, DES SYSTÈMES DE CARTES, DES SYSTÈMES DE COMPENSATION, DES OPÉRATEURS DE MONNAIE MOBILE, DES RÉSEAUX BLOCKCHAIN OU DES AUTORITÉS RÉGLEMENTAIRES, TOUS ÉTANT HORS DU CONTRÔLE RAISONNABLE DE GREY. GREY NE SERA PAS RESPONSABLE DES ACTES OU OMISSIONS DE CES TIERS.

LORSQUE LES SERVICES INCLUENT DES FONCTIONNALITÉS D'ACTIFS NUMÉRIQUES OU DE BLOCKCHAIN, L'ENTREPRISE RECONNAÎT QUE LES TRANSACTIONS BLOCKCHAIN PEUVENT ÊTRE IRRÉVERSIBLES ET SOUMISES À LA CONGESTION DU RÉSEAU, AUX MODIFICATIONS DE PROTOCOLE, AUX ACTIONS DES VALIDATEURS, AUX RISQUES DE CYBERSÉCURITÉ OU À D'AUTRES DÉFAILLANCES TECHNIQUES. GREY NE CONTRÔLE PAS LES RÉSEAUX BLOCKCHAIN SOUS-JACENTS ET DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DES DÉFAILLANCES OU PERTURBATIONS AU NIVEAU DU RÉSEAU.

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LES SERVICES NE CONSTITUENT PAS DES CONSEILS FINANCIERS, D'INVESTISSEMENT, JURIDIQUES, FISCAUX OU COMPTABLES. L'ENTREPRISE EST SEULE RESPONSABLE DE L'OBTENTION DE CONSEILS PROFESSIONNELS INDÉPENDANTS CONCERNANT SON UTILISATION DES SERVICES.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TOUTES LES GARANTIES NON EXPRESSÉMENT ÉNONCÉES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS SONT PAR LA PRÉSENTE EXCLUES.

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LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

VOUS ACCEPTEZ LA CLAUSE DE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE : GREY NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, PUNITIFS ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX OU EXEMPLAIRES OU DE TOUT DOMMAGE, Y COMPRIS LES DOMMAGES RÉSULTANT DE LA PERTE DE REVENUS, DE LA PERTE DE PROFITS, DE L'UTILISATION, DES DONNÉES, DE LA CLIENTÈLE, DE L'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ OU DE TOUTE AUTRE PERTE IMMATÉRIELLE (QUE GREY AIT ÉTÉ INFORMÉ OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES) DÉCOULANT DE LA PLATEFORME OU DES SERVICES (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, L'INCAPACITÉ D'UTILISER OU RÉSULTANT DE L'UTILISATION DE NOTRE PLATEFORME OU DE NOS SERVICES) QUE CES DOMMAGES SOIENT FONDÉS SUR UNE GARANTIE, UN DÉLIT, UN CONTRAT, UNE LOI OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE.

CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU LES LIMITATIONS QUANT À LA PORTÉE ET À LA DURÉE DE CES GARANTIES, PAR CONSÉQUENT, LES EXONÉRATIONS DE RESPONSABILITÉ CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS DANS LEUR INTÉGRALITÉ, MAIS S'APPLIQUERONT DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE.

SAUF POUR LA RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE LIMITÉE OU EXCLUE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE TOTALE DE GREY DÉCOULANT DES SERVICES OU DES PRÉSENTES CONDITIONS OU S'Y RAPPORTANT NE DÉPASSERA PAS LE TOTAL DES FRAIS PAYÉS PAR L'ENTREPRISE À GREY AU COURS DES TROIS (3) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION. SI AUCUN FRAIS N'A ÉTÉ PAYÉ, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE GREY NE DÉPASSERA PAS MILLE DOLLARS AMÉRICAINS (1 000 USD).

LES LIMITATIONS ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE SECTION S'APPLIQUERONT NONOBSTANT TOUT MANQUEMENT À L'OBJET ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ ET SURVIVRONT À LA RÉSILIATION DES PRÉSENTES CONDITIONS.

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FORCE MAJEURE

Grey ne sera pas responsable de tout retard, manquement ou perturbation dans l'exécution résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, la guerre, les troubles civils, les actions gouvernementales, les sanctions, les directives réglementaires, les faillites bancaires, les retards des institutions intermédiaires, les pannes de réseau de paiement, les perturbations de la blockchain, les pannes d'internet ou d'autres événements de force majeure.

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CONNAISSANCE DU CLIENT

Vous acceptez d'être seul responsable de la vérification de l'identité de vos clients, en vous assurant qu'ils sont autorisés à effectuer des transactions sur votre plateforme, et en déterminant leur éligibilité à acheter vos produits et services.

Vous êtes également tenu de conserver les informations et les preuves de la livraison des services ou des produits à votre client. En cas de litige nécessitant une résolution, il pourra vous être demandé de les fournir à Grey.

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INDEMNISATION

Vous indemnisez par les présentes Grey et vous engagez à garantir Grey, son personnel et ses sociétés affiliées contre toutes pertes, dommages, coûts, responsabilités et dépenses (y compris, sans limitation, les honoraires et frais juridiques raisonnables) découlant de : toute violation des présentes Conditions par l'Entreprise ; toute violation des lois applicables, des réglementations, des exigences en matière de sanctions ou des obligations réglementaires par l'Entreprise ; tout acte ou omission frauduleux, illégal ou négligent de l'Entreprise, de ses administrateurs, dirigeants, employés, sous-traitants ou Utilisateurs Autorisés ; toute Transaction initiée, autorisée ou soumise via le Compte ; tout rejet de débit, annulation, remboursement, retour, relatif aux biens ou services de l'Entreprise ; toute réclamation, poursuite ou procédure intentée contre Grey découlant de ou en relation avec des violations de la Propriété Intellectuelle ou d'autres droits de tiers en relation avec votre utilisation des Services.

Si vous avez un litige avec un autre titulaire de Compte Grey ou un tiers à qui vous envoyez ou de qui vous recevez de l'argent en utilisant les Services, vous dégagez Grey de toutes réclamations, demandes et dommages (réels et consécutifs) de toute nature, connus et inconnus, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à de tels litiges.

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RÉSILIATION ET SUSPENSION 

Vous pouvez résilier le présent Contrat en fermant votre Compte Grey.

Nous pouvons, à notre seule discrétion, suspendre ou fermer votre Compte Grey et votre accès aux Services et à tous fonds, ou résilier le présent Contrat, si :

• Vous ne respectez pas ou enfreignez l'une des dispositions du présent Contrat ;
• Nous y sommes contraints par la loi, une autorité ou agence gouvernementale, ou un organisme d'application de la loi ;
• Nous sommes instruits par un Réseau de cartes ou un établissement financier émetteur ; ou
• Lorsqu'une transaction suspecte ou frauduleuse se produit
• Nous avons des raisons de croire que vous êtes impliqué dans une activité frauduleuse, un blanchiment d'argent, un financement du terrorisme ou toute autre activité criminelle ou illégale.

Grey peut prendre toute autre mesure qu'elle juge appropriée pour faire face à la violation, ce qui peut inclure la suspension de votre accès à la Plateforme, l'interdiction d'accéder à la Plateforme et aux Services, le blocage des ordinateurs utilisant votre adresse IP pour accéder à la Plateforme et aux Services, la prise de contact avec votre fournisseur d'accès à Internet pour lui demander de bloquer votre accès à la Plateforme et aux Services et/ou l'engagement de poursuites judiciaires à votre encontre.

Nous pouvons également suspendre votre Compte Grey s'il a été compromis ou pour d'autres raisons de sécurité ; ou s'il a été ou est utilisé sans votre autorisation ou de manière frauduleuse.

Si nous fermons votre Compte Grey ou mettons fin à votre utilisation des Services pour quelque raison que ce soit, nous vous informerons de nos actions et rendrons disponible pour retrait tout argent prépayé non restreint détenu sur votre Compte Grey. Vous êtes responsable de tous les rejets, rétrofacturations, frais, amendes, pénalités et autres responsabilités encourus par Grey, tout autre client Grey ou un tiers, causés par ou découlant de votre violation du présent Contrat, et/ou de votre utilisation ou de l'utilisation des Services par vos tiers autorisés. Vous acceptez de rembourser Grey, tout client Grey ou un tiers pour toute cette responsabilité.

Grey peut continuer à détenir des fonds, à appliquer des réserves ou à restreindre les retraits après la résiliation lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour finaliser les Transactions en attente, gérer le risque de rétrofacturation ou de rejet, se conformer aux obligations légales ou conclure des enquêtes. Les sections destinées par leur nature à survivre à la résiliation (y compris, mais sans s'y limiter, la Confidentialité, les Exclusions de garantie, la Limitation de responsabilité, l'Indemnisation, les Droits de compensation, la Protection des données et la Loi applicable et le Règlement des litiges) survivront à la résiliation.

En cas de résiliation pour quelque raison que ce soit, tous les droits qui vous ont été accordés en relation avec la Plateforme cesseront, vous devez immédiatement supprimer ou retirer la Plateforme de vos appareils.

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COMMENT FERMER MON COMPTE GREY

Clôture du compte

Vous pouvez fermer votre compte Grey à tout moment en :

• Vous connectant à votre compte sur l'application mobile
• Accédant à Plus
• Sélectionnant 'Supprimer votre compte'
• Acceptant les conditions d'utilisation
• Appuyant sur le bouton 'Continuer la suppression du compte'
• Saisissez la raison de la suppression du compte et le mot de passe du compte
• Appuyez sur le bouton 'Supprimer le compte'

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Paiements en attente

S'il y a des transactions en attente liées à votre compte Grey lorsque vous initiez la suppression du compte, votre compte Grey sera fermé rapidement une fois ces transactions terminées.

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Soldes restants

Avant de fermer votre compte, vous devez vider vos soldes de devises. Les soldes inutilisés de votre compte Grey peuvent être perdus, assurez-vous donc d'utiliser ou de retirer tous les fonds de votre compte. Grey ne sera pas responsable des pertes qui pourraient survenir en cas de non-retrait de tous les fonds de votre compte. Pour vider vos soldes, vous devez :

• Connectez-vous à votre compte sur l'application mobile
• Sur la page d'accueil, sélectionnez la devise à partir de laquelle vous souhaitez retirer des fonds
• Appuyez sur le bouton 'Retirer'
• Sélectionnez 'Retirer vers un bénéficiaire enregistré' ou 'Retirer vers un autre compte'
• Remplissez les champs requis sur le formulaire de retrait
• Appuyez sur le bouton 'Continuer'
• Vérifiez votre transaction et appuyez sur le bouton 'Terminer'

Vous devrez le faire pour chaque devise dans laquelle vous détenez des fonds.

Vous ne devez pas fermer votre compte Grey pour éviter une enquête. Si vous tentez de fermer votre compte Grey pendant une enquête, nous pourrions retenir vos fonds jusqu'à ce que l'enquête soit entièrement terminée. Vous acceptez de rester responsable de toutes les obligations liées à votre compte Grey, même après sa fermeture. En tant qu'institution financière réglementée, Grey est tenue de conserver certaines de vos données à des fins de sécurité, de prévention de la fraude, de comptabilité, de rapprochement, de lutte contre le blanchiment d'argent et de reporting. Le traitement de ces données sera effectué conformément à notre Politique de confidentialité.

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DROITS DE COMPENSATION

Grey peut, sans préavis, compenser ou déduire tout montant dû par l'Entreprise à Grey des fonds détenus sur le Compte. Cela inclut, sans s'y limiter : les frais et charges impayés ; les rétrofacturations, annulations ou obligations de remboursement ; les pertes dues à la fraude attribuables à l'Entreprise ; les demandes d'indemnisation ; les amendes ou pénalités réglementaires résultant de la conduite de l'Entreprise (dans la mesure permise par la loi).

Lorsque cela est nécessaire pour effectuer une compensation, Grey peut convertir les fonds détenus sur le Compte d'une devise à une autre au Taux de change applicable de Grey (et appliquer les frais applicables) afin de régler les montants dus à Grey.

Lorsque les soldes du Compte sont insuffisants, l'Entreprise reste redevable de tout découvert et doit rembourser ce montant immédiatement sur demande.

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ERREURS

Erreurs : Ce qu'elles sont

En ce qui concerne votre Compte Grey, les éléments suivants sont considérés comme des Erreurs :

• Lorsque de l'argent est retiré de manière incorrecte de votre Compte Grey ou déposé de manière incorrecte sur votre Compte Grey, ou lorsqu'une Transaction ou un Virement est enregistré de manière incorrecte sur votre Compte Grey.
• Vous envoyez de l'argent à un tiers ou retirez de l'argent, et le montant incorrect est débité de votre Compte Grey ;

• Un montant incorrect est crédité sur votre Compte Grey ;

• Un virement vers ou depuis votre Compte Grey est manquant ou n'est pas correctement identifié dans votre relevé de Compte Grey

• Nous commettons une erreur de calcul ou mathématique liée à votre Compte Grey ou à la devise que vous avez convertie
• Vous demandez des informations supplémentaires ou des éclaircissements concernant un virement vers ou depuis votre Compte Grey, y compris une demande que vous faites pour déterminer si une erreur s'est produite ; ou
• Vous vous renseignez sur le statut d'un virement en attente vers ou depuis votre Compte Grey.

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Erreurs : Ce qu'elles ne sont pas

Les éléments suivants ne sont pas considérés comme des Erreurs :

• Si vous donnez à quelqu'un l'accès à votre Compte Grey (en lui fournissant vos informations de connexion) et qu'il utilise votre Compte Grey sans votre connaissance ou votre permission. Vous êtes responsable des Transactions effectuées dans cette situation ;
• L'invalidation et l'annulation d'un paiement ou d'une Transaction suite aux actions décrites dans la section Annulations et Litiges de ces Conditions ;
• Les demandes de renseignements de routine concernant le solde de votre Compte Grey ;
• Les demandes de duplicata de documents ou d'autres informations à des fins d'archivage ;
• Une demande d'information sur le statut d'un ordre de conversion de devises (sauf si les fonds de l'ordre n'ont pas été mis à la disposition du bénéficiaire à la date de disponibilité indiquée) ;
• Un changement demandé par le bénéficiaire des fonds que vous avez envoyés ;
• Un changement dans le montant ou le type de devise reçu par un bénéficiaire désigné par rapport au montant ou au type de devise indiqué dans la divulgation qui vous a été fournie, si nous nous sommes fiés aux informations que vous avez fournies pour faire cette divulgation ;
• Des retards résultant de l'application par Grey de blocages ou de limitations. Notre décision concernant les blocages ou les limitations peut être basée sur des procédures confidentielles de gestion des risques et la protection de Grey, de nos clients et/ou de nos prestataires de services. De plus, nous pouvons être empêchés par la réglementation ou une autorité gouvernementale de vous divulguer certaines informations concernant ces décisions. Nous n'avons aucune obligation de vous divulguer les détails de nos procédures de gestion des risques ou de sécurité ;
• Des retards dus à l'examen d'une transaction potentiellement à haut risque ;
• Vos erreurs lors de la réalisation d'une transaction (par exemple, une erreur de frappe sur le montant d'argent que vous envoyez ou le choix d'une devise de destination incorrecte).
• Des retards dus aux actions de tiers (par exemple, votre banque ou celle d'un bénéficiaire)

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Que faire en cas d'erreur 

Si vous estimez qu'une erreur du type décrit ci-dessus s'est produite concernant votre compte Grey, et que vous nous contactez dûment conformément aux informations ci-dessus, nous enquêterons et déterminerons si une erreur s'est produite dans les dix (10) jours ouvrables suivant votre contact et corrigerons toute erreur rapidement. Si nous avons besoin de plus de temps, nous pourrons toutefois prendre jusqu'à 45 jours pour enquêter sur votre réclamation ou question. Si nous décidons de le faire, nous créditerons votre compte Grey dans les dix (10) jours ouvrables du montant que vous estimez erroné, afin que vous puissiez disposer de l'argent pendant le temps nécessaire à la finalisation de notre enquête.

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Rectification des erreurs

Nous rectifierons toute erreur que nous découvrirons. Si l'erreur entraîne :

• Que vous receviez moins que le montant correct auquel vous aviez droit, alors nous créditerons votre compte Grey de la différence entre ce que vous auriez dû recevoir et ce que vous avez réellement reçu.
• Que vous receviez plus que le montant correct auquel vous aviez droit, alors nous débiterons votre compte Grey de la différence entre ce que vous avez réellement reçu et ce que vous auriez dû recevoir.
• Que nous ne complétions pas une transaction à temps ou pour le montant correct, alors nous serons responsables envers vous de vos pertes ou dommages directement causés par cette défaillance, sauf si :
• sans que ce soit de notre faute, vous ne disposiez pas de fonds suffisants pour effectuer la transaction ;
• notre système ne fonctionnait pas correctement et vous étiez au courant de la panne lorsque vous avez initié la transaction ; ou
• l'erreur était due à des circonstances extraordinaires indépendantes de notre volonté (telles qu'un incendie, une inondation ou une perte de connexion Internet), malgré nos précautions raisonnables.

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DIVISIBILITÉ

L'invalidité, l'illégalité ou l'inapplicabilité de l'une quelconque des dispositions du présent Contrat n'affectera pas la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions du présent Contrat.

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CESSION

Vous acceptez par les présentes que nous puissions céder, transférer, sous-traiter ou autrement disposer de nos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales. Sans notre consentement écrit préalable, vous ne pouvez pas céder, transférer, sous-traiter ou autrement disposer de l'un quelconque de vos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales.

Aucune disposition des présentes Conditions ne crée de partenariat, de coentreprise, de relation d'emploi ou d'agence entre les Parties. L'Entreprise n'a aucune autorité pour engager Grey et ne doit pas se présenter autrement.

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ANNULATIONS ET RÉTROFACTURATIONS

Si vous recevez un paiement qui est ultérieurement remboursé ou invalidé pour quelque raison que ce soit, vous êtes responsable du montant total du paiement qui vous a été envoyé, plus tous les frais (y compris les frais de rétrofacturation applicables décrits ci-dessous). Chaque fois qu'une Transaction est annulée, Grey remboursera ou annulera la Transaction depuis votre Compte Grey dans la même devise que la Transaction originale. Si le solde de votre Compte Grey pour une devise particulière est insuffisant pour couvrir le montant d'un remboursement ou d'une annulation, Grey effectuera une conversion de devise afin de rembourser ou d'annuler la Transaction, sous réserve du taux de change proposé par Grey dans les devises applicables à ce moment-là.

Si vous recevez un paiement financé par carte de débit ou de crédit via votre Compte Grey et que vous (ou un tiers) initiez une Rétrofacturation pour la Transaction auprès de l'émetteur de la carte, Grey pourra vous facturer des frais de Rétrofacturation (pour faciliter le processus de rétrofacturation) et retirera les fonds rétrofacturés de votre compte Grey.

Les paiements qui vous sont destinés peuvent être invalidés et annulés par Grey si :

• Notre enquête sur une annulation bancaire révèle que la Transaction était frauduleuse.
• Grey vous a envoyé le paiement par erreur.
• Le paiement n'était pas autorisé.
• Vous avez reçu le paiement pour des activités qui violaient le présent Contrat, la Politique d'utilisation acceptable ou tout autre accord entre vous et Grey.

Lorsque vous recevez un paiement, vous êtes redevable à Grey du montant total du paiement qui vous a été envoyé, plus tous les frais, si le paiement est ultérieurement invalidé pour quelque raison que ce soit.

Si votre Compte Grey présente un solde négatif, y compris à la suite d'une Rétrofacturation, d'une annulation de Transaction, d'une déduction de frais ou de toute autre action effectuée par vous ou un tiers, ce solde négatif représente un montant que vous devez à Grey et vous vous engagez à rembourser ce montant négatif immédiatement sans aucun préavis de notre part. Nous pouvons vous envoyer des rappels ou prendre d'autres mesures raisonnables pour récupérer le montant négatif auprès de vous, par exemple, nous pouvons faire appel à un service de recouvrement de créances ou intenter d'autres actions en justice. Nous pouvons vous facturer tous les coûts que nous pourrions encourir à la suite de ces efforts de recouvrement.

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PROTECTION DES DONNÉES

En ce qui concerne toutes les Informations Personnelles appartenant à, et/ou traitées en relation avec Grey ou les Services, ces Informations Personnelles doivent à tout moment être conformes à toutes les lois sur la protection des données dans le territoire concerné, à tous égards et en particulier au Règlement Général sur la Protection des Données et à toutes les réglementations applicables en matière de protection des données en vigueur. 

Grey traite les Données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à sa Politique de confidentialité. Le traitement peut être fondé sur la nécessité contractuelle, les obligations légales et réglementaires (y compris la conformité AML et aux sanctions), les intérêts commerciaux légitimes et, le cas échéant, le consentement. En utilisant les Services, l'Entreprise reconnaît un tel traitement et s'engage à fournir des informations exactes et licites.

Les Services sont de nature transfrontalière. En utilisant les Services, l'Entreprise reconnaît et accepte que les Données personnelles (et les données liées aux transactions) puissent être traitées, stockées et transférées vers des pays autres que le pays où se trouvent l'Entreprise, ses Utilisateurs autorisés, ses payeurs ou ses destinataires, y compris les États-Unis et d'autres juridictions où Grey, ses sociétés affiliées, ses partenaires bancaires, ses processeurs de paiement, ses émetteurs de cartes, ses fournisseurs de conformité ou ses fournisseurs d'infrastructure opèrent.

Lorsque requis par la loi applicable en matière de protection des données, Grey mettra en œuvre des garanties appropriées pour les transferts internationaux de Données personnelles, ce qui peut inclure le recours à des clauses contractuelles types, des accords de traitement des données ou d'autres mécanismes de transfert légaux reconnus par la loi applicable.

L'Entreprise reconnaît que Grey peut divulguer des Données personnelles et des données de transaction aux banques, partenaires de paiement, réseaux de cartes, fournisseurs d'analyse blockchain, fournisseurs de services de filtrage et autorités compétentes afin de se conformer aux obligations légales et réglementaires (y compris AML, sanctions, prévention de la fraude, déclarations fiscales et audits) et de telles divulgations peuvent impliquer des transferts transfrontaliers.

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MATÉRIAUX DE TIERS

Certaines fonctionnalités de la Plateforme peuvent donner accès à des informations, produits, services et autres éléments mis à disposition par des tiers («Matériaux de Tiers»), ou permettre le routage ou la transmission de ces Matériaux de Tiers, y compris via des liens. En utilisant une telle fonctionnalité, vous nous demandez d'accéder, de router et de vous transmettre les Matériaux de Tiers applicables.

Tout accès ou consentement que vous accordez à ces matériaux de tiers constitue un accord entre vous et eux ; nous déclinons toute responsabilité pour toute perte quelle qu'elle soit, résultant d'un tel accord. Nous ne contrôlons ni n'approuvons, et ne sommes pas responsables des Matériaux de Tiers, y compris de leur exactitude, validité, actualité, exhaustivité, fiabilité, intégrité, qualité, légalité, utilité ou sécurité, ni des droits de propriété intellectuelle y afférents. Certains Matériaux de Tiers peuvent, entre autres, être inexacts, trompeurs ou fallacieux. Rien dans le présent Contrat ne sera considéré comme une déclaration ou une garantie de notre part concernant les Matériaux de Tiers. Nous n'avons aucune obligation de surveiller les Matériaux de Tiers, et nous pouvons bloquer ou désactiver l'accès à tout Matériau de Tiers (en tout ou en partie) via la Plateforme à tout moment. De plus, la disponibilité de Matériaux de Tiers via la Plateforme n'implique pas notre approbation ou notre affiliation avec un quelconque fournisseur de ces Matériaux de Tiers, et une telle disponibilité ne crée aucune relation juridique entre vous et un tel fournisseur.

Votre utilisation des Matériaux de Tiers se fait à vos propres risques et est soumise à toutes conditions générales et politiques supplémentaires applicables à ces Matériaux de Tiers (telles que les conditions d'utilisation ou les politiques de confidentialité des fournisseurs de ces Matériaux de Tiers).

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LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Loi Applicable

Les présentes Conditions et tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié aux Services, au Compte ou aux présentes Conditions (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément aux lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard à ses principes de conflit de lois.

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Règlement des Litiges 

Les Parties s'efforceront de leur mieux de régler tout litige ou divergence d'opinion entre elles, découlant de ou lié au présent Contrat, à l'amiable par le biais de discussions mutuelles et de négociations conformément à la présente clause.

Si les Parties ne parviennent pas à régler le litige comme indiqué ci-dessus dans un délai de 15 (quinze) Jours Ouvrables, le litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de l'État du Delaware, États-Unis, sauf si cela est interdit par les lois des États-Unis. 

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MISES À JOUR, MODIFICATIONS ET AJUSTEMENTS

Grey se réserve le droit de modifier, réviser ou ajuster les présentes Conditions de temps à autre en mettant à jour cette page. Les modifications ne seront pas rétroactives, et la version la plus récente des Conditions sera toujours disponible sur cette page et continuera de régir notre relation avec vous. Nous nous efforcerons également de vous informer de toute modification substantielle, ce qui pourra être fait via l'adresse e-mail associée à votre compte ou par notification de service. En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez d'être lié par les Conditions révisées.

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NOUS CONTACTER

GreyBusiness est détenue par Grey Inc., constituée en vertu des lois de l'État du Delaware. Si vous avez des plaintes ou des questions concernant GreyBusiness et nos Services, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

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