Legal

تُعد شروط بطاقة Grey Spend هذه ("شروط البطاقة") اتفاقية ملزمة بينك ("أنت" أو "خاصتك")، وشركة Grey Inc.، والجهة المصدرة، بما في ذلك الشركات التابعة لها والخلفاء والمتنازل لهم ("الجهة المصدرة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، والتي تحكم استخدامك لبطاقات Grey Spend، بما في ذلك عملية الحصول على بطاقات Grey Spend وإدارتها، والتي توفر لك شركة Grey Inc. ("Grey") إمكانية الوصول إليها.

‍

إفصاحات هامة

تُحدد الأسعار والرسوم والمعلومات الهامة الأخرى المتعلقة ببطاقة Grey Spend الخاصة بك ("البطاقة") في هذه الإفصاحات الهامة.

ساري المفعول اعتبارًا من 10 نوفمبر 2025

أسعار الفائدة ورسوم الفائدة: 0%

معدل النسبة السنوي (APR) للمشتريات: 0%

بطاقة Grey Spend الخاصة بك حاليًا بدون فائدة بنسبة 0% على جميع المشتريات. تحتفظ الجهة المصدرة وGrey بالحق في تطبيق الفائدة في المستقبل على المشتريات الجديدة. ستكشف Grey عن أي تغييرات تطرأ على هذه الاتفاقية قبل تطبيق الفائدة والرسوم الأخرى المرتبطة ببطاقة Grey الخاصة بك.

‍

الرسوم

رسوم إنشاء البطاقة: 5 دولارات

المشتريات الأجنبية

• رسوم صرف العملات الأجنبية (لغير الدولار الأمريكي): تصل إلى 0%
• رسوم المعاملات عبر الحدود: تصل إلى 2% + 0.5 دولار‍‍

رسوم الجزاءات

• الدفع المتأخر: يصل إلى 40 دولارًا
• الدفع المرتجع: يصل إلى 29 دولارًا

‍

عند التقدم بطلب للحصول على حساب بطاقة، أو تفعيل بطاقة، أو المشاركة في البرنامج بأي شكل آخر، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على شروط الإصدار هذه.

‍

الشروط

خلفية

يتم توفير بطاقة Grey لك نيابة عن Grey فيما يتعلق بوضعك كعميل لـ Grey وبموجب اتفاقية المستخدم المنفصلة بينك وبين Grey ("شروط المستخدم"). لا يعتبر المُصدر طرفًا في شروط مستخدم Grey ويتنصل من أي مسؤولية عن أداء الخدمات المشمولة فيها.

قامت Grey بفتح حساب Grey لتسهيل المعاملات التي تجريها باستخدام البطاقة بناءً على حد تحدده Grey بموجب شروط المستخدم. أنت تدرك أن لديك حق الوصول إلى الخدمات وبطاقة Grey فقط بالقدر الذي تسمح به Grey. أنت تقر وتوافق على أن Grey ستفي بالالتزامات الناشئة عن استخدامك لبطاقة Grey وستقوم بسداد Grey بناءً على شروط اتفاقية المستخدم الخاصة بك، ورهناً بالشروط أدناه.

ترد تفاصيل جمع Grey لبياناتك الشخصية واستخدامها والتعامل معها في سياسة خصوصية Grey. يرجى مراجعتها بعناية والاتصال بـ Grey إذا كانت لديك أي أسئلة. بفتحك أو استخدامك أو الاحتفاظ ببطاقة، فإنك توافق وتوجه المُصدر لمشاركة المعلومات المتعلقة بالمعاملات، بما في ذلك معلومات الإيصالات أو البيانات الشخصية الأخرى، من أجل تقديم الخدمات.

المُصدر

يتم إصدار برنامج البطاقة من قبل المُصدر بموجب ترخيص من Visa. المعلومات المتعلقة بتكلفة البطاقة الموضحة في الجدول أعلاه دقيقة اعتبارًا من 10 نوفمبر 2025. قد تتغير هذه المعلومات بعد ذلك التاريخ. لمعرفة ما قد تغير، يرجى الكتابة إلى مقدم الخدمة، على العنوان التالي: hello@grey.co أو support@grey.co

تحتفظ Grey والمُصدر بالحق في تعديل شروط البطاقة هذه أو فرض التزامات أو قيود إضافية عليك في أي وقت، بإشعار أو بدون إشعار لك. باستمرارك في استخدام الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه التعديلات أو الالتزامات أو القيود الإضافية. يوضح التاريخ الموجود في أعلى هذه الصفحة تاريخ آخر تحديث لشروط البطاقة. المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة وغير المعرفة هنا لها التعريفات المنصوص عليها في شروط خدمة Grey.

المصطلحات المعرفة

"شبكات البطاقات" تعني شبكات بطاقات الدفع بما في ذلك Visa أو Mastercard.

"الرسوم" تعني دفعة مقابل سلع أو خدمات تُدفع لتاجر يقبل المدفوعات على شبكة البطاقات المعنية.

"استرداد الرسوم" تعني نزاعًا تبدأه ضد تاجر بسبب نزاع لم يتم حله مع التاجر أو عندما تكون الرسوم غير مصرح بها.

"الرسوم" تعني الرسوم التي نفرضها عليك مقابل استخدام الخدمات أو استخدامك لبطاقة Grey.

"المُصدر" يشير إلى مُصدر برنامج البطاقة. مُصدر برنامج البطاقة هذا هو Third National.

"الكشف الدوري" يعني الكشوف الدورية التي تعكس النشاط لجميع البطاقات الصادرة لك وتحدد الرسوم أو الأتعاب أو المبالغ المستردة أو المبالغ الأخرى المستحقة أو المقيدة لحساب Grey الخاص بك خلال الفترة التي يغطيها ذلك الكشف.

"سلاسل الكتل المدعومة" تعني سلسلة كتل إيثيريوم، وسلسلة كتل بوليغون، وسلسلة كتل أوبتيميزم، وسلسلة كتل أربيتروم، وشبكات سلاسل الكتل الأخرى التي قد تتم إضافتها وفقًا للتقدير المطلق للمُصدر.

‍

اتفاقية

1. قبول هذه الاتفاقية والأهلية

تصبح شروط البطاقة هذه سارية المفعول وملزمة قانونًا عند تفعيلك أو إنشاء بطاقتك باتباع التعليمات على منصة Grey. أنت ونحن نوافق على الامتثال لهذه الاتفاقية بأكملها والالتزام بها. يجب عليك الاحتفاظ بشروط البطاقة هذه ومراجعتها بعناية. بإنشاء بطاقة، فإنك توافق على بند التحكيم أدناه فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، حتى لو لم تستخدم الحساب أو البطاقة.

باستخدامك للبطاقة، فإنك تقر وتضمن بصفتك الفردية ما يلي:

• أنك لست شخصًا محظورًا أو خاضعًا للعقوبات من قبل حكومة الولايات المتحدة، بما في ذلك أولئك الذين حددهم مكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع للولايات المتحدة (OFAC).

• أنك ستستخدم الخدمات حصريًا للأغراض المسموح بها بموجب شروط البطاقة هذه.

• أن جميع المعلومات التي تقدمها لنا، سواء بشكل مباشر أو عبر Grey، صحيحة ودقيقة وكاملة وستظل كذلك.

• أنك ستستخدم بطاقة Grey للاستخدام الشخصي أو العائلي أو المنزلي.  

• أنك ستستخدم بطاقة Grey فقط بما يتوافق مع القانون المعمول به

• أنك تشهد بأنك لست مواطنًا أمريكيًا، وأنك تسجل للحصول على بطاقة مخصصة لمن هم خارج الولايات المتحدة.

• أنك تشهد بأنك لم تُطلب منك شراء هذا المنتج.

2. شروط المُصدر

يتم إصدار البطاقات إما من قبل المُصدر المحدد على ظهر بطاقة Grey الصادرة لك، كما هو محدد في شروط البطاقة هذه، أو أي اتفاقيات أو مواد أخرى مقدمة لك (وفي كل حالة، يُشار إليه بـ "المُصدر"). المُصدر هو الدائن المسؤول عن تمويل مدفوعاتك للسلع والخدمات التي تشتريها من تاجر عبر بطاقة Grey الخاصة بك وبناءً على المعلومات المقدمة من Grey. يرجى ملاحظة أن المُصدر قد يطلب منك قبول شروط إضافية علاوة على الاتفاقيات التي أبرمتها مع Grey ، وسيخضع استخدامك لبطاقات Grey بعد ذلك أيضًا لتلك الشروط الإضافية.

3. حدود الإنفاق

يتم تحديد حد الإنفاق الخاص بك بشكل عام بواسطة Grey وفقًا لشروط Grey، بالإضافة إلى مبلغ الضمان في محفظتك المرتبطة. يجوز للمُصدر أيضًا تحديد حدود إنفاق على كل بطاقة Grey أو حد إنفاق إجمالي عبر جميع بطاقات Grey، وفقًا لتقديره المطلق. حدود الإنفاق لحساب Grey ديناميكية وقد يتم تعديلها في أي وقت بإشعار منك أو بدونه، بما في ذلك الزيادات أو النقصان المؤقت أو تخفيض حدود الإنفاق إلى 0 دولار. أي رسوم أو مصاريف مصرح بها على بطاقة Grey قد تقلل من حد إنفاقك بمبلغ مماثل.

عند استخدامك لبطاقة Grey لبدء معاملة لدى تجار معينين حيث يكون مبلغ المعاملة النهائية غير معروف وقت التفويض، يجوز للمُصدر تقدير قيمة لهذه الرسوم بمبلغ أعلى أو أقل من الرسوم النهائية. ستقلل رسوم "الاحتجاز" الأولية من حد إنفاقك حتى يتم تحديد الرسوم النهائية.

4. المشتريات والقيود

تحتفظ Grey والمُصدر بالحق في حظر وإنهاء المعاملات وتعليق الوصول إلى حسابك، ما لم يحظر القانون المعمول به ذلك، للمعاملات والأنشطة التي تظهر أنماطًا لا تتوافق مع أغراض المستهلك. يمكنك استخدام حسابك لشراء أو استئجار سلع أو خدمات (يُشار إلى كل منها بـ "شراء") عن طريق تقديم بطاقتك أو تزويد التجار والمؤسسات المشاركة التي تقبل البطاقة برقم بطاقتك ومعلومات إضافية بأي وسيلة أخرى (على سبيل المثال، عبر الهاتف أو عبر الإنترنت أو من خلال تطبيق جوال). لن نكون مسؤولين تجاهك (أو تجاه أي شخص آخر) إذا لم يتمكن أي تاجر أو شخص آخر من معالجة عملية شراء مسموح بها بموجب شروط البطاقة هذه أو رفض ذلك. ما لم يحظر القانون المعمول به، يجوز لنا من وقت لآخر تحديد نوع وعدد ومبلغ أي عملية شراء، بما في ذلك أي معاملة شبيهة بالنقد، حتى لو كان لديك رصيد متاح كافٍ لإتمام عملية الشراء. تشمل المعاملات الشبيهة بالنقد، على سبيل المثال لا الحصر، المعاملات التالية بالقدر الذي يتم قبولها فيه:

• شراء شيكات المسافرين، العملات الأجنبية، الحوالات المالية، التحويلات البنكية، العملات المشفرة، العملات الرقمية أو الافتراضية المماثلة الأخرى، والمعاملات المماثلة الأخرى؛
• شراء تذاكر اليانصيب، رقائق ألعاب الكازينو، رهانات مضمار السباق، ومعاملات الرهان المماثلة عبر الإنترنت وخارجها؛
• تحويلات الأموال من شخص لآخر ومعاملات تمويل الحسابات التي تنقل العملة؛ و
• إجراء دفعة باستخدام خدمة طرف ثالث بما في ذلك معاملات دفع الفواتير التي لا تتم مباشرة مع التاجر أو مزود الخدمة الخاص به.

نحتفظ بالحق في رفض أي عملية شراء لأي سبب، مثل التخلف عن سداد الحساب، أو النشاط الاحتيالي أو غير القانوني المشتبه به، أو المقامرة عبر الإنترنت، أو أي مؤشر على زيادة المخاطر المتعلقة بالشراء. يجوز لنا إنهاء أو تعليق استخدامك للبطاقة أو الحساب، بإشعار أو بدون إشعار لك قبل أو في وقت اتخاذنا لهذا الإجراء. السلف النقدية وتحويلات الرصيد غير متاحة بموجب شروط البطاقة هذه.

أنت تقر وتوافق على أنك قد قرأت وفهمت قائمة الأنشطة المحظورة لـ Grey وأنك لن تشارك في أي من هذه الأنشطة عند استخدام الخدمات أو بطاقة Grey.

أنت تقر وتوافق على أنك لن تستخدم بطاقة Grey

• لأي نفقات لم تتكبدها أنت؛
• لأي غرض محظور بموجب شروط البطاقة هذه؛
• لصالح أو مع أو لمنفعة أي فرد أو كيان محظور أو معاقب من قبل الولايات المتحدة، بما في ذلك أولئك الذين حددهم مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) التابع لوزارة الخزانة الأمريكية؛ للاستخدام الشخصي أو العائلي أو المنزلي.

ستستخدم جميع الوسائل المعقولة لحماية بطاقات Grey الخاصة بك وبيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى حساب Grey من الاستخدام غير المصرح به. لن تسمح لأي شخص آخر أو طرف ثالث باستخدام الخدمات أو بطاقة Grey نيابة عنك. ستقوم بإبلاغنا فورًا إذا علمت أو اشتبهت في أن الوصول إلى حساب Grey الخاص بك قد تعرض للخطر أو أن بطاقة Grey الخاصة بك قد فُقدت أو سُرقت أو تعرضت للخطر بأي شكل من الأشكال.

5. المدفوعات

5.1 تعهد بالدفع

بينما ستقوم عادةً بسداد المبالغ التي تم التعامل بها ببطاقتك لـ Grey، فإنك تتعهد أيضًا بدفع المبالغ المستحقة للمُصدر أو خلفائه عن جميع المبالغ المحملة على الحساب والتي لم تسددها Grey، بما في ذلك جميع المشتريات والفوائد والرسوم المحملة على حسابك. أنت ملزم بسداد Grey أو خلفائها، عن جميع المعاملات التي تتم باستخدام بطاقتك من قبل الأشخاص الذين سمحت لهم باستخدام البطاقة حتى لو تجاوز استخدامهم للبطاقة التفويض الذي منحته لهم.

‍

5.2 الكشوف الدورية

أنت مسؤول عن سداد جميع الرسوم والمصاريف بالكامل. قد يتضمن حساب Grey الخاص بك كشوفًا دورية تحدد الرسوم والمصاريف والمبالغ المستردة ومبلغ ضمانك وأي معاملات بطاقة أخرى أو مبالغ أخرى مستحقة أو مقيدة لحساب Grey الخاص بك. قد تكون الكشوف الدورية متاحة لك على حساب Grey الخاص بك يوميًا أو شهريًا أو حسب ما يحدده المُصدر. يجب عليك إبلاغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن هناك أي أخطاء في كشفك الدوري، وتقديم أي نزاعات أو مطالبات استرداد وفقًا لشروط البطاقة هذه. نحن غير ملزمين بإرسال كشف شهري لك إذا اعتبرنا حسابك غير قابل للتحصيل أو إذا لم يتطلب القانون المعمول به إرسال كشف شهري لك لأسباب أخرى. عدم استلامك لكشف حساب لن يؤثر على التزاماتك، وقد تقوم Grey والمُصدر بتصفية ضمانك وفقًا للقسم 3 من هذا الاتفاق.

‍

5.3 السداد

حيثما ينطبق ذلك، يجوز لك سداد رصيد على بطاقة واحدة أو أكثر من بطاقات Grey الخاصة بك بأي وسيلة تسمح بها Grey ووفقًا لما هو منصوص عليه في حسابك لدى Grey.  

أي إخفاق في دفع المبلغ الكامل المستحق لشركة Grey أو للجهة المصدرة، حسب الاقتضاء، عند الطلب يُعد خرقًا لشروط البطاقة هذه. أنت مسؤول عن جميع التكاليف أو المصاريف التي قد نتكبدها في تحصيل المبالغ المستحقة وغير المدفوعة في الوقت المحدد، بما في ذلك الرسوم القانونية أو رسوم التحصيل وأي فائدة بأقصى سعر مسموح به بموجب القانون.

‍

5.4 الدفع المسبق ‍

في أي وقت وحيثما ينطبق ذلك، يجوز لك دفع كل أو جزء من رصيد حسابك المستحق، دون غرامة. دفع مبلغ يزيد عن الدفعة المستحقة في دورة فوترة واحدة لن يعفيك من الالتزام بدفع الدفعة الكاملة المستحقة في دورات الفوترة اللاحقة.

‍

6. الرسوم

مع مراعاة القانون المعمول به، أنت توافق على دفع الرسوم التالية:

سنكشف لك عن أي رسوم عند الموافقة على بطاقة Grey الخاصة بك من خلال حسابك لدى Grey، أو عن طريق تحديث شروط البطاقة هذه، أو عبر موقعنا الإلكتروني. يجوز لنا تحديث أو إضافة أو تغيير الرسوم بعد إشعارك بمدة 30 يومًا. قد تشمل الرسوم التي نفرضها فوائد أو رسومًا أخرى متعلقة بالتمويل، ورسومًا دورية، ورسوم إصدار أو استبدال البطاقة، ورسومًا مطبقة على معاملات معينة، ورسوم المعاملات الأجنبية، ورسوم الاستخدام، ورسوم الخدمة، ورسوم السحب النقدي، ورسوم التأخر في السداد، ورسوم المدفوعات الفاشلة أو المدفوعات المرتجعة، ورسوم إساءة استخدام الخدمات، ورسوم أحداث التصفية، أو رسوم أخرى نكشفها لك. أنت مسؤول عن الرسوم بالإضافة إلى المصاريف.

‍

6.1 رسوم الغرامة.

(أ) رسوم التصفية (محجوز)

(ب) في كل مرة يتم فيها إرجاع أو عكس دفعة على حسابك لأي سبب أو عندما يتعين علينا إرجاع أي شيك أو سند أو معاملة ترسلها إلينا لأنها غير مكتملة أو معيبة، سنفرض عليك رسوم دفعة مرتجعة قدرها (29.00 دولارًا). ومع ذلك، لن نفرض رسوم دفعة مرتجعة إذا كنا نفرض رسوم تأخير فيما يتعلق بنفس الحد الأدنى للدفع المستحق ولن نفرض أبدًا رسوم دفعة مرتجعة تتجاوز الحد الأدنى للدفع المستحق الذي كان مستحقًا مباشرة قبل تاريخ إرجاع الدفعة إلينا.

(ج) رسوم إضافية. قد نفرض رسومًا على الخدمات الخاصة التي تطلبها وفقًا للقانون المعمول به.

6.2 معاملات العملات الأجنبية

إذا أجريت معاملة باستخدام حسابك بعملة أجنبية (بما في ذلك، على سبيل المثال، المشتريات عبر الإنترنت من تاجر يقع خارج الولايات المتحدة)، فإن جمعية بطاقات الائتمان ستحول أي معاملة بالعملة الأجنبية إلى دولارات أمريكية باستخدام سعر صرف لتاريخ المعالجة المركزي المعمول به يكون (1) مختارًا من قبل الجمعية من نطاق الأسعار المتاحة في أسواق العملات بالجملة، والذي قد يختلف عن السعر الذي تتلقاه الجمعية، أو (2) السعر الذي تفرضه الحكومة. قد يختلف سعر التحويل الذي تحصل عليه عن السعر في تاريخ المعاملة أو تاريخ الترحيل، وعن السعر الذي تحصل عليه جمعية بطاقات الائتمان. قد يقوم تاجر أو طرف ثالث آخر بتحويل المعاملة إلى دولارات أمريكية أو عملة أخرى، باستخدام سعر يختارونه، قبل إرسالها إلى جمعية بطاقات الائتمان.

Foreign Transaction Fees up to 0%

7. Managing Your Grey Cards

7.1 Requesting and Replacing Cards

We or the Issuer may decide not to grant requests for Grey Cards or limit the number of physical or virtual Grey Cards provided to you.

You are responsible for securing Grey Cards, account numbers, and Grey Card security features. You will promptly notify us and take appropriate measures to prevent unauthorized transactions when a Grey Card is lost, stolen, breached, or needs to be replaced. In such cases, you may request the issuance of replacement Grey Cards through your Grey Account. Replacement Cards may have new account numbers that could require you to update the Grey Card on file for any scheduled or recurring payments. You are solely responsible for updating Grey Card information stored with merchants where account numbers have been changed.

‍

7.2 Permitted and Unauthorized Use

You agree to establish and maintain controls designed to ensure that the Grey Cards are only used by you and your permitted authorized users for bona fide purposes and in compliance with these Card Terms, any Issuer terms, and applicable law. You are responsible for Charges and transactions made by any person given access to Grey Cards even if they are not the person associated with or named on the Grey Card.

Grey , Issuers, Card Networks, or other intermediary third-party service providers (including merchant acquirers) may deny or reverse Charges for any reason. Issuer is not responsible for any losses, damages, or harm caused by any Charges that are denied or reversed.

‍

7.3 Lost or Stolen Cards

If your Card is lost or stolen or if you think someone may be using your Card or Account without your permission, you must notify us promptly by emailing us at support@grey.co. You will not be liable for any unauthorized use that occurs after you notify us. You may, however, be liable for unauthorized use that occurs before receipt of your notice by us. You have an obligation to assist us in our investigation if your Grey Card is lost or stolen or you believe someone is using your Grey Card or your Grey Account without your permission.

‍

7.4 Nigerian Users

It is important to note that the card is marketed to you by BANEX MICROFINANCE BANK LIMITED (BANEX), a financial institution licensed by the Central Bank of Nigeria (CBN). Additionally, BANEX will be responsible for ensuring that the card meets all the requirements of the CBN (including but not limited to filing requisite returns with the CBN) and other Nigerian laws, and continues to operate within the bounds of the applicable laws. BANEX will also be responsible for ensuring that your personal data is processed in compliance with the Nigeria Data Protection Act and any other applicable data protection laws. Notwithstanding the foregoing, any complaint should be sent to Grey and it will be responsible for providing customer service support.

8. Chargebacks

You are responsible for reviewing your Periodic Statements promptly and identifying any Charges that you believe are unauthorized or that you dispute.

If you and a merchant have a dispute regarding a Charge identified on your Periodic Statement, such as delivery of incorrect goods or services or being charged the wrong amount, you should first attempt to resolve the dispute with the merchant. If the dispute is not resolved to your satisfaction or if you believe the Charge is unauthorized, you may initiate a Chargeback through your Grey Account. You must report any disputed Charge or error no more than 60 days after the disputed Charge is posted on your Periodic Statement. We may require additional details on the transaction and our review of your disputed Charge will be conditioned on you providing all of the information we may require to review the disputed Charge.

You understand that the Grey Card is subject to Card Network rules regarding chargebacks. The Card Networks have additional established procedures for resolving chargebacks that may require you to provide further details of the disputed Charge or associated documentation.

Charges relating to disputed Charges and Chargebacks that are pending resolution may still be due and owing as of the date that payment is due as provided in the applicable Periodic Statement. Chargebacks resolved in your favor will be credited to your Grey Account on either the current or a future Periodic Statement. We may impose Fees, reduce your spending limits, or suspend access to your Grey Account or the Services if you fail to pay Charges relating to Chargebacks that are pending resolution on the payment date.

9. Termination

Subject to applicable law, we may suspend, revoke or cancel your Account privileges, your right to use the Card or deny any transaction, in our sole discretion at any time, with or without cause and with or without giving you notice. Any termination of credit privileges, whether initiated by us or by you, will not affect any of our rights or your obligations under these Card Terms, including your obligation to repay any amounts you owe us according to the terms of these Card Terms. On our demand or upon termination of credit privileges, you agree to surrender to us or destroy the Card. If you attempt to use the Card after the termination of credit privileges (whether or not we have provided notice of such termination), the Card may be retained by a merchant, ATM or financial institution where you attempt to use the Card.

10. Change of Terms

Subject to applicable law, we may at any time change, add to or delete terms and conditions of these Card Terms, including interest rates and this Change of Terms provision. Such changes may be based on our anti-fraud policies and procedures, your level of compliance with these Card Terms, prevailing economic conditions and/or any other factors. We will give you notice of any change, addition or deletion as required by applicable law. As of the effective date, the changed terms, at our option, will apply to new purchases and the outstanding balances of your Account, to the extent permitted by applicable law.

11. Remedies

In the event of your default under these Card Terms, we may, subject to applicable law (including any applicable notice requirement):

(a) declare all or any portion of your outstanding Account balance to be immediately due and payable;

(b) instead allow you to repay your Account balance by paying the minimum payment due each billing cycle, without waiving any rights under subsection (a); and/or

(c) commence a collection action against you and charge you for any court costs and/or any reasonable attorneys’ fees and costs we are charged in connection with such action by any attorney who is not our salaried employee. After a default, interest charges will continue to accrue until your total Account balance, including accrued interest charges, is paid in full, subject to applicable law.

12. Delay in Enforcement

We may at any time and in our sole discretion delay or waive enforcing any of our rights or remedies under these Card Terms or under applicable law without losing any of those or any other rights or remedies. Even if we do not enforce our rights or remedies at any one time, we may enforce them at a later date. For example, we may accept late payments without losing any of our rights under these Card Terms.

13. Communications and Call Recording.

You authorize Grey , Issuer and their partners (one of and each of Issuer’s joint or independent affiliates, agents, assigns, and service providers (collectively, the “Messaging Parties”) to use automatic telephone dialing systems, artificial or prerecorded voice message systems, text messaging systems and automated email systems, or any system capable of storing and dialing telephone numbers to deliver messages relating to these Card Terms, your Account, or your relationship with the Messaging Parties more generally (including but not limited to: messages about , upcoming payment due dates, missed payments and returned payments) to any telephone number(s) you provide to the Messaging Parties. You also agree that these messages may deliver prerecorded and/or artificial voice messages. You understand that telephone messages may be played by a machine automatically when the telephone is answered, whether answered by you or someone else, and that these messages may also be recorded by your answering machine. You also authorize the Messaging Parties to deliver messages to you via mail or email at any addresses you supply to them or that they obtain through any legal means.

You understand that anyone with access to your mail, telephone or email account may listen to or read the messages the Messaging Parties leave or send you, and you agree that the Messaging Parties will have no liability for anyone accessing such messages. You further understand that, when you receive a telephone call, text message or email, you may incur a charge from the company that provides you with telecommunications, wireless and/or internet services, and you agree that the Messaging Parties will have no liability for such charges except to the extent required by applicable law. You expressly authorize the Messaging Parties to monitor and record your calls with the Messaging Parties. If any telephone number you have provided to the Messaging Parties changes, or if you cease to be the owner, subscriber, or primary user of any such telephone number, you agree to immediately give notice to the Messaging Party who delivered the messages of such facts so that the Messaging Party can update its records.

This authorization is part of our bargain concerning these Card Terms, and we do not intend it to be revocable. However, to the extent you have the right to revoke your consent to communications by autodialed calls and text messages to your mobile number under applicable law, you may exercise this right by contacting the applicable Messaging Party directly or by sending a request by email to support@grey.co with the subject line “END COMMUNICATIONS.” You may opt-out of receiving most of these messages at any time by sending us a request to support@grey.co or by responding “STOP” to any text message. To stop emails only, you can follow the opt-out instructions included at the bottom of the Messaging Parties’ emails.

14. Governing Law

These Card Terms will be interpreted in accordance with the laws of Puerto Rico without regard to conflict-of-law provisions. Judicial proceedings (other than small claims actions) that are excluded from the Arbitration section above must be brought in state or federal court in Puerto Rico, unless we both agree to some other location, and you hereby consent to the venue and personal jurisdiction of such court.

15. Dispute Resolution & Arbitration

PLEASE READ THIS "DISPUTE RESOLUTION AND ARBITRATION" PROVISION VERY CAREFULLY. IT LIMITS YOUR RIGHTS IN THE EVENT OF A DISPUTE BETWEEN YOU AND ISSUER.

Binding Arbitration:

(a) You and Issuer agree that any and all past, present and future Disputes (defined below) shall be determined by arbitration, unless your Dispute is subject to an exception to this agreement to arbitrate set forth below. You and Issuer further agree that any arbitration pursuant to this section shall not proceed as a class, group or representative action. The award of the arbitrator may be entered in any court having jurisdiction. “Dispute” means any dispute, claim, or controversy between you and Issuer that arises out of or relates to (i) these Card Terms (including any addenda hereto or other terms incorporated herein by reference), (ii) the breach, termination, enforcement, interpretation or validity hereof, including the determination of the scope or applicability of the agreement to arbitrate hereunder, or (iii) any Services (including, without limitation, the Grey Card).

(b) This agreement to arbitrate shall be construed under and be subject to the Federal Arbitration Act, notwithstanding any other choice of law set out in these Card Terms.

‍

Arbitration Procedure:

(a) Before filing a claim against Issuer, you agree to try to resolve the Dispute informally by providing written notice to Issuer of the actual or potential Dispute. Similarly, Issuer will provide written notice to you of any actual or potential Dispute to endeavor to resolve any claim we may possess informally before taking any formal action. The party that provides the notice of the actual or potential Dispute (the "Notifying Party") will include in that notice (a "Notice of Dispute") your name, the Notifying Party's contact information for any communications relating to such Dispute, and sufficient details regarding such Dispute to enable the other party (the "Notified Party") to understand the basis of and evaluate the concerns raised. If the Notified Party responds within ten (10) business days after receiving the Notice of Dispute that it is ready and willing to engage in good faith discussions in an effort to resolve the Dispute informally, then each party shall promptly participate in such discussions in good faith.

(b) If, notwithstanding the Notifying Party's compliance with all of its obligations under the preceding paragraph, a Dispute is not resolved within thirty (30) days after the Notice of Dispute is sent (or if the Notified Party fails to respond to the Notice of Dispute within ten (10) business days), the Notifying Party may initiate an arbitration proceeding as described below. If either party purports to initiate arbitration without first providing a Notice of Dispute and otherwise complying with all of its obligations under the preceding paragraph, then, notwithstanding any other provision of these Card Terms, the arbitrator(s) will promptly dismiss the claim with prejudice and will award the other party all of its costs and expenses (including, without limitation, reasonable attorneys' fees) incurred in connection with such Dispute.

(c) You and Issuer each agree to resolve any Disputes that are not resolved informally as described above through final and binding arbitration as discussed herein, except as set forth under Section 12.3 below. You and Issuer agree that the American Arbitration Association ("AAA") will administer the arbitration under its Commercial Arbitration Rules (the "Rules"). The Rules are available at www.adr.org or by calling the AAA at 1-800-778-7879. A party who desires to initiate arbitration must provide the other party with a written Demand for Arbitration as specified in the AAA Rules. (The AAA provides a general Demand for Arbitration.) Arbitration will proceed on an individual basis and will be handled by a sole arbitrator. The single arbitrator will be either a retired judge or an attorney licensed to practice law and will be selected by the parties from the AAA's roster of arbitrators. If the parties are unable to agree upon an arbitrator within fourteen (14) days of delivery of the Demand for Arbitration, then the AAA will appoint the arbitrator in accordance with the AAA Rules. The arbitrator(s) shall be authorized to award any remedies, including injunctive relief, that would be available to you in an individual lawsuit, subject to any effective and enforceable limitations of liability or exclusions of remedies set forth herein. Notwithstanding any language to the contrary in this paragraph, if a party seeks injunctive relief that would significantly impact other Issuer users as reasonably determined by either party, the parties agree that such arbitration will proceed on an individual basis but will be handled by a panel of three (3) arbitrators. Each party shall select one arbitrator, and the two party-selected arbitrators shall select the third, who shall serve as chair of the arbitral panel. That chairperson shall be a retired judge or an attorney licensed to practice law and with experience arbitrating or mediating disputes. In the event of disagreement as to whether the threshold for a three-arbitrator panel has been met, the sole arbitrator appointed in accordance with this Section shall make that determination. If the arbitrator determines a three-person panel is appropriate, the arbitrator may -- if selected by either party or as the chair by the two party-selected arbitrators -- participate in the arbitral panel. Except as and to the extent otherwise may be required by law, the arbitration proceeding and any award shall be confidential.

(d) You and Issuer further agree that the arbitration will be held in the English language in New York, New York, or, if you so elect, all proceedings can be conducted via videoconference, telephonically or via other remote electronic means.

(e) Filing costs and administrative fees shall be paid in accordance with the AAA Rules; provided that the prevailing party will be entitled to recover its reasonable attorneys' fees, expert witness fees, and out-of-pocket costs incurred in connection with the arbitration proceeding, in addition to any other relief it may be awarded.

(f) You and Issuer agree that, notwithstanding anything to the contrary in the Rules, the arbitration of any Dispute shall proceed on an individual basis, and neither you nor Issuer may bring a claim as a part of a class, group, collective, coordinated, consolidated or mass arbitration (each, a "Collective Arbitration"). Without limiting the generality of the foregoing, a claim to resolve any Dispute against Issuer will be deemed a Collective Arbitration if (i) two (2) or more similar claims for arbitration are filed concurrently by or on behalf of one or more claimants; and (ii) counsel for the claimants are the same, share fees or coordinate across the arbitrations. "Concurrently" for purposes of this provision means that both arbitrations are pending (filed but not yet resolved) at the same time.

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, NEITHER YOU NOR ISSUER SHALL BE ENTITLED TO CONSOLIDATE, JOIN OR COORDINATE DISPUTES BY OR AGAINST OTHER INDIVIDUALS OR ENTITIES, OR ARBITRATE OR LITIGATE ANY DISPUTE IN A REPRESENTATIVE CAPACITY, INCLUDING AS A REPRESENTATIVE MEMBER OF A CLASS OR IN A PRIVATE ATTORNEY GENERAL CAPACITY. IN CONNECTION WITH ANY DISPUTE, ANY AND ALL SUCH RIGHTS ARE HEREBY EXPRESSLY AND UNCONDITIONALLY WAIVED. Without limiting the foregoing, any challenge to the validity of this paragraph shall be determined exclusively by the arbitrator.

‍

Small Claims:

Notwithstanding your and Issuer’s agreement to arbitrate Disputes, You and Issuer retain the right to bring an individual action in small claims court.

‍

Class Waiver:

To the extent applicable law permits, any dispute arising out of or relating to these Card Terms, whether in arbitration or in court, will be conducted only on an individual basis and not in a class, consolidated or representative action. Notwithstanding any other provision of these Card Terms or the AAA Rules, disputes regarding the interpretation, applicability, or enforceability of this class waiver may be resolved only by a court and not by an arbitrator. If this waiver of class or consolidated actions is deemed invalid or unenforceable, neither party is entitled to arbitration.

No Jury Trial:

If for any reason a claim or dispute proceeds in court rather than through arbitration, each party knowingly and irrevocably waives any right to trial by jury in any action, proceeding or counterclaim arising out of or relating to these Card Terms.

Venue and Jurisdiction for Judicial Proceedings:

Except as otherwise required by applicable law or provided in these Card Terms, in the event that the agreement to arbitrate is found not to apply to you or your Dispute, you and Issuer agree that any judicial proceeding may only be brought in a court of competent jurisdiction in Puerto Rico. Both you and Issuer irrevocably consent to venue and personal jurisdiction there; provided that either party may bring any action to confirm an arbitral award in any court having jurisdiction.

Confidentiality:

The existence of and all information regarding any Dispute will be held in strict confidence by the parties and will not be disclosed by either party except as reasonably necessary in connection with the conduct of the arbitration or the confirmation or enforcement of any arbitral award. Any such permitted disclosure will, to the maximum extent reasonably practicable, be made subject to obligations of confidentiality at least as stringent as the provisions of this paragraph. If any disclosure of information regarding any Dispute is required under applicable law, the parties shall reasonably cooperate with one another to obtain protective orders or otherwise to preserve the confidentiality of such information.

Survival:

This agreement to arbitrate shall survive the termination or expiration of these Card Terms. With the exception of the provisions of this agreement to arbitrate that prohibit Collective Arbitration, if a court decides that any part of this agreement to arbitrate is invalid or unenforceable, then the remaining portions of this agreement to arbitrate shall nevertheless remain valid and in force. In the event that a court finds the prohibition of Collective Arbitration to be invalid or unenforceable, then the entirety of this agreement to arbitrate shall be deemed void (but no provisions of these Card Terms unrelated to arbitration shall be void), and any remaining Dispute must be litigated in court pursuant to the preceding paragraph.

Indemnity:

You will indemnify and defend each of Grey and Issuer, and their affiliates, and their respective partners, directors, officers, employees, agents, trustees, administrators, managers, advisors, and representatives (each an “Indemnitee”) against, and hold each Indemnitee harmless from, any and all claims, litigation, investigations, proceedings, losses, damages, fines, penalties, liabilities, settlements, costs, fees, and expenses incurred by any Indemnitee or asserted against any Indemnitee by any person:

• arising out of, in connection with, related to, or as a result of, a breach by you or by any Company Administrator or Company User of any of the representations, warranties, covenants, or agreements contained in these Card Terms, the User Terms, any terms applicable to any Third Party Provider or any other agreements with any Issuing Partner or that otherwise relate to the Services or the use of the Grey Card;
• for amounts owed by Company to third parties;
• for acts or omissions of Company Administrators, Company Users, or other Company employees or agents;
• for Company's use of the Services; or
• for disputes over charges between Company and merchants. Grey and Issuer may defend any claim subject to indemnification hereunder, using counsel of its choice, and you will pay or promptly reimburse Issuer for the reasonable fees of such counsel and all related costs and reasonable expenses.

If you are a user from a jurisdiction that does not allow the certain indemnification obligations, you agree that the foregoing section titled “Indemnity” is intended to be as broad as permitted under the laws of such jurisdiction. If any portion of this section is held to be invalid under the laws of such jurisdiction, the invalidity of such portion will not affect the validity of the remaining portions of the applicable sections.