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CONDITIONS D'UTILISATION DE LA CARTE DE DÉPENSES GREY

Les présentes Conditions d'utilisation de la carte de dépenses Grey (les « Conditions de la carte ») constituent un accord contraignant entre vous (« vous » ou « votre »), Grey Inc. et l'Émetteur, y compris ses sociétés affiliées, successeurs et ayants droit (« l'Émetteur », « nous » ou « notre »), qui régissent votre utilisation des cartes de dépenses Grey, y compris le processus d'obtention et de gestion des cartes de dépenses Grey, dont l'accès vous est fourni par Grey Inc. (« Grey »).

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Informations importantes

Les taux, frais et autres informations importantes concernant votre carte de dépenses Grey (la « Carte ») sont énoncés dans les présentes Informations importantes.

En vigueur à partir du 10 novembre 2025

Taux d'intérêt et frais d'intérêt : 0 %

Taux annuel effectif global (TAEG) pour les achats : 0 %

Votre carte de dépenses Grey est actuellement à 0 % d'intérêt sur tous les achats. L'Émetteur et Grey se réservent le droit d'appliquer des intérêts à l'avenir, pour les nouveaux achats. Grey divulguera toute modification de cet accord avant l'introduction d'intérêts et d'autres frais associés à votre carte Grey.

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Frais

Frais de création de carte : 5 $

Achats à l'étranger

• Frais de change (hors USD) : jusqu'à 0 %
• Frais transfrontaliers : jusqu'à 2 % + 0,5 $‍‍

Pénalités

• Retard de paiement : Jusqu'à 40 $
• Paiement refusé : Jusqu'à 29 $

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Conditions

Contexte

‍La Carte Grey vous est fournie au nom de Grey en lien avec votre statut de client Grey et conformément à votre Contrat d'Utilisateur distinct entre vous et Grey (les « Conditions d'Utilisation »). L'Émetteur n'est pas partie aux Conditions d'Utilisation Grey et décline toute responsabilité quant à l'exécution des services qui y sont couverts.

Grey vous donne accès à un Compte de Dépenses Grey afin de faciliter les transactions que vous effectuez avec une Carte, sur la base d'une limite établie par Grey conformément aux Conditions d'Utilisation. Vous comprenez que vous n'avez accès aux Services et à la Carte Grey que dans la mesure autorisée par Grey. Vous reconnaissez et acceptez que Grey honorera les obligations créées par votre utilisation de la Carte Grey et que vous rembourserez Grey conformément aux termes de votre Contrat d'Utilisation, sous réserve des conditions ci-dessous.

Vous comprenez que la Carte Grey n'est pas destinée à un usage personnel, de consommation ou domestique et vous acceptez de n'utiliser la Carte Grey qu'à des fins commerciales ou professionnelles.

Les détails concernant la collecte, l'utilisation et le traitement de vos données personnelles par Grey sont décrits dans la Politique de Confidentialité de Grey. Veuillez la consulter attentivement et contacter Grey si vous avez des questions. En ouvrant, utilisant ou conservant une Carte, vous consentez et demandez à l'Émetteur de partager les informations relatives aux transactions, y compris les informations de reçu ou d'autres données personnelles, afin de fournir les Services.

Émetteur :

Le programme de carte est émis par l'Émetteur sous licence de Visa. Les informations concernant le coût de la Carte décrites dans le tableau ci-dessus sont exactes au 10 novembre 2025. Ces informations peuvent changer après cette date. Pour savoir ce qui a pu changer, appelez ou écrivez au prestataire de services à l'adresse suivante : support@grey.co

Grey et l'Émetteur se réservent le droit de modifier les présentes Conditions de la Carte ou de vous imposer des obligations ou restrictions supplémentaires à tout moment, avec ou sans préavis. En continuant à utiliser les Services, vous acceptez d'être lié par ces modifications ou obligations ou restrictions supplémentaires. La date figurant au bas de cette page indique la dernière mise à jour des Conditions de la Carte. Les termes capitalisés non définis ici ont les définitions fournies dans les Conditions Générales de Service de Grey.

Définitions des Termes :

« Réseaux de Cartes » désigne les réseaux de cartes de paiement, y compris Visa ou Mastercard.

« Débit » désigne un paiement pour des biens ou services effectué auprès d'un commerçant qui accepte les paiements sur le Réseau de Cartes applicable.

« Rétrofacturation » désigne un litige que vous initiez contre un commerçant pour un litige non résolu avec le commerçant ou lorsqu'un Débit est non autorisé.

« Compte Connecté » désigne le compte principal créé par Grey et régi par les Conditions Générales de Service de Grey qui est connecté en tant que source de règlement pour votre Carte de Dépenses Grey.

« Frais » désigne les frais que nous vous imposons pour l'utilisation des Services ou votre utilisation d'une Carte Grey.

« Émetteur » désigne l'émetteur du programme de carte. L'émetteur de ce programme de carte est Third National, en tant que membre principal des Réseaux de Cartes applicables.

« Relevé Périodique » désigne les relevés périodiques qui reflètent l'activité de toutes les Cartes qui vous sont émises, identifiant les débits, frais, remboursements ou autres montants dus ou crédités à votre Compte Grey pendant la période couverte par ce relevé.

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Accord

1. Acceptation du présent accord et admissibilité

Les présentes Conditions de la Carte deviennent effectives et juridiquement contraignantes lorsque vous activez ou créez votre Carte en suivant les instructions sur la plateforme Grey. Vous et nous acceptons de nous conformer à l'intégralité du présent accord et d'être liés par celui-ci. Vous devez conserver et examiner attentivement les présentes Conditions de la Carte. En créant une carte, vous acceptez la Clause d'arbitrage ci-dessous telle qu'elle s'applique au présent accord, même si vous n'utilisez pas le Compte ou la Carte.

En utilisant une Carte, vous déclarez et garantissez à titre individuel que :

• Vous n'êtes pas une personne bloquée ou sanctionnée par le gouvernement des États-Unis, y compris celles identifiées par l'Office of Foreign Asset Controls (OFAC) des États-Unis.
• Vous utiliserez les Services exclusivement aux fins permises par les présentes Conditions de la Carte et les Conditions de la Carte Grey.
• Toutes les informations que vous nous fournissez, soit directement, soit par l'intermédiaire de Grey, sont et seront véridiques, exactes et complètes.
• Vous n'utiliserez pas la Carte Grey à des fins personnelles, familiales ou domestiques.
• Vous n'utiliserez la Carte Grey que conformément à la loi applicable.
• Vous n'avez pas été sollicité pour ce produit.

2. Conditions de l'Émetteur

Les Cartes sont émises soit par l'émetteur identifié au dos de la Carte Grey qui vous est délivrée, tel qu'identifié dans les présentes Conditions de la Carte, ou par tout autre accord ou matériel qui vous est fourni (dans chaque cas, l'« Émetteur »). L'Émetteur est le créancier responsable du financement de vos paiements pour les biens et services que vous achetez chez un commerçant via votre Carte Grey et sur la base des informations fournies par Grey. L'Émetteur peut vous demander d'accepter des conditions supplémentaires en plus des accords que vous avez avec Grey, et votre utilisation des Cartes Grey sera alors également soumise à ces conditions supplémentaires.

3. Limites de Dépenses

Votre limite de dépenses est généralement fixée par Grey conformément aux Conditions de Grey et peut correspondre au montant de votre Compte Connecté, à la seule discrétion de Grey. L'Émetteur peut également fixer des limites de dépenses sur chaque Carte Grey ou une limite de dépenses globale pour toutes les Cartes Grey, à sa seule discrétion. Les limites de dépenses du Compte Grey sont dynamiques et peuvent être modifiées à tout moment avec ou sans préavis, y compris des augmentations ou diminutions temporaires ou la réduction des limites de dépenses à 0 $. Tout Débit ou frais autorisé sur une Carte Grey peut réduire votre limite de dépenses d'un montant correspondant.

Lorsque vous utilisez une Carte Grey pour initier une transaction chez certains commerçants où le montant de la transaction finale est inconnu au moment de l'autorisation, l'Émetteur peut attribuer une valeur à un tel Débit pour un montant supérieur ou inférieur aux Débits finaux. Le Débit initial de « retenue » réduira votre limite de dépenses jusqu'à ce que le Débit final soit déterminé.

4. Achats et Restrictions

L'objectif principal de votre Compte est de faciliter les dépenses d'entreprise et autres achats professionnels. Grey et l'Émetteur se réservent le droit de bloquer et de résilier des transactions et de suspendre l'accès à votre Compte, sauf interdiction par la loi applicable, pour les transactions et activités présentant des schémas non conformes aux objectifs commerciaux. Vous pouvez utiliser votre Compte pour acheter ou louer des biens ou des services (chacun étant un « achat ») en présentant votre Carte ou en fournissant aux commerçants et établissements participants qui acceptent la Carte votre numéro de Carte et des informations supplémentaires par tout autre moyen (par exemple, par téléphone, en ligne ou via une application mobile). Nous ne serons pas responsables envers vous (ou quiconque) si un commerçant ou une autre personne ne peut ou ne veut pas traiter un achat autorisé en vertu des présentes Conditions de la Carte. Sauf interdiction par la loi applicable, nous pouvons de temps à autre limiter le type, le nombre et le montant en dollars de tout achat, y compris toute transaction assimilée à des espèces, même si vous disposez d'un crédit disponible suffisant pour effectuer l'achat. Les transactions assimilées à des espèces comprennent, sans s'y limiter :

l'achat de chèques de voyage, de devises étrangères, de mandats, de virements bancaires, de cryptomonnaies, d'autres monnaies numériques ou virtuelles similaires et d'autres transactions similaires ;

• l'achat de chèques de voyage, de devises étrangères, de mandats, de virements bancaires, de cryptomonnaies, d'autres monnaies numériques ou virtuelles similaires et d'autres transactions similaires ;
• achat de billets de loterie, de jetons de casino, de paris hippiques et de transactions de paris similaires hors ligne et en ligne ;
• transferts d'argent de personne à personne et transactions de financement de compte qui transfèrent des devises ; et
• effectuer un paiement via un service tiers, y compris les transactions de paiement de factures non effectuées directement auprès du commerçant ou de son fournisseur de services.

Nous nous réservons le droit de refuser tout achat pour quelque raison que ce soit, telle qu'un défaut de compte, une activité frauduleuse ou illégale suspectée, les jeux de hasard sur internet, ou toute indication de risque accru lié à l'achat. Nous pouvons résilier ou suspendre votre utilisation de la Carte ou du Compte, avec ou sans préavis, avant ou au moment où nous prenons une telle mesure. Les avances de fonds et les transferts de solde ne sont pas disponibles en vertu des présentes Conditions de la Carte.

Vous reconnaissez et acceptez avoir lu et compris la Liste des activités interdites de Grey et que vous ne vous livrerez à aucune de ces activités lors de l'utilisation des Services ou de la Carte Grey.

Vous reconnaissez et acceptez que vous n'utiliserez pas la Carte Grey

• pour toute dépense qui n'est pas une dépense professionnelle engagée par vous ;
• à toute fin interdite par les présentes Conditions de la Carte ;
• pour, avec, ou au bénéfice de toute personne ou entité bloquée ou sanctionnée par les États-Unis, y compris celles identifiées par l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) du Département du Trésor des États-Unis ; ou pour un usage personnel, familial ou domestique.

Vous utiliserez tous les moyens raisonnables pour protéger vos Cartes Grey et vos identifiants de connexion au Compte Grey contre toute utilisation non autorisée. Vous ne permettrez à aucune autre personne ou tiers d'utiliser les Services ou la Carte Grey en votre nom. Vous nous informerez immédiatement si vous savez ou suspectez que l'accès à votre Compte Grey a été compromis ou que votre Carte Grey a été perdue, volée ou compromise de quelque manière que ce soit.

5. Paiements

5.1 Engagement de paiement

Bien que vous remboursiez généralement Grey pour les montants transigés avec votre Carte, vous vous engagez également à payer l'Émetteur ou ses cessionnaires pour tous les montants imputés au Compte non remboursés par Grey, y compris tous les achats, intérêts et frais imputés à votre Compte. Vous êtes tenu de rembourser Grey ou ses cessionnaires pour toutes les transactions effectuées avec votre Carte par des personnes que vous avez autorisées à utiliser la Carte, même si leur utilisation de la Carte dépasse l'autorisation que vous leur avez donnée.

5.2 Relevés périodiques
Vous êtes responsable du paiement intégral de tous les Frais et Commissions. Votre Compte Grey peut inclure des relevés périodiques identifiant les Frais, les Commissions, les remboursements, le montant de votre Garantie, toute autre transaction par Carte, ou d'autres montants dus ou crédités à votre Compte Grey. Les relevés périodiques peuvent vous être rendus accessibles sur votre Compte Grey quotidiennement, mensuellement, ou selon les modalités prescrites par l'Émetteur. Vous devez nous informer rapidement si vous estimez qu'il y a des erreurs sur votre relevé périodique, et soumettre tout litige ou contestation de paiement conformément aux présentes Conditions de la Carte. Nous ne sommes pas tenus de vous envoyer un relevé mensuel si nous considérons votre Compte comme irrécouvrable ou si la loi applicable ne nous oblige pas à vous envoyer un relevé mensuel pour d'autres raisons.

5.3 Remboursements
Le cas échéant, vous pouvez effectuer un remboursement pour un solde sur une ou plusieurs de vos Cartes Grey par tout moyen autorisé par Grey et tel que prévu dans votre Compte Grey.

Tout manquement à payer le montant total dû à Grey ou à l'Émetteur, selon le cas, lorsque requis, constitue une violation des présentes Conditions de la Carte. Vous êtes responsable de tous les coûts ou dépenses que nous pourrions encourir pour recouvrer les montants dus mais non payés à temps, y compris les frais juridiques ou de recouvrement et tout intérêt au taux maximal autorisé par la loi. Les soldes de votre Compte Connecté peuvent être utilisés comme source de fonds pour le remboursement de toute dépense effectuée avec votre Carte, et vous autorisez expressément l'utilisation de votre Compte Connecté pour le remboursement chaque fois que vous utilisez votre carte pour des achats.

5.4 Remboursement anticipé
À tout moment et le cas échéant, vous pouvez payer tout ou partie du solde impayé de votre Compte, sans frais. Le paiement d'un montant supérieur au paiement dû au cours d'un cycle de facturation ne vous libérera pas de l'obligation de payer l'intégralité du paiement dû lors des cycles de facturation ultérieurs.

6. Frais

Sous réserve des lois applicables, vous acceptez de payer les frais suivants :

Nous vous communiquerons tous les frais lorsque votre demande de Carte Grey sera approuvée via votre Compte Grey, par la mise à jour des présentes Conditions de la Carte, ou via notre site web. Nous pouvons mettre à jour, ajouter ou modifier les frais moyennant un préavis de 30 jours. Les frais que nous facturons peuvent inclure des intérêts ou d'autres frais financiers, des frais périodiques, des frais d'émission ou de remplacement de Carte, des frais applicables à certaines transactions, des frais de transaction à l'étranger, des frais d'utilisation, des frais de service, des frais d'avance de fonds, des frais de retard de paiement, des frais pour paiements échoués ou retournés, des frais pour utilisation abusive des Services, des frais pour événements de liquidation, ou d'autres frais que nous vous communiquerons. Vous êtes redevable des frais en sus des montants débités.

6.1 Frais de pénalité

• Frais pour provision insuffisante
• Chaque fois qu'un paiement sur votre Compte est retourné ou annulé pour quelque raison que ce soit ou que nous devons retourner un chèque, un instrument ou une transaction que vous nous avez envoyé parce qu'il est incomplet ou défectueux, nous vous facturerons des frais de paiement retourné de 29,00 $. Cependant, nous ne facturerons pas de frais de paiement retourné si nous facturons des frais de retard pour le même paiement minimum dû et nous ne facturerons jamais de frais de paiement retourné dépassant le paiement minimum dû qui était exigible immédiatement avant la date à laquelle le paiement nous a été retourné.
• Frais supplémentaires. Nous pouvons facturer des frais pour les services spéciaux que vous demandez, conformément aux lois applicables.

6.2 Transactions en devises étrangères
Si vous effectuez une transaction avec votre Compte dans une devise étrangère (y compris, par exemple, des achats en ligne auprès d'un commerçant situé en dehors des États-Unis), l'association de cartes de crédit convertira toute transaction en devise étrangère en dollars américains en utilisant un taux de change pour la date de traitement central applicable qui est (1) sélectionné par l'association parmi l'éventail des taux disponibles sur les marchés de gros des devises, ce taux pouvant différer du taux reçu par l'association, ou (2) le taux imposé par le gouvernement. Le taux de conversion que vous obtenez peut différer du taux à la date de la transaction ou à la date de comptabilisation, et du taux obtenu par l'association de cartes de crédit. Un commerçant ou un autre tiers peut convertir une transaction en dollars américains ou dans une autre devise, en utilisant un taux qu'il sélectionne, avant de l'envoyer à l'association de cartes de crédit.

Frais de transaction à l'étranger : jusqu'à 30 %

Gestion de vos Cartes Grey

7.1 Demande et remplacement de Cartes
Nous ou l'Émetteur pouvons décider de ne pas accorder de demandes de Cartes Grey ou de limiter le nombre de Cartes Grey physiques ou virtuelles qui vous sont fournies.

Vous êtes responsable de la sécurité des Cartes Grey, des numéros de compte et des fonctionnalités de sécurité des Cartes Grey. Vous nous informerez rapidement et prendrez les mesures appropriées pour prévenir les transactions non autorisées lorsqu'une Carte Grey est perdue, volée, compromise ou doit être remplacée. Dans de tels cas, vous pouvez demander l'émission de Cartes Grey de remplacement via votre Compte Grey. Les Cartes de remplacement peuvent avoir de nouveaux numéros de compte, ce qui pourrait vous obliger à mettre à jour la Carte Grey enregistrée pour tout paiement programmé ou récurrent. Vous êtes seul responsable de la mise à jour des informations de la Carte Grey stockées chez les commerçants lorsque les numéros de compte ont été modifiés.

7.2 Utilisation autorisée et non autorisée
Vous ne pouvez utiliser les Cartes Grey que pour des débits et transactions légitimes liés à des activités commerciales, et non à des fins personnelles, familiales ou domestiques. Vous comprenez que votre Compte Grey est de nature commerciale et que certaines lois de protection des consommateurs, telles que le Credit Card Accountability Responsibility and Disclosure Act de 2009, ne s'appliquent pas à votre Compte Grey ou aux Cartes Grey. Vous acceptez que tous les débits et autres transactions sur votre compte soient traités comme des transactions commerciales effectuées uniquement à des fins professionnelles.

Vous acceptez d'établir et de maintenir des contrôles visant à garantir que les Cartes Grey ne sont utilisées que par vous et vos utilisateurs autorisés pour des fins commerciales légitimes et conformément aux présentes Conditions de la Carte, aux conditions de l'Émetteur, aux Conditions de la Carte Grey et aux lois applicables. Vous êtes responsable des débits et transactions effectués par toute personne ayant accès aux Cartes Grey, même si elle n'est pas la personne associée ou nommée sur la Carte Grey.

Grey, les Émetteurs, les Réseaux de cartes ou d'autres prestataires de services tiers intermédiaires (y compris les acquéreurs de commerçants) peuvent refuser ou annuler des transactions pour quelque raison que ce soit. L'Émetteur n'est pas responsable des pertes, dommages ou préjudices causés par des transactions refusées ou annulées.

7.3 Cartes perdues ou volées
Si votre Carte est perdue ou volée ou si vous pensez que quelqu'un utilise votre Carte ou votre Compte sans votre permission, vous devez nous en informer rapidement en envoyant un e-mail à support@grey.co ou en nous appelant. Vous ne serez pas responsable de toute utilisation non autorisée survenant après que vous nous ayez informés. Vous pourriez, cependant, être responsable de toute utilisation non autorisée survenant avant la réception de votre notification par nos services. Vous avez l'obligation de nous aider dans notre enquête si votre Carte Grey est perdue ou volée ou si vous pensez que quelqu'un utilise votre Carte Grey ou votre Compte Grey sans votre permission.

8. Litiges de paiement

Il vous incombe de vérifier rapidement vos relevés périodiques et d'identifier toute transaction que vous estimez non autorisée ou que vous contestez.

Si vous et un commerçant avez un litige concernant une transaction identifiée sur votre relevé, telle que la livraison de biens ou services incorrects ou une facturation erronée, vous devez d'abord tenter de résoudre le litige avec le commerçant. Si le litige n'est pas résolu à votre satisfaction ou si vous estimez que la transaction est non autorisée, vous pouvez initier un litige de paiement (rétrofacturation) via votre Compte Grey. Vous devez signaler toute transaction contestée ou erreur dans les 60 jours suivant la date à laquelle la transaction contestée apparaît sur votre relevé. Nous pourrions exiger des détails supplémentaires sur la transaction et notre examen de votre transaction contestée sera conditionné à la fourniture de toutes les informations que nous pourrions exiger pour examiner la transaction contestée.

Vous comprenez que la Carte Grey est soumise aux règles des Réseaux de cartes concernant les litiges de paiement (rétrofacturations). Les Réseaux de cartes ont établi des procédures pour résoudre les litiges de paiement qui peuvent vous demander de fournir des détails supplémentaires sur la transaction contestée ou la documentation associée.

Les frais liés aux transactions contestées et aux litiges de paiement en attente de résolution peuvent toujours être dus à la date d'échéance du paiement, telle qu'indiquée dans le relevé applicable. Les litiges de paiement résolus en votre faveur seront crédités sur votre Compte Grey sur le relevé actuel ou un relevé futur. Nous pouvons imposer des frais, réduire vos limites de dépenses ou suspendre l'accès à votre Compte Grey ou aux Services si vous ne payez pas les frais liés aux litiges de paiement en attente de résolution à la date d'échéance.

9. Résiliation

Sous réserve des lois applicables, nous pouvons suspendre, révoquer ou annuler les privilèges de votre Compte, votre droit d'utiliser la Carte ou refuser toute transaction, à notre seule discrétion, à tout moment, avec ou sans motif et avec ou sans préavis. Toute résiliation des privilèges de crédit, qu'elle soit initiée par nous ou par vous, n'affectera aucun de nos droits ni vos obligations en vertu des présentes Conditions de la Carte, y compris votre obligation de nous rembourser toutes les sommes que vous nous devez conformément aux présentes Conditions de la Carte. Sur notre demande ou en cas de résiliation des privilèges de crédit, vous acceptez de nous restituer ou de détruire la Carte. Si vous tentez d'utiliser la Carte après la résiliation des privilèges de crédit (que nous ayons ou non fourni un avis de cette résiliation), la Carte pourra être retenue par un commerçant, un distributeur automatique de billets ou une institution financière où vous tentez d'utiliser la Carte.

10. Modification des Conditions

Sous réserve des lois applicables, nous pouvons à tout moment modifier, ajouter ou supprimer des termes et conditions des présentes Conditions de la Carte, y compris les taux d'intérêt et la présente disposition de Modification des Conditions. Ces modifications peuvent être basées sur nos politiques et procédures anti-fraude, votre niveau de conformité avec les présentes Conditions de la Carte, les conditions économiques prévalentes et/ou tout autre facteur. Nous vous informerons de toute modification, ajout ou suppression comme l'exige la loi applicable. À compter de la date d'entrée en vigueur, les conditions modifiées, à notre discrétion, s'appliqueront aux nouveaux achats et aux soldes impayés de votre Compte, dans la mesure permise par la loi applicable.

11. Recours

En cas de manquement de votre part aux présentes Conditions de la Carte, nous pouvons, sous réserve des lois applicables (y compris toute exigence de préavis applicable) : (a) déclarer tout ou partie du solde impayé de votre Compte immédiatement exigible et payable ; (b) vous permettre de rembourser le solde de votre Compte en payant le paiement minimum dû à chaque cycle de facturation, sans renoncer à aucun droit en vertu du paragraphe (a) ; et/ou (c) engager une action en recouvrement contre vous et vous facturer tous les frais de justice et/ou tous les honoraires et frais d'avocat raisonnables qui nous sont facturés dans le cadre d'une telle action par tout avocat qui n'est pas notre employé salarié. Après un manquement, les frais d'intérêt continueront de courir jusqu'à ce que le solde total de votre Compte, y compris les frais d'intérêt accumulés, soit entièrement payé, sous réserve des lois applicables.

12. Retard dans l'application

Nous pouvons à tout moment et à notre seule discrétion retarder ou renoncer à l'application de l'un de nos droits ou recours en vertu des présentes Conditions de la Carte ou des lois applicables sans perdre aucun de ces droits ou recours, ni aucun autre. Même si nous n'appliquons pas nos droits ou recours à un moment donné, nous pouvons les appliquer ultérieurement. Par exemple, nous pouvons accepter des paiements en retard sans perdre aucun de nos droits en vertu des présentes Conditions de la Carte.

13. Communications et enregistrement des appels

Vous autorisez Grey, l'Émetteur et leurs partenaires (chacun des affiliés conjoints ou indépendants, agents, cessionnaires et prestataires de services de l'Émetteur (collectivement, les « Parties de Messagerie »)) à utiliser des systèmes de composition téléphonique automatique, des systèmes de messages vocaux artificiels ou préenregistrés, des systèmes de messagerie texte et des systèmes de courrier électronique automatisés, ou tout système capable de stocker et de composer des numéros de téléphone pour vous envoyer des messages relatifs aux présentes Conditions de la Carte, à votre Compte ou à votre relation avec les Parties de Messagerie plus généralement (y compris, mais sans s'y limiter : des messages concernant les dates d'échéance de paiement à venir, les paiements manqués et les paiements retournés) à tout(s) numéro(s) de téléphone que vous fournissez aux Parties de Messagerie. Vous acceptez également que ces messages puissent contenir des messages vocaux préenregistrés et/ou artificiels. Vous comprenez que les messages téléphoniques peuvent être diffusés automatiquement par une machine lorsque le téléphone est décroché, que ce soit par vous ou par quelqu'un d'autre, et que ces messages peuvent également être enregistrés par votre répondeur. Vous autorisez également les Parties de Messagerie à vous envoyer des messages par courrier ou par e-mail à toute adresse que vous leur fournissez ou qu'elles obtiennent par tout moyen légal.

Vous comprenez que toute personne ayant accès à votre compte de courrier, de téléphone ou d'e-mail peut écouter ou lire les messages que les Parties de Messagerie vous laissent ou vous envoient, et vous acceptez que les Parties de Messagerie n'auront aucune responsabilité si quelqu'un accède à ces messages. Vous comprenez en outre que, lorsque vous recevez un appel téléphonique, un message texte ou un e-mail, vous pouvez encourir des frais de la part de la société qui vous fournit des services de télécommunications, sans fil et/ou internet, et vous acceptez que les Parties de Messagerie n'auront aucune responsabilité pour de tels frais, sauf dans la mesure requise par la loi applicable. Vous autorisez expressément les Parties de Messagerie à surveiller et enregistrer vos appels avec les Parties de Messagerie. Si un numéro de téléphone que vous avez fourni aux Parties de Messagerie change, ou si vous cessez d'être le propriétaire, l'abonné ou l'utilisateur principal d'un tel numéro de téléphone, vous acceptez d'informer immédiatement la Partie de Messagerie qui a envoyé les messages de ces faits afin que la Partie de Messagerie puisse mettre à jour ses dossiers.

Cette autorisation fait partie de notre accord concernant les présentes Conditions de la Carte, et nous n'avons pas l'intention qu'elle soit révocable. Cependant, dans la mesure où vous avez le droit de révoquer votre consentement aux communications par appels composés automatiquement et messages texte vers votre numéro de mobile en vertu de la loi applicable, vous pouvez exercer ce droit en contactant directement la Partie de Messagerie applicable ou en envoyant une demande par e-mail à support@grey.co avec l'objet « FIN DES COMMUNICATIONS ». Vous pouvez vous désabonner de la plupart de ces messages à tout moment en nous envoyant une demande à support@grey.co ou en répondant « STOP » à tout message texte. Pour arrêter les e-mails uniquement, vous pouvez suivre les instructions de désabonnement incluses au bas des e-mails des Parties de Messagerie.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions de la Carte seront interprétées conformément aux lois de Porto Rico, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Les procédures judiciaires (autres que les actions en recouvrement de petites créances) qui sont exclues de la section Arbitrage ci-dessus doivent être portées devant un tribunal d'État ou fédéral à Porto Rico, à moins que nous ne convenions tous deux d'un autre lieu, et vous consentez par la présente à la compétence territoriale et personnelle d'un tel tribunal.

15. Résolution des litiges et arbitrage

VEUILLEZ LIRE TRÈS ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE DISPOSITION « RÉSOLUTION DES LITIGES ET ARBITRAGE ». ELLE LIMITE VOS DROITS EN CAS DE LITIGE ENTRE VOUS ET L'ÉMETTEUR.

Arbitrage obligatoire :
(a) Vous et l'Émetteur convenez que tout litige passé, présent ou futur sera tranché par arbitrage, sauf si votre litige fait l'objet d'une exception à la présente convention d'arbitrage énoncée ci-dessous. Vous et l'Émetteur convenez en outre que tout arbitrage en vertu de la présente section ne pourra pas être mené sous forme d'action collective, de groupe ou représentative. La décision de l'arbitre pourra être homologuée par tout tribunal compétent. Un « Litige » désigne tout différend, réclamation ou controverse entre vous et l'Émetteur qui découle de ou est lié à

• les présentes Conditions de la Carte (y compris tout avenant aux présentes ou autres conditions incorporées aux présentes par référence),
• la violation, la résiliation, l'exécution, l'interprétation ou la validité des présentes, y compris la détermination de la portée ou de l'applicabilité de la convention d'arbitrage en vertu des présentes, ou
• tout Service (y compris, notamment, la Carte Grey).

(b) La présente convention d'arbitrage sera interprétée et régie par la loi fédérale sur l'arbitrage (Federal Arbitration Act), nonobstant toute autre disposition de choix de loi énoncée dans les présentes Conditions de la Carte.

‍Procédure d'arbitrage :
(a) Avant de déposer une réclamation contre l'Émetteur, vous acceptez de tenter de résoudre le litige à l'amiable en adressant une notification écrite à l'Émetteur concernant le litige réel ou potentiel. De même, l'Émetteur vous adressera une notification écrite de tout litige réel ou potentiel afin de s'efforcer de résoudre à l'amiable toute réclamation que nous pourrions avoir avant d'engager toute action formelle. La partie qui adresse la notification du litige réel ou potentiel (la « Partie Notifiante ») inclura dans cette notification (l'« Avis de Litige ») votre nom, les coordonnées de la Partie Notifiante pour toute communication relative à ce litige, et des détails suffisants concernant ce litige pour permettre à l'autre partie (la « Partie Notifiée ») de comprendre le fondement et d'évaluer les préoccupations soulevées. Si la Partie Notifiée répond dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de l'Avis de Litige qu'elle est prête et disposée à engager des discussions de bonne foi afin de résoudre le litige à l'amiable, alors chaque partie participera rapidement à ces discussions de bonne foi.

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(b) Si un litige n'est pas résolu dans les trente (30) jours suivant l'envoi de l'Avis de Litige (ou si la Partie Notifiée ne répond pas à l'Avis de Litige dans les dix (10) jours ouvrables), la Partie Notifiante pourra engager une procédure d'arbitrage comme décrit ci-dessous. Si l'une ou l'autre partie prétend engager un arbitrage sans avoir préalablement fourni un Avis de Litige et sans avoir autrement respecté toutes ses obligations en vertu du paragraphe précédent, alors, nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions de la Carte, l'arbitre ou les arbitres rejetteront sans délai la réclamation avec préjudice et accorderont à l'autre partie tous ses frais et dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) engagés en relation avec ce litige.

(c) Vous et l'Émetteur convenez chacun de résoudre tout Litige qui n'est pas résolu à l'amiable comme décrit ci-dessus par un arbitrage définitif et exécutoire tel que discuté aux présentes, sauf tel qu'énoncé à la Section 12.3 ci-dessous. Vous et l'Émetteur convenez que l'American Arbitration Association (« AAA ») administrera l'arbitrage conformément à son Règlement d'Arbitrage Commercial (les « Règles »). Les Règles sont disponibles sur www.adr.org ou en appelant l'AAA au 1-800-778-7879. Une partie souhaitant engager un arbitrage doit fournir à l'autre partie une Demande d'Arbitrage écrite telle que spécifiée dans les Règles de l'AAA. (L'AAA fournit un modèle général de Demande d'Arbitrage.) L'arbitrage se déroulera sur une base individuelle et sera traité par un arbitre unique. L'arbitre unique sera soit un juge à la retraite, soit un avocat autorisé à exercer le droit et sera sélectionné par les parties parmi la liste des arbitres de l'AAA. Si les parties ne parviennent pas à s'entendre sur un arbitre dans les quatorze (14) jours suivant la remise de la Demande d'Arbitrage, l'AAA désignera alors l'arbitre conformément à ses Règles. L'arbitre ou les arbitres seront autorisés à accorder toute réparation, y compris une injonction, qui vous serait disponible dans le cadre d'une action en justice individuelle, sous réserve de toute limitation de responsabilité ou exclusion de recours effective et exécutoire énoncée aux présentes. Nonobstant toute disposition contraire dans le présent paragraphe, si une partie demande une injonction qui aurait un impact significatif sur d'autres utilisateurs de l'Émetteur, tel que raisonnablement déterminé par l'une ou l'autre partie, les parties conviennent que cet arbitrage se déroulera sur une base individuelle mais sera traité par un collège de trois (3) arbitres. Chaque partie choisira un arbitre, et les deux arbitres choisis par les parties sélectionneront le troisième, qui présidera le collège arbitral. Ce président sera un juge à la retraite ou un avocat autorisé à exercer le droit et ayant de l'expérience en matière d'arbitrage ou de médiation de litiges. En cas de désaccord quant à savoir si le seuil pour un collège de trois arbitres a été atteint, l'arbitre unique nommé conformément à la présente Section prendra cette décision. Si l'arbitre détermine qu'un collège de trois personnes est approprié, l'arbitre pourra – s'il est choisi par l'une ou l'autre partie ou comme président par les deux arbitres choisis par les parties – participer au collège arbitral. Sauf et dans la mesure où la loi l'exigerait autrement, la procédure d'arbitrage et toute décision seront confidentielles.

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(d) Vous et l'Émetteur convenez en outre que l'arbitrage se déroulera en langue anglaise à New York, New York, ou, si vous le choisissez, toutes les procédures pourront être menées par vidéoconférence, par téléphone ou par d'autres moyens électroniques à distance.

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(e) Les frais de dépôt et les frais administratifs seront payés conformément aux Règles de l'AAA ; à condition que la partie gagnante ait le droit de recouvrer ses honoraires d'avocat raisonnables, les honoraires d'experts et les frais déboursés engagés dans le cadre de la procédure d'arbitrage, en plus de toute autre réparation qui pourrait lui être accordée.

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(f) Vous et l'Émetteur convenez que, nonobstant toute disposition contraire des Règles, l'arbitrage de tout Litige se déroulera sur une base individuelle, et ni vous ni l'Émetteur ne pourrez intenter une action dans le cadre d'un arbitrage collectif, de groupe, coordonné, consolidé ou de masse (chacun étant un « Arbitrage Collectif »). Sans limiter la généralité de ce qui précède, une demande visant à résoudre tout Litige contre l'Émetteur sera considérée comme un Arbitrage Collectif si (i) deux (2) ou plusieurs demandes d'arbitrage similaires sont déposées simultanément par ou au nom d'un ou plusieurs demandeurs ; et (ii) les avocats des demandeurs sont les mêmes, partagent les honoraires ou coordonnent les arbitrages. « Simultanément », aux fins de la présente disposition, signifie que les deux arbitrages sont en cours (déposés mais non encore résolus) au même moment.

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DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NI VOUS NI L'ÉMETTEUR N'AUREZ LE DROIT DE CONSOLIDER, JOINDRE OU COORDONNER DES LITIGES PAR OU CONTRE D'AUTRES INDIVIDUS OU ENTITÉS, OU D'ARBITRER OU DE PLAIDER TOUT LITIGE À TITRE REPRÉSENTATIF, Y COMPRIS EN TANT QUE MEMBRE REPRÉSENTATIF D'UNE CATÉGORIE OU EN TANT QUE PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ. EN LIEN AVEC TOUT LITIGE, TOUS CES DROITS SONT PAR LES PRÉSENTES EXPRESSÉMENT ET INCONDITIONNELLEMENT RENONCÉS. Sans limiter ce qui précède, toute contestation de la validité du présent paragraphe sera déterminée exclusivement par l'arbitre.

Petites créances :

‍Nonobstant l'accord entre vous et l'Émetteur d'arbitrer les Litiges, vous et l'Émetteur conservez le droit d'intenter une action individuelle devant un tribunal des petites créances.

‍Renonciation aux actions collectives :

‍Dans la mesure permise par la loi applicable, tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions de la Carte, que ce soit par arbitrage ou devant un tribunal, sera mené uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative. Nonobstant toute autre disposition des présentes Conditions de la Carte ou des Règles de l'AAA, les litiges concernant l'interprétation, l'applicabilité ou l'opposabilité de cette renonciation aux actions collectives ne pourront être résolus que par un tribunal et non par un arbitre. Si cette renonciation aux actions collectives ou consolidées est jugée invalide ou inapplicable, aucune des parties n'aura droit à l'arbitrage.

Pas de procès avec jury :

Si, pour quelque raison que ce soit, une réclamation ou un litige est porté devant un tribunal plutôt que par arbitrage, chaque partie renonce sciemment et irrévocablement à tout droit à un procès avec jury dans toute action, procédure ou demande reconventionnelle découlant de ou liée aux présentes Conditions de la Carte.

Lieu et compétence pour les procédures judiciaires :

Sauf disposition contraire de la loi applicable ou des présentes Conditions de la Carte, dans le cas où l'accord d'arbitrage est jugé inapplicable à vous ou à votre Litige, vous et l'Émetteur convenez que toute procédure judiciaire ne pourra être intentée que devant un tribunal compétent à Porto Rico. Vous et l'Émetteur consentez irrévocablement au lieu et à la compétence personnelle des tribunaux de Porto Rico ; à condition que l'une ou l'autre partie puisse intenter toute action visant à confirmer une sentence arbitrale devant tout tribunal compétent.

Confidentialité :

L'existence de tout Litige et toutes les informations y afférentes seront tenues strictement confidentielles par les parties et ne seront divulguées par aucune des parties, sauf si cela est raisonnablement nécessaire dans le cadre de la conduite de l'arbitrage ou de la confirmation ou de l'exécution de toute sentence arbitrale. Toute divulgation ainsi permise sera, dans la mesure raisonnablement possible, soumise à des obligations de confidentialité au moins aussi strictes que les dispositions du présent paragraphe. Si une divulgation d'informations concernant un Litige est requise en vertu de la loi applicable, les parties coopéreront raisonnablement entre elles pour obtenir des ordonnances de protection ou pour préserver autrement la confidentialité de ces informations.

‍Survie :

Le présent accord d'arbitrage survivra à la résiliation ou à l'expiration des présentes Conditions de la Carte. À l'exception des dispositions du présent accord d'arbitrage qui interdisent l'Arbitrage Collectif, si un tribunal décide qu'une partie du présent accord d'arbitrage est invalide ou inapplicable, les autres parties du présent accord d'arbitrage resteront néanmoins valides et en vigueur. Dans le cas où un tribunal jugerait l'interdiction de l'Arbitrage Collectif invalide ou inapplicable, l'intégralité du présent accord d'arbitrage sera réputée nulle (mais aucune disposition des présentes Conditions de la Carte non liée à l'arbitrage ne sera nulle), et tout Litige restant devra être porté devant un tribunal conformément au paragraphe précédent.

Indemnisation : 

Vous indemniserez et défendrez Grey et l'Émetteur, ainsi que leurs sociétés affiliées, et leurs partenaires, administrateurs, dirigeants, employés, agents, fiduciaires, gestionnaires, conseillers et représentants respectifs (chacun étant un « Bénéficiaire de l'Indemnisation ») contre, et dégagerez chaque Bénéficiaire de l'Indemnisation de toute responsabilité concernant, toutes réclamations, litiges, enquêtes, procédures, pertes, dommages, amendes, pénalités, responsabilités, règlements, coûts, honoraires et dépenses subis par un Bénéficiaire de l'Indemnisation ou invoqués contre un Bénéficiaire de l'Indemnisation par toute personne :

• découlant de, en relation avec, liés à, ou résultant d'un manquement de votre part ou de la part de tout Administrateur de la Société ou Utilisateur de la Société à l'une des déclarations, garanties, engagements ou accords contenus dans les présentes Conditions de la Carte, les Conditions d'Utilisation, toutes conditions applicables à un Fournisseur Tiers ou tout autre accord avec un Partenaire Émetteur ou qui se rapportent autrement aux Services ou à l'utilisation de la Carte Grey ;
• pour les sommes dues par la Société à des tiers ;
• pour les actes ou omissions des Administrateurs de la Société, des Utilisateurs de la Société ou d'autres employés ou agents de la Société ;
• pour l'utilisation des Services par la Société ; ou
• pour les litiges concernant les frais entre la Société et les commerçants. Grey et l'Émetteur peuvent défendre toute réclamation faisant l'objet d'une indemnisation en vertu des présentes, en utilisant l'avocat de leur choix, et vous paierez ou rembourserez rapidement l'Émetteur pour les honoraires raisonnables de cet avocat et tous les coûts et dépenses raisonnables y afférents.

Si vous êtes un utilisateur d'une juridiction qui n'autorise pas certaines obligations d'indemnisation, vous acceptez que la section précédente intitulée « Indemnisation » soit interprétée de la manière la plus large permise par les lois de cette juridiction. Si une partie de cette section est jugée invalide en vertu des lois de cette juridiction, l'invalidité de cette partie n'affectera pas la validité des autres parties des sections applicables.

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