Legal

WELCOME TO GREY

This contract is between you and Grey Inc. (“Grey”, “we”, “us”, or “our” as applicable), and covers all aspects of your use of our Services, which include the website, app and any other materials produced by Grey. These terms apply in full force and when you create a Grey Account, access our Services, or otherwise interact with us, you agree to be bound by this Agreement and agree to receive communication relating to the Services or your Grey Account in electronic format. Additionally, you affirm that you are at least eighteen (18) years old and legally allowed to enter into this Agreement. You expressly accept all Terms and Conditions contained herein in full and without limitation or qualification, including our: Privacy Policy and Acceptable Use Policy. You must not use any of the Services if you have any objection to any of these terms.

It is essential that you read and understand all the terms of each of our policies as well as all the other agreements that are applicable to you. For certain Services, we may have additional terms and conditions that we will communicate to you through the Service or by other means, and these supplementary terms and conditions shall be included in this Agreement.

PURPOSE AND SCOPE OF AGREEMENT

This Terms of Service is an Agreement between you and Grey. It sets forth the terms and conditions that shall govern the use of the Platform and the services. It details Grey’s obligations to you. It also highlights certain risks on using the services and you must consider such risks carefully as the provision of this Agreement will bind you through your use of this website or any of our services.

Our Services permit you to move money in supported currencies, send or receive money into your Grey Balance, keep amounts in your Grey Balance, convert currency balances to balances in other supported currencies, pull out funds held in your Grey Balance, and send funds to recipients. We carry the sole authority to refuse to accept any user or to complete any command to transmit, receive, send, withdraw or convert money held in your Grey Account at any time.

REGISTRATION

• To use Grey, you have to create a Grey account by registering. To register, you will provide us with certain information such as your email, first name, last name, business name and phone number and we may seek to verify your information, (by ourselves or through third parties), after which we will approve your account unless deemed risky. You permit us to do all these.
• In the event that you change any information provided to us at registration including your business name, address, financial institution, mode of payments or the products and services that you offer, or where a corporate restructuring occurs, You agree to notify us within 14 days of such change. We may be unable to respond to you if you contact us from an address, telephone number or email account that is not registered with us.

GETTING TO KNOW YOU

We are required by law to carry out all necessary security and customer due diligence checks on you (including any parties involved in your transaction e.g. your recipient) in order to provide any services to you. You agree to comply with any request from us for further information and provide such information in a format acceptable to us. In addition, you agree that we may make, directly or through any third party, any inquiries we consider necessary to validate the information you provided to us, including checking commercial databases or credit reports. Grey reserves the right to close, suspend, or limit access to your Grey Account and/or the Services in the event we are unable to obtain or verify this information. You authorize us to obtain one or more of your credit reports, from time to time, to establish, update or renew your Grey account with us or in the event of a dispute relating to this agreement and activity under your Grey account.

ACCOUNT SECURITY

You are solely responsible for maintaining adequate security and control of any email IDs, passwords, or other details you use to access your Grey Account and Services. You agree not to allow anyone else to have or use your password details and comply with all reasonable instructions regarding account access and security. In the event you share your password details, Grey will not be liable to you for losses or damages. You will also take all reasonable steps to protect the security of the personal electronic device through which you access Grey’s services (including, without limitation, enabling 2FA, using PIN and/or password-protected personally configured device functionality to access Grey’s services and not sharing your device with other people). Immediately change your password and contact Grey customer support if:

• anyone asks for your password, OTP or any other security-related aspect of your Grey Account.
• your email address becomes compromised.
• you suspect your Grey Account or login details including your password or any other security features are stolen, lost, used without authorization or otherwise compromised.
• your transaction history for your Grey Account shows transactions that you did not initiate.

We may suspend your Grey Account or otherwise restrict its functionality if we have concerns about the security of the Grey Account or any of its security features; or potential unauthorized or fraudulent use of your Grey Account or any of its security features.

AGE RESTRICTION

Our website and services are directed to people aged 18 and above. You are only permitted to use the Services if you are 18 or older. We do not knowingly engage people younger than the age of 18.

SOFTWARE LICENSE

For businesses, we hereby grant you a revocable, non-exclusive, non-transferable license to use Grey’s APIs, developer’s toolkit, and other software applications (the “Software”) in accordance with the documentation accompanying the Software. This license grant includes all updates, upgrades, new versions and replacement software for your use in connection with Grey’s services. If you do not comply with the documentation and any other requirements provided by Grey, then you will be liable for all resulting damages suffered by you, Grey and third parties. Unless otherwise provided by applicable law, you agree not to alter, reproduce, adapt, distribute, display, publish, reverse engineer, translate, disassemble, decompile or otherwise attempt to create any source code that is derived from the Software. Upon expiration or termination of this Agreement, you will immediately cease all use of any Software.

WARRANTIES AND REPRESENTATIONS

You represent and warrant to Grey that:

• You have the full power, authority, regulatory approval and corporate authorisation to enter into, execute, deliver and perform this Agreement.
• You are duly organised, authorised and in good standing under the laws of any state, region or country of your organisation. You are duly authorised to do business in all other states, regions or countries in which your business operates.

CHARGES AND FEES

You agree to pay us for the services we render. Our Fees will be calculated as demonstrated on the Pricing page on the website. Subject to the terms of this Agreement, Grey will send to your designated bank or card settlement account (“Bank Account”) all amounts settled and due to you from your transactions, minus our stated fees, any Reversals, Invalidated Payments, Chargebacks, Reversals, Refunds or other amounts that you owe to Grey under this Agreement (“Payout”). Should either Party in good faith have cause to dispute any amount appearing on an invoice submitted by the other Party pursuant to this Agreement (“Affected Invoice”), the affected Party shall, within Forty-Eight (48) hours of receipt of the Affected Invoice, notify the other Party in writing, of such dispute, specifying the Affected Invoice, the specific amount in dispute and alleged reasons or grounds for dispute, failing which it will be deemed that the invoice is true and correct. We reserve the right to revise our fees. In the event that we revise our fees, we will notify you within twenty-four (24) hours of such change.‍

VIRTUAL CARDS

‍Grey provides Virtual Cards in conjunction with its bank account. You can find frequently asked questions (FAQs) regarding these virtual cards linked here

In the event that you initiate two repeated transactions with insufficient funds using the Grey card, our system will detect and flag your account, resulting in a temporary freeze of the card’s functionality. Should this particular scenario repeat for a consecutive total of four instances, the card will be subject to immediate termination.

Please be aware that if you request a new card subsequent to the termination or deletion of a previous card, a new card creation fee will apply.

TRANSACTIONS, SERVICES AND PAYMENTS

You can deposit money to your Grey Account through one or more methods such as; bank transfer (ACH, wire or swift, FPS or Chaps, SEPA tranfers etc.), credit cards or debit cards. The number of methods available to you will depend on a number of factors. Deposits into your Grey account are provided by third parties, for example, the card provider which issued your credit or debit card. We cannot guarantee the use of any particular deposit method and when appropriate, we may restrict or prohibit a particular deposit method at any time without notice to you.

We will credit your Grey Account once we have received your deposit, and we are only responsible for the funds deposited once we have received it. In certain instances, you may be asked to provide us with evidence of source of funds in order for us to meet our regulatory requirements, in which case you agree to provide that evidence promptly. You represent and warrant to us that the evidence you provide to us is up to date, complete and accurate.

Grey is not a bank and banking services are provided by third party partner banks. The specified bank account details that we provide to you in order for you to receive funds from third parties are for accounts held by Grey (and we will credit your Grey Account, which is held by us, upon receipt of such funds), and are not for a bank account held by you. Funds held by Grey are not insured by the Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) or any other deposit protection scheme. All Customer Funds are safeguarded; this means Grey does not use balances held by its customers for operating expenses or other corporate purposes and will not voluntarily make such funds available to its creditors in the event of bankruptcy.

You must ensure that the information you provide to us when you send or withdraw money is accurate. Once a transaction is processed, it cannot be reversed (except where and to the extent, required by applicable law) and except as expressly set forth in this Agreement, we will not be liable in any way for any loss you suffer as a result of a transaction being carried out in accordance with your instructions (or a third party acting on your behalf).

INTELLECTUAL PROPERTY

Unless otherwise stated, Grey and/or its licensors own the intellectual property rights and materials on the website subject to the license below. All text, formatting (including without limitation the arrangement of materials on the Grey website and the graphics, animation, tools, commercials, music, video, articles, sound, copy, trade names, logos and other materials and information on the website are subject to the intellectual property rights of Grey and its affiliates and their licensors and licensees (collectively the “Content”). We do not grant you any right, license, title or interest to any of our intellectual Property rights which you may or may not have access to. This Content may not be copied, reverse-engineered, decompiled, disassembled, modified or reposted to other websites. Nothing on the Grey site should be construed as granting by implication or otherwise, any license or right to use any Trademark displayed on the Grey website without the written permission of Grey or such third party that may own the Trademark. You agree to take such actions including any legal or official document or other documents that may be needed to further affirm our intellectual property rights.

CONFIDENTIAL INFORMATION

The parties acknowledge that in the performance of their duties under this Agreement, either party may communicate to the other (or its designees) certain confidential and proprietary information, including without limitation information concerning each party’s services, know-how, technology, techniques, or business or marketing plans (collectively, the “Confidential Information”) all of which are confidential and proprietary to, and trade secrets of, the disclosing party. Confidential Information does not include information that: (i) is public knowledge at the time of disclosure by the disclosing party; (ii) becomes public knowledge or known to the receiving party after disclosure by the disclosing party other than by breach of the receiving party’s obligations under this section or by breach of a third party’s confidentiality obligations; (iii) was known by the receiving party prior to disclosure by the disclosing party other than by breach of a third party’s confidentiality obligations, or (iv) is independently developed by the receiving party.

As a condition to the receipt of the Confidential Information from the disclosing party, the receiving party shall: (i) not disclose in any manner, directly or indirectly, to any third party any portion of the disclosing party’s Confidential Information; (ii) not use the disclosing party’s Confidential Information in any fashion except to perform its duties under this Agreement or with the disclosing party’s express prior written consent; (iii) disclose the disclosing party’s Confidential Information, in whole or in part, only to employees and agents who need to have access thereto for the receiving party’s internal business purposes; (iv) take all necessary steps to ensure that its employees and agents are informed of and comply with the confidentiality restrictions contained in this Agreement; and (v) take all necessary precautions to protect the confidentiality of the Confidential Information received hereunder and exercise at least the same degree of care in safeguarding the Confidential Information as it would with its own confidential information, and in no event shall apply less than a reasonable standard of care to prevent disclosure.

DISCLAIMERS

GREY WILL TRY TO ENSURE THAT THE WEBSITE IS AVAILABLE AT ALL TIMES AND BUG-FREE. HOWEVER, IT IS USED AT YOUR OWN RISK.

OUR WEBSITE AND SERVICES ARE PROVIDED “AS IS” WITHOUT ANY EXPRESS, IMPLIED AND/OR STATUTORY WARRANTIES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ANY IMPLIED OR STATUTORY WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR USE OR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT OF INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS). WITHOUT LIMITING THE GENERALITY OF THE FOREGOING, GREY MAKES NO WARRANTY THAT OUR WEBSITE AND SERVICES WILL MEET YOUR REQUIREMENTS OR THAT OUR WEBSITE WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE, OR ERROR-FREE. NO ADVICE OR INFORMATION, WHETHER ORAL OR WRITTEN, OBTAINED BY YOU THROUGH OUR WEBSITE OR FROM GREY, ITS PARENTS, SUBSIDIARIES, OR OTHER AFFILIATED COMPANIES, OR ITS OR THEIR SUPPLIERS (OR THE RESPECTIVE OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, OR AGENTS OF ANY SUCH ENTITIES) (COLLECTIVELY, "GREY PARTIES") SHALL CREATE ANY WARRANTY.

WE HAVE THE RIGHT TO SUSPEND, WITHDRAW, DISCONTINUE OR CHANGE ALL OR ANY PART OF OUR SERVICE WITHOUT NOTICE. WE WILL NOT BE LIABLE TO YOU IF FOR ANY REASON OUR SERVICES ARE UNAVAILABLE (IN WHOLE OR IN PART) AT ANY TIME OR FOR ANY PERIOD. YOU ARE RESPONSIBLE FOR MAKING ALL ARRANGEMENTS NECESSARY FOR YOU TO HAVE ACCESS TO THE SERVICES.

LIMITATION OF LIABILITY

YOUR USE OF GREY’S SITE AND SERVICES IS AT YOUR OWN RISK. YOU AGREE TO THE LIMITATION LIABILITY CLAUSE TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW: GREY WILL IN NO WAY BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL PUNITIVE, CONSEQUENTIAL, SPECIAL OR EXEMPLARY DAMAGES OR ANY DAMAGES INCLUDING DAMAGES RESULTING FROM REVENUE LOSS, PROFIT LOSS, USE, DATA, GOODWILL, BUSINESS INTERRUPTION OR ANY OTHER INTANGIBLE LOSSES (WHETHER GREY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES OR NOT) ARISING OUT OF ABOKI AFRICA’S WEBSITE OR SERVICES (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION TO INABILITY TO USE OR ARISING FROM THE RESULT OF USE OF GREY’S WEBSITE OR SERVICES) WHETHER SUCH DAMAGES ARE BASED ON WARRANTY, TORT, CONTRACT, STATUTE OR ANY OTHER LEGAL THEORY.

SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW EXCLUSION OF CERTAIN WARRANTIES OR LIMITATIONS ON THE SCOPE AND DURATION OF SUCH WARRANTIES, SO THE ABOVE DISCLAIMERS MAY NOT APPLY TO YOU IN THEIR ENTIRETIES, BUT WILL APPLY TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW.

KNOW YOUR CUSTOMER

For businesses, you agree that you are solely responsible for verifying your customers' identities, ensuring that they are authorised to carry out the transactions on your platform, and determining their eligibility to purchase your products and services.

You are also required to maintain information and proof of service or product delivery to your customer. Where a dispute occurs needing resolution, you may be required to provide Grey with these.

INDEMNITY

You hereby indemnify Grey and undertake to keep Grey, its staff and affiliates indemnified against any losses, damages, costs, liabilities and expenses (including without limitation reasonable legal fees and expenses) arising out of any breach by you of any provision of these Terms, or arising out of any claim that you have breached any provision of these Terms, or arising from a suspension or other action taken with respect to your Grey Account, or arising from your need to modify your practices, content, or behavior, or your loss of or inability to do business, as a result of changes to this Agreement or any other Grey policy. You will indemnify and hold Grey harmless from and against any claim, suit or proceeding brought against Grey arising from or in connection with violations of Intellectual Property or other rights of third parties in relation to your use of the Services.

If you have a dispute with any other Grey Account holder or a third party that you send money to or receive money from using the Services, you release Grey from any and all claims, demands and damages (actual and consequential) of every kind and nature, known and unknown, arising out of or in any way connected with such disputes.

TERMINATION

You may terminate this Agreement by closing your Grey Account.

We may, in our sole discretion suspend or close your Grey Account and your access to Grey’s services and any funds, or terminate this Agreement, If;

• You do not comply with or breach any of the provisions of this Agreement;
• We are required to do so by law, government authority or agency, or law enforcement agency;
• We are directed by a Card Network or issuing financial institution; or
• Where a suspicious or fraudulent transaction occurs
• We have reason to believe you are involved in any fraudulent activity, money laundering, terrorism financing or other criminal or illegal activity.

Grey may take further actions it deems appropriate to deal with the breach, which may include, suspending your access to the website, prohibiting you from accessing the website and Services, blocking computers using your IP address from accessing the website and Services, contacting your internet service provider to request that they block your access to the website and Services and/or bringing court proceedings against you.

We may also suspend your Grey Account if it has been compromised or for other security reasons; or has been used or is being used without your authorization or fraudulently.

If we close your Grey Account or terminate your use of the Services for any reason, we’ll provide you with notice of our actions and make any unrestricted prepaid money held in your Grey Account available for withdrawal.  You are responsible for all reversals, chargebacks, fees, fines, penalties and other liability incurred by Grey, any other Grey customer, or a third party, caused by or arising out of your breach of this Agreement, and/or your use or the use of your authorized third parties of the Services. You agree to reimburse Grey, any Grey customer, or a third party for any and all such liability.

On termination for any reason, all rights granted to you in connection with the App shall cease, you must immediately delete or remove the App from your devices.

HOW DO I CLOSE MY GREY ACCOUNT

You may close your Grey account at any time by;

• Login to your account on the mobile app
• Navigate to More
• Select 'Delete your account'
• Agree to the terms of service
• Tap the 'Continue with account deletion' button
• Enter reason for deleting account & account password
• Tap the 'Delete account' button

Pending Payments
If there are any pending transactions relating to your Grey Account when you initiate account deletion, your Grey Account will be closed promptly after such transactions are completed.

Remaining Balances
Before closing your account, you should empty your currency balances. Unused balances in your Grey account may be lost, so ensure to use or remove all the funds in your account. Grey will not be liable for any losses that may occur due to failure to remove all funds in your account. To empty your balances, you should;

• Login to your account on the mobile app
• On the homepage, select the currency you wish to withdraw funds from
• Tap the 'Withdraw' button
• Select 'Withdraw to a saved recipient' or 'Withdraw to another account'
• Fill required fields on the withdrawal form
• Tap the 'Continue' button
• Review your transaction and tap the 'Finish' button

You’ll need to do this for each currency you have money in.

You must not close your Grey Account to avoid an investigation. If you attempt to close your Grey Account during an investigation, we may hold your money until the investigation is fully completed. You agree that you will continue to be responsible for all obligations related to your Grey Account even after it is closed. As a regulated financial institution, Grey is obligated to retain some of your data for purposes such as security, fraud, accounting, reconciliation, anti-money laundering and reporting purposes.

DISPUTE RESOLUTION

If a dispute of any kind whatsoever arises between the Parties in connection with or arising out of the execution of this Agreement, including but not limited to any dispute as to opinion, instruction, determination, assessment, estimate, valuation, certification or invoice submitted by a Party, or in connection with this Agreement construction, validity, interpretation, enforceability of this Agreement shall be finally settled pursuant to the dispute resolution process described in this clause.

The Parties shall use their best endeavours to settle any dispute or difference of opinion between them, arising from or in connection with this Agreement amicably through mutual discussion and negotiation pursuant to this clause.

إذا لم يتمكن الطرفان من تسوية النزاع على النحو المشار إليه أعلاه في غضون 15 (خمسة عشر) يوم عمل، يُحال النزاع إلى الوساطة من قبل الممثل القانوني لأي من الطرفين. يختار الطرفان وسيطًا مقبولًا للطرفين.

تكون نتائج الوسيط وأي قرار/اتفاق لاحق ملزمة للطرفين. يتحمل كل طرف تكاليفه الخاصة المتعلقة بالوساطة.

الأخطاء

فيما يتعلق بحسابك الرمادي (Grey Account)، تُعتبر الحالات التالية أخطاءً:

• عندما يتم سحب الأموال بشكل غير صحيح من حسابك الرمادي أو إيداعها بشكل غير صحيح فيه، أو عندما يتم تسجيل معاملة أو تحويل بشكل غير صحيح في حسابك الرمادي؛
• عندما ترسل أموالاً إلى طرف ثالث أو تسحب أموالاً، ويتم خصم مبلغ غير صحيح من حسابك الرمادي؛
• عندما يتم إيداع مبلغ غير صحيح في حسابك الرمادي؛
• عندما يكون تحويل من أو إلى حسابك الرمادي مفقودًا من كشف حسابك الرمادي أو غير محدد بشكل صحيح فيه؛
• عندما نرتكب خطأً حسابيًا أو رياضيًا يتعلق بحسابك الرمادي أو بالعملة التي قمت بتحويلها؛
• عندما تطلب معلومات إضافية أو توضيحًا بشأن تحويل من أو إلى حسابك الرمادي، بما في ذلك طلب تقدمه لتحديد ما إذا كان قد حدث خطأ؛
• عندما تستفسر عن حالة تحويل معلق من أو إلى حسابك الرمادي.

إذا كنت تعتقد أن خطأً من النوع الموضح أعلاه قد حدث فيما يتعلق بحسابك الرمادي، وقمت بالاتصال بنا حسب الأصول وفقًا للمعلومات المذكورة أعلاه، فسوف نقوم بالتحقيق وتحديد ما إذا كان قد حدث خطأ في غضون عشرة (10) أيام عمل بعد تلقي اتصالك، وسنقوم بتصحيح أي خطأ على الفور. ومع ذلك، إذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 45 يومًا للتحقيق في شكواك أو سؤالك. إذا قررنا القيام بذلك، فسوف نقوم بإيداع المبلغ الذي تعتقد أنه خاطئ في حسابك الرمادي في غضون عشرة (10) أيام عمل، حتى تتمكن من استخدام الأموال خلال الفترة التي نستغرقها لإكمال تحقيقنا.

سنقوم بتصحيح أي أخطاء نكتشفها. إذا أدى الخطأ إلى:

• حصولك على مبلغ أقل من المبلغ الصحيح الذي يحق لك، فسنقوم بإيداع الفرق في حسابك الرمادي بين ما كان يجب أن تتلقاه وما تلقيته بالفعل.
• حصولك على مبلغ أكبر من المبلغ الصحيح الذي يحق لك، فسنقوم بخصم الفرق من حسابك الرمادي بين ما تلقيته بالفعل وما كان يجب أن تتلقاه.
• عدم إكمالنا لمعاملة في الوقت المحدد أو بالمبلغ الصحيح، فسنكون مسؤولين تجاهك عن خسائرك أو الأضرار التي تسببها هذا الفشل بشكل مباشر، ما لم:
• لم يكن لديك أموال كافية متاحة لإتمام المعاملة، ولم يكن ذلك بسبب خطأ من جانبنا؛
• نظامنا لم يكن يعمل بشكل صحيح وكنت على علم بالعطل عند بدء المعاملة؛ أو
• كان الخطأ ناتجًا عن ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا (مثل الحريق أو الفيضان أو فقدان الاتصال بالإنترنت)، على الرغم من اتخاذنا لاحتياطات معقولة.

لا تُعتبر الحالات التالية أخطاءً:

• إذا منحت شخصًا ما إمكانية الوصول إلى حسابك في Grey (عن طريق تزويده بمعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك) واستخدم حسابك في Grey دون علمك أو إذنك، فإنك تتحمل مسؤولية المعاملات التي تتم في هذه الحالة؛
• إلغاء وعكس دفعة أو معاملة نتيجة للإجراءات الموضحة تحت بند "عمليات الإلغاء واسترداد المبالغ المدفوعة"؛
• الاستفسارات الروتينية حول رصيد حسابك في Grey؛
• طلبات الحصول على وثائق مكررة أو معلومات أخرى لأغراض حفظ السجلات؛
• استفسار حول حالة طلب تحويل عملة (باستثناء الحالات التي لم يتم فيها إتاحة الأموال من الطلب للمستلم بحلول تاريخ الإتاحة المعلن عنه)؛
• تغيير يطلبه مستلم الأموال المرسلة منك؛
• تغيير في مبلغ أو نوع العملة التي تلقاها مستلم معين عن المبلغ أو نوع العملة المذكور في الإفصاح المقدم إليك، إذا اعتمدنا على معلومات قدمتها أنت عند إعداد الإفصاح؛
• التأخيرات الناتجة عن تطبيق Grey لتعليقات أو قيود. قد يستند قرارنا بشأن التعليقات أو القيود إلى إجراءات سرية لإدارة المخاطر وحماية Grey وعملائنا و/أو مزودي الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، قد نكون مقيدين بموجب اللوائح أو سلطة حكومية من الكشف عن معلومات معينة لك بشأن هذه القرارات. ليس لدينا أي التزام بالكشف عن تفاصيل إجراءات إدارة المخاطر أو الأمن الخاصة بنا لك؛
• التأخيرات الناتجة عن مراجعة معاملة يحتمل أن تكون عالية المخاطر؛
• أخطاؤك في إجراء معاملة (على سبيل المثال، كتابة مبلغ خاطئ من المال الذي ترسله أو اختيار عملة وجهة غير صحيحة).
• التأخيرات الناتجة عن إجراءات أطراف ثالثة (مثل، بنكك أو بنك المستلم)

قابلية الفصل

لا يؤثر بطلان أو عدم قانونية أو عدم قابلية إنفاذ أي من أحكام هذه الاتفاقية على صلاحية وقانونية وقابلية إنفاذ الأحكام المتبقية من هذه الاتفاقية.

التنازل

أنت توافق بموجبه على أنه يجوز لنا التنازل عن حقوقنا و/أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها أو التعامل معها بأي طريقة أخرى.

بدون موافقتنا الخطية المسبقة، لا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك و/أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها أو التعامل معها بأي طريقة أخرى.

عمليات الإلغاء واسترداد المبالغ المدفوعة

إذا تلقيت دفعة تم ردها أو إلغاؤها لاحقًا لأي سبب من الأسباب، فأنت مسؤول عن المبلغ الكامل للدفعة المرسلة إليك بالإضافة إلى أي رسوم (بما في ذلك أي رسوم استرداد مبالغ مدفوعة سارية المفعول والموضحة أدناه). كلما تم عكس معاملة، ستقوم Grey برد أو عكس المعاملة من حسابك في Grey بنفس عملة المعاملة الأصلية. إذا كان رصيد حسابك في Grey لعملة معينة غير كافٍ لتغطية مبلغ رد أو عكس، فستقوم Grey بإجراء تحويل عملة لرد أو عكس المعاملة، وفقًا لسعر الصرف الذي تقدمه Grey بالعملات المعمول بها في ذلك الوقت.

إذا تلقيت دفعة ممولة ببطاقة خصم أو ائتمان عبر حسابك في Grey وقمت أنت (أو طرف ثالث) بطلب استرداد المبلغ المدفوع للمعاملة من جهة إصدار البطاقة، فقد تفرض عليك Grey رسوم استرداد (لتسهيل عملية استرداد المبلغ المدفوع) وستقوم بإزالة الأموال المستردة من حسابك في Grey.

قد يتم إلغاء الدفعات المرسلة إليك وعكسها بواسطة Grey إذا:

• أظهر تحقيقنا في استرداد بنكي أن المعاملة كانت احتيالية.
• أرسلت Grey الدفعة إليك عن طريق الخطأ.
• كانت الدفعة غير مصرح بها.
• لقد تلقيت الدفعة مقابل أنشطة انتهكت هذه الاتفاقية، أو سياسة الاستخدام المقبول، أو أي اتفاقية أخرى بينك وبين Grey.

عند استلامك دفعة، تكون مسؤولاً أمام Grey عن المبلغ الكامل للدفعة المرسلة إليك بالإضافة إلى أي رسوم إذا تم إبطال الدفعة لاحقًا لأي سبب من الأسباب.

إذا أصبح رصيد حسابك لدى Grey سالبًا، بما في ذلك نتيجة لرد المبالغ المدفوعة، أو إلغاء معاملة، أو خصم رسوم، أو أي إجراء آخر تتخذه أنت أو طرف ثالث، فإن هذا المبلغ السالب يمثل مبلغًا مستحقًا عليك لـ Grey وتتعهد بسداد المبلغ السالب فورًا دون أي إشعار منا. قد نرسل إليك تذكيرات أو نتخذ أي إجراءات معقولة أخرى لاسترداد المبلغ السالب منك، على سبيل المثال، قد نستخدم خدمة تحصيل الديون أو نتخذ إجراءات قانونية إضافية. قد نحمّلك أي تكاليف قد نتكبدها نتيجة لجهود التحصيل هذه.

تحديثات وتعديلات

تحتفظ Grey بالحق في تغيير أو مراجعة أو تعديل هذه الشروط من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة. لن تكون التغييرات بأثر رجعي، وستكون النسخة الأحدث من الشروط دائمًا على هذه الصفحة وستستمر في حكم علاقتنا معك. سنحاول أيضًا إخطارك بأي تغييرات جوهرية يمكن أن تتم عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو إشعار الخدمة. باستمرارك في استخدام خدماتنا بعد سريان التغييرات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة.

حماية البيانات

فيما يتعلق بجميع المعلومات الشخصية التي تخص و/أو تتم معالجتها فيما يتعلق بـ Grey أو هذا الموقع الإلكتروني، تلتزم هذه المعلومات الشخصية دائمًا بجميع قوانين حماية البيانات في الإقليم، من جميع النواحي وعلى وجه الخصوص اللائحة العامة لحماية البيانات وجميع لوائح حماية البيانات السارية المفعول. تحتفظ Grey بسياسة خصوصية تقدم لمحة عامة عن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك أو التي تقدمها لنا وكيفية تخزيننا واستخدامنا للمعلومات المقدمة منك بما يتماشى مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها. باستخدامك لخدمات Grey، فإنك توافق على هذه المعالجة وتتعهد بتقديم معلومات دقيقة.

مواد الطرف الثالث

قد تتيح بعض وظائف الموقع الإلكتروني أو التطبيق الوصول إلى معلومات ومنتجات وخدمات ومواد أخرى يوفرها أطراف ثالثة ("مواد الطرف الثالث")، أو تسمح بتوجيه أو نقل مواد الطرف الثالث هذه، بما في ذلك عبر الروابط. باستخدامك لهذه الوظيفة، فإنك توجهنا للوصول إلى مواد الطرف الثالث المعنية وتوجيهها ونقلها إليك.

أي وصول أو موافقة تمنحها لمواد الطرف الثالث هذه هي اتفاقية بينك وبين هذا الطرف، ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة مهما كانت، نتيجة لأي اتفاقية من هذا القبيل. نحن لا نتحكم في مواد الطرف الثالث ولا نؤيدها ولا نتحمل مسؤوليتها، بما في ذلك دقة مواد الطرف الثالث أو صلاحيتها أو توقيتها أو اكتمالها أو موثوقيتها أو سلامتها أو جودتها أو قانونيتها أو فائدتها، أو أي حقوق ملكية فكرية فيها. قد تكون بعض مواد الطرف الثالث، من بين أمور أخرى، غير دقيقة أو مضللة أو خادعة. لا يُعتبر أي شيء في هذه الاتفاقية بمثابة إقرار أو ضمان من جانبنا فيما يتعلق بأي مواد طرف ثالث. ليس لدينا أي التزام بمراقبة مواد الطرف الثالث، ويجوز لنا حظر أو تعطيل الوصول إلى أي مواد طرف ثالث (كليًا أو جزئيًا) عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، فإن توفر أي مواد طرف ثالث عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق لا يعني تأييدنا أو انتسابنا إلى أي مزود لمواد الطرف الثالث هذه، كما أن هذا التوفر لا ينشئ أي علاقة قانونية بينك وبين أي مزود من هذا القبيل.

يتم استخدامك لمواد الطرف الثالث على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لأي شروط وأحكام وسياسات إضافية تنطبق على مواد الطرف الثالث هذه (مثل شروط الخدمة أو سياسات الخصوصية لمقدمي مواد الطرف الثالث هذه).

القانون الحاكم

تكوين هذه الشروط والأحكام أو أي بند من بنود هذه الاتفاقية ووجودها وتفسيرها وأدائها وصلاحيتها وجميع جوانبها على الإطلاق سيخضع لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية.

اتصل بنا

هذا الموقع الإلكتروني مملوك لشركة Grey Inc. المسجلة بموجب قوانين الولايات المتحدة الأمريكية. إذا كانت لديك أي شكاوى أو استفسارات عنا وعن خدماتنا، يمكنك الاتصال بنا على:

1. عبر التواصل مع دعم خدمة العملاء المتاح على الموقع الإلكتروني.
   
   [SEG 20]
   إرسال بريد إلكتروني إلى
   
2. hello@grey.co

‍