Hukum

SELAMAT DATANG DI GREY

Kontrak ini merupakan perjanjian antara Anda dan Grey Inc. (“Grey”, “kami”, atau “milik kami”, sebagaimana berlaku), dan mencakup seluruh aspek penggunaan Anda atas Layanan kami, yang meliputi situs web, aplikasi, dan materi lain apa pun yang diproduksi oleh Grey. Ketentuan ini berlaku sepenuhnya, dan pada saat Anda membuat Akun Grey, mengakses Layanan kami, atau dengan cara lain berinteraksi dengan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini dan setuju untuk menerima komunikasi terkait Layanan atau Akun Grey Anda dalam format elektronik. Selain itu, Anda menegaskan bahwa Anda berusia paling sedikit delapan belas (18) tahun dan diizinkan secara hukum untuk membuat Perjanjian ini. Anda secara tegas menerima seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di sini secara penuh dan tanpa batasan atau kualifikasi, termasuk: Kebijakan Privasi dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami. Anda tidak boleh menggunakan Layanan apa pun apabila Anda memiliki keberatan atas ketentuan mana pun di sini.

Sangat penting bagi Anda untuk membaca dan memahami seluruh ketentuan dari setiap kebijakan kami serta seluruh perjanjian lain yang berlaku bagi Anda. Untuk Layanan tertentu, kami dapat memiliki syarat dan ketentuan tambahan yang akan kami sampaikan kepada Anda melalui Layanan atau dengan cara lain, dan syarat dan ketentuan tambahan tersebut akan dimasukkan ke dalam Perjanjian ini.

TUJUAN DAN RUANG LINGKUP PERJANJIAN

Ketentuan Layanan ini merupakan Perjanjian antara Anda dan Grey. Ketentuan ini menetapkan syarat dan ketentuan yang akan mengatur penggunaan Platform dan layanan tersebut. Ketentuan ini menguraikan kewajiban Grey kepada Anda. Ketentuan ini juga menyoroti risiko tertentu dalam menggunakan layanan tersebut, dan Anda harus mempertimbangkan risiko tersebut dengan saksama karena berlakunya Perjanjian ini akan mengikat Anda melalui penggunaan Anda atas situs web ini atau layanan kami mana pun.

Layanan kami mengizinkan Anda untuk memindahkan uang dalam mata uang yang didukung, mengirim atau menerima uang ke dalam Saldo Grey Anda, menyimpan sejumlah dana dalam Saldo Grey Anda, mengonversi saldo mata uang menjadi saldo dalam mata uang lain yang didukung, menarik dana yang tersimpan dalam Saldo Grey Anda, dan mengirim dana kepada penerima. Kami memegang wewenang tunggal untuk menolak menerima pengguna mana pun atau menyelesaikan perintah apa pun untuk mengirim, menerima, mengirimkan, menarik, atau mengonversi uang yang tersimpan dalam Akun Grey Anda kapan pun.

PENDAFTARAN

• Untuk menggunakan Grey, Anda harus membuat akun Grey dengan mendaftar. Untuk mendaftar, Anda akan memberikan kepada kami informasi tertentu seperti email, nama depan, nama belakang, nama bisnis, dan nomor telepon Anda, dan kami dapat berupaya memverifikasi informasi Anda (baik sendiri maupun melalui pihak ketiga), setelah itu kami akan menyetujui akun Anda kecuali dianggap berisiko. Anda mengizinkan kami untuk melakukan seluruh hal tersebut.
• Dalam hal Anda mengubah informasi apa pun yang diberikan kepada kami pada saat pendaftaran, termasuk nama bisnis, alamat, lembaga keuangan, cara pembayaran, atau produk dan layanan yang Anda tawarkan, atau apabila terjadi restrukturisasi korporat, Anda setuju untuk memberi tahu kami dalam waktu 14 hari sejak perubahan tersebut. Kami mungkin tidak dapat menanggapi Anda apabila Anda menghubungi kami dari alamat, nomor telepon, atau akun email yang tidak terdaftar pada kami.

MENGENAL ANDA

Kami diwajibkan oleh hukum untuk melaksanakan seluruh pemeriksaan keamanan dan uji tuntas pelanggan yang diperlukan terhadap Anda (termasuk pihak mana pun yang terlibat dalam transaksi Anda, misalnya penerima Anda) guna menyediakan layanan apa pun kepada Anda. Anda setuju untuk mematuhi setiap permintaan dari kami atas informasi lebih lanjut dan memberikan informasi tersebut dalam format yang dapat kami terima. Selain itu, Anda setuju bahwa kami dapat melakukan, secara langsung maupun melalui pihak ketiga mana pun, penyelidikan apa pun yang kami anggap perlu untuk memvalidasi informasi yang Anda berikan kepada kami, termasuk memeriksa basis data komersial atau laporan kredit. Grey berhak untuk menutup, menangguhkan, atau membatasi akses ke Akun Grey dan/atau Layanan Anda dalam hal kami tidak dapat memperoleh atau memverifikasi informasi ini. Anda mengizinkan kami untuk memperoleh satu atau lebih laporan kredit Anda, dari waktu ke waktu, untuk membuat, memperbarui, atau memperpanjang akun Grey Anda dengan kami atau dalam hal terjadi sengketa terkait perjanjian ini dan aktivitas berdasarkan akun Grey Anda.

KEAMANAN AKUN

Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga keamanan dan kendali yang memadai atas ID email, kata sandi, atau rincian lain mana pun yang Anda gunakan untuk mengakses Akun Grey dan Layanan Anda. Anda setuju untuk tidak mengizinkan orang lain mana pun memiliki atau menggunakan rincian kata sandi Anda dan untuk mematuhi seluruh petunjuk yang wajar mengenai akses dan keamanan akun. Dalam hal Anda membagikan rincian kata sandi Anda, Grey tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian atau kerusakan. Anda juga akan mengambil seluruh langkah yang wajar untuk melindungi keamanan perangkat elektronik pribadi yang Anda gunakan untuk mengakses layanan Grey (termasuk, tanpa batasan, mengaktifkan 2FA, menggunakan fungsi perangkat yang dikonfigurasi secara pribadi dan dilindungi PIN dan/atau kata sandi untuk mengakses layanan Grey, dan tidak membagikan perangkat Anda dengan orang lain). Segera ubah kata sandi Anda dan hubungi dukungan pelanggan Grey apabila:

• seseorang meminta kata sandi, OTP, atau aspek terkait keamanan lain apa pun dari Akun Grey Anda.
• alamat email Anda disusupi.
• Anda menduga Akun Grey Anda atau rincian masuk, termasuk kata sandi atau fitur keamanan lain apa pun, dicuri, hilang, digunakan tanpa izin, atau dengan cara lain disusupi.
• riwayat transaksi Akun Grey Anda menunjukkan transaksi yang tidak Anda mulai.

Kami dapat menangguhkan Akun Grey Anda atau dengan cara lain membatasi fungsinya apabila kami memiliki kekhawatiran mengenai keamanan Akun Grey atau fitur keamanannya; atau potensi penggunaan Akun Grey Anda atau fitur keamanannya secara tidak sah atau curang.

BATASAN USIA

Situs web dan layanan kami ditujukan bagi orang berusia 18 tahun ke atas. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Layanan apabila Anda berusia 18 tahun atau lebih. Kami tidak dengan sengaja melibatkan orang yang berusia di bawah 18 tahun.

LISENSI PERANGKAT LUNAK

Untuk bisnis, dengan ini kami memberikan kepada Anda lisensi yang dapat dicabut, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan API Grey, perangkat pengembang, dan aplikasi perangkat lunak lainnya (“Perangkat Lunak”) sesuai dengan dokumentasi yang menyertai Perangkat Lunak tersebut. Pemberian lisensi ini mencakup seluruh pembaruan, peningkatan, versi baru, dan perangkat lunak pengganti untuk penggunaan Anda sehubungan dengan layanan Grey. Apabila Anda tidak mematuhi dokumentasi dan persyaratan lain apa pun yang diberikan oleh Grey, maka Anda akan bertanggung jawab atas seluruh kerusakan yang timbul dan diderita oleh Anda, Grey, dan pihak ketiga. Kecuali diatur lain oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk tidak mengubah, menggandakan, mengadaptasi, mendistribusikan, menampilkan, mempublikasikan, merekayasa balik, menerjemahkan, membongkar, mendekompilasi, atau dengan cara lain berupaya membuat kode sumber apa pun yang diturunkan dari Perangkat Lunak. Setelah berakhirnya atau dihentikannya Perjanjian ini, Anda akan segera menghentikan seluruh penggunaan Perangkat Lunak apa pun.

JAMINAN DAN PERNYATAAN

Anda menyatakan dan menjamin kepada Grey bahwa:

• Anda memiliki kewenangan, wewenang, persetujuan regulasi, dan otorisasi korporat sepenuhnya untuk membuat, menandatangani, menyerahkan, dan melaksanakan Perjanjian ini.
• Anda telah diorganisasikan, diberi wewenang, dan berstatus baik secara sah berdasarkan hukum negara bagian, wilayah, atau negara mana pun tempat organisasi Anda berada. Anda diberi wewenang secara sah untuk menjalankan bisnis di seluruh negara bagian, wilayah, atau negara lain tempat bisnis Anda beroperasi.

BIAYA DAN TARIF

Anda setuju untuk membayar kami atas layanan yang kami berikan. Biaya kami akan dihitung sebagaimana ditunjukkan pada laman Harga di situs web. Tunduk pada ketentuan Perjanjian ini, Grey akan mengirimkan ke rekening bank atau rekening penyelesaian kartu yang Anda tetapkan (“Rekening Bank”) seluruh jumlah yang diselesaikan dan terutang kepada Anda dari transaksi Anda, dikurangi biaya yang kami nyatakan, setiap Pembalikan, Pembayaran yang Dibatalkan, Chargeback, Pembalikan, Pengembalian Dana, atau jumlah lain yang Anda utang kepada Grey berdasarkan Perjanjian ini (“Pencairan”). Apabila salah satu Pihak dengan itikad baik memiliki alasan untuk menyengketakan jumlah apa pun yang tercantum pada suatu faktur yang diajukan oleh Pihak lainnya berdasarkan Perjanjian ini (“Faktur Terdampak”), Pihak yang terdampak wajib, dalam waktu empat puluh delapan (48) jam sejak menerima Faktur Terdampak tersebut, memberi tahu Pihak lainnya secara tertulis mengenai sengketa tersebut, dengan menyebutkan Faktur Terdampak, jumlah spesifik yang disengketakan, dan alasan atau dasar sengketa yang didalilkan, yang apabila tidak dilakukan maka faktur tersebut akan dianggap benar dan sah. Kami berhak untuk merevisi biaya kami. Dalam hal kami merevisi biaya kami, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu dua puluh empat (24) jam sejak perubahan tersebut.‍

KARTU VIRTUAL

‍Grey menyediakan Kartu Virtual sehubungan dengan rekening banknya. Anda dapat menemukan pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) mengenai kartu virtual ini yang tertaut di sini

Dalam hal Anda memulai dua transaksi berulang dengan dana yang tidak mencukupi menggunakan kartu Grey, sistem kami akan mendeteksi dan menandai akun Anda, yang mengakibatkan pembekuan sementara fungsi kartu tersebut. Apabila skenario tertentu ini berulang hingga total empat kali berturut-turut, kartu tersebut akan dikenakan penghentian segera.

Mohon diperhatikan bahwa apabila Anda meminta kartu baru setelah penghentian atau penghapusan kartu sebelumnya, biaya pembuatan kartu baru akan berlaku.

TRANSAKSI, LAYANAN, DAN PEMBAYARAN

Anda dapat menyetorkan uang ke Akun Grey Anda melalui satu atau lebih metode, seperti; transfer bank (ACH, kawat atau SWIFT, FPS atau CHAPS, transfer SEPA, dan lain-lain), kartu kredit, atau kartu debit. Jumlah metode yang tersedia bagi Anda akan bergantung pada sejumlah faktor. Setoran ke akun Grey Anda disediakan oleh pihak ketiga, misalnya, penyedia kartu yang menerbitkan kartu kredit atau debit Anda. Kami tidak dapat menjamin penggunaan metode setoran tertentu mana pun dan, jika sesuai, kami dapat membatasi atau melarang metode setoran tertentu kapan pun tanpa pemberitahuan kepada Anda.

Kami akan mengkredit Akun Grey Anda setelah kami menerima setoran Anda, dan kami hanya bertanggung jawab atas dana yang disetorkan setelah kami menerimanya. Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin diminta untuk memberikan kepada kami bukti sumber dana agar kami dapat memenuhi persyaratan regulasi kami, dalam hal mana Anda setuju untuk segera memberikan bukti tersebut. Anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa bukti yang Anda berikan kepada kami adalah terkini, lengkap, dan akurat.

Grey bukan merupakan bank dan layanan perbankan disediakan oleh bank mitra pihak ketiga. Rincian rekening bank tertentu yang kami berikan kepada Anda agar Anda dapat menerima dana dari pihak ketiga adalah untuk rekening yang dipegang oleh Grey (dan kami akan mengkredit Akun Grey Anda, yang dipegang oleh kami, setelah menerima dana tersebut), dan bukan untuk rekening bank yang dipegang oleh Anda. Dana yang dipegang oleh Grey tidak diasuransikan oleh Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) atau skema perlindungan simpanan lain mana pun. Seluruh Dana Pelanggan dilindungi; hal ini berarti Grey tidak menggunakan saldo yang dipegang oleh pelanggannya untuk beban operasional atau tujuan korporat lain dan tidak akan secara sukarela menyediakan dana tersebut bagi krediturnya dalam hal terjadi kepailitan.

Anda harus memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada kami saat Anda mengirim atau menarik uang adalah akurat. Setelah suatu transaksi diproses, transaksi tersebut tidak dapat dibatalkan (kecuali sepanjang dan sejauh diwajibkan oleh hukum yang berlaku) dan kecuali sebagaimana secara tegas diatur dalam Perjanjian ini, kami tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun atas kerugian yang Anda derita akibat suatu transaksi yang dilaksanakan sesuai dengan instruksi Anda (atau pihak ketiga yang bertindak atas nama Anda).

KEKAYAAN INTELEKTUAL

Kecuali dinyatakan lain, Grey dan/atau pemberi lisensinya memiliki hak kekayaan intelektual dan materi pada situs web tersebut, tunduk pada lisensi di bawah ini. Seluruh teks, format (termasuk tanpa batasan penyusunan materi pada situs web Grey) dan grafik, animasi, alat, iklan, musik, video, artikel, suara, salinan, nama dagang, logo, serta materi dan informasi lain pada situs web tersebut tunduk pada hak kekayaan intelektual Grey dan afiliasinya serta pemberi lisensi dan penerima lisensi mereka (secara kolektif “Konten”). Kami tidak memberikan kepada Anda hak, lisensi, kepemilikan, atau kepentingan apa pun atas hak Kekayaan Intelektual kami mana pun yang mungkin atau tidak dapat Anda akses. Konten ini tidak boleh disalin, direkayasa balik, didekompilasi, dibongkar, diubah, atau diunggah ulang ke situs web lain. Tidak ada apa pun pada situs Grey yang boleh ditafsirkan sebagai pemberian secara tersirat atau dengan cara lain, lisensi atau hak apa pun untuk menggunakan Merek Dagang mana pun yang ditampilkan pada situs web Grey tanpa izin tertulis dari Grey atau pihak ketiga yang mungkin memiliki Merek Dagang tersebut. Anda setuju untuk mengambil tindakan tersebut, termasuk dokumen hukum atau resmi apa pun atau dokumen lain yang mungkin diperlukan untuk lebih lanjut menegaskan hak kekayaan intelektual kami.

INFORMASI RAHASIA

Para pihak mengakui bahwa dalam pelaksanaan tugasnya berdasarkan Perjanjian ini, salah satu pihak dapat menyampaikan kepada pihak lainnya (atau pihak yang ditunjuknya) informasi rahasia dan hak milik tertentu, termasuk tanpa batasan informasi mengenai layanan, pengetahuan khusus, teknologi, teknik, atau rencana bisnis maupun pemasaran masing-masing pihak (secara kolektif, “Informasi Rahasia”), yang seluruhnya bersifat rahasia dan merupakan hak milik serta rahasia dagang dari pihak yang mengungkapkan. Informasi Rahasia tidak mencakup informasi yang: (i) merupakan pengetahuan umum pada saat diungkapkan oleh pihak yang mengungkapkan; (ii) menjadi pengetahuan umum atau diketahui oleh pihak penerima setelah diungkapkan oleh pihak yang mengungkapkan, selain akibat pelanggaran kewajiban pihak penerima berdasarkan bagian ini atau akibat pelanggaran kewajiban kerahasiaan pihak ketiga; (iii) telah diketahui oleh pihak penerima sebelum diungkapkan oleh pihak yang mengungkapkan, selain akibat pelanggaran kewajiban kerahasiaan pihak ketiga, atau (iv) dikembangkan secara independen oleh pihak penerima.

Sebagai syarat untuk menerima Informasi Rahasia dari pihak yang mengungkapkan, pihak penerima wajib: (i) tidak mengungkapkan dengan cara apa pun, baik secara langsung maupun tidak langsung, kepada pihak ketiga mana pun, bagian mana pun dari Informasi Rahasia pihak yang mengungkapkan; (ii) tidak menggunakan Informasi Rahasia pihak yang mengungkapkan dengan cara apa pun kecuali untuk melaksanakan tugasnya berdasarkan Perjanjian ini atau dengan persetujuan tertulis tegas sebelumnya dari pihak yang mengungkapkan; (iii) mengungkapkan Informasi Rahasia pihak yang mengungkapkan, baik secara keseluruhan maupun sebagian, hanya kepada karyawan dan agen yang perlu memiliki akses terhadapnya untuk tujuan bisnis internal pihak penerima; (iv) mengambil seluruh langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa karyawan dan agennya diberi tahu mengenai dan mematuhi pembatasan kerahasiaan yang tercantum dalam Perjanjian ini; dan (v) mengambil seluruh tindakan pencegahan yang diperlukan untuk melindungi kerahasiaan Informasi Rahasia yang diterima berdasarkan ini dan menerapkan tingkat kehati-hatian yang setidaknya sama dengan yang diterapkan terhadap informasi rahasia miliknya sendiri dalam menjaga Informasi Rahasia tersebut, dan dalam keadaan apa pun tidak akan menerapkan standar kehati-hatian yang lebih rendah dari standar yang wajar untuk mencegah pengungkapan.

PENYANGKALAN

GREY AKAN BERUPAYA MEMASTIKAN BAHWA SITUS WEB TERSEDIA SETIAP SAAT DAN BEBAS DARI BUG. NAMUN, SITUS INI DIGUNAKAN ATAS RISIKO ANDA SENDIRI.

SITUS WEB DAN LAYANAN KAMI DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN TEGAS, TERSIRAT, DAN/ATAU BERDASARKAN UNDANG-UNDANG APA PUN (TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN TERSIRAT ATAU BERDASARKAN UNDANG-UNDANG APA PUN MENGENAI KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK PENGGUNAAN ATAU TUJUAN TERTENTU, KEPEMILIKAN, DAN TIDAK ADANYA PELANGGARAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL). TANPA MEMBATASI KEBERLAKUAN UMUM DARI KETENTUAN DI ATAS, GREY TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN BAHWA SITUS WEB DAN LAYANAN KAMI AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN ANDA ATAU BAHWA SITUS WEB KAMI AKAN BEROPERASI TANPA GANGGUAN, TEPAT WAKTU, AMAN, ATAU BEBAS KESALAHAN. TIDAK ADA NASIHAT ATAU INFORMASI, BAIK LISAN MAUPUN TERTULIS, YANG ANDA PEROLEH MELALUI SITUS WEB KAMI ATAU DARI GREY, INDUK PERUSAHAANNYA, ANAK PERUSAHAANNYA, ATAU PERUSAHAAN TERAFILIASI LAINNYA, ATAU PEMASOKNYA (ATAU PEJABAT, DIREKTUR, KARYAWAN, ATAU AGEN MASING-MASING ENTITAS TERSEBUT) (SECARA KOLEKTIF, “PIHAK GREY”) YANG AKAN MENIMBULKAN JAMINAN APA PUN.

KAMI BERHAK UNTUK MENANGGUHKAN, MENARIK, MENGHENTIKAN, ATAU MENGUBAH SELURUH ATAU SEBAGIAN LAYANAN KAMI TANPA PEMBERITAHUAN. KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA APABILA KARENA ALASAN APA PUN LAYANAN KAMI TIDAK TERSEDIA (BAIK SELURUHNYA MAUPUN SEBAGIAN) KAPAN PUN ATAU UNTUK JANGKA WAKTU APA PUN. ANDA BERTANGGUNG JAWAB UNTUK MEMBUAT SELURUH PENGATURAN YANG DIPERLUKAN AGAR ANDA DAPAT MENGAKSES LAYANAN.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

PENGGUNAAN ANDA ATAS SITUS DAN LAYANAN GREY ADALAH ATAS RISIKO ANDA SENDIRI. ANDA MENYETUJUI KLAUSUL PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI SEPANJANG DIIZINKAN SECARA MAKSIMAL OLEH HUKUM YANG BERLAKU: GREY SAMA SEKALI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, PUNITIF, KONSEKUENSIAL, KHUSUS, ATAU CONTOH, ATAU KERUSAKAN APA PUN TERMASUK KERUSAKAN YANG TIMBUL DARI HILANGNYA PENDAPATAN, HILANGNYA LABA, PENGGUNAAN, DATA, GOODWILL, GANGGUAN BISNIS, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAIN APA PUN (BAIK GREY TELAH DIBERI TAHU MENGENAI KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT ATAU TIDAK) YANG TIMBUL DARI SITUS WEB ATAU LAYANAN ABOKI AFRICA (TERMASUK, TANPA BATASAN, KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN ATAU YANG TIMBUL DARI HASIL PENGGUNAAN SITUS WEB ATAU LAYANAN GREY), BAIK KERUSAKAN TERSEBUT DIDASARKAN PADA JAMINAN, PERBUATAN MELAWAN HUKUM, KONTRAK, UNDANG-UNDANG, ATAU TEORI HUKUM LAIN APA PUN.

YURISDIKSI TERTENTU TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN JAMINAN TERTENTU ATAU PEMBATASAN ATAS CAKUPAN DAN JANGKA WAKTU JAMINAN TERSEBUT, SEHINGGA PENYANGKALAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA SECARA KESELURUHAN, NAMUN AKAN BERLAKU SEPANJANG DIIZINKAN SECARA MAKSIMAL OLEH HUKUM YANG BERLAKU.

KENALI PELANGGAN ANDA

Untuk bisnis, Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk memverifikasi identitas pelanggan Anda, memastikan bahwa mereka berwenang untuk melaksanakan transaksi pada platform Anda, dan menentukan kelayakan mereka untuk membeli produk dan layanan Anda.

Anda juga diwajibkan untuk menyimpan informasi dan bukti pengiriman layanan atau produk kepada pelanggan Anda. Apabila terjadi sengketa yang memerlukan penyelesaian, Anda mungkin diminta untuk memberikan hal-hal tersebut kepada Grey.

GANTI RUGI

Dengan ini Anda memberikan ganti rugi kepada Grey dan berjanji untuk menjaga agar Grey, staf, dan afiliasinya tetap diberi ganti rugi atas kerugian, kerusakan, biaya, tanggung jawab, dan pengeluaran apa pun (termasuk tanpa batasan biaya dan pengeluaran hukum yang wajar) yang timbul dari pelanggaran apa pun oleh Anda atas ketentuan mana pun dalam Ketentuan ini, atau yang timbul dari klaim apa pun bahwa Anda telah melanggar ketentuan mana pun dalam Ketentuan ini, atau yang timbul dari penangguhan atau tindakan lain yang diambil sehubungan dengan Akun Grey Anda, atau yang timbul dari kebutuhan Anda untuk mengubah praktik, konten, atau perilaku Anda, atau kehilangan atau ketidakmampuan Anda untuk menjalankan bisnis, sebagai akibat dari perubahan pada Perjanjian ini atau kebijakan Grey lainnya. Anda akan memberikan ganti rugi kepada dan membebaskan Grey dari setiap klaim, gugatan, atau proses yang diajukan terhadap Grey yang timbul dari atau sehubungan dengan pelanggaran Kekayaan Intelektual atau hak pihak ketiga lainnya terkait dengan penggunaan Layanan oleh Anda.

Apabila Anda memiliki sengketa dengan pemegang Akun Grey lain mana pun atau pihak ketiga yang kepadanya Anda mengirim uang atau dari siapa Anda menerima uang menggunakan Layanan, Anda membebaskan Grey dari seluruh klaim, tuntutan, dan kerusakan (aktual maupun konsekuensial) dalam bentuk dan sifat apa pun, baik yang diketahui maupun tidak diketahui, yang timbul dari atau dengan cara apa pun terkait dengan sengketa tersebut.

PENGHENTIAN

Anda dapat menghentikan Perjanjian ini dengan menutup Akun Grey Anda.

Kami dapat, atas kebijakan mutlak kami, menangguhkan atau menutup Akun Grey Anda dan akses Anda ke layanan Grey serta dana apa pun, atau menghentikan Perjanjian ini, apabila;

• Anda tidak mematuhi atau melanggar ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini;
• kami diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum, otoritas atau lembaga pemerintah, atau lembaga penegak hukum;
• kami diarahkan oleh Jaringan Kartu atau lembaga keuangan penerbit; atau
• terjadi transaksi yang mencurigakan atau curang
• kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa Anda terlibat dalam aktivitas curang, pencucian uang, pendanaan terorisme, atau aktivitas kriminal maupun ilegal lainnya.

Grey dapat mengambil tindakan lebih lanjut yang dianggap tepat untuk menangani pelanggaran tersebut, yang dapat mencakup, menangguhkan akses Anda ke situs web, melarang Anda mengakses situs web dan Layanan, memblokir komputer yang menggunakan alamat IP Anda dari mengakses situs web dan Layanan, menghubungi penyedia layanan internet Anda untuk meminta agar mereka memblokir akses Anda ke situs web dan Layanan, dan/atau mengajukan proses pengadilan terhadap Anda.

Kami juga dapat menangguhkan Akun Grey Anda apabila akun tersebut telah disusupi atau karena alasan keamanan lainnya; atau telah digunakan atau sedang digunakan tanpa izin Anda atau secara curang.

Apabila kami menutup Akun Grey Anda atau menghentikan penggunaan Layanan oleh Anda karena alasan apa pun, kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda mengenai tindakan kami dan menyediakan uang prabayar tanpa batasan yang tersimpan dalam Akun Grey Anda untuk ditarik. Anda bertanggung jawab atas seluruh pembalikan, chargeback, biaya, denda, sanksi, dan tanggung jawab lain yang ditimbulkan oleh Grey, pelanggan Grey lain mana pun, atau pihak ketiga, yang disebabkan oleh atau timbul dari pelanggaran Anda atas Perjanjian ini, dan/atau penggunaan Layanan oleh Anda atau oleh pihak ketiga yang Anda izinkan. Anda setuju untuk mengganti kepada Grey, pelanggan Grey mana pun, atau pihak ketiga atas seluruh tanggung jawab tersebut.

Pada saat penghentian karena alasan apa pun, seluruh hak yang diberikan kepada Anda sehubungan dengan Aplikasi akan berakhir, dan Anda harus segera menghapus atau membuang Aplikasi dari perangkat Anda.

BAGAIMANA CARA MENUTUP AKUN GREY SAYA

Anda dapat menutup akun Grey Anda kapan pun dengan;

• Masuk ke akun Anda pada aplikasi seluler
• Navigasikan ke Lainnya
• Pilih 'Hapus akun Anda'
• Setujui ketentuan layanan
• Ketuk tombol 'Lanjutkan dengan penghapusan akun'
• Masukkan alasan penghapusan akun & kata sandi akun
• Ketuk tombol 'Hapus akun'

Pembayaran Tertunda
Apabila terdapat transaksi tertunda apa pun terkait Akun Grey Anda saat Anda memulai penghapusan akun, Akun Grey Anda akan ditutup segera setelah transaksi tersebut selesai.

Saldo yang Tersisa
Sebelum menutup akun Anda, Anda sebaiknya mengosongkan saldo mata uang Anda. Saldo yang tidak digunakan pada akun Grey Anda dapat hilang, sehingga pastikan untuk menggunakan atau menarik seluruh dana pada akun Anda. Grey tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang mungkin timbul akibat kegagalan untuk menarik seluruh dana pada akun Anda. Untuk mengosongkan saldo Anda, Anda sebaiknya;

• Masuk ke akun Anda pada aplikasi seluler
• Pada laman beranda, pilih mata uang yang ingin Anda tarik dananya
• Ketuk tombol 'Tarik'
• Pilih 'Tarik ke penerima tersimpan' atau 'Tarik ke akun lain'
• Isi kolom yang diperlukan pada formulir penarikan
• Ketuk tombol 'Lanjutkan'
• Tinjau transaksi Anda dan ketuk tombol 'Selesai'

Anda perlu melakukan hal ini untuk setiap mata uang yang Anda miliki dananya.

Anda tidak boleh menutup Akun Grey Anda untuk menghindari suatu penyelidikan. Apabila Anda mencoba menutup Akun Grey Anda selama penyelidikan berlangsung, kami dapat menahan uang Anda hingga penyelidikan tersebut selesai sepenuhnya. Anda setuju bahwa Anda akan tetap bertanggung jawab atas seluruh kewajiban terkait Akun Grey Anda meskipun setelah akun tersebut ditutup. Sebagai lembaga keuangan yang diatur, Grey berkewajiban untuk menyimpan sebagian data Anda untuk tujuan seperti keamanan, penipuan, akuntansi, rekonsiliasi, antipencucian uang, dan tujuan pelaporan.

PENYELESAIAN SENGKETA

Apabila timbul sengketa dalam bentuk apa pun di antara para Pihak sehubungan dengan atau yang timbul dari pelaksanaan Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas pada sengketa mengenai pendapat, instruksi, penentuan, penilaian, estimasi, valuasi, sertifikasi, atau faktur yang diajukan oleh suatu Pihak, atau sehubungan dengan penyusunan, keabsahan, penafsiran, keterlaksanaan Perjanjian ini, sengketa tersebut akan diselesaikan secara final sesuai dengan proses penyelesaian sengketa yang diuraikan dalam klausul ini.

Para Pihak wajib menggunakan upaya terbaik mereka untuk menyelesaikan sengketa atau perbedaan pendapat apa pun di antara mereka, yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini, secara damai melalui diskusi dan negosiasi bersama sesuai dengan klausul ini.

Apabila para Pihak tidak dapat menyelesaikan sengketa sebagaimana disebutkan di atas dalam waktu 15 (lima belas) Hari Kerja, sengketa tersebut akan dirujuk ke Mediasi oleh perwakilan hukum salah satu Pihak. Para pihak akan memilih seorang mediator yang dapat diterima bersama.

Temuan Mediator dan putusan/Perjanjian selanjutnya akan mengikat kedua belah pihak. Setiap Pihak akan menanggung biayanya masing-masing sehubungan dengan Mediasi.

KESALAHAN

Sehubungan dengan Akun Grey Anda, hal-hal berikut dianggap sebagai Kesalahan:

• Apabila uang secara tidak benar ditarik dari Akun Grey Anda atau secara tidak benar disetorkan ke Akun Grey Anda, atau apabila suatu transaksi atau Transfer dicatat secara tidak benar dalam Akun Grey Anda;
• Anda mengirim uang kepada pihak ketiga atau menarik uang, dan jumlah yang tidak benar didebit dari Akun Grey Anda;
• jumlah yang tidak benar dikreditkan ke Akun Grey Anda;
• suatu transfer ke atau dari Akun Grey Anda hilang dari atau tidak diidentifikasi dengan benar dalam laporan Akun Grey Anda;
• kami melakukan kesalahan komputasi atau matematis terkait Akun Grey Anda atau mata uang yang telah Anda konversi;
• Anda meminta informasi atau klarifikasi tambahan mengenai suatu transfer ke atau dari Akun Grey Anda, termasuk permintaan yang Anda ajukan untuk menentukan apakah suatu kesalahan telah terjadi;
• Anda menanyakan status suatu transfer yang tertunda ke atau dari Akun Grey Anda.

Apabila Anda meyakini bahwa suatu Kesalahan sebagaimana dijelaskan di atas telah terjadi sehubungan dengan Akun Grey Anda, dan Anda dengan semestinya menghubungi kami sesuai dengan informasi di atas, kami akan menyelidiki dan menentukan apakah suatu kesalahan telah terjadi dalam waktu sepuluh (10) Hari Kerja setelah kami menerima kabar dari Anda dan akan segera memperbaiki kesalahan apa pun. Namun, apabila kami memerlukan waktu lebih lama, kami dapat memerlukan waktu hingga 45 hari untuk menyelidiki keluhan atau pertanyaan Anda. Apabila kami memutuskan untuk melakukan hal ini, kami akan mengkredit Akun Grey Anda dalam waktu sepuluh (10) Hari Kerja sebesar jumlah yang Anda anggap keliru, sehingga Anda dapat menggunakan uang tersebut selama waktu yang kami perlukan untuk menyelesaikan penyelidikan kami.

Kami akan memperbaiki setiap Kesalahan yang kami temukan. Apabila Kesalahan tersebut mengakibatkan:

• Anda menerima kurang dari jumlah yang benar yang menjadi hak Anda, maka kami akan mengkredit Akun Grey Anda sebesar selisih antara jumlah yang seharusnya Anda terima dan jumlah yang sebenarnya Anda terima.
• Anda menerima lebih dari jumlah yang benar yang menjadi hak Anda, maka kami akan mendebit Akun Grey Anda sebesar selisih antara jumlah yang sebenarnya Anda terima dan jumlah yang seharusnya Anda terima.
• kami tidak menyelesaikan suatu transaksi tepat waktu atau dengan jumlah yang benar, maka kami akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian atau kerusakan yang secara langsung disebabkan oleh kegagalan ini, kecuali:
• tanpa kesalahan dari pihak kami, Anda tidak memiliki dana yang cukup tersedia untuk menyelesaikan transaksi tersebut;
• sistem kami tidak berfungsi dengan semestinya dan Anda mengetahui mengenai gangguan tersebut saat Anda memulai transaksi tersebut; atau
• kesalahan tersebut disebabkan oleh keadaan luar biasa di luar kendali kami (seperti kebakaran, banjir, atau hilangnya koneksi Internet), meskipun kami telah mengambil tindakan pencegahan yang wajar.

Hal-hal berikut tidak dianggap sebagai Kesalahan:

• Apabila Anda memberikan akses kepada seseorang ke Akun Grey Anda (dengan memberikan informasi masuk Anda kepada mereka) dan mereka menggunakan Akun Grey Anda tanpa sepengetahuan atau izin Anda. Anda bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan dalam situasi ini;
• pembatalan dan pembalikan suatu pembayaran atau transaksi sebagai akibat dari tindakan yang diuraikan dalam Pembalikan dan Chargeback;
• pertanyaan rutin mengenai saldo Akun Grey Anda;
• permintaan dokumentasi duplikat atau informasi lain untuk tujuan pencatatan;
• pertanyaan mengenai status suatu perintah konversi mata uang (kecuali apabila dana dari perintah tersebut tidak disediakan bagi penerima pada tanggal ketersediaan yang diungkapkan);
• perubahan yang diminta oleh penerima dana yang dikirim dari Anda;
• perubahan pada jumlah atau jenis mata uang yang diterima oleh penerima yang ditunjuk dari jumlah atau jenis mata uang yang dinyatakan dalam pengungkapan yang diberikan kepada Anda, apabila kami mengandalkan informasi yang Anda berikan dalam membuat pengungkapan tersebut;
• keterlambatan yang timbul akibat penerapan penahanan atau pembatasan oleh Grey. Keputusan kami mengenai penahanan atau pembatasan dapat didasarkan pada prosedur manajemen risiko yang bersifat rahasia dan perlindungan terhadap Grey, pelanggan kami, dan/atau penyedia layanan kami. Selain itu, kami mungkin dibatasi oleh regulasi atau otoritas pemerintah untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada Anda mengenai keputusan tersebut. Kami tidak memiliki kewajiban untuk mengungkapkan rincian prosedur manajemen risiko atau keamanan kami kepada Anda;
• keterlambatan berdasarkan peninjauan atas suatu transaksi yang berpotensi berisiko tinggi;
• kesalahan Anda dalam melakukan suatu transaksi (misalnya, salah mengetik jumlah uang yang Anda kirim atau memilih Mata Uang tujuan yang salah).
• keterlambatan akibat tindakan pihak ketiga (misalnya, bank Anda atau bank penerima)

KETERPISAHAN

Ketidaksahan, ketidaksesuaian dengan hukum, atau ketidakterlaksanaan ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini tidak akan memengaruhi keabsahan, kesesuaian dengan hukum, dan keterlaksanaan ketentuan lain dalam Perjanjian ini.

PENGALIHAN

Dengan ini Anda setuju bahwa kami dapat mengalihkan, memindahkan, mensubkontrakkan, atau dengan cara lain menangani hak dan/atau kewajiban kami berdasarkan syarat dan ketentuan ini.

Tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya, Anda tidak boleh mengalihkan, memindahkan, mensubkontrakkan, atau dengan cara lain menangani hak dan/atau kewajiban Anda berdasarkan syarat dan ketentuan ini.

PEMBALIKAN DAN CHARGEBACK

Apabila Anda menerima suatu pembayaran yang kemudian dikembalikan atau dibatalkan karena alasan apa pun, Anda bertanggung jawab atas jumlah penuh pembayaran yang dikirimkan kepada Anda ditambah biaya apa pun (termasuk biaya chargeback yang berlaku sebagaimana diuraikan di bawah). Setiap kali suatu transaksi dibalikkan, Grey akan mengembalikan dana atau membalikkan transaksi tersebut dari Akun Grey Anda dalam mata uang yang sama dengan transaksi asal. Apabila saldo Akun Grey Anda untuk mata uang tertentu tidak mencukupi untuk menutup jumlah pengembalian dana atau pembalikan tersebut, Grey akan melakukan konversi mata uang guna mengembalikan dana atau membalikkan transaksi tersebut, tunduk pada kurs yang ditawarkan oleh Grey dalam mata uang yang berlaku pada saat itu.

Apabila Anda menerima suatu pembayaran yang didanai melalui kartu debit atau kredit melalui Akun Grey Anda dan Anda (atau pihak ketiga) mengajukan chargeback atas transaksi tersebut kepada penerbit kartu, maka Grey dapat mengenakan biaya chargeback kepada Anda (untuk memfasilitasi proses chargeback tersebut) dan akan menarik dana yang di-chargeback dari akun Grey Anda.

Pembayaran kepada Anda dapat dibatalkan dan dibalikkan oleh Grey apabila:

• penyelidikan kami atas suatu pembalikan bank menemukan bahwa transaksi tersebut bersifat curang.
• Grey mengirimkan pembayaran tersebut kepada Anda karena kekeliruan.
• pembayaran tersebut tidak sah.
• Anda menerima pembayaran tersebut untuk aktivitas yang melanggar Perjanjian ini, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, atau perjanjian lain apa pun antara Anda dan Grey.

Saat Anda menerima suatu pembayaran, Anda bertanggung jawab kepada Grey atas jumlah penuh pembayaran yang dikirimkan kepada Anda ditambah biaya apa pun apabila pembayaran tersebut kemudian dibatalkan karena alasan apa pun.

Apabila Akun Grey Anda menjadi bersaldo negatif, termasuk sebagai akibat dari suatu chargeback, pembalikan suatu transaksi, pemotongan biaya, atau tindakan lain apa pun yang dilakukan oleh Anda atau pihak ketiga, jumlah negatif tersebut merupakan jumlah yang Anda utang kepada Grey dan Anda berjanji untuk membayar kembali jumlah negatif tersebut dengan segera tanpa pemberitahuan apa pun dari kami. Kami dapat mengirimkan pengingat kepada Anda atau mengambil tindakan wajar lain untuk memulihkan jumlah negatif tersebut dari Anda, misalnya, kami dapat menggunakan layanan penagihan utang atau mengambil tindakan hukum lebih lanjut. Kami dapat membebankan kepada Anda biaya apa pun yang mungkin kami timbulkan sebagai akibat dari upaya penagihan ini.

PEMBARUAN, MODIFIKASI & PENYESUAIAN

Grey berhak untuk mengubah, merevisi, atau memodifikasi Ketentuan ini dari waktu ke waktu dengan memperbarui laman ini. Perubahan tersebut tidak akan berlaku surut, dan versi Ketentuan yang paling terkini akan selalu tersedia pada laman ini dan akan terus mengatur hubungan kami dengan Anda. Kami juga akan berupaya memberi tahu Anda mengenai setiap perubahan material yang dapat dilakukan melalui email yang terkait dengan akun Anda atau pemberitahuan layanan. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan yang telah direvisi.

PERLINDUNGAN DATA

Sehubungan dengan seluruh Informasi Pribadi yang dimiliki oleh, dan/atau diproses sehubungan dengan Grey atau situs web ini, Informasi Pribadi tersebut pada setiap saat mematuhi seluruh Undang-Undang Perlindungan Data di wilayah tersebut, dalam segala hal dan khususnya General Data Protection Regulation serta seluruh regulasi perlindungan data yang berlaku dan sedang berlaku. Grey memiliki Kebijakan Privasi yang memberikan gambaran umum mengenai Informasi Pribadi yang kami kumpulkan mengenai Anda atau yang Anda berikan kepada kami dan cara kami menyimpan serta menggunakan informasi yang Anda berikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan perlindungan Data yang berlaku. Dengan menggunakan Layanan Grey, Anda menyetujui pemrosesan tersebut dan Anda berkomitmen untuk memberikan informasi yang akurat.

MATERI PIHAK KETIGA

Fungsi tertentu pada Situs Web atau Aplikasi dapat menyediakan akses ke informasi, produk, layanan, dan materi lain yang disediakan oleh pihak ketiga (“Materi Pihak Ketiga”), atau memungkinkan perutean atau transmisi Materi Pihak Ketiga tersebut, termasuk melalui tautan. Dengan menggunakan fungsi tersebut, Anda mengarahkan kami untuk mengakses, merutekan, dan mentransmisikan kepada Anda Materi Pihak Ketiga yang berlaku.

Setiap akses atau persetujuan yang Anda berikan atas Materi Pihak Ketiga tersebut merupakan perjanjian antara Anda dan pihak tersebut, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun sebagai akibat dari perjanjian tersebut. Kami tidak mengendalikan maupun mendukung, dan tidak bertanggung jawab atas, Materi Pihak Ketiga apa pun, termasuk keakuratan, keabsahan, ketepatan waktu, kelengkapan, keandalan, integritas, kualitas, keabsahan hukum, kegunaan, atau keamanan Materi Pihak Ketiga, atau hak kekayaan intelektual apa pun di dalamnya. Materi Pihak Ketiga tertentu dapat, antara lain, tidak akurat, menyesatkan, atau menipu. Tidak ada apa pun dalam Perjanjian ini yang akan dianggap sebagai pernyataan atau jaminan oleh kami sehubungan dengan Materi Pihak Ketiga apa pun. Kami tidak memiliki kewajiban untuk memantau Materi Pihak Ketiga, dan kami dapat memblokir atau menonaktifkan akses ke Materi Pihak Ketiga mana pun (baik seluruhnya maupun sebagian) melalui Situs Web atau Aplikasi kapan pun. Selain itu, ketersediaan Materi Pihak Ketiga apa pun melalui Situs Web atau Aplikasi tidak menyiratkan dukungan kami terhadap, atau afiliasi kami dengan, penyedia Materi Pihak Ketiga tersebut mana pun, dan ketersediaan tersebut juga tidak menciptakan hubungan hukum apa pun antara Anda dan penyedia mana pun tersebut.

Penggunaan Anda atas Materi Pihak Ketiga adalah atas risiko Anda sendiri dan tunduk pada syarat, ketentuan, dan kebijakan tambahan apa pun yang berlaku bagi Materi Pihak Ketiga tersebut (seperti ketentuan layanan atau kebijakan privasi penyedia Materi Pihak Ketiga tersebut).

HUKUM YANG MENGATUR

Pembentukan, keberadaan, penyusunan, pelaksanaan, keabsahan, dan seluruh aspek apa pun dari Ketentuan Layanan ini atau ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini akan diatur oleh Hukum Amerika Serikat.

HUBUNGI KAMI

Situs web ini dimiliki oleh Grey Inc. yang didirikan berdasarkan Hukum Amerika Serikat. Apabila Anda memiliki keluhan atau pertanyaan mengenai kami dan Layanan kami, Anda dapat menghubungi kami dengan:

1. menghubungi dukungan layanan pelanggan yang tersedia pada situs web.
2. mengirim email ke hello@grey.co

‍