Legal

مرحباً بك في Grey

هذا العقد مبرم بينك وبين شركة Grey Inc. (يُشار إليها فيما يلي بـ "Grey" أو "نحن" أو "لنا" حسب الاقتضاء)، ويغطي جميع جوانب استخدامك لخدماتنا، والتي تشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق وأي مواد أخرى تنتجها Grey. تسري هذه الشروط بالكامل، وعندما تنشئ حساب Grey، أو تصل إلى خدماتنا، أو تتفاعل معنا بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية وتوافق على تلقي المراسلات المتعلقة بالخدمات أو حسابك في Grey بصيغة إلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا وأنك مسموح لك قانونًا بالدخول في هذه الاتفاقية. أنت تقبل صراحةً جميع الشروط والأحكام الواردة هنا بالكامل ودون قيود أو شروط، بما في ذلك: سياسة الخصوصية و سياسة الاستخدام المقبول. يجب ألا تستخدم أيًا من الخدمات إذا كان لديك أي اعتراض على أي من هذه الشروط.

من الضروري أن تقرأ وتفهم جميع شروط كل سياسة من سياساتنا، بالإضافة إلى جميع الاتفاقيات الأخرى التي تنطبق عليك. بالنسبة لخدمات معينة، قد تكون لدينا شروط وأحكام إضافية سنبلغك بها عبر الخدمة أو بوسائل أخرى، وستُدرج هذه الشروط والأحكام التكميلية في هذه الاتفاقية.

الغرض من الاتفاقية ونطاقها

تُعد شروط الخدمة هذه اتفاقية بينك وبين Grey. تحدد هذه الشروط والأحكام التي تحكم استخدام المنصة والخدمات. وتوضح التزامات Grey تجاهك. كما تسلط الضوء على بعض المخاطر المتعلقة باستخدام الخدمات، ويجب عليك دراسة هذه المخاطر بعناية، حيث إن أحكام هذه الاتفاقية ستُلزمك من خلال استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو أي من خدماتنا.

تتيح لك خدماتنا تحويل الأموال بالعملات المدعومة، وإرسال أو استلام الأموال في رصيدك لدى Grey، والاحتفاظ بالمبالغ في رصيدك لدى Grey، وتحويل أرصدة العملات إلى أرصدة بعملات أخرى مدعومة، وسحب الأموال المحتفظ بها في رصيدك لدى Grey، وإرسال الأموال إلى المستلمين. نحن نمتلك السلطة الوحيدة لرفض قبول أي مستخدم أو إتمام أي أمر لتحويل أو استلام أو إرسال أو سحب أو تحويل الأموال المحتفظ بها في حسابك لدى Grey في أي وقت.

التسجيل

• لاستخدام Grey، يجب عليك إنشاء حساب Grey عن طريق التسجيل. للتسجيل، ستقدم لنا معلومات معينة مثل بريدك الإلكتروني، واسمك الأول، واسم العائلة، واسم العمل، ورقم الهاتف، وقد نسعى للتحقق من معلوماتك (بأنفسنا أو من خلال أطراف ثالثة)، وبعد ذلك سنوافق على حسابك ما لم يُعتبر محفوفًا بالمخاطر. أنت تسمح لنا بالقيام بكل ذلك.
• في حال قمت بتغيير أي معلومات قدمتها لنا عند التسجيل، بما في ذلك اسم عملك، أو عنوانك، أو مؤسستك المالية، أو طريقة الدفع، أو المنتجات والخدمات التي تقدمها، أو في حال حدوث إعادة هيكلة للشركة، فإنك توافق على إبلاغنا في غضون 14 يومًا من هذا التغيير. قد لا نتمكن من الرد عليك إذا اتصلت بنا من عنوان أو رقم هاتف أو حساب بريد إلكتروني غير مسجل لدينا.

التعرف عليك

نحن مطالبون قانونًا بإجراء جميع فحوصات الأمان والعناية الواجبة بالعملاء اللازمة عليك (بما في ذلك أي أطراف مشاركة في معاملتك، مثل المستلم) لتقديم أي خدمات لك. أنت توافق على الامتثال لأي طلب منا للحصول على معلومات إضافية وتقديم هذه المعلومات بتنسيق مقبول لدينا. بالإضافة إلى ذلك، أنت توافق على أنه يجوز لنا، بشكل مباشر أو من خلال أي طرف ثالث، إجراء أي استفسارات نعتبرها ضرورية للتحقق من صحة المعلومات التي قدمتها لنا، بما في ذلك التحقق من قواعد البيانات التجارية أو التقارير الائتمانية. تحتفظ Grey بالحق في إغلاق أو تعليق أو تقييد الوصول إلى حسابك لدى Grey و/أو الخدمات في حال عدم تمكننا من الحصول على هذه المعلومات أو التحقق منها. أنت تفوضنا بالحصول على تقرير ائتماني واحد أو أكثر خاص بك، من وقت لآخر، لإنشاء أو تحديث أو تجديد حسابك لدى Grey معنا أو في حال وجود نزاع يتعلق بهذه الاتفاقية والنشاط تحت حسابك لدى Grey.

أمان الحساب

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على الأمان والتحكم الكافيين في أي معرفات بريد إلكتروني أو كلمات مرور أو تفاصيل أخرى تستخدمها للوصول إلى حسابك وخدمات Grey. أنت توافق على عدم السماح لأي شخص آخر بامتلاك أو استخدام تفاصيل كلمة مرورك والامتثال لجميع التعليمات المعقولة المتعلقة بالوصول إلى الحساب وأمانه. في حال قمت بمشاركة تفاصيل كلمة مرورك، لن تكون Grey مسؤولة تجاهك عن أي خسائر أو أضرار. ستتخذ أيضًا جميع الخطوات المعقولة لحماية أمان الجهاز الإلكتروني الشخصي الذي تصل من خلاله إلى خدمات Grey (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تمكين المصادقة الثنائية (2FA)، واستخدام رمز PIN و/أو وظيفة الجهاز الشخصي المحمي بكلمة مرور للوصول إلى خدمات Grey وعدم مشاركة جهازك مع أشخاص آخرين). قم بتغيير كلمة مرورك فورًا واتصل بدعم عملاء Grey إذا:

• طلب منك أي شخص كلمة مرورك، أو كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، أو أي جانب آخر متعلق بأمان حسابك لدى Grey. [SEG 20] تعرض عنوان بريدك الإلكتروني للاختراق.
• إذا كنت تشك في أن حسابك لدى Grey أو تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك، بما في ذلك كلمة المرور أو أي ميزات أمان أخرى، قد سُرقت أو فُقدت أو استُخدمت دون تصريح أو تعرضت للاختراق بأي شكل آخر.
• يظهر سجل معاملات حسابك لدى Grey معاملات لم تبدأها أنت.

يجوز لنا تعليق حسابك لدى Grey أو تقييد وظائفه بأي شكل آخر إذا كانت لدينا مخاوف بشأن أمان حساب Grey أو أي من ميزات الأمان الخاصة به؛ أو احتمال الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي لحسابك لدى Grey أو أي من ميزات الأمان الخاصة به.

قيود العمر

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا موجهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. يُسمح لك فقط باستخدام الخدمات إذا كان عمرك 18 عامًا أو أكثر. نحن لا نتعامل عن علم مع أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

ترخيص البرمجيات

بالنسبة للشركات، نمنحك بموجب هذا ترخيصًا قابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام واجهات برمجة تطبيقات Grey ومجموعة أدوات المطور وتطبيقات البرامج الأخرى ("البرنامج") وفقًا للوثائق المصاحبة للبرنامج. يشمل هذا الترخيص جميع التحديثات والترقيات والإصدارات الجديدة والبرامج البديلة لاستخدامك فيما يتعلق بخدمات Grey. إذا لم تلتزم بالوثائق وأي متطلبات أخرى مقدمة من Grey، فستكون مسؤولاً عن جميع الأضرار الناتجة التي تلحق بك وبـ Grey والأطراف الثالثة. ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، فإنك توافق على عدم تغيير أو إعادة إنتاج أو تكييف أو توزيع أو عرض أو نشر أو إجراء هندسة عكسية أو ترجمة أو تفكيك أو فك تجميع أو محاولة إنشاء أي كود مصدري مشتق من البرنامج بأي طريقة أخرى. عند انتهاء أو إنهاء هذه الاتفاقية، ستتوقف فورًا عن جميع استخدامات أي برنامج.

الضمانات والإقرارات

أنت تقر وتضمن لـ Grey ما يلي:

• لديك الصلاحية الكاملة والسلطة والموافقة التنظيمية والتفويض المؤسسي للدخول في هذه الاتفاقية وتنفيذها وتسليمها والوفاء بها.
• أنت منظم ومصرح لك حسب الأصول وفي وضع جيد بموجب قوانين أي ولاية أو منطقة أو بلد تنتمي إليه مؤسستك. أنت مخول حسب الأصول لممارسة الأعمال التجارية في جميع الولايات أو المناطق أو البلدان الأخرى التي تعمل فيها شركتك.

الرسوم والمصاريف

أنت توافق على دفع مقابل الخدمات التي نقدمها. سيتم احتساب رسومنا كما هو موضح في صفحة الأسعار على الموقع الإلكتروني. ورهناً بشروط هذه الاتفاقية، ستقوم Grey بإرسال جميع المبالغ المستحقة لك من معاملاتك إلى حسابك المصرفي أو حساب تسوية البطاقة المخصص ("الحساب المصرفي")، مطروحاً منها رسومنا المعلنة، وأي عمليات عكسية، أو مدفوعات غير صالحة، أو استرداد مبالغ، أو مبالغ مستردة، أو أي مبالغ أخرى تدين بها لـ Grey بموجب هذه الاتفاقية ("الدفع"). إذا كان لدى أي من الطرفين، بحسن نية، سبب للطعن في أي مبلغ يظهر في فاتورة مقدمة من الطرف الآخر بموجب هذه الاتفاقية ("الفاتورة المتأثرة")، يجب على الطرف المتأثر، في غضون ثمانية وأربعين (48) ساعة من استلام الفاتورة المتأثرة، إخطار الطرف الآخر كتابةً بهذا النزاع، مع تحديد الفاتورة المتأثرة والمبلغ المحدد المتنازع عليه والأسباب أو الأسس المزعومة للنزاع، وإلا فسيُعتبر أن الفاتورة صحيحة ودقيقة. نحتفظ بالحق في مراجعة رسومنا. في حال قمنا بمراجعة رسومنا، سنقوم بإخطارك في غضون أربع وعشرين (24) ساعة من هذا التغيير.‍

البطاقات الافتراضية

‍توفر Grey بطاقات افتراضية بالاشتراك مع حسابها المصرفي. يمكنك العثور على الأسئلة الشائعة (FAQs) المتعلقة بهذه البطاقات الافتراضية عبر الرابط هنا

في حال قمت بإجراء معاملتين متكررتين بأموال غير كافية باستخدام بطاقة Grey، سيكتشف نظامنا ذلك ويضع علامة على حسابك، مما يؤدي إلى تجميد مؤقت لوظائف البطاقة. وإذا تكرر هذا السيناريو المحدد لما مجموعه أربع مرات متتالية، فستخضع البطاقة للإلغاء الفوري.

يرجى العلم أنه إذا طلبت بطاقة جديدة بعد إنهاء أو حذف بطاقة سابقة، فسيتم تطبيق رسوم إنشاء بطاقة جديدة.

المعاملات والخدمات والمدفوعات

يمكنك إيداع الأموال في حسابك في Grey من خلال طريقة واحدة أو أكثر مثل؛ التحويل البنكي (ACH، تحويل مصرفي أو سويفت، FPS أو Chaps، تحويلات SEPA إلخ)، أو بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر. سيعتمد عدد الطرق المتاحة لك على عدد من العوامل. يتم توفير الإيداعات في حسابك في Grey من قبل أطراف ثالثة، على سبيل المثال، مُصدر البطاقة الذي أصدر بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر الخاصة بك. لا يمكننا ضمان استخدام أي طريقة إيداع معينة، وعند الاقتضاء، قد نقوم بتقييد أو حظر طريقة إيداع معينة في أي وقت دون إشعار مسبق لك.

سنقوم بإيداع المبلغ في حسابك في Grey بمجرد استلامنا لإيداعك، ونحن مسؤولون فقط عن الأموال المودعة بمجرد استلامها. في بعض الحالات، قد يُطلب منك تزويدنا بإثبات مصدر الأموال لكي نتمكن من تلبية متطلباتنا التنظيمية، وفي هذه الحالة توافق على تقديم هذا الإثبات على الفور. أنت تُقر وتضمن لنا أن الإثبات الذي تقدمه لنا محدث وكامل ودقيق.

Grey ليست بنكًا ويتم توفير الخدمات المصرفية من قبل بنوك شريكة من أطراف ثالثة. تفاصيل الحساب البنكي المحددة التي نقدمها لك لكي تتلقى الأموال من أطراف ثالثة هي لحسابات مملوكة لـ Grey (وسنقوم بإيداع المبلغ في حسابك في Grey، والذي تحتفظ به شركتنا، عند استلام هذه الأموال)، وليست لحساب بنكي مملوك لك. الأموال التي تحتفظ بها Grey ليست مؤمنة من قبل المؤسسة الفيدرالية للتأمين على الودائع (FDIC) أو أي نظام آخر لحماية الودائع. جميع أموال العملاء محمية؛ وهذا يعني أن Grey لا تستخدم الأرصدة التي يحتفظ بها عملاؤها لمصاريف التشغيل أو لأغراض الشركات الأخرى ولن تُتيح هذه الأموال طواعية لدائنيها في حالة الإفلاس.

يجب عليك التأكد من أن المعلومات التي تقدمها لنا عند إرسال أو سحب الأموال دقيقة. بمجرد معالجة المعاملة، لا يمكن التراجع عنها (إلا حيثما وإلى الحد الذي يقتضيه القانون المعمول به) وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية، لن نكون مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة تتكبدها نتيجة لمعاملة تمت وفقًا لتعليماتك (أو طرف ثالث يتصرف نيابة عنك).

الملكية الفكرية

ما لم يُنص على خلاف ذلك، يمتلك Grey و/أو مرخصوه حقوق الملكية الفكرية والمواد على الموقع الإلكتروني وفقًا للترخيص أدناه. جميع النصوص والتنسيقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ترتيب المواد على موقع Grey الإلكتروني والرسومات والرسوم المتحركة والأدوات والإعلانات والموسيقى والفيديو والمقالات والصوت والنسخ والأسماء التجارية والشعارات والمواد والمعلومات الأخرى على الموقع الإلكتروني) تخضع لحقوق الملكية الفكرية لـ Grey وشركاتها التابعة ومرخصيها ومرخص لهم (يُشار إليها مجتمعة بـ "المحتوى"). لا نمنحك أي حق أو ترخيص أو ملكية أو مصلحة في أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا التي قد تتمكن أو لا تتمكن من الوصول إليها. لا يجوز نسخ هذا المحتوى أو إجراء هندسة عكسية له أو فك تجميعه أو تفكيكه أو تعديله أو إعادة نشره على مواقع إلكترونية أخرى. لا ينبغي تفسير أي شيء على موقع Grey على أنه يمنح ضمنيًا أو غير ذلك، أي ترخيص أو حق لاستخدام أي علامة تجارية معروضة على موقع Grey الإلكتروني دون إذن كتابي من Grey أو من أي طرف ثالث قد يمتلك العلامة التجارية. أنت توافق على اتخاذ الإجراءات اللازمة بما في ذلك أي وثيقة قانونية أو رسمية أو وثائق أخرى قد تكون مطلوبة لتأكيد حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا بشكل أكبر.

المعلومات السرية

يقر الطرفان بأنه في أداء واجباتهما بموجب هذه الاتفاقية، قد يُفصح أحد الطرفين للطرف الآخر (أو لمن يعينه) عن معلومات سرية وخاصة معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات تتعلق بخدمات كل طرف، أو الخبرة الفنية، أو التكنولوجيا، أو التقنيات، أو خطط العمل أو التسويق (يُشار إليها مجتمعة بـ "المعلومات السرية")، وجميعها سرية وخاصة بالطرف المُفصح، وتُعد أسرارًا تجارية له. لا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي: (1) تكون معرفة عامة وقت الإفصاح عنها من قبل الطرف المُفصح؛ (2) تصبح معرفة عامة أو معروفة للطرف المتلقي بعد الإفصاح عنها من قبل الطرف المُفصح بخلاف ما يكون بسبب خرق التزامات الطرف المتلقي بموجب هذا القسم أو بسبب خرق التزامات السرية لطرف ثالث؛ (3) كانت معروفة للطرف المتلقي قبل الإفصاح عنها من قبل الطرف المُفصح بخلاف ما يكون بسبب خرق التزامات السرية لطرف ثالث؛ أو (4) يتم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي.

كشرط لاستلام المعلومات السرية من الطرف المُفصح، يجب على الطرف المتلقي: (1) عدم الإفصاح بأي شكل من الأشكال، بشكل مباشر أو غير مباشر، لأي طرف ثالث عن أي جزء من المعلومات السرية للطرف المُفصح؛ (2) عدم استخدام المعلومات السرية للطرف المُفصح بأي طريقة إلا لأداء واجباته بموجب هذه الاتفاقية أو بموافقة كتابية صريحة مسبقة من الطرف المُفصح؛ (3) الإفصاح عن المعلومات السرية للطرف المُفصح، كليًا أو جزئيًا، فقط للموظفين والوكلاء الذين يحتاجون إلى الوصول إليها لأغراض العمل الداخلية للطرف المتلقي؛ (4) اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان إبلاغ موظفيها ووكلائها بقيود السرية الواردة في هذه الاتفاقية والامتثال لها؛ و (5) اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية سرية المعلومات السرية المستلمة بموجب هذه الاتفاقية وممارسة نفس درجة العناية على الأقل في حماية المعلومات السرية كما تفعل مع معلوماتها السرية الخاصة، ولا يجوز بأي حال من الأحوال تطبيق معيار رعاية أقل من المعقول لمنع الإفصاح.

إخلاء المسؤولية

ستسعى GREY جاهدة لضمان توفر الموقع الإلكتروني في جميع الأوقات وخلوه من الأخطاء. ومع ذلك، فإن استخدامه يكون على مسؤوليتك الخاصة.

يتم تقديم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية و/أو قانونية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات ضمنية أو قانونية تتعلق بالقابلية للتسويق، والملاءمة لاستخدام أو غرض معين، والملكية، وعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية). دون تقييد عمومية ما سبق، لا تقدم GREY أي ضمان بأن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ستلبي متطلباتك أو أن موقعنا الإلكتروني سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. لا تشكل أي نصيحة أو معلومات، سواء شفهية أو كتابية، تحصل عليها من خلال موقعنا الإلكتروني أو من GREY، أو شركاتها الأم، أو الشركات التابعة لها، أو الشركات الأخرى المنتسبة إليها، أو مورديها (أو المسؤولين أو المديرين أو الموظفين أو الوكلاء المعنيين لأي من هذه الكيانات) (يُشار إليهم مجتمعين بـ "أطراف GREY") أي ضمان.

لدينا الحق في تعليق أو سحب أو إيقاف أو تغيير كل أو أي جزء من خدمتنا دون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين تجاهك إذا كانت خدماتنا غير متاحة (كليًا أو جزئيًا) في أي وقت أو لأي فترة لأي سبب من الأسباب. أنت مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لكي تتمكن من الوصول إلى الخدمات.

تحديد المسؤولية

استخدامك لموقع وخدمات GREY هو على مسؤوليتك الخاصة. أنت توافق على بند تحديد المسؤولية إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به: لن تكون GREY بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو تبعية أو خاصة أو نموذجية أو أي أضرار بما في ذلك الأضرار الناتجة عن خسارة الإيرادات، أو خسارة الأرباح، أو الاستخدام، أو البيانات، أو السمعة الطيبة، أو انقطاع الأعمال، أو أي خسائر غير مادية أخرى (سواء تم إبلاغ GREY بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أم لا) الناشئة عن موقع أو خدمات ABOKI AFRICA (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدم القدرة على استخدام أو الناشئة عن نتيجة استخدام موقع أو خدمات GREY) سواء كانت هذه الأضرار تستند إلى ضمان أو ضرر تقصيري أو عقد أو قانون أو أي نظرية قانونية أخرى.

لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء ضمانات معينة أو قيود على نطاق ومدة هذه الضمانات، لذلك قد لا تنطبق إخلاءات المسؤولية المذكورة أعلاه عليك بالكامل، ولكنها ستطبق إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

اعرف عميلك

بالنسبة للشركات، أنت توافق على أنك المسؤول الوحيد عن التحقق من هويات عملائك، وضمان أنهم مخولون بإجراء المعاملات على منصتك، وتحديد أهليتهم لشراء منتجاتك وخدماتك.

يُطلب منك أيضًا الاحتفاظ بالمعلومات وإثبات تسليم الخدمة أو المنتج لعميلك. في حال نشوء نزاع يتطلب حلاً، قد يُطلب منك تزويد Grey بهذه المستندات.

تعويض

أنت بموجبه تعوض Grey وتتعهد بحماية Grey وموظفيها وشركاتها التابعة من أي خسائر وأضرار وتكاليف ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم والمصروفات القانونية المعقولة) الناشئة عن أي خرق من جانبك لأي بند من هذه الشروط، أو الناشئة عن أي ادعاء بأنك قد خرقت أي بند من هذه الشروط، أو الناشئة عن تعليق أو أي إجراء آخر تم اتخاذه فيما يتعلق بحسابك لدى Grey، أو الناشئة عن حاجتك لتعديل ممارساتك أو محتواك أو سلوكك، أو خسارتك أو عدم قدرتك على ممارسة الأعمال التجارية، نتيجة للتغييرات في هذه الاتفاقية أو أي سياسة أخرى لـ Grey. أنت توافق على تعويض Grey وحمايتها من أي مطالبة أو دعوى قضائية أو إجراء قانوني يُرفع ضد Grey ينشأ عن أو يتعلق بانتهاكات حقوق الملكية الفكرية أو غيرها من حقوق الأطراف الثالثة فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.

إذا كان لديك نزاع مع أي صاحب حساب آخر لدى Grey أو طرف ثالث ترسل إليه الأموال أو تتلقاها منه باستخدام الخدمات، فإنك تعفي Grey من أي وجميع المطالبات والمطالب والأضرار (الفعلية والتبعية) من كل نوع وطبيعة، معروفة وغير معروفة، الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل من الأشكال بهذه النزاعات.

الإنهاء

يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية بإغلاق حسابك لدى Grey.

قد نقوم، وفقًا لتقديرنا المطلق، بتعليق أو إغلاق حسابك لدى Grey ووصولك إلى خدمات Grey وأي أموال، أو إنهاء هذه الاتفاقية، إذا؛

• لم تلتزم أو خرقت أيًا من أحكام هذه الاتفاقية؛
• طُلب منا ذلك بموجب القانون، أو سلطة حكومية أو وكالة، أو وكالة إنفاذ القانون؛
• تلقينا توجيهًا من شبكة بطاقات أو مؤسسة مالية مصدرة؛ أو
• في حال حدوث معاملة مشبوهة أو احتيالية
• لدينا سبب للاعتقاد بأنك متورط في أي نشاط احتيالي، أو غسيل أموال، أو تمويل إرهاب، أو أي نشاط إجرامي أو غير قانوني آخر.

قد تتخذ Grey إجراءات إضافية تراها مناسبة للتعامل مع الخرق، والتي قد تشمل تعليق وصولك إلى الموقع الإلكتروني، ومنعك من الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات، وحظر أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم عنوان IP الخاص بك من الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات، والاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لطلب حظر وصولك إلى الموقع الإلكتروني والخدمات و/أو رفع دعاوى قضائية ضدك.

قد نقوم أيضًا بتعليق حسابك لدى Grey إذا تم اختراقه أو لأسباب أمنية أخرى؛ أو إذا تم استخدامه أو يُستخدم دون إذنك أو بطريقة احتيالية.

إذا أغلقنا حسابك لدى Grey أو أنهينا استخدامك للخدمات لأي سبب من الأسباب، فسنقدم لك إشعارًا بإجراءاتنا وسنجعل أي أموال مدفوعة مسبقًا غير مقيدة ومحتفظ بها في حسابك لدى Grey متاحة للسحب. أنت مسؤول عن جميع عمليات الإلغاء، وعمليات استرداد المبالغ المدفوعة، والرسوم، والغرامات، والعقوبات، والمسؤوليات الأخرى التي تتكبدها Grey، أو أي عميل آخر لـ Grey، أو طرف ثالث، والناجمة عن أو الناتجة عن خرقك لهذه الاتفاقية، و/أو استخدامك أو استخدام الأطراف الثالثة المصرح لها من قبلك للخدمات. أنت توافق على تعويض Grey، أو أي عميل لـ Grey، أو طرف ثالث عن أي وجميع هذه المسؤوليات.

عند الإنهاء لأي سبب من الأسباب، تتوقف جميع الحقوق الممنوحة لك فيما يتعلق بالتطبيق، ويجب عليك حذف التطبيق أو إزالته فورًا من أجهزتك.

كيف أغلق حسابي لدى Grey

يمكنك إغلاق حسابك لدى Grey في أي وقت عن طريق؛

• تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق الهاتف المحمول
• الانتقال إلى المزيد
• اختر 'حذف حسابك'
• الموافقة على شروط الخدمة
• انقر على زر "متابعة حذف الحساب"
• أدخل سبب حذف الحساب وكلمة مرور الحساب
• انقر على زر "حذف الحساب"

المدفوعات المعلقة
إذا كانت هناك أي معاملات معلقة تتعلق بحسابك في Grey عند بدء عملية حذف الحساب، فسيتم إغلاق حسابك في Grey فور اكتمال هذه المعاملات.

الأرصدة المتبقية
قبل إغلاق حسابك، يجب عليك إفراغ أرصدة عملاتك. قد تُفقد الأرصدة غير المستخدمة في حسابك في Grey، لذا تأكد من استخدام أو سحب جميع الأموال الموجودة في حسابك. لن تكون Grey مسؤولة عن أي خسائر قد تحدث بسبب عدم سحب جميع الأموال من حسابك. لإفراغ أرصدتك، يجب عليك؛

• سجّل الدخول إلى حسابك على تطبيق الهاتف المحمول
• في الصفحة الرئيسية، اختر العملة التي ترغب في سحب الأموال منها
• انقر على زر "سحب"
• اختر "سحب إلى مستلم محفوظ" أو "سحب إلى حساب آخر"
• املأ الحقول المطلوبة في نموذج السحب
• انقر على زر "متابعة"
• راجع معاملتك وانقر على زر "إنهاء"

سيتعين عليك القيام بذلك لكل عملة لديك أموال فيها.

يجب ألا تغلق حسابك في Grey لتجنب التحقيق. إذا حاولت إغلاق حسابك في Grey أثناء تحقيق، فقد نحتفظ بأموالك حتى يكتمل التحقيق بالكامل. أنت توافق على أنك ستظل مسؤولاً عن جميع الالتزامات المتعلقة بحسابك في Grey حتى بعد إغلاقه. بصفتها مؤسسة مالية خاضعة للرقابة، تلتزم Grey بالاحتفاظ ببعض بياناتك لأغراض مثل الأمن، الاحتيال، المحاسبة، التسوية، مكافحة غسل الأموال، وأغراض الإبلاغ.

حل النزاعات

إذا نشأ أي نزاع من أي نوع كان بين الأطراف فيما يتعلق بتنفيذ هذا الاتفاق أو الناشئ عنه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي نزاع يتعلق برأي أو تعليمات أو تحديد أو تقييم أو تقدير أو تثمين أو شهادة أو فاتورة مقدمة من أحد الأطراف، أو فيما يتعلق ببناء هذا الاتفاق أو صلاحيته أو تفسيره أو قابليته للتنفيذ، فسيتم تسويته نهائياً وفقاً لعملية حل النزاعات الموضحة في هذا البند.

يبذل الطرفان قصارى جهدهما لتسوية أي نزاع أو اختلاف في الرأي بينهما، الناشئ عن هذا الاتفاق أو المتعلق به، ودياً من خلال المناقشة والتفاوض المتبادلين وفقاً لهذا البند.

إذا لم يتمكن الطرفان من تسوية النزاع على النحو المشار إليه أعلاه في غضون 15 (خمسة عشر) يوم عمل، يُحال النزاع إلى الوساطة من قبل الممثل القانوني لأي من الطرفين. يختار الطرفان وسيطًا مقبولًا للطرفين.

تكون نتائج الوسيط وأي قرار/اتفاق لاحق ملزمة للطرفين. يتحمل كل طرف تكاليفه الخاصة المتعلقة بالوساطة.

الأخطاء

فيما يتعلق بحسابك الرمادي (Grey Account)، تُعتبر الحالات التالية أخطاءً:

• عندما يتم سحب الأموال بشكل غير صحيح من حسابك الرمادي أو إيداعها بشكل غير صحيح فيه، أو عندما يتم تسجيل معاملة أو تحويل بشكل غير صحيح في حسابك الرمادي؛
• عندما ترسل أموالاً إلى طرف ثالث أو تسحب أموالاً، ويتم خصم مبلغ غير صحيح من حسابك الرمادي؛
• عندما يتم إيداع مبلغ غير صحيح في حسابك الرمادي؛
• عندما يكون تحويل من أو إلى حسابك الرمادي مفقودًا من كشف حسابك الرمادي أو غير محدد بشكل صحيح فيه؛
• عندما نرتكب خطأً حسابيًا أو رياضيًا يتعلق بحسابك الرمادي أو بالعملة التي قمت بتحويلها؛
• عندما تطلب معلومات إضافية أو توضيحًا بشأن تحويل من أو إلى حسابك الرمادي، بما في ذلك طلب تقدمه لتحديد ما إذا كان قد حدث خطأ؛
• عندما تستفسر عن حالة تحويل معلق من أو إلى حسابك الرمادي.

إذا كنت تعتقد أن خطأً من النوع الموضح أعلاه قد حدث فيما يتعلق بحسابك الرمادي، وقمت بالاتصال بنا حسب الأصول وفقًا للمعلومات المذكورة أعلاه، فسوف نقوم بالتحقيق وتحديد ما إذا كان قد حدث خطأ في غضون عشرة (10) أيام عمل بعد تلقي اتصالك، وسنقوم بتصحيح أي خطأ على الفور. ومع ذلك، إذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 45 يومًا للتحقيق في شكواك أو سؤالك. إذا قررنا القيام بذلك، فسوف نقوم بإيداع المبلغ الذي تعتقد أنه خاطئ في حسابك الرمادي في غضون عشرة (10) أيام عمل، حتى تتمكن من استخدام الأموال خلال الفترة التي نستغرقها لإكمال تحقيقنا.

سنقوم بتصحيح أي أخطاء نكتشفها. إذا أدى الخطأ إلى:

• حصولك على مبلغ أقل من المبلغ الصحيح الذي يحق لك، فسنقوم بإيداع الفرق في حسابك الرمادي بين ما كان يجب أن تتلقاه وما تلقيته بالفعل.
• حصولك على مبلغ أكبر من المبلغ الصحيح الذي يحق لك، فسنقوم بخصم الفرق من حسابك الرمادي بين ما تلقيته بالفعل وما كان يجب أن تتلقاه.
• عدم إكمالنا لمعاملة في الوقت المحدد أو بالمبلغ الصحيح، فسنكون مسؤولين تجاهك عن خسائرك أو الأضرار التي تسببها هذا الفشل بشكل مباشر، ما لم:
• لم يكن لديك أموال كافية متاحة لإتمام المعاملة، ولم يكن ذلك بسبب خطأ من جانبنا؛
• نظامنا لم يكن يعمل بشكل صحيح وكنت على علم بالعطل عند بدء المعاملة؛ أو
• كان الخطأ ناتجًا عن ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا (مثل الحريق أو الفيضان أو فقدان الاتصال بالإنترنت)، على الرغم من اتخاذنا لاحتياطات معقولة.

لا تُعتبر الحالات التالية أخطاءً:

• إذا منحت شخصًا ما إمكانية الوصول إلى حسابك في Grey (عن طريق تزويده بمعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك) واستخدم حسابك في Grey دون علمك أو إذنك، فإنك تتحمل مسؤولية المعاملات التي تتم في هذه الحالة؛
• إلغاء وعكس دفعة أو معاملة نتيجة للإجراءات الموضحة تحت بند "عمليات الإلغاء واسترداد المبالغ المدفوعة"؛
• الاستفسارات الروتينية حول رصيد حسابك في Grey؛
• طلبات الحصول على وثائق مكررة أو معلومات أخرى لأغراض حفظ السجلات؛
• استفسار حول حالة طلب تحويل عملة (باستثناء الحالات التي لم يتم فيها إتاحة الأموال من الطلب للمستلم بحلول تاريخ الإتاحة المعلن عنه)؛
• تغيير يطلبه مستلم الأموال المرسلة منك؛
• تغيير في مبلغ أو نوع العملة التي تلقاها مستلم معين عن المبلغ أو نوع العملة المذكور في الإفصاح المقدم إليك، إذا اعتمدنا على معلومات قدمتها أنت عند إعداد الإفصاح؛
• التأخيرات الناتجة عن تطبيق Grey لتعليقات أو قيود. قد يستند قرارنا بشأن التعليقات أو القيود إلى إجراءات سرية لإدارة المخاطر وحماية Grey وعملائنا و/أو مزودي الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، قد نكون مقيدين بموجب اللوائح أو سلطة حكومية من الكشف عن معلومات معينة لك بشأن هذه القرارات. ليس لدينا أي التزام بالكشف عن تفاصيل إجراءات إدارة المخاطر أو الأمن الخاصة بنا لك؛
• التأخيرات الناتجة عن مراجعة معاملة يحتمل أن تكون عالية المخاطر؛
• أخطاؤك في إجراء معاملة (على سبيل المثال، كتابة مبلغ خاطئ من المال الذي ترسله أو اختيار عملة وجهة غير صحيحة).
• التأخيرات الناتجة عن إجراءات أطراف ثالثة (مثل، بنكك أو بنك المستلم)

قابلية الفصل

لا يؤثر بطلان أو عدم قانونية أو عدم قابلية إنفاذ أي من أحكام هذه الاتفاقية على صلاحية وقانونية وقابلية إنفاذ الأحكام المتبقية من هذه الاتفاقية.

التنازل

أنت توافق بموجبه على أنه يجوز لنا التنازل عن حقوقنا و/أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها أو التعامل معها بأي طريقة أخرى.

بدون موافقتنا الخطية المسبقة، لا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك و/أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها أو التعامل معها بأي طريقة أخرى.

عمليات الإلغاء واسترداد المبالغ المدفوعة

إذا تلقيت دفعة تم ردها أو إلغاؤها لاحقًا لأي سبب من الأسباب، فأنت مسؤول عن المبلغ الكامل للدفعة المرسلة إليك بالإضافة إلى أي رسوم (بما في ذلك أي رسوم استرداد مبالغ مدفوعة سارية المفعول والموضحة أدناه). كلما تم عكس معاملة، ستقوم Grey برد أو عكس المعاملة من حسابك في Grey بنفس عملة المعاملة الأصلية. إذا كان رصيد حسابك في Grey لعملة معينة غير كافٍ لتغطية مبلغ رد أو عكس، فستقوم Grey بإجراء تحويل عملة لرد أو عكس المعاملة، وفقًا لسعر الصرف الذي تقدمه Grey بالعملات المعمول بها في ذلك الوقت.

إذا تلقيت دفعة ممولة ببطاقة خصم أو ائتمان عبر حسابك في Grey وقمت أنت (أو طرف ثالث) بطلب استرداد المبلغ المدفوع للمعاملة من جهة إصدار البطاقة، فقد تفرض عليك Grey رسوم استرداد (لتسهيل عملية استرداد المبلغ المدفوع) وستقوم بإزالة الأموال المستردة من حسابك في Grey.

قد يتم إلغاء الدفعات المرسلة إليك وعكسها بواسطة Grey إذا:

• أظهر تحقيقنا في استرداد بنكي أن المعاملة كانت احتيالية.
• أرسلت Grey الدفعة إليك عن طريق الخطأ.
• كانت الدفعة غير مصرح بها.
• لقد تلقيت الدفعة مقابل أنشطة انتهكت هذه الاتفاقية، أو سياسة الاستخدام المقبول، أو أي اتفاقية أخرى بينك وبين Grey.

عند استلامك دفعة، تكون مسؤولاً أمام Grey عن المبلغ الكامل للدفعة المرسلة إليك بالإضافة إلى أي رسوم إذا تم إبطال الدفعة لاحقًا لأي سبب من الأسباب.

إذا أصبح رصيد حسابك لدى Grey سالبًا، بما في ذلك نتيجة لرد المبالغ المدفوعة، أو إلغاء معاملة، أو خصم رسوم، أو أي إجراء آخر تتخذه أنت أو طرف ثالث، فإن هذا المبلغ السالب يمثل مبلغًا مستحقًا عليك لـ Grey وتتعهد بسداد المبلغ السالب فورًا دون أي إشعار منا. قد نرسل إليك تذكيرات أو نتخذ أي إجراءات معقولة أخرى لاسترداد المبلغ السالب منك، على سبيل المثال، قد نستخدم خدمة تحصيل الديون أو نتخذ إجراءات قانونية إضافية. قد نحمّلك أي تكاليف قد نتكبدها نتيجة لجهود التحصيل هذه.

تحديثات وتعديلات

تحتفظ Grey بالحق في تغيير أو مراجعة أو تعديل هذه الشروط من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة. لن تكون التغييرات بأثر رجعي، وستكون النسخة الأحدث من الشروط دائمًا على هذه الصفحة وستستمر في حكم علاقتنا معك. سنحاول أيضًا إخطارك بأي تغييرات جوهرية يمكن أن تتم عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو إشعار الخدمة. باستمرارك في استخدام خدماتنا بعد سريان التغييرات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة.

حماية البيانات

فيما يتعلق بجميع المعلومات الشخصية التي تخص و/أو تتم معالجتها فيما يتعلق بـ Grey أو هذا الموقع الإلكتروني، تلتزم هذه المعلومات الشخصية دائمًا بجميع قوانين حماية البيانات في الإقليم، من جميع النواحي وعلى وجه الخصوص اللائحة العامة لحماية البيانات وجميع لوائح حماية البيانات السارية المفعول. تحتفظ Grey بسياسة خصوصية تقدم لمحة عامة عن المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك أو التي تقدمها لنا وكيفية تخزيننا واستخدامنا للمعلومات المقدمة منك بما يتماشى مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها. باستخدامك لخدمات Grey، فإنك توافق على هذه المعالجة وتتعهد بتقديم معلومات دقيقة.

مواد الطرف الثالث

قد تتيح بعض وظائف الموقع الإلكتروني أو التطبيق الوصول إلى معلومات ومنتجات وخدمات ومواد أخرى يوفرها أطراف ثالثة ("مواد الطرف الثالث")، أو تسمح بتوجيه أو نقل مواد الطرف الثالث هذه، بما في ذلك عبر الروابط. باستخدامك لهذه الوظيفة، فإنك توجهنا للوصول إلى مواد الطرف الثالث المعنية وتوجيهها ونقلها إليك.

أي وصول أو موافقة تمنحها لمواد الطرف الثالث هذه هي اتفاقية بينك وبين هذا الطرف، ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة مهما كانت، نتيجة لأي اتفاقية من هذا القبيل. نحن لا نتحكم في مواد الطرف الثالث ولا نؤيدها ولا نتحمل مسؤوليتها، بما في ذلك دقة مواد الطرف الثالث أو صلاحيتها أو توقيتها أو اكتمالها أو موثوقيتها أو سلامتها أو جودتها أو قانونيتها أو فائدتها، أو أي حقوق ملكية فكرية فيها. قد تكون بعض مواد الطرف الثالث، من بين أمور أخرى، غير دقيقة أو مضللة أو خادعة. لا يُعتبر أي شيء في هذه الاتفاقية بمثابة إقرار أو ضمان من جانبنا فيما يتعلق بأي مواد طرف ثالث. ليس لدينا أي التزام بمراقبة مواد الطرف الثالث، ويجوز لنا حظر أو تعطيل الوصول إلى أي مواد طرف ثالث (كليًا أو جزئيًا) عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، فإن توفر أي مواد طرف ثالث عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق لا يعني تأييدنا أو انتسابنا إلى أي مزود لمواد الطرف الثالث هذه، كما أن هذا التوفر لا ينشئ أي علاقة قانونية بينك وبين أي مزود من هذا القبيل.

يتم استخدامك لمواد الطرف الثالث على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لأي شروط وأحكام وسياسات إضافية تنطبق على مواد الطرف الثالث هذه (مثل شروط الخدمة أو سياسات الخصوصية لمقدمي مواد الطرف الثالث هذه).

القانون الحاكم

تكوين هذه الشروط والأحكام أو أي بند من بنود هذه الاتفاقية ووجودها وتفسيرها وأدائها وصلاحيتها وجميع جوانبها على الإطلاق سيخضع لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية.

اتصل بنا

هذا الموقع الإلكتروني مملوك لشركة Grey Inc. المسجلة بموجب قوانين الولايات المتحدة الأمريكية. إذا كانت لديك أي شكاوى أو استفسارات عنا وعن خدماتنا، يمكنك الاتصال بنا على:

1. عبر التواصل مع دعم خدمة العملاء المتاح على الموقع الإلكتروني.
2. إرسال بريد إلكتروني إلى hello@grey.co

‍