Comisiones de Grey: cuánto cuesta depositar, convertir y retirar dinero

Creamos Grey para que personas y empresas puedan recibir, gestionar y gastar dinero entre países con menos complicaciones.

Con Grey puedes tener divisas, cambiar de una a otra, pagar con una tarjeta vinculada y enviar dinero al extranjero, todo desde una sola plataforma.

Pero cuando se trata de servicios financieros, siempre aparece la misma pregunta: ¿Grey es seguro?

Si estás pensando en usar Grey para recibir pagos, guardar moneda extranjera o gestionar operaciones internacionales, es normal que tengas dudas.

Aquí te explicamos cómo funciona Grey y qué sistemas usamos para proteger tu dinero y tus datos.

¿Grey es seguro?

Grey es una empresa de tecnología financiera, no un banco, y queremos dejarlo claro desde el principio. Ofrecemos cuentas multidivisa e infraestructura de pagos. Puedes tener USD, EUR y GBP, cambiar entre divisas, pagar con tarjetas y retirar fondos a tu cuenta bancaria local.

Como proveedor de servicios financieros, trabajamos dentro de marcos de cumplimiento pensados para proteger a los usuarios y garantizar la rendición de cuentas. Entre ellos:

• Requisitos KYC (Know Your Customer, o conoce a tu cliente)
• Normativa AML (Anti-Money Laundering, o prevención del blanqueo de capitales)
• Supervisión continua de transacciones y controles de cumplimiento

Estos marcos son estándar en el sector financiero y son clave para prevenir el fraude y las actividades ilícitas.

Además, trabajamos con instituciones asociadas reguladas para prestar nuestros servicios.

Seguridad del sitio web y de la app

Diseñamos Grey sobre todo para usarse en línea y desde la app, así que incorporamos la seguridad en cada capa de la experiencia.

Para abrir una cuenta, tienes que completar un proceso de verificación y crear credenciales de acceso seguras. Una vez activa, tu cuenta está protegida con:

• Autenticación en dos pasos
• Seguridad a nivel de dispositivo (como la biometría)
• Supervisión continua del sistema

En segundo plano, realizamos controles de seguridad y usamos sistemas de supervisión para detectar y frenar cualquier actividad sospechosa.

Por tu parte, puedes:

• Seguir tus transacciones en tiempo real
• Congelar o descongelar tus tarjetas al instante
• Gestionar varias tarjetas para distintos usos
• Controlar tus saldos en cada divisa

Estas funciones te dan transparencia y control sobre tus finanzas.

¿Es seguro enviar dinero con Grey?

Sí, Grey es seguro para enviar dinero al extranjero.

Para hacer una transferencia, primero debes verificar tu cuenta. Así, todas las operaciones quedan vinculadas a identidades verificadas, lo que reduce el riesgo de fraude.

Tus pagos se procesan a través de redes financieras seguras y puedes seguir cada transacción desde la app.

Si necesitas ayuda, escríbenos a support@grey.co para cualquier consulta sobre transacciones o sobre tu cuenta.

¿Es seguro dejar dinero en tu cuenta de Grey?

El dinero que guardas en tu cuenta de Grey no se mezcla con nuestros fondos operativos. Lo mantenemos en instituciones asociadas reguladas, en cuentas segregadas.

Esto significa que:

• Tu dinero siempre está separado de los fondos de la empresa
• Tus fondos están disponibles cuando los necesitas
• Puedes cambiarlos, gastarlos o retirarlos en cualquier momento

A diferencia de los bancos tradicionales, Grey no usa el dinero de sus clientes para conceder préstamos. Nuestro trabajo consiste en darte acceso, movimiento y control sobre tu dinero, no en prestar tus depósitos.

¿Por qué es importante la verificación?

¿Por qué tienes que enviar documentos de identidad, un comprobante de domicilio y, a veces, información adicional sobre tus ingresos o tu actividad empresarial?

La respuesta es la regulación. Los servicios financieros están obligados por ley a verificar la identidad de sus clientes. Es lo que se conoce como cumplimiento KYC (Know Your Customer), pensado para prevenir el blanqueo de capitales, el fraude y otros delitos financieros. Todo banco, plataforma fintech o procesador de pagos legítimo tiene que hacerlo.

Cuando te pedimos tu documento de identidad, un comprobante de domicilio o la documentación de tu empresa para Grey Business, estamos cumpliendo la ley y protegiéndote a ti.

¿Dónde encaja Grey Business?

Diseñamos Grey Business para pymes, agencias, startups y equipos en crecimiento que necesitan una infraestructura financiera de nivel empresarial para sus operaciones internacionales.

Así, las finanzas personales y las de la empresa quedan claramente separadas, algo importante para la contabilidad, el cumplimiento fiscal y la credibilidad profesional.

Para una empresa, el cumplimiento y la estructura importan todavía más que para un particular. Gestionas fondos de la empresa, quizá con socios, inversores u obligaciones regulatorias. Por eso, Grey Business ofrece cuentas en USD y USDC, pagos masivos en varias divisas y acceso a varias tarjetas virtuales en USD.

Lee también: Conoce Grey Business

Cuándo Grey puede no ser lo que necesitas

Si necesitas servicios bancarios tradicionales como préstamos, hipotecas o descubiertos, no los ofrecemos. Nos centramos en cuentas multidivisa y pagos, no en la banca completa.

Si todo lo que haces es en una sola divisa y nunca manejas pagos internacionales, probablemente no necesites Grey.

Si no te sientes cómodo con los servicios financieros totalmente digitales y prefieres ir a una sucursal, Grey no es para ti. Todo se gestiona desde la app y con nuestro soporte en línea 24/7.

Entonces, ¿Grey es seguro y confiable?

¿Es confiable? Sí. ¿Es seguro? Sí.

La pregunta no debería ser si Grey es seguro en términos absolutos, sino si es la herramienta adecuada para lo que necesitas. Si gestionas divisas, recibes pagos internacionales o tienes un negocio con operaciones en varios países, Grey encaja muy bien contigo.

La confianza lleva tiempo, y es lógico. Si prefieres ir con cautela, empieza poco a poco. Usa Grey para un solo pago, comprueba cómo funciona y decide después.

Abre tu cuenta gratuita de Grey o conoce Grey Business si quieres gestionar tus pagos internacionales con una infraestructura sólida detrás.

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Recibes un pago de 2.000 USD de un cliente en Nueva York. Antes de retirarlo a tu cuenta en nairas, quieres saber exactamente cuánto te cobra Grey en cada paso: el depósito, la conversión y el retiro. Esta página responde a esa pregunta.

Las comisiones de Grey son de tres tipos: comisiones por depósito cuando entra dinero, comisiones de conversión cuando cambias de una moneda a otra y comisiones de retiro cuando envías dinero a una cuenta bancaria local o a una billetera móvil. También hay cargos por las tarjetas virtuales si las usas para comprar en línea. Todas las comisiones se muestran antes de confirmar una operación, así que no hay sorpresas después.

Esta guía desglosa cada tipo de comisión con los importes exactos, los topes y ejemplos, para que puedas calcular el costo antes de mover tu dinero.

¿Cuánto cobra Grey por los depósitos?

Cuando alguien envía dinero a tu cuenta de Grey, se aplica una comisión por depósito. La comisión depende de la moneda y del método de pago. En la mayoría de los depósitos, la comisión de Grey es del 0,8 % del importe recibido, con un cargo mínimo y un tope máximo por operación.

Depósitos en USD

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ACH es el método estándar para recibir USD desde cuentas bancarias de Estados Unidos. Es el método de depósito más habitual entre freelancers y trabajadores remotos que cobran a sus clientes.

Los depósitos por ACH son la mejor opción para la mayoría de las operaciones. Fedwire solo tiene sentido cuando necesitas que el dinero llegue el mismo día y la tarifa fija de 20 USD compensa la rapidez, normalmente en importes superiores a 2.500 USD, donde la comisión porcentual de ACH llegaría de todos modos a su tope de 10 USD.

FedNow es el sistema de pagos instantáneos de la Reserva Federal, lanzado en 2023. Igual que con ACH, Grey cobra una comisión por depósito del 0,8 % (mínimo 2 USD, máximo 10 USD), pero los pagos pueden acreditarse en segundos cuando el banco del remitente admite FedNow. No necesitas solicitar FedNow expresamente: si el banco del remitente lo ofrece, el pago se procesa de forma automática. Revisa los datos de tu cuenta de Grey o contacta con el soporte de Grey para confirmar qué número de ruta (routing number) debes compartir para recibir pagos por FedNow.

Depósitos en EUR

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SEPA y SEPA Instant son los métodos de depósito en EUR. La estructura de comisiones es idéntica a la de ACH: 0,8 % con un mínimo y un tope. En depósitos de más de 1.250 EUR, la comisión se queda en 10 EUR, sea cual sea el importe.

Depósitos en GBP

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FPS es el método predeterminado para la mayoría de los depósitos en GBP y el más barato para importes inferiores a 1.875 GBP (por debajo de esa cifra, la comisión del 0,8 % es menor que la tarifa fija de 15 GBP de BACS). BACS y CHAPS son métodos de transferencia bancaria tradicionales. En general, CHAPS solo compensa en transferencias urgentes y de importe elevado en las que es imprescindible que el dinero llegue el mismo día.

Qué pasa con los depósitos pequeños

Si recibes un depósito pequeño, se aplica igualmente la comisión mínima completa. Por ejemplo, si alguien te envía 2,01 USD por ACH, se descuenta la comisión mínima de 2 USD y se acreditan 0,01 USD en tu saldo. Esto es importante si recibes muchos pagos pequeños. Cuando sea posible, agrupar varios pagos pequeños en menos pagos más grandes evita pagar la comisión mínima varias veces.

Comisión de conversión de Grey: cómo funciona el cargo del 1 %

Cada vez que conviertes una moneda en otra en Grey, la comisión de conversión depende del par de divisas. Algunas conversiones son gratuitas y otras tienen un cargo del 0,5 % o del 1 %. Para ciertos pares, la comisión tiene un tope.

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El grupo de comisión puede marcar una diferencia notable en lo que pagas. Por ejemplo, si conviertes 1.000 USD con un par de divisas del Grupo D, la comisión estándar del 1 % sería de 10 USD, pero solo pagarás 6 USD gracias al tope. En una conversión de 5.000 USD, la comisión sería normalmente de 50 USD, pero se mantiene en 6 USD. Si conviertes importes grandes con frecuencia, vale la pena comprobar en qué grupo de comisión está tu par de divisas.

Además de la comisión de conversión, el tipo de cambio de Grey incluye un margen sobre el tipo de cambio medio del mercado. Ese margen forma parte de cómo Grey fija el precio de su servicio. El tipo de cambio y las comisiones aplicables siempre se muestran antes de confirmar la conversión, así que ves exactamente cuánto recibirás antes de continuar.

Más información sobre las comisiones de conversión de Grey.

Comisiones de retiro de Grey por país

Las comisiones de retiro se cobran cuando envías dinero desde tu cuenta de Grey a una cuenta bancaria local o a una billetera móvil. La comisión depende del país de destino y del método de pago. La mayoría de los retiros en África se procesan al instante; los retiros a Europa y Norteamérica tardan de 1 a 3 días hábiles.

África

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En el caso de Nigeria, la comisión fija de retiro de 35 NGN convierte a Grey en una de las opciones más económicas para cambiar USD a nairas y retirarlos a un banco local. Si se suman las comisiones de depósito y de conversión con sus topes, el costo total de recibir un pago de 2.000 USD y retirarlo a tu cuenta bancaria en Nigeria es de unos 16 USD (consulta el ejemplo práctico más abajo).

Asia

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Europa

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Norteamérica

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América Latina

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Comisiones de la tarjeta virtual de Grey

Grey ofrece tarjetas virtuales Visa o Mastercard, según tu país, para pagar en línea y en tiendas físicas (a través de Apple Pay y Google Pay en las regiones compatibles). Los cargos de la tarjeta virtual son independientes de las comisiones por depósito, conversión y retiro.

La comisión transfronteriza se aplica cuando el comercio cobra en una moneda distinta a la de tu tarjeta. Si tienes una tarjeta en USD y pagas en un sitio web europeo que cobra en euros, la comisión de 2 % + 0,50 USD cubre la gestión de la moneda entre redes. Es un cargo estándar de las redes de tarjetas que aplican distintos proveedores, no una comisión propia de Grey.

Cómo calcular el total de las comisiones de Grey

El costo total de mover dinero con Grey depende de los pasos que incluya tu operación. No todas las operaciones pasan por los tres tipos de comisión. Estos son los escenarios más comunes.

Escenario 1: recibes USD y los retiras a una cuenta bancaria en Nigeria. Un cliente te envía 2.000 USD por ACH. Comisión por depósito: 0,8 % = 16 USD, pero con tope de 10 USD. Conviertes USD a NGN: 1 % = 20 USD, pero con tope de 6 USD porque el par USD-NGN está en el Grupo D. Retiras a tu cuenta bancaria con una comisión de 35 NGN. Costo total: 10 USD + 6 USD + ~0,02 USD (35 NGN) = unos 16,02 USD en una operación de 2.000 USD, es decir, alrededor del 0,8 %.

Escenario 2: recibes GBP por FPS y gastas con una tarjeta virtual en USD. Recibes 1.000 GBP. Comisión por depósito: 0,8 % = 8 GBP. Conviertes GBP a USD: comisión de conversión del 1 %, con tope de 6 USD (el par GBP-USD está en el Grupo D). Recargas tu tarjeta: 1 USD si es Mastercard (las tarjetas Visa no tienen comisión de recarga). No hay comisión transfronteriza porque pagas en un sitio web en USD con una tarjeta en USD.

Escenario 3: recibes EUR y los retiras a un banco de Marruecos. Recibes 500 EUR. Comisión por depósito: 0,8 % = 4 EUR. Conviertes EUR a MAD (se aplica la comisión de conversión). Retiras MAD: 2,00 USD. El total depende del tope de la comisión de conversión de tu par de divisas.

La calculadora de comisiones de la página de precios de Grey te permite introducir tus importes y ver las comisiones exactas antes de hacer una operación. Úsala para comparar el costo de los distintos métodos de depósito o retiro en tu caso.

Lo que Grey no cobra

Algunos costos habituales en otras plataformas no existen en Grey. No hay comisión mensual de mantenimiento de cuenta, ni cargos por mantener saldos en USD, EUR o GBP, ni por recibir depósitos en stablecoins donde están disponibles. Tampoco se cobra por crear tu cuenta de Grey ni por completar la verificación de identidad (KYC). Grey no cobra comisiones de transferencia en depósitos o retiros aparte de las indicadas arriba; el margen del tipo de cambio es el costo restante y se muestra antes de confirmar cualquier conversión.

Preguntas frecuentes

¿Grey cobra comisiones ocultas?

No. Todas las comisiones se muestran antes de confirmar una operación. Las comisiones por depósito, conversión y retiro aparecen por separado para que veas el desglose. El tipo de cambio, incluido el margen sobre el tipo medio del mercado, también se muestra antes de continuar. Si quieres ver los costos antes de iniciar una operación, usa la calculadora de comisiones de la página de precios de Grey.

¿Cuál es la forma más barata de recibir dinero en Grey?

En USD, tanto ACH como FedNow cuestan el 0,8 % del importe depositado, con una comisión mínima de 2 USD y máxima de 10 USD. Si el banco del remitente admite FedNow, el pago puede llegar en segundos. Fedwire cuesta una tarifa fija de 20 USD sea cual sea el importe, por lo que encaja mejor en transferencias urgentes y de importe elevado que deben llegar el mismo día. En GBP, Faster Payments (FPS) es la opción más barata, con un 0,8 % y un tope de 10 GBP. BACS (15 GBP) y CHAPS (25 GBP) son más caros y no suelen ser necesarios para depósitos normales.

¿Cuánto cobra Grey por retirar a una cuenta bancaria en Nigeria?

La comisión de retiro en NGN es una tarifa fija de 35 NGN por operación, y la transferencia es instantánea. Si retiras desde un saldo en USD, también pagarás la comisión de conversión del 1 % (con tope de 6 USD, porque el par USD-NGN está en el Grupo D) al convertir USD a NGN. La comisión por depósito ya se habrá cobrado cuando los USD se acreditaron en tu cuenta.

¿Por qué el retiro a India muestra una comisión de conversión del 1 % en lugar de una tarifa fija?

Los retiros en INR desde Grey requieren un paso de conversión de moneda durante el pago. A ese paso se le aplica la comisión de conversión del 1 %. Esto es distinto de la mayoría de los demás destinos de retiro, donde la comisión es un importe fijo. El costo real depende del importe que retires.

¿Las comisiones de Grey cambian con el tiempo?

La comisión de conversión sigue los grupos de comisión indicados arriba: del 0 % al 1 %, con un tope de 6 USD para los pares del Grupo D. Grey puede actualizar las comisiones por depósito y retiro de vez en cuando. Cualquier cambio en las comisiones se comunica antes de que entre en vigor, y la comisión vigente siempre se muestra antes de confirmar una operación.

¿Hay alguna comisión por usar la tarjeta virtual de Grey en sitios web internacionales?

Si el sitio web cobra en la misma moneda que tu tarjeta (por ejemplo, una tarjeta en USD en un sitio en USD), no hay ninguna comisión adicional aparte de lo que pagaste al recargar la tarjeta, si corresponde. Si el sitio cobra en otra moneda (por ejemplo, una tarjeta en USD en un sitio en EUR), se aplica una comisión transfronteriza del 2 % más 0,50 USD por operación. Es un cargo estándar de las redes de tarjetas, no una comisión propia de Grey. Puedes evitarlo usando una tarjeta en la misma moneda que el comercio.

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Los tipos de cambio de Grey son variables e incluyen un margen sobre el tipo de cambio medio del mercado. El tipo de cambio siempre se muestra antes de confirmar una conversión. Las comisiones de este artículo son correctas a marzo de 2026; las comisiones de la tarjeta se actualizaron según la información de Grey de septiembre de 2026. Para consultar los precios vigentes, visita grey.co/es/fee-calculator. Si aún no tienes una cuenta de Grey, puedes registrarte en grey.co y completar la verificación en pocos minutos.